인더뉴스 이종현 기자ㅣ네이버(대표이사 최수연)는 지난 11일 1784 사옥에서 네이버 카페 매니저 대상 설명회 ‘2025 카페 매니저스 데이’를 개최, 카페 운영에 대한 다양한 논의와 카페내 개인간 거래에 적용할 새로운 안전거래 솔루션을 소개했다고 12일 밝혔습니다.
새로운 안전거래 솔루션은 네이버가 커머스를 넘어 카페·밴드·블로그와 같은 UGC 서비스 등 생태계 전반으로 확대하고 있는 안심보장 프로그램의 일환으로 마련됐습니다.
이날 설명회에는 사용자간 거래가 활성화된 카페를 운영하는 100여 명의 카페 매니저들이 참석, 카페 운영 경험을 공유하고 카페 성장과 커뮤니티 활성화를 위한 방안에 대해 네이버 카페팀과 직접 소통했습니다.
네이버가 내달부터 카페에 적용할 새로운 거래도구 ‘안전거래’ 솔루션은 네이버 인증서·네이버페이 에스크로·FDS(위험거래탐지시스템) 등 팀네이버의 기술을 결합해 판매자와 구매자 모두 안심하고 거래할 수 있도록 개인간 거래 전 과정에 걸쳐 안전성을 강화한 것이 특징입니다.
네이버는 안전 거래 지원을 위해 검증된 이용자만 거래에 참여할 수 있도록 네이버 인증서를 통한 본인 인증을 의무화했고, 네이버페이 에스크로 안전결제를 적용해 구매자의 결제 대금을 안전하게 보호합니다.
또 판매자가 실제 구매한 상품임을 확인할 수 있도록, 네이버페이 결제 내역 연동 기능도 지원합니다. 분쟁조정센터를 운영해 안전거래 관리 체계를 한층 강화하며 매니저들의 운영 부담을 낮출 예정입니다. 분쟁조정센터는 거래 과정에서 발생할 수 있는 사기나 분쟁 조정을 지원하고, 개인간거래에 특화된 모니터링도 강화해 진행합니다.
네이버는 안전한 중고거래 강화를 위해 동네 기반 직거래 정보 중심의 ‘이웃 중고거래’ 페이지를 전국구 단위로 구축, 안전거래 솔루션이 적용된 신뢰도 높은 상품들을 모아 볼 수 있는 공간으로 개편할 계획입니다.
이와 함께 합리적 수준의 수수료를 적용하고, 안전거래가 일어나는 카페를 대상으로 수익 분배 등 지원 프로그램을 준비하고 있습니다.
이일구 네이버 콘텐츠서비스 부문장은 “안심보장 프로젝트 운영 노하우를 바탕으로, 이용자들이 더욱 안심하고 거래할 수 있도록 하겠다”며 “동시에 건강한 카페 문화 조성에 핵심적인 역할을 할 카페 매니저들을 대상으로 수익 분배 프로그램 등 함께 성장해 나갈 수 있는 정책을 강화하겠다”고 말했습니다.
