김범석 쿠팡Inc 의장 “한국 시장 성공 매뉴얼, 해외 시장서도 통한다”

“한국에서 만들어낸 플레이북(성공 매뉴얼)을 다른 시장에도 성공적으로 적용할 수 있다고 믿는다.”

김범석 쿠팡Inc 의장(사진)이 26일 지난해 실적 발표 후 진행한 콘퍼런스콜에서 “한국의 성장 스토리가 세계로 뻗어가고 있다”며 이같이 말했다. 김 의장은 창사 14년 만에 역대 최고 매출을 기록한 원동력으로 저렴한 가격과 최고의 고객 경험 제공을 꼽았다. 새벽 및 당일 배송을 45% 가까이 늘리고 당일 배송 주문 마감 시간도 2시간 연장한 점이 주효했다는 것이다. 도서산간 지역도 자정까지 주문하면 다음날 오전 7시까지 무료 배송을 받을 수 있게 됐다. 김 의장은 “자동차에 새 타이어가 필요하다면 집에서 주문해 다음날 배송 및 설치를 받을 수 있다”고 했다.

지난해 자동화 풀필먼트(통합 물류 서비스) 및 물류 인프라 비율을 2배 가까이 늘린 점도 성장 동력으로 꼽았다.

특히 김 의장은 “네트워크에 활용되는 로보틱스부터 매일 수조건의 예측을 수행하는 인공지능(AI)은 다음 혁신의 물결”이라며 “앞으로 수년간 더 높은 수준의 성장과 수익 확대를 이끌어낼 것”이라고 강조했다.