맞춤형 전략 제시하는 'AI 어시스턴트'…생활 전략·정부 정책 제시 초점

AI 어시스턴트 통한 검색 및 전략 제시

뉴스 통한 든든한 조력자 '뉴스 전략 24시'

정부 정책 종합 컨설팅 '정책 배달 119'

[세종=뉴스핌] 이경태 기자 = "아이 교육비 지원 정책이 있다던데, 우리 가족은 받을 수 있을까?" "요즘 경기가 어려운데, 재테크 방법 좀 알려주세요."

일상에서 마주하는 이런 궁금증들을 해결해주는 AI 어시스턴트가 등장했다.

뉴스핌이 AI MY뉴스를 통해 선보인 'AI 어시스턴트' 서비스는 단순한 검색 기능을 넘어 개인의 상황을 분석해 맞춤형 생활 전략을 제공한다. 글로벌 AI 검색 기업 퍼플렉시티와의 협력으로 구축한 이 서비스는 수십 년간 축적된 뉴스핌의 뉴스 데이터와 정부 정책 정보를 활용해 실질적인 도움을 준다는 점에서 주목받고 있다.

◆ 뉴스 검색 뛰어넘어 뉴스 전략 제공 '뉴스 전략 24시'

AI 어시스턴트의 핵심은 질문자의 의도를 정확히 파악하는 능력이다. '뉴스 전략 24시' 서비스는 7가지 질문 유형을 자동으로 분석한다.

팩트체크형 질문("코로나19 확진자 수는?")에는 간결한 답변을, 의사결정형 질문("집을 사야 할까요, 전세를 살아야 할까요?")에는 상세한 전략을 제공한다. 트렌드 분석형 질문의 경우 현재 상황부터 미래 전망, 대응 전략까지 포괄적으로 다룬다.

투자나 재테크 관련 질문에는 리스크 분석과 구체적 투자 전략을 함께 제시한다. "요즘 주식 시장 어떤가요?"라는 막연한 질문에도 현재 시장 상황, 주요 변수, 투자 시 주의사항까지 체계적으로 정리해 답변한다.

이 서비스의 차별점은 질문의 시의성을 고려한 답변 시스템이다. "오늘 주요 뉴스는?" 같은 실시간 이슈는 당일부터 최근 뉴스를 우선 검색하고, "최근 부동산 시장 동향은?" 같은 트렌드 질문은 1개월 내 관련 뉴스를 종합해 답변한다.

계절성도 고려한다. 겨울철에 "난방비 절약 방법"을 묻거나 여름에 "휴가철 여행 팁"을 물으면 현재 시기와 관련된 최신 정보를 우선적으로 제공한다.

직장인 A씨(34)는 "최근 물가 상승으로 고민이 많았는데, '생활비 절약 방법' 물어보니까 정부 지원책부터 실생활 팁까지 구체적으로 알려줘서 바로 실천할 수 있었다"고 말했다.

◆ 정부 정책 혜택 받을 로드맵 제시하는 '정책 배달 119'

'정책 배달 119'는 정부 정책브리핑의 모든 정책 데이터를 기반으로 한 개인 맞춤형 정책 컨설턴트다. 단순히 정책 정보를 알려주는 것을 넘어 실제로 혜택을 받을 수 있도록 끝까지 안내하는 것이 핵심이다.

이 서비스는 질문자의 개인 상황을 7가지 기준으로 추론 분석한다. 생애단계(대학생, 청년, 신혼부부, 육아맘, 중년, 시니어), 경제상황(긴급성, 소득수준, 취업상태), 거주지역, 관심분야(주거, 취업, 교육, 건강, 복지), 복합상황까지 종합적으로 고려해 최적의 정책을 매칭한다.

예를 들어 "신혼부부인데 집 마련에 도움되는 정책 있나요?"라고 묻면, 신혼부부 특별공급, 디딤돌 대출, 주택청약 가점 혜택 등을 찾아내고, 소득 수준과 지역에 따른 구체적인 신청 조건까지 알려준다.

정책 배달 119의 가장 큰 특징은 '내일부터 할 일' 중심의 실행 로드맵을 제시한다는 점이다. 즉시 가능한 것부터 단기 준비사항, 중장기 혜택, 구체적인 신청 순서와 타이밍까지 단계별로 안내한다.

'청년 창업 지원 정책'을 문의하면 단순히 지원 내용만 알려주는 것이 아니라, 사업자등록 방법, 필요 서류 준비 목록, 신청 기간과 절차, 담당 기관 연락처까지 상세히 제공한다. 전문용어도 쉽게 풀어서 설명하고, 구체적인 금액이나 날짜, 연락처까지 포함해 실용성을 높였다.

대학생 B씨(22)는 "취업 준비하면서 청년 지원 정책에 대해 물어봤는데, 국민취업지원제도부터 청년도약계좌까지 내가 받을 수 있는 혜택들을 다 정리해줘서 놓칠 뻔한 지원금을 받을 수 있었다"고 전했다.

정책 배달 119는 질문자의 상황을 세밀하게 분석해 맞춤형 정책을 추천한다.

"40대 직장인인데 노후 준비 어떻게 해야 하나요?"라고 묻면, 연금저축, 퇴직연금, 개인형 IRP 등 40대에 적합한 노후 준비 방법을 제시한다. 소득 수준에 따른 세액공제 혜택, 투자 상품별 리스크와 수익률까지 고려해 구체적인 포트폴리오를 제안한다.

"아이 육아 지원"이라는 간단한 질문에 육아 휴직 신청, 유연근무제 활용, 유아학비 지원, 양육수당 등 다양한 내용을 구체적으로 알려준다.

◆ 정부 정책 오해 줄이는 팩트체크 기능 탑재

'정책 배달 119'는 정부 정책에 대한 오해를 줄이기 위한 팩트체크 기능도 제공한다. "소비쿠폰 지원 금액은 모든 사람에게 동일한가요?"라고 질문을 하면 "소비쿠폰 지원 금액은 모든 사람에게 동일하지 않고 차등 지급됩니다"라고 답해준다.

이같은 질문에 정확한 기준과 예외 조건을 상세히 설명해 잘못된 정보로 인한 피해를 방지한다. 최근 정책 변경 사항도 실시간으로 반영한다.

AI 어시스턴트는 질문 유형에 따라 최적의 AI 모델을 자동으로 선택하는 시스템을 구축했다. 퍼플렉시티의 검색 AI 모델을 활용해 빠른 팩트체크용, 균형잡힌 분석용, 복잡한 전략 분석용, 프리미엄 문제해결용으로 구분해 운영한다.

간단한 사실 확인은 빠른 모델이, 복잡한 생활 전략 상담은 고성능 모델이 담당해 답변의 정확성과 속도를 모두 확보했다.

베타 서비스 기간동안 실제 이용자들은 AI 어시스턴트를 '생활 파트너' 같다고 평가했다.

주부 C씨(41)는 "아이 교육비 지원 정책에 대해 물어봤는데, 우리 가족 소득 수준에 맞는 혜택들을 찾아서 신청 방법까지 알려줬다"며 "마치 우리 사정을 잘 아는 개인 비서가 있는 것 같다"고 말했다.

은퇴 준비 중인 E씨(58)는 "국민연금 수령 시기나 건강보험 혜택 같은 복잡한 제도들을 쉽게 설명해줘서 이해하기 좋았다"며 "정부 정책이 이렇게 다양한 줄 몰랐는데, 필요한 것들을 놓치지 않게 됐다"고 평가했다.