온라인 쇼핑시대…판매직 종사자 60개월 연속 감소

코로나19 계기로 비대면 선호 현상…점포에 직원 대신 키오스크·무인계산대

(서울=연합뉴스) 박상돈 기자 = 온라인 쇼핑이 본격화하며 판매직 종사자가 60개월 연속 줄어든 것으로 나타났다.

26일 통계청에 따르면 지난달 취업자 중 판매 종사자는 255만5천명으로 지난해 같은 달보다 7만1천명 줄었다.

이로써 2019년 9월부터 60개월 연속 감소세가 지속했다.

판매 종사자는 의류·화장품·가전제품·가구·음식료품 판매원부터 자동차 영업사원, 보험설계사, 방문 판매원, 홍보 도우미 등 영업·판매직의 취업자를 뜻한다.

전체 취업자는 지난달 2천880만1천명으로 지난해 같은 달보다 12만3천명 늘었다.

전체 취업자는 2021년 3월부터 42개월 연속 증가해 판매 종사자가 계속 감소한 것과는 대조적이다.

이같이 판매 종사자 감소세가 이어진 것은 전자상거래(이커머스) 등을 통한 온라인 쇼핑이 급성장했기 때문이다.

◇ 연도별 온라인 쇼핑 거래액 (단위: 백만원)

연도온라인 쇼핑 거래액

201794,185,765

2018113,314,010

2019136,600,838

2020158,283,970

2021190,223,110

2022211,123,590

2023228,860,713

2023(1~7월)128,772,707

2024(1~7월)140,401,691

(자료=통계청) 특히 코로나19 사태를 겪으며 비대면 선호 현상이 강해지며 오프라인 매장을 방문해 물품을 구입하는 것보다 온라인을 통해 쇼핑을 즐기는 소비자가 대폭 늘었다.

지난해 온라인 쇼핑 거래액은 228조9천억원으로 6년 전인 2017년보다 143.0% 증가했다.

2019년 136조6천억원에서 코로나19 사태 첫해인 2020년 158조3천억원으로 증가한 데 이어 2021년 190조2천억원으로 급증했고 2022년(211조1천억원) 200조원을 처음 돌파했다.

올해도 7월까지 거래액이 140조4천억원으로 지난해 동기보다 9.0% 늘었다.

음식 배달부터 여행상품과 옷, 신발, 가방, 화장품, 책, 가구 등 온라인 쇼핑 판매 품목은 갈수록 증가하는 상황이다.

기업들은 코로나19 사태를 계기로 디지털 전환(DX)에 힘을 쏟고 있어 판매 종사자는 앞으로 더 줄어들 수 있다.

오프라인 매장 역할을 온라인몰이 대신하고 있고 기존 점포에는 직원 대신 무인 계산대, 키오스크, 서빙 로봇이 갈수록 자리 잡고 있다.

[표] 월별 판매 종사자 추이 (단위: 천명)

연월전체 취업자판매 종사자

2019.0126,2323,068

2019.0226,3463,042

2019.0326,8053,057

2019.0427,0383,035

2019.0527,3223,043

2019.0627,4083,032

2019.0727,3833,014

2019.0827,3583,016

2019.0927,4043,022

2019.1027,5093,020

2019.1127,5153,020

2019.1227,1542,998

2020.0126,8003,004

2020.0226,8382,971

2020.0326,6092,894

2020.0426,5622,904

2020.0526,9302,924

2020.0627,0552,911

2020.0727,1062,924

2020.0827,0852,878

2020.0927,0122,849

2020.1027,0882,818

2020.1127,2412,863

2020.1226,5262,824

2021.0125,8182,793

2021.0226,3652,774

2021.0326,9232,771

2021.0427,2142,784

2021.0527,5502,804

2021.0627,6372,790

2021.0727,6482,802

2021.0827,6032,770

2021.0927,6832,747

2021.1027,7412,723

2021.1127,7952,719

2021.1227,2982,709

2022.0126,9532,701

2022.0227,4022,720

2022.0327,7542,676

2022.0428,0782,662

2022.0528,4852,703

2022.0628,4782,674

2022.0728,4752,685

2022.0828,4102,692

2022.0928,3892,664

2022.1028,4182,648

2022.1128,4212,659

2022.1227,8082,688

2023.0127,3632,677

2023.0227,7142,628

2023.0328,2232,621

2023.0428,4322,643

2023.0528,8352,642

2023.0628,8122,633

2023.0728,6862,625

2023.0828,6782,626

2023.0928,6982,597

2023.1028,7642,589

2023.1128,6982,591

2023.1228,0932,576

2024.0127,7432,544

2024.0228,0432,538

2024.0328,3962,508

2024.0428,6932,509

2024.0528,9152,502

2024.0628,9072,525

2024.0728,8572,519

2024.0828,8012,555

(자료=통계청) kaka@yna.co.kr(끝)