<div><img src="https://img.etnews.com/news/article/2024/09/11/news-p.v1.20240911.f8284937772e42e5884447435e28d954_P1.jpg" />카카오가 아주 좁은 범위의 특정 생활권에서 사용자들을 연결하는 '하이퍼로컬(Hyper Local)' 서비스를 본격 확장한다.25일 업계에 따르면 카카오는 최근 카카오맵 주변 탭에서 '동네소식' 서비스를 시작했다. 이 서비스는 사용자 위치와 가까운 매장을 중심으로 혜택과 유용한 정보를 모아 전달한다. 반경 1㎞ 내의 카카오맵에 등록한 매장에서 이벤트·쿠폰 등을 알리면 피드 형식으로 볼 수 있다. 사용자 위치를 기반으로 아주 좁은 생활권 반경의 주변 매장 알림을 파악할 수 있다는 점에서 당근의 '동네지도'나 '동네생활' 서비스와 유사하다.카카오는 당초 카카오톡에서 동네소식을 시범 서비스로 운영했다. 서울 송파구, 경기도 성남시 분당구, 수정구만을 대상으로 서비스를 시행했다. 동네소식을 정식으로 서비스하면서는 카카오톡 대신 카카오맵에만 기능을 적용했다.카카오 관계자는 “로컬 서비스의 효과를 높이기 위해 (동네소식을) 지도 서비스에 적용했다”면서 “카카오맵 안에서 이용자 참여도 활성화하는 차원”이라고 밝혔다. 카카오는 또 다음달 카카오톡 예약하기에서 '전문가 프로필'도 도입한다. 가까운 지역의 전문가를 카카오톡 예약하기로 매칭하는 서비스를 선보일 예정이다. 고객과 전문가를 연결하는 서비스 매칭 플랫폼인 '숨고'와 유사한 서비스가 될 가능성이 높다. 일례로 수도꼭지를 수리하기 위해 카카오톡 내 예약하기에서 지역의 전문가를 찾을 수 있는 식이다.카카오가 하이퍼로컬 기능을 핵심 서비스에 접목하면서 이용자 체류시간과 활동성을 높일 전망이다. 카카오의 서비스들은 이미 국내에서 많은 사용자들이 활용하고 있어 사용자 확장성에 한계가 있다. 카카오톡은 지난 3분기 기준 월간 활성 사용자 수(MAU)가 국내에서만 4893만명에 달한다. 앱에 하이퍼로컬 기능을 접목하면 사용자들이 특별한 목적 없이도 애플리케이션(앱)을 탐색하면서 체류시간을 늘릴 수 있다.변상근 기자 sgbyun@etnews.com </div>

<div>계정 로그인 시 지문·얼굴인식 등 사용 가능카카오 로그인 사용하는 외부서비스도 지원<figure><img src="https://cdnimage.dailian.co.kr/news/202411/news_1732494622_1432870_m_1.jpeg" /></figure>카카오는 카카오 계정에 새로운 로그인 방식인 '패스키'를 적용했다고 25일 밝혔다.패스키는 비밀번호를 입력하는 대신 지문, 얼굴 인식, 패턴 등 사용 중인 기기의 잠금 해제를 통해 인증하는 방식이다. 사용자 편의성과 보안성을 갖춘 기술로 알려져 있다.카카오는 복잡한 암호를 기억하거나 주기적으로 변경해야 하는 불편함을 해소하고 더 안전하고 간편한 로그인 환경을 제공하기 위해 패스키 도입을 결정했다.이번 도입으로 카카오 계정 회원은 비밀번호 입력 없이도 계정에 로그인할 수 있게 됐다. 한 번 등록한 패스키는 iOS(아이폰운영체제), 안드로이드 등 플랫폼 클라우드를 통해 자동으로 동기화돼 사용자가 보유한 여러 기기에서 사용할 수 있다.또 패스키 생성 시 고유 암호화 키가 생성되는데 공개 키는 서버에, 개인 키는 사용자 기기 또는 클라우드에 각각 저장된다. 로그인 시 공개 키와 개인 키가 일치해야 인증이 이뤄져 기존 로그인 방식보다 비밀번호 유출, 피싱 등 보안 위협으로부터 안전하다.특히 카카오는 웹 기반 패스키를 도입해 범용성을 높였다. 이를 통해 카카오 서비스는 물론 카카오 로그인을 사용하는 외부서비스에서도 패스키 로그인을 지원한다.패스키는 카카오 계정 웹페이지의 '계정 보안' 메뉴에서 등록 및 관리할 수 있다.카카오 관계자는 "패스키는 차세대 로그인 방식으로 떠오르며 글로벌 빅테크 기업들을 중심으로 도입이 시작됐고, 국내에서도 도입 사례가 점점 늘고 있다"며 "보다 많은 사용자가 더 안전하고 편리하게 카카오 로그인을 사용하고 카카오 계정을 관리할 수 있도록 다양한 캠페인을 진행할 예정이며, 로그인 페이지 개편 등 활용 범위도 점진적으로 확대할 계획"이라고 말했다.</div>

계정 로그인 시 지문·얼굴인식 등 사용 가능. 카카오 로그인 사용하는 외부서비스도 지원. 카카오는 카카오 계정에 새로운 로그인 방식인 '패스키'를 적용했다고 25일 밝혔다.

"지문·얼굴 인증해 로그인"…카카오, '패스키' 도입

<div>"블로그에서 글로 업체 소식을 작성하는 것보다 숏폼(짧은 동영상)을 통해 홍보 영상을 업로드하는 게 훨씬 편해요."수도권에서 인테리어 업체를 운영하는 A씨는 지역 생활 커뮤니티 당근의 숏폼 서비스 '당근 스토리'에서 사업 홍보를 하자 공사 문의가 증가했다며 이같이 전했다.짧은 시간에 직관적으로 정보와 재미를 선사하는 숏폼 콘텐츠가 음식점·카페·용달 서비스·구인 구직 등 다양한 영역의 홍보 수단으로 활용되고 있다.24일 ICT 업계에 따르면 당근은 서울을 대상으로 제공하던 당근 스토리 서비스를 지난 달 경기·인천 등 수도권 전역으로 확대했다.지역 제한 없이 영상이 노출되는 기존 숏폼 서비스와 달리, 당근 스토리는 지역 주민에게 효과적으로 동네 가게를 알릴 수 있어 호평받고 있다고 당근은 설명했다.당근 스토리에 가장 많은 영상이 올라온 업종은 지난 21일 기준, 음식점(35%)이었으며, 뷰티·미용(15%), 인테리어·용달 등 생활 서비스(12%), 운동(10%) 등 순으로 집계됐다. 지난 달 업로드된 사업 관련 홍보 스토리는 전달 대비 약 40% 증가했다고 당근은 전했다.실제 숏폼 이용자들은 음식에 관한 콘텐츠에 큰 관심을 갖는 것으로 나타났다.시장조사기관 오픈서베이의 '소셜미디어·숏폼 트렌드 리포트 2024'에 따르면 맛집·음식 관련 인스타그램 숏폼 콘텐츠를 시청했다고 응답한 이용자는 지난해 29.6%에서 올해 44.1%로 증가했다. 같은 주제의 유튜브 숏폼을 시청했다고 응답한 비율 역시 33.8%로 같은 기간 10.3% 포인트 증가한 것으로 나타났다.이런 가운데 사업장에 특화된 숏폼 제작을 지원하는 인공지능(AI) 기능도 등장하고 있다.네이버는 사업자용 플랫폼 스마트플레이스에서 사업자 가게 정보에 기반해 AI가 숏폼 대본 초안을 작성해주는 '플레이스 클립' 설루션의 베타 테스트를 진행 중이다.네이버의 생성형 AI '하이퍼클로바X'가 업체 정보·리뷰를 분석해 숏폼에 활용할 수 있는 문구 초안을 작성하면, 사업주는 가게 사진, 템플릿, 배경 음악 등을 추가해 간편하게 숏폼 홍보 영상을 만들 수 있는 게 특징이다.네이버는 다음 달까지 플레이스 클립 베타 서비스를 진행할 계획이며, 해당 결과를 토대로 설루션 정식 오픈 여부를 결정할 계획이다.글로벌 시장조사기관 스태티스타에 따르면 글로벌 숏폼 시장 규모는 올해 400억 달러(약 56조원)로, 향후 5년간 연평균 60% 성장률을 보일 것으로 전망된다.사회팀 press@jeonpa.co.kr<저작권자 © 전파신문, 무단 전재 및 재배포 금지></div>

"블로그에서 글로 업체 소식을 작성하는 것보다 숏폼(짧은 동영상)을 통해 홍보 영상을 업로드하는 게 훨씬 편해요." 수도권에서 인테리어 업체를 운영하는 A씨는 지역 생활 커뮤니티 당근의 숏폼 서비스 '당근 스토리'에서 사업 홍보를 하자 공사 문의가 증가했다며 이같이 전했다.

'숏폼 보고 맛집 찾자'…플랫폼 광고도 숏폼이 대세

<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2024/11/25/2DGZEOBORW_2.jpg" /></figure>“대단지 아파트가 늘어나고 개인화될수록 ‘온라인 관리사무소’인 주거 플랫폼 산업은 더욱 커질 것입니다.”최병인 아파트아이 대표는 25일 서울경제신문과의 인터뷰에서 “과거에는 소규모 단지가 많고 공동체 의식이 강해 아파트 관리사무소를 통해 보수나 주민투표 등이 가능했지만 앞으로는 점점 더 어려워질 수밖에 없다”며 이같이 말했다. 아파트아이는 전국 3만 단지, 1200만 가구가 사용하는 국내 1위 아파트 애플리케이션(앱)이다. 한 달간 한 번이라도 앱에 접속한 사용자 수를 뜻하는 월간 활성 사용자 수(MAU)는 85만 명에 달한다.미국 MIT 공학박사인 최 대표는 맥킨지 컨설턴트와 이지스효성 사장 등을 역임한 뒤 2010년 건물 통합관리 업무 솔루션 기업을 창업했다. 당시 사업 중 하나로 온라인을 통해 아파트 관리비를 낼 수 있는 서비스를 시작했고, 2년 전 분사해 별도의 회사를 만든 게 아파트아이다. 최 대표가 아파트앱 시장에 뛰어들 때까지만 해도 시장 규모는 미미했다. 그는 “전국 약 70%의 아파트 관리사무소에서 이미 사용하고 있는 회사의 건물 통합관리 솔루션 빅데이터를 활용하면 빠르게 사용자 수를 늘려나갈 수 있을 것으로 판단했다”고 말했다.아파트아이의 주요 서비스는 ‘아파트캐시’를 통해 관리비를 결제하는 것이다. 아파트캐시는 앱에서 광고를 보거나 카드사 포인트 전환 등을 통해 모을 수 있다. 월평균 약 5만 명이 아파트캐시를 통해 1만 원을 모아 관리비를 내고 있다. 사용자들이 연간 아낀 관리비는 60억 원에 달한다. 최 대표는 “높은 생활물가에 고정 지출인 관리비를 절감하려는 회원들이 늘어나면서 올해 사용자가 전년 대비 10배 이상 늘어난 상황”이라고 설명했다.올해는 소방청과 손잡고 소방시설 세대점검 기능도 추가했다. 2022년 ‘소방시설 설치 및 관리에 관한 법률’ 개정에 따라 공동주택의 모든 세대는 소방시설을 의무적으로 점검해야 하는데, 관리사무소를 방문해 점검표를 받지 않아도 앱으로 점검을 완료할 수 있도록 한 것이다. 이밖에 방문 차량 예약이나 동대표 선출 등을 위한 주민투표 기능 사용도 활발하다. 최근에는 삼성물산 건설부문과 협약을 맺고 아파트 부품 교체와 수리 등 전문 관리 서비스로 영역을 넓혔고, 종이 관리비 고지서를 전자 고지서로 대체하는 서비스도 시범 운영 중이다.최 대표는 “개인정보를 보호하고, 종이 사용량을 줄여 탄소 배출을 감축할 수 있는 전자 고지서 대체에 동의한 회원 수가 5000여 명을 넘어섰다”며 “공동주택 생활에 필요한 가려운 부분을 긁어줄 수 있는 서비스를 확대해나갈 것”이라고 강조했다.</div>

“대단지 아파트가 늘어나고 개인화될수록 ‘온라인 관리사무소’인 주거 플랫폼 산업은 더욱 커질 것입니다.”. 최병인 아파트아이 대표는 25일 서울경제신문과의 인터뷰에서 “과거에는 소규모 단지가 많고 공동체 의식이 강해 아파트 관리사무소를 통해 보수나 주민투표 등이 가능했지만 앞으로는 점점 더 어려워질 수밖에 없다”며 이같이 말했다. 아파트아이는 전국 3만 단지, 1200만 가구가 사용하는 국내 1위 아파트 애플리케이션(앱)이다. 한 달간 한 번이라도 앱에 접속한 사용자 수를 뜻하는 월간 활성 사용자 수(MAU)는 85만 명에 달한다.

"아파트앱으로 年관리비 60억 아껴…주거 플랫폼 커질 것"

<div><figure><img src="https://cdnimage.dailian.co.kr/news/202411/news_1732358981_1432592_m_1.jpeg" /></figure>다수 카페들이 '카공족(카페에서 장시간 공부나 일을 하는 사람)' 때문에 골머리를 앓고 있는 가운데 한 스타벅스 매장에 프린트기까지 가져와 사용하는 손님의 모습이 포착돼 논란이 일고 있다.22일 소셜미디어(SNS) 이용자 A씨는 "안동 스타벅스 2층 상황이다. 이제 스타벅스는 1인 오피스나 다름이 없다"며 "오늘 아침, 프린터기와 A4용지를 들고 나타난 사람을 발견했다"고 알렸다.사진에는 스타벅스 테이블에 노트북을 켜둔 모습이 담겼다. 주변에는 A4 용지 묶음과 함께 각종 서류들이 펼쳐져 있다. 게다가 의자 위에는 프린터기까지 놓여있다. 케이블까지 모두 연결된 것으로 보아 실제 출력까지 한 것으로 보인다. 해당 좌석 손님은 노트북으로 작업을 하던 중 잠시 자리를 비운 듯 모습이 보이지 않는다.이를 본 누리꾼들은 "전기 도둑 수준이다" "저 지경으로 살아야 하나" "공유오피스를 빌려라" "매장에 전세냈냐" 등 반응을 보였다.이처럼 '카공족'들의 과한 행태로 인해 피해를 본 일부 카페들은 아예 콘센트를 사용하지 못하게 막아두거나 콘센트 사용 유료화를 도입하고 있다.앞서 지난 4월 국내 한 스타벅스 매장에서도 노트북과 사무용 모니터를 올려놓고 작업하는 손님의 모습이 공개된 바 있다. 당시 이 손님은 두 테이블에 노트북과 모니터를 펼쳐 놓았고, 멀티탭까지 연결해 사용했다.지난 2017년에는 서울 이태원의 한 스타벅스 매장에서 노트북이 아닌 애플 데스크탑을 가져와 작업하는 고객의 모습도 포착됐다.스타벅스 규정에 따르면 한 명이 많은 공간을 점유(노트북, 프린트기 등)하거나 불필요한 소음을 유발하는 경우 다른 고객의 이용 편의를 위해 이를 자제해달라는 안내를 하게 돼 있다.</div>

다수 카페들이 '카공족(카페에서 장시간 공부나 일을 하는 사람)' 때문에 골머리를 앓고 있는 가운데 한 스타벅스 매장에 프린트기까지 가져와 사용하는 손님의 모습이 포착돼 논란이 일고 있다.

"미친 거 아닌가"…스타벅스 전기도둑 수준에 '경악'

<div><img src="https://betanews.net/images/cmenu/print.gif" /><figure><img src="https://betanews.net/imagedb/orig/2024/1125/f07fab9d.jpg" /></figure>카카오스타일의 스타일 커머스 플랫폼 지그재그가 '블랙 프라이데이' 프로모션 오픈 이후 일 거래액 100억원 행진을 이어가며 흥행하고 있다.이번 블랙 프라이데이는 지난해 대비 3배 많은 스토어가 참여해 역대 최대 규모 셀렉션을 선보이며 첫날부터 100억원이 넘는 거래액을 기록했다. 이후 일 거래액 100억원 수준을 연속 달성하며 전년도 블랙 프라이데이 프로모션(2023/11/20~12/4)보다 5일 가량 빠르게 누적 거래액 1,000억원을 돌파할 것으로 보인다.블랙 프라이데이 기간 앱 유입량도 급증했다. 11월 18일부터 24일까지 평균 DAU(일 활성 방문자 수)는 직전 주 대비 31% 증가했다. 행사 첫날 신규 가입자 수는 전주 동요일 대비 124%, 전년도 동일 프로모션 오픈 일과 비교해도 101% 늘었다. 같은 날 지그재그에서 처음으로 상품을 구매한 고객 수도 전주 동요일 대비 2배(100%) 이상 증가한 것으로 나타났다.일주일간 쇼핑몰 '리얼코코', '매니크' 거래액은 전년도 동일 프로모션 대비 각각 9배(825%), 8배(766%) 신장했으며, 두터운 팬층을 쌓기 시작한 '로컬맨션', '유이르무이' 거래액도 각각 395%, 814% 증가했다. 같은 기간 SPA 브랜드 '스파오', '에잇세컨즈' 거래액은 각각 106%, 406% 늘었으며, 디자이너 브랜드 '로제프란츠'와 애슬레저 브랜드 '젝시믹스' 거래액도 각각 12배(1107%), 2배(132%) 이상 증가했다.지그재그는 12월 2일까지 블랙 프라이데이 2주차 프로모션을 진행한다. 1주차에 인기를 끌었던 '시즌 베스트 특가', '라이브 특가' 등 특가 코너를 동일하게 운영하고, 최대 10배 혜택이 담긴 '뷰티 럭키박스', 밤 10시 선착순 포인트 지급, 다양한 경품을 무작위로 제공하는 '행운 뽑기' 등의 이벤트도 이어간다. 최대 100만 원의 포인트를 랜덤으로 지급하는 주사위 게임도 11월 25일 정오 오픈한다.카카오스타일 관계자는 "많은 관심을 받는 프로모션인 만큼 역대 최다 셀렉션을 확보하고 매일 업데이트되는 초특가 상품 등 혜택을 준비한 결과 일 기준 거래액 최고치를 또 한 번 경신할 수 있었다. 남은 행사 기간에도 다양한 스토어의 인기 상품과 겨울 신상품을 높은 할인율로 제공하니 마지막까지 많은 관심 바란다"고 말했다.베타뉴스 이승희 기자 (cpdlsh@betanews.net)</div>

카카오스타일의 스타일 커머스 플랫폼 지그재그가 '블랙 프라이데이' 프로모션 오픈 이후 일 거래액 100억원 행진을 이어가며 흥행하고 있다.

지그재그, 블랙 프라이데이 일 거래액 100억원 돌파

<div><img src="https://img.etnews.com/news/article/2024/11/22/news-p.v1.20241122.857656c880fd4d8c8808b596c343d529_P1.png" />카카오스타일이 사업 전반에 인공지능(AI) 도입을 확대하고 있다. 생성형 AI를 활용한 고객 맞춤형 기획전 등을 통해 사업 효율화와 실적 개선을 이뤄낸다는 목표다.24일 업계에 따르면 카카오스타일은 내년 초까지 지그재그 기획전 가운데 50% 이상을 생성형 AI를 통해 제작할 계획이다. 카카오스타일은 패션 플랫폼 지그재그·포스티 등을 운영하고 있다.카카오스타일은 지난 9월 말 생성형 AI를 활용해 고객 맞춤형 기획전을 만들 수 있는 기술을 개발했다. 지그재그의 경우, 현재 약 10%의 기획전을 해당 기술을 통해 제작하고 있다.AI 고객 맞춤형 기획전은 상품기획자(MD)가 기획전 참여 스토어를 입력하면 생성형 AI가 상품을 자동 식별해 각 개인의 스타일에 맞춰진 상품으로 구성한 '맞춤형 기획전'을 생성해준다. 또 상품 정보·콘셉트·소구점 등만 입력하면 기획전의 이미지와 문구가 자동 생성된다.카카오스타일은 AI를 통한 업무 효율화에도 힘을 쏟고 있다. 지난 7월 말부터 거대언어모델(LLM)을 통해 AI가 리뷰 이미지를 검열하고 있다. 일별 등록되는 3~4만개 이상의 리뷰를 사람이 검수하기 전에 AI가 1차적으로 검열을 진행해 업무를 돕는다. 최근에는 사내 업무 시스템에 'AI 버디'를 도입했다.카카오스타일은 고객 편의를 높이기 위한 AI 기반 개인화 추천 서비스에도 집중하고 있다. 최근에는 블랙 프라이데이 프로모션에 AI 기술을 적용했다. 지그재그 '블프 AI 추천'을 신설하고 홈 화면 퀵 아이콘으로 선보였다. 블프 AI 추천은 빅데이터를 활용한 개인화 상품 추천 기술로, 약 6만개에 달하는 블프 상품 중 개인에게 최적화된 상품을 추천해준다.카카오스타일이 AI 기술에 집중하는 배경은 사업효율화를 통한 실적 개선을 노린 포석이다. 카카오가 그룹 차원에서 계열사 줄이기에 속도를 내고 있는 만큼 성장 가능성과 자생할 수 있는 사업구조를 증명하는 것이 중요한 상황이기 때문이다.특히 카카오스타일은 올해 상반기 흑자를 기록하는 등 AI 투자 효과가 나타나고 있다. 반기 기준 영업흑자를 낸 건 지난 2019년 하반기 이후 처음이다. 이는 정보기술(IT)·마케팅 등에 대한 투자와 함께 비용 효율화 전략을 펼친 영향이다. 실제 카카오스타일의 기술 인력은 60% 이상이다.그룹 차원에서 AI 기술 개발에 집중하고 있는 만큼 카카오스타일도 AI와 관련한 지속적인 투자를 이어갈 것으로 전망된다. 카카오는 미래 핵심 사업으로 AI를 꼽고 투자를 지속하고 있다. 지난달에는 '이프 카카오(if kakao) AI 2024'를 열고 대화형 AI 서비스 '카나나'를 공개하며 향후 AI 청사진을 밝혔다.강성전 기자 castlekang@etnews.com </div>

카카오스타일이 사업 전반에 인공지능(AI) 도입을 확대하고 있다. 생성형 AI를 활용한 고객 맞춤형 기획전 등을 통해 사업 효율화와 실적 개선을 이뤄낸다는 목표다.

카카오스타일, 'AI 입히기' 총력…생성형 AI가 맞춤형 기획전 제작

<div>온디바이스AI 기반 통화 비서통화 녹음·요약 가장 많이 사용연내 30만 다운로드 달성 기대연내 구 아이폰으로 적용 확대<figure><img src="https://cdnimage.dailian.co.kr/news/202411/news_1732276361_1432472_m_1.jpeg" /></figure>LG유플러스는 인공지능(AI) 통화 에이전트 서비스 ‘익시오’가 출시 열흘 만에 다운로드 10만건을 돌파했다고 24일 밝혔다.지난 7일 출시된 익시오는 ▲보이는 전화 ▲전화 대신 받기 ▲실시간 보이스피싱 감지 ▲통화 녹음 및 요약 등 기능을 온디바이스(On-device) 환경에서 제공하는 AI 기반 서비스다. 아이폰14 이상 단말기를 사용하는 LG유플러스 고객이라면 누구나 무료로 사용할 수 있다.익시오는 출시 10일 만인 지난 16일 기준으로 다운로드 건수 10만건을 넘어섰다. 일평균 5000여건의 다운로드가 누적되고 있는 만큼 연내 30만 다운로드를 달성할 수 있을 것으로 기대된다. 현재 익시오를 내려받아 사용할 수 있는 단말기가 제한적이라는 점을 고려하면 빠르게 이용자가 늘고 있다는 분석이다.익시오에 대한 관심은 서비스 출시 초기부터 시작됐다. 익시오는 출시 첫날 앱스토어 모든 앱 부문 차트에서 다운로드 1위를 기록한데 이어, 줄곧 인기 순위 상위권을 유지하고 있다. 익시오를 주제로 제작한 유튜브 광고 영상은 공개 15일만에 누적 조회수 200만회를 달성하기도 했다.익시오 이용 고객들의 사용 패턴을 분석한 결과, 가장 많이 사용하는 기능은 아이폰 통화 녹음 및 요약으로 나타났다. 10명 중 3명은 음성 통화 내용을 AI가 즉시 텍스트로 변환해 보여주는 ‘보이는 전화’를 사용한 것으로 집계됐다.통화 내용을 실시간으로 분석해 보이스 피싱 의심 전화로 판단될 경우 고객에게 알림을 보내는 ‘보이스피싱 감지’ 기능도 유용한 것으로 나타났다. 익시오는 출시 2주 동안 6000여건의 보이스피싱 의심 전화를 감지, 알림 메시지를 통해 고객들의 피해 방지에 기여했다.향후 LG유플러스는 아이폰14 이전 출시된 아이폰 모델 이용 고객들도 익시오를 사용할 수 있도록 적용 기기를 확대한다. 내년 중 안드로이드 단말기 이용 고객을 위한 익시오 개발에도 나설 방침이다.이석영 LG유플러스 모바일서비스트라이브 담당은 "앞으로도 익시오를 통해 더 많은 고객들이 차별화된 경험을 할 수 있도록 기능과 서비스를 고도화해 나갈 것"이라고 말했다.</div>

LG유플러스는 인공지능(AI) 통화 에이전트 서비스 ‘익시오’가 출시 열흘 만에 다운로드 10만건을 돌파했다고 24일 밝혔다. 지난 7일 출시된 익시오는 ▲보이는 전화 ▲전화 대신 받기 ▲실시간 보이스피싱 감지 ▲통화 녹음 및 요약 등 기능을 온디바이스(On-device) 환경에서 제공하는 AI 기반 서비스다. 아이폰14 이상 단말기를 사용하는 LG유플러스 고객이라면 누구나 무료로 사용할 수 있다.

열흘 만에 10만 다운로드...LGU+ ‘익시오’ 인기몰이

<div><img src="https://img.etnews.com/news/article/2024/11/25/news-p.v1.20241125.465940d60e82468f95f0c9f7847ee87d_P1.jpg" />지난 10월 말 북미 지역에 정식 출시된 애플 인텔리전스(Apple Intelligence)는 텍스트의 자동 정리에 초점을 맞추고 있다. 메일, 메시지, 메모 등 텍스트 작성이 가능한 거의 모든 순간에 인공지능(AI)의 도움을 받아 내용을 요약하거나 재작성할 수 있도록 설계됐다. 그러나 이 새로운 서비스는 사용자들 사이에서 예상치 못한 '환각' 현상을 유발하며 논란이 되고 있다. 특히 알림 요약(Notification summary) 기능이 문제의 중심에 있다. 현관 초인종 울림을 알려주는 애플리케이션(앱)의 알림 요약에서는 '앞마당에 여러 사람이 있습니다'라는 메시지로 사용자를 두려움에 떨게 했고, '여러 개의 좋아요와 경박한 댓글들'이라는 인스타그램 요약 알림 메시지는 사용자를 실없이 웃게 만들었다 한다. 이 같은 문자 요약에서의 부정확함은 가벼운 초기 AI 시스템의 실수로 보일 수 있다. 하지만 앞으로 기술적으로 정확해진다 하더라도 이 같은 AI의 알림 요약은 여전히 적합한 기능인가라는 우려를 남긴다.AI가 푸시 알림을 요약하는 기능은 어쩌면 우리가 필요로 했던 기능일지 모른다. 우리는 하루에도 수십 개의 스팸 메시지, 할인 알림, 뉴스 및 소셜 미디어 메시지를 받으며 '푸시 알림의 홍수' 속에 살고 있다. 어쩌면 이는 스마트폰의 혜택이 가져다준 새로운 형태의 일상적 스트레스다. 사용자가 앱을 다운로드 한 이상, 잠금 화면은 어떤 외부 규제도 관여하지 않는 앱 개발자들의 공식 허용 범위가 되어버렸기 때문이다. 이메일, 책, 논문 등의 요약은 현재 사용자들이 즐겨 사용하는 AI의 대표적인 기능이기에 이번 애플의 알림 요약 기능은 그 자연스러운 적용의 일부라 볼 수 있다.그러나 이 기술이 개인적 메시지나 그룹 채팅을 요약하는 데 사용되면 더 심각한 문제가 발생한다. 한 사용자의 가족 그룹 채팅 요약은 '무례한 댓글 교환'으로 간략화되었는데, 이는 관계의 맥락을 무시한 채 대화를 단순화한 결과였다. 이러한 요약은 대화 속에서 서로를 이해하고 연결되던 중요한 요소를 제거하는 부작용을 초래한다. 텍스트 메시지는 단순한 정보 교환이 아니라, 말투와 문체를 통해 발신자의 개성과 감정을 전달한다. 어떤 사람은 줄임말을 즐겨 쓰고, 어떤 사람은 맞춤법을 중시한다. 기본적으로 메시지로 진행되는 대화에는 전달하는 정보 자체보다 그 톤과 감정적 의도가 더 중요할 때가 많다. AI 요약 기능은 이러한 디지털 대화의 의미를 단조롭게 만들어 버릴 위험이 있다.스페인의 사회학자 마누엘 카스텔스는 저서 '러라이즈 오브 더 네트워크 스토리(The Rise of the Network Society)'에서 디지털 네트워크가 텍스트 기반 의사소통을 통해 시간과 공간의 제약을 초월한 새로운 형태의 관계와 실재감(sense of presence)을 창출하지만, 이는 비언어적 맥락 상실과 관계의 일시성이라는 도전 과제를 동반한다 주장했다. AI의 메시지 요약은 인간적 의사소통의 맥락을 전달하던 이모티콘, 개인적 말투로 표현되던 메시지의 정서적 풍부함과 목소리마저 상실시켜 이미 약해진 의사소통을 통한 상호 간 소속감마저 더 흐려지게 할 수 있다. 다시 말해, 이는 텍스트 기반 의사소통의 본질을 잃게 만들며, 디지털 공동체와 인간관계의 의미를 근본적으로 변화시킬 수 있다는 점에서 앞으로의 꽤 큰 도전 과제라 할 수 있다.관련해 기술 기업은 AI 요약 기능의 개발 시 감정적 영향을 더 잘 반영할 수 있는 학습 데이터를 구축하거나 원문 텍스트를 포함하는 선택 옵션을 제공하는 방안을 고려해 볼 필요가 있다. AI 요약 기술이 효율성뿐 아니라 사용자 간 인간적 연결과 소통의 질을 보존하는 방향으로 발전하고 있는가를 확인해야 한다. 또 사용자는 AI 요약 기능을 무의식적으로 사용하고 받아들이기 전에, 이 기술이 인간적 관계에 미칠 영향을 비판적으로 이해할 필요가 있다. 메시지를 통해 상대방의 감정을 읽고 상호작용하는 시간을 존중하는 측면에서 중요한 메시지는 전화나 대면으로 대화하는 방식의 보완으로의 선택이 필요해 보인다.딥페이크, 가짜 뉴스, 왜곡된 정치적 메시지가 넘쳐나는 디지털 네트워크 위기의 시대다. 그룹 채팅과 같은 문자 메시지는 어쩌면 가장 순수한 형태의, 진정성 있는 온라인 연결의 마지막 소통 방식이라 할 수 있다. 유튜브, 틱톡이나 인스타그램과 같은 알고리즘이 지배하는 플랫폼과 달리, 사용자 간의 의사소통 방식이 왜곡되지 않기 때문이다. 그러나 AI 알림 요약을 통해 메시지를 최적화하려는 시도가 도입되면 이마저도 알고리즘의 관리 영역에 포함될 수 있다. 메시지를 통한 우리의 대화를 '감정을 공유하는 유일한 여백'으로 남겨둘지, '정보만 교환하는 시스템'으로 편입시킬지 고민이 필요해 보인다.손병채 ROC(Reason of creativity) 대표 ryan@reasonofcreativity.com </div>

지난 10월 말 북미 지역에 정식 출시된 애플 인텔리전스(Apple Intelligence)는 텍스트의 자동 정리에 초점을 맞추고 있다. 메일, 메시지, 메모 등 텍스트 작성이 가능한 거의 모든 순간에 인공지능(AI)의 도움을 받아 내용을 요약하거나 재작성할 수 있도록 설계됐다. 그러나 이 새로운 서비스는 사용자들 사이에서 예상치 못한 '환각' 현상을 유발하며 논란이 되고 있다. 특히 알림 요약(Notification summary) 기능이 문제의 중심에 있다. 현관 초인종 울림을 알려주는 애플리케이션(앱)의 알림 요약에서는 '앞마당에 여러 사람이 있습니다'라는 메시지로 사용자를 두려움에 떨게 했고, '여러 개의 좋아요와 경박한 댓글들'이라는 인스타그램 요약 알림 메시지는 사용자를 실없이 웃게 만들었다 한다. 이 같은 문자 요약에서의 부정확함은 가벼운 초기 AI 시스템의 실수로 보일 수 있다. 하지만 앞으로 기술적으로 정확해진다 하더라도 이 같은 AI의 알림 요약은 여전히 적합한 기능인가라는 우려를 남긴다.

[손병채의 센스메이킹] 〈72〉AI 알림 요약이 우리 관계에 미치는 영향

카카오가 아주 좁은 범위의 특정 생활권에서 사용자들을 연결하는 '하이퍼로컬(Hyper Local)' 서비스를 본격 확장한다. 25일 업계에 따르면 카카오는 최근 카카오맵 주변 탭에서 '동네소식' 서비스를 시작했다. 이 서비스는 사용자 위치와 가까운 매장을 중심으로 혜택과 유용한 정보를 모아 전달한다. 반경 1㎞ 내의 카카오맵에 등록한 매장에서 이벤트·쿠폰 등을 알리면 피드 형식으로 볼 수 있다. 사용자 위치를 기반으로 아주 좁은 생활권 반경의 주변 매장 알림을 파악할 수 있다는 점에서 당근의 '동네지도'나 '동네생활' 서비스와 유사하다.

카카오, 하이퍼로컬 사업 띄운다…맵에 '동네소식' 기능 적용

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