엑스코 ‘FIX 2024’ 참여
AI 솔루션 적용 고객 서비스
미래 교통 상황 예측 등 선봬
KT 대구경북광역본부가 23일부터 26일까지 대구 엑스코에서 열리는 ‘2024 미래혁신기술박람회(이하 FIX 2024)’에 참여해 차세대 AICT(AI+ICT) 혁신 기술을 선보인다.
KT는 이번 전시회에서 △클라우드 기반의 다양한 AI 솔루션이 적용된 고객센터 서비스 ‘에이센 클라우드(A’cen Cloud)’ △클라우드 기반 자율주행차량 운영 플랫폼 ‘모빌리티 메이커스’ △교통 상황 예측 및 최적화 솔루션 ‘로드 마스터’ △다종·다수 로봇을 안정적으로 운용하기 위한 ‘AI RaaS 플랫폼’ 등 4개의 아이템을 선보인다.
에이센 클라우드는 별도의 설치 공간이나 구축 비용 없이 인터넷 연결을 통해 AI 솔루션 기반의 다양한 고객센터 기능을 이용할 수 있는 합리적이고 유연한 구독형 AI컨택센터 서비스다. AI 기반 실시간 상담록과 상담유형 자동 분류, 상담 후처리 자동화를 통해 완결적 상담이 가능하고 보이스봇·챗봇으로 상담 생산성과 고객 만족도 향상 효과를 얻을 수 있다.
모빌리티 메이커스는 KT가 개발한 자율주행 기술 소프트웨어 플랫폼으로 미래 모빌리티 환경을 혁신하기 위한 다양한 기능을 제공한다. 이 플랫폼은 V2X(Vehicle to Everything) 통신, LDM(Local Dynamic Map) 등을 통합해 자율주행차가 인지, 판단, 제어 능력을 극대화해 보다 안전하고 효율적인 주행을 가능하게 만든다. V2X는 차량이 통신 네트워크를 통해 실시간으로 정보를 교환할 수 있게 해주고 LDM은 이 정보를 바탕으로 도로 상황을 정밀하게 시각화해 자율주행차의 의사 결정을 지원한다.
로드 마스터는 AI 기술을 활용한 교통 최적화 솔루션이다. 과거와 현재 데이터를 AI로 학습해 미래 교통 상황을 예측할 수 있도록 하며, 사고 위험도를 예측하고 교통 신호를 최적화한다. 정체도가 높거나 신호 개선이 필요한 교차로 영역을 선정해 목적과 시간대를 고려해 지역 교통 흐름에 맞는 디지털 트윈 교통 시뮬레이션을 한다.
AI RaaS 플랫폼은 다종·다수 로봇을 안정적으로 운용하기 위한 지능형 통합 관제, AI 데이터 분석, 로봇 최적화 운영, 다양한 산업 및 서비스와의 솔루션 연동을 지원하며 고객사 맞춤형 솔루션을 제공한다. 자동화된 로봇 운영은 인력 비용을 절감하고 보다 신속하고 정확한 작업 수행을 가능케 한다.
강나리기자 nnal2@idaegu.co.kr
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