<div><figure><img src="https://images.khan.co.kr/article/2025/04/29/news-p.v1.20230316.56fe5ffe708047d292ce5cfdc0d93c26_P1.webp" /></figure>코미디언 미자가 SK텔레콤(SKT) 유심 해킹 사태에 불안한 마음을 드러냈다.미자는 29일 자신의 인스타그램에 “SK 쓰시는 분들 유심 바꾸셨나요? 나 SK인데 손 놓고 있네”라며 글을 올렸다.미자는 최근 벌어진 SK텔레콤 해킹 사태에 불안감을 드러냈다. 그는 관련 기사를 캡처해 올리며 “너무 무서운데. 사실 옛날부터 내 별명이 원시인이고 남들 mp3 들을 때도 기계에 음악 못 넣겠다고 혼자 씨디피 가지고 다녔다. 유심이라는 거 들어본 지도 얼마 안됐고 기계치에게는 모든 게 어렵기만 하다”고 털어놨다.한편 SKT는 지난 18일 유심 해킹 공격이 발생했다는 사실을 파악한 후 가입자 2500만 명에 대한 유심 교체 서비스를 시행 중이다. 이에 SKT 유심 무상 교체 서비스가 시작된 첫날, 가입자의 3만 4천 명이 이탈했으며 유심 교체를 완료한 이용자는 28만 명(29일 오전 9시 기준), 온라인을 통해 유심 교체를 예약한 이용자는 432만 명으로 집계됐다.해당 사태에 관련해 SK텔레콤은 유심보호서비스 가입을 우선 권장하며 2차 피해가 발생할 시 100% 책임을 지겠다고 공지했다.</div>

<div><figure><img src="https://www.kgnews.co.kr/data/photos/20250418/art_17459733675805_25c3fb.png" /></figure>SK텔레콤 유심칩 정보 유출 사태가 터지면서 통신 보안에 대한 국민 불안이 커지고 있는 가운데 SK텔레콤 자회사인 알뜰폰 브랜드 ‘SK7모바일’의 대응은 사실상 ‘없었다’는 지적이 쏟아진다. 번호이동 차단, 고객센터 마비, 홈페이지 정보 부재 등 기본적인 고객 대응조차 무너진 상황에서, 피해는 고스란히 이용자 몫이 됐다.문제는 단순한 해킹이 아니다. 사태가 벌어진 뒤 드러난 SK7모바일의 안이하고 무책임한 대응이 더 큰 분노를 사고 있다. 반면, 같은 SKT 망을 공유하는 KB국민은행의 'KB리브모바일(KB Liiv M)'은 초동부터 유심 교체와 보호 조치를 신속히 진행하며 정반대의 행보를 보이고 있다.30일 경기신문 취재를 종합하면 SK7모바일 고객 A씨는 최근 KT로 번호이동을 시도하다 ‘BF1026’ 오류로 절차가 막혔다. 이유는 과거 통합 청구서 등록 이력이었지만, 이를 설명해주는 안내는 어디에도 없었다. 고객센터는 주말은 물론 평일 오전에도 연결되지 않았고, 결국 그는 온라인 커뮤니티를 뒤져 해결 방법을 찾아야 했다.A씨는 “이 정도면 민원 처리를 포기한 수준”이라며 “유심이 해킹당할 수 있다는 사실보다, 아무 대응도 받지 못한다는 점이 더 무서웠다”고 말했다. 그는 “SKT 본사에서 유심을 무료 교체해준다는 얘기를 들었지만, SK7에서는 그런 내용조차 확인할 길이 없었다”고 토로했다.본지 역시 SK7모바일 본사의 공식 입장을 듣기 위해 수차례 연락을 시도했지만, 마찬가지로 연결이 되지 않았다.홈페이지에는 해킹 관련 안내는 물론, 어떤 조치가 가능한지도 설명이 없다. 고령층이나 비숙련 사용자들은 통합계정 해제 방법도 몰라 발만 동동 구르는 실정이다. 사실상 ‘방치’ 수준이다.<figure><img src="https://www.kgnews.co.kr/data/photos/20250418/art_17459735860657_e5026b.jpg" /></figure>이에 반해 같은 SKT망을 사용하는 KB국민은행의 알뜰폰 서비스 ‘KB Liiv M’은 고객 보호를 위한 체계적이고 신속한 대응으로 대조적인 모습을 보이고 있다. 사태 초기부터 유심 보호를 기본 설정으로 바꾸고, 전국 영업점에 유심을 넉넉히 배포했다. 교체를 원하는 고객은 대기 없이 서비스를 받을 수 있었고, 배송도 이틀 안에 완료됐다.KB국민은행 측은 “고객 불안을 최소화하기 위해 전국 단위 대응 매뉴얼을 즉각 실행했다”고 밝혔다. 민관합동조사단 조사에서도 리브모바일은 정보 유출이나 피해 사례가 단 한 건도 확인되지 않았다.같은 망, 같은 위기 상황에서 이토록 다른 결과가 나온 이유는 결국 ‘책임감’의 차이다. SK텔레콤은 자회사에 대한 통제도, 지원도 제대로 하지 않으면서도 “유심 교체는 가능하다”고 뒤늦게 해명했지만, 정작 그 사실을 알리는 창구는 없었다. 무책임한 구조 속에서 이용자들만 피해를 보고 있는 셈이다.전문가들은 “요금만 싸다고 알뜰폰을 선택하던 시대는 끝났다”며 “위기 대응력, 고객 보호 시스템이 통신 서비스 선택의 핵심 기준이 될 것”이라고 지적한다.알뜰폰 시장이 성장하고 있지만, 통신 3사 계열 자회사가 여전히 ‘무책임한 외주’ 수준의 운영을 반복한다면, 그 신뢰는 무너질 수밖에 없다. SK텔레콤은 ‘책임 있는 모회사’로서 자회사 대응에도 분명한 입장을 내놓고, 고객 혼란을 수습해야 할 때다.[ 경기신문 = 박희상 기자 ]</div>

SK텔레콤 유심칩 정보 유출 사태가 터지면서 통신 보안에 대한 국민 불안이 커지고 있는 가운데 SK텔레콤 자회사인 알뜰폰 브랜드 ‘SK7모바일’의 대응은 사실상 ‘없었다’는 지적이 쏟아진다. 번호이동 차단, 고객센터 마비, 홈페이지 정보 부재 등 기본적인 고객 대응조차 무너진 상황에서, 피해는 고스란히 이용자 몫이 됐다.

SK7 고객센터 마비 속…'KB Liiv M' 고객 보호 '모범 대응'

<div><figure><img src="https://img.khan.co.kr/newsletter/228606/2025/2771894/83757_2691934_1741677779125755319.png" /></figure>2025. 4. 30.구독하기 ┃ 협업 제안·문의CONTENTS에디터 PICK | [Q&A]독자님의 휴대전화를 지키는 방법 오늘의 브리핑 | 김문수·한동훈, 누가 이재명과 붙을까 외밑줄__ | "나는 성소수자입니다"잼선면 | 어른 없는 사회의 어른<img src="https://img.khan.co.kr/newsletter/228606/2025/2771894/83757_2691934_1741771512494828250.png" />[Q&A]독자님의 휴대전화를 지키는 방법'국내 1위' 통신사 SK텔레콤에서 대규모 유심(USIM) 해킹 사태가 일어났습니다. SKT 가입자에 알뜰폰 이용자까지 더하면 유심 교체 대상자는 2500만명에 이릅니다. 사태 수습에 꽤 오랜 시간이 걸릴 것 같은 만큼, 우선 당장 우리 스스로 할 수 있는 일도 찾아야겠지요. 오늘 점선면은 'SKT 유심 해킹 사태' 피해를 최소화하기 위한 정보를 질의응답 형식으로 정리했습니다.<figure><img src="https://img.khan.co.kr/newsletter/228606/2025/2771894/83757_2771894_1745908511154110603.jpeg" /></figure>SK텔레콤의 유심 정보 유출 해킹 사고 후 가입자 혼란이 커지고 있다. SKT는 28일 유심 무상 교체에 나섰지만, 전국 대리점마다 하루 100~200개 물량밖에 확보한 게 없어 많은 가입자들이 허탕치고 발길을 돌렸다. 온라인 예약 시스템에는 한때 유심 교체 대기 인원이 10만명을 넘기며 접속 장애가 일어났다. 해킹 충격과 불안도 큰데, 유심 교체마저 마냥 하세월인 상황이다.🔗 기사 전문 읽기Q. 지금 정확히 어떤 상황인가요?A. 유심은 휴대전화 가입자를 식별하는 카드입니다. 흔히 '휴대전화의 신분증'이라고도 불려요. 가입자 식별 번호(IMSI)나 단말기 식별 번호(IMEI), 유심 인증 키(Ki) 등이 저장돼 있습니다.이번 사태는 가입자들의 유심 정보와 인증을 관리하는 중앙 서버인 'HSS'가 해킹을 당한 겁니다. 정확한 규모와 피해 범위는 파악 중인데 짧게는 1~2개월, 길게는 1년까지도 걸릴 수 있다고 해요. SKT가 국회에 제출한 자료를 보면, 이미 300쪽 분량 책 9000권 용량(9.7GB)에 달하는 데이터가 비정상적으로 유출됐다고 합니다.민관합동조사단은 1차 조사 결과 IMEI 유출은 없는 것으로 확인됐다고 밝혔습니다. 유심보호서비스에 가입하면 유심 복제 등 피해는 막을 수 있다는 뜻이라고 합니다. 다만 IMSI와 전화번호 등 복제에 활용될 수 있는 정보 4종, SKT 관리용 정보 21종이 유출됐다고 해요.Q. 유심이 해킹되면 어떤 피해를 당할 수 있나요?A. 가장 큰 우려는 '유심 복제' 가능성입니다. 해커가 피해자의 유심을 복제해 복제폰을 만드는 건데요. 복제폰으로 피해자의 문자·통화를 '가로채기'할 수 있고, 이 가로채기를 통해 문자 인증이나 ARS 인증을 시도할 수 있어요. 빼돌린 유심 정보를 통해 스미싱에 나설 수 있다는 우려도 제기됩니다.SKT와 일부 전문가들은 현재 확인된 유출 정보만으로는 복제폰이 양산될 가능성은 작다고 주장합니다. 한국 모바일 환경에서는 '다중 인증'이 보편화돼 있고, 이번에 주민등록번호·계좌번호 등은 유출되지 않은 것으로 보이기 때문이라고 합니다. 다만 해커가 불법 경로로 피해자의 주민등록번호·계좌번호 등을 갖고 있다면 악용 소지가 크다는 분석도 나옵니다.Q. SKT는 제대로 대응하고 있나요?A. SKT가 밝힌 유심 교체 대상자는 무려 2500만명에 달합니다. 하지만 SKT는 지금 유심을 100만개 정도만 보유하고 있어요. 지난 28일 오후 6시까지 유심을 교체한 사람은 23만명에 그칩니다. SKT는 5월 말까지 유심 500만개를 확보하겠다고 했습니다. 비정상적인 인증이 감지되면 인증을 차단하는 '비정상인증시도차단(FDS)' 기능을 적극 운영하고, 유심보호서비스에 가입하고도 복제 피해가 발생하면 100% 책임지겠다고도 밝혔습니다.SKT가 해킹 피해를 인지하고도 한국인터넷진흥원(KISA)에 '늑장 신고'를 했다는 비판이 나옵니다. 정보통신망법상 해킹 인지 후 24시간 안에 신고해야 하는데, SKT는 해킹을 인지한 지난 18일 오후 6시9분으로부터 41시간이 지난 20일 오후 4시46분에 KISA에 신고했어요. 유심 교체 첫날 SKT 이용자 중 3만4000명이 통신사를 옮겼는데, 이탈을 막기 위해 일선 대리점에서 불법·편법 보조금으로 무리한 영업을 힌다는 지적도 나왔습니다.Q. 지금 바로 해야 할 건 무엇인가요? 해서는 안 될 건 무엇인가요?A. 유심 물량이 확보되지 않은 만큼 우선은 SKT의 '유심보호서비스'에 가입하는 게 좋겠습니다. 이후 웹페이지(care.tworld.co.kr)나 T월드 등에서 유심 교체를 신청하면 됩니다.유심 교체 후 휴대전화 선불교통카드 잔액이 '0원'으로 표시될 수 있습니다. 유심 특성상 당연한 일이니 티머니 앱 등에서 환불받으면 됩니다. 간혹 연락처가 유심에 저장되는 단말기가 있어 연락처 백업 후 교체가 안전하다고 합니다.수상한 스미싱 링크는 절대 누르시면 안 됩니다. 특히 '재부팅'을 요구하는 문자에 속지 말아야 합니다. 휴대전화가 종료된 틈을 타 해커가 복제 유심으로 휴대전화의 '주도권'을 가져갈 수 있기 때문입니다. 옛이야기 <옹고집전>처럼 복제폰이 진짜 폰 행세를 하게 되는 것이죠.Q. 앞으로는 어떻게 될까요?A. 국회는 오늘(30일) 청문회를 열고 유영상 SKT 대표이사 등을 증인으로 부르기로 했습니다. 사고 경위와 피해 규모, 늑장 신고 의혹 등이 도마에 오를 것으로 보입니다. 사회 혼란도 계속되고 있습니다. 집단소송을 제기하겠다는 사람들도 나왔고, 대리점에서 유심 교체를 요구하며 난동을 부린 사람도 나타났어요. 국가정보원은 정부 전 부처에 SKT 유심 교체를 권고했습니다.피해를 최소화하려면 SKT와 정부가 빠르게 움직여야 합니다. 경향신문은 사설에서 "'왜 불편함은 고객들 몫이냐'는 가입자들 분통에 SKT는 무겁고 책임 있게 답해야 한다"며 "1위 무선통신회사의 자존심을 걸고 아직도 불투명한 사고 원인을 철저히 규명해 확실한 보완 강화·재발 방지 방안을 마련해야 한다"고 했습니다.조해람 기자<img src="https://img.khan.co.kr/newsletter/228606/2025/2771894/83757_2691934_1741771532518359509.png" /><figure><img src="https://img.khan.co.kr/newsletter/228606/2025/2771894/83757_2771894_1745910140740406466.jpg" /></figure>김문수·한동훈, 누가 이재명과 붙을까국민의힘 대선 최종 결선에 김문수·한동훈 후보가 진출했습니다. 29일 3차 경선에서 당원 투표와 국민 여론조사를 50%씩 반영한 결과로, '반탄파'(김)와 '찬탄파'(한)의 대결 구도가 됐습니다. 안철수·홍준표 후보는 탈락했습니다. 국민의힘 최종 대선 후보는 다음달 3일 전당대회에서 결정됩니다. 홍 후보는 "이제 모든 것을 내려놓고 서울시민으로 돌아가고자 한다"며 경선 탈락 직후 정계 은퇴를 선언했어요. 국민의힘은 경선이 아직 끝나지 않았지만, 벌써 한덕수 대통령 권한대행 등과 단일화 계획을 띄우고 있습니다.강남 집값만 오른 윤석열 정부 3년윤석열 정부 3년 동안 강남 3구(강남·서초·송파구) 주요 대단지 평당 가격이 평균 18% 오른 것으로 나타났습니다. 강남 3구 이외의 서울 22개 자치구는 오히려 7% 떨어졌고요. 경제정의실천시민연합이 서울의 자치구마다 1000가구 규모 대단지 4곳씩을 선정해 KB부동산 시세 자료를 바탕으로 2022년 5월과 올해 4월 30평형 아파트 상승률을 분석한 결과입니다. 윤석열 정부가 집값을 안정시키겠다면서 추진한 재건축 활성화와 정책금융 확대 정책이 '강남 쏠림' 현상을 가속화했다는 비판이 나옵니다.19명 성착취물 제작한 고등학생중학생 성착취물을 제작한 고등학생 A군(17)이 구속돼 검찰로 넘겨졌습니다. A군은 인스타그램에서 피해자들에게 '당신의 영상이 텔레그램에서 유포되고 있다'며 접근했는데요. 피해자들에게 구매자인 척 하고 접근해보라며 텔레그램 대화방 운영자를 연결해줬고, 해당 대화방 운영자로 위장해 딥페이크 영상이 있는지 확인한다는 대가로 피해자들에게 40만원을 내거나 신체 사진을 보내라고 요구했다고 합니다. 경찰은 사이버 성폭력 범죄 단속을 벌인 결과 총 224명을 검거하고 A군을 비롯한 13명을 구속했습니다.대구 산불, 축구장 364개 태우고 진화지난 28일 발생해 이틀째 확산하던 대구 산불의 큰 불길이 23시간 만에 잡혔습니다. 산림청은 29일 오후 12시55분쯤 함지산에서 발생한 산불 주불을 진화했다고 밝혔습니다. 대구 전역에 건조 경보가 내려지고 순간최대풍속이 초속 15ｍ에 이르는 강풍이 이어지면서 한때 불길은 민가 인근까지 번졌는데요. 다행히 인명피해는 발생하지 않았지만 260㏊가 잿더미로 변해버렸습니다. 이는 축구장 364개에 해당하는 면적입니다. 경찰은 곧 산불 원인 수사를 시작할 것으로 보이는데, 일단 자연발화 가능성은 낮게 보고 있다고 밝혔어요.<img src="https://img.khan.co.kr/newsletter/228606/2025/2771894/83757_2691934_1741771636836595715.png" /><figure><img src="https://img.khan.co.kr/newsletter/228606/2025/2771894/83757_2691934_1741758899154317879.png" /></figure>"나는 성소수자입니다, 나는 비정규직입니다, 나는 술집여자입니다, 나는 장애인입니다. 광장에서 터져 나온 우리의 존재 선언은 언어를 넘어선 절규였고, 우리가 살고 싶은 민주주의였습니다. 우리는 우리의 존재를, 우리의 민주주의를 대통령 선거에 가둘 수 없습니다."- 김진숙 민주노총 부산본부 지도위원, 지난 26일 '옵티칼 희망버스'에서<figure><img src="https://img.khan.co.kr/newsletter/228606/2025/2771894/83757_2691934_1741758914361210167.png" /></figure>일본계 기업 한국옵티칼하이테크의 부당한 정리해고에 맞서 경북 구미 공장 옥상에 올라 500일 가까이 고공농성 중인 박정혜·소현숙씨. 이들을 응원하기 위해 지난 26일 전국 시민들이 '희망버스'를 타고 공장 앞에 모였습니다. 한국 노동운동의 산 증인 김진숙 지도위원은 고공농성 중인 노동자들, 성소수자, 비정규직, 술집여자, 장애인의 이름을 불렀습니다. 대선만 보고 질주하는 이 세상이 소외된 이들의 목소리에 얼마나 귀 기울여 왔는지 물었습니다. 소씨는 건강 악화로 지난 27일 고공농성을 중단했습니다.🔗 물과 불<img src="https://img.khan.co.kr/newsletter/228606/2025/2771894/83757_2691934_1741771667915796099.png" />어른 없는 사회의 어른<figure><img src="https://img.khan.co.kr/newsletter/228606/2025/2771894/83757_2771894_1745908007134253810.jpg" /></figure>📖 '어른'을 찾기 어려워진 시대, 한 어른의 사연이 잔잔한 울림을 주며 역주행 중입니다. 경남 진주의 독지가인 김장하 전 남성문화재단 이사장의 삶을 취재한 김주완 전 경남도민일보 편집국장의 책 <줬으면 그만이지>, 김 전 국장과 김현지 MBC경남 PD가 만든 다큐멘터리 <어른 김장하> 이야기입니다. 2023년 발표된 두 작품이 최근 다시 조명받는 이유는 뭘까요?📖 김 전 이사장은 한약방을 운영하며 번 돈을 어려운 처지에 있는 이들에게 아낌없이 기부했습니다. 학교를 지어 국가에 헌납하고, 가정 형편이 어려운 학생들에게 장학금을 줬습니다. 윤석열 전 대통령 탄핵심판 선고 요지를 읽은 문형배 전 헌법재판소장 권한대행도 '김장하 장학생'이었습니다. 김 전 이사장은 지역언론과 여성인권 등 다양한 분야에도 후원해 왔다고 합니다.📖 김 전 이사장은 자신의 선행이 주목받는 것을 원치 않기로도 유명합니다. <줬으면 그만이지>에도 <어른 김장하>에도 김 전 이사장의 인터뷰는 없습니다. 김 전 이사장이 모두 거절했거든요. '허락받지 못한 취재물'이 가능했던 건, 김 전 이사장으로부터 도움을 받은 이들이 자발적으로 인터뷰에 응했기 때문입니다. 전지현 기자는 "비상계엄을 무기로 휘두른 윤석열이 탄핵당하고도 사과는커녕 재판정에서 장광설을 펼치는 시대, 김장하 열풍은 ‘부끄러움을 아는 삶’의 가치를 생각하게 한다"고 했습니다.🔗 부끄럼 잊은 시대의 어른<img src="https://img.khan.co.kr/newsletter/228606/2025/2771894/83757_2691934_1741772009262000995.png" />4월28일 레터를 읽고 주신 의견입니다. 우리가 마시는 생수의 위생 관리가 제대로 되지 않고 있다는 기사를 소개해드렸지요. 생수 수질기준 위반 업체 정보는 환경부의 '먹는물영업자 위반 현황'에 공개되는데, 기사가 지적했다시피 일정 기간이 지나면 정보가 내려가서 '알권리 침해'라는 비판이 나옵니다. 오늘 알아본 'SKT 유심 해킹' 사태에 대한 독자님들의 의견도 궁금합니다! 💬 생수 미세플라스틱에 문제가 있다는 것은 알고 있었는데, 믿고 마실 수 없겠다는 생각이 들었어요. 그런데 우리는 그 업체 정보나 브랜드 이름은 알 수 없는 건가요? 어떤 생수를 사먹어야 할지 막막함과 걱정만 가득해졌습니다.ㅠㅠ (캐슈넛님)💬 뉴스레터를 읽고 '내가 사용하고 있는 플라스틱 재질의 텀블러는 괜찮은 건가?' 하는 걱정스러운 마음이 생겼어요. 플라스틱 종류와 그 특징을 검색해서 잠시 살펴봤습니다. HDPE와 PP 소재는 괜찮은 것 같기도 하고…(수제비님)점선면팀은 늘 독자님의 이야기를 기다립니다.오늘 레터는 어땠는지 피드백을 남겨주세요👀의견 남기러 가기구독하기 | 지난 레터 모아보기경향신문 뉴콘텐츠팀광고·기타 문의 letter@khan.kr | 02-3701-1291서울 중구 정동길 3 6층 편집국 뉴콘텐츠팀</div>

에디터 PICK | [Q&A]독자님의 휴대전화를 지키는 방법. 오늘의 브리핑 | 김문수·한동훈, 누가 이재명과 붙을까 외. 밑줄__ | "나는 성소수자입니다"

⚠️SKT 유심 해킹, 뭐부터 해야 하죠?

<div><figure><img src="https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202504/28/6384196f-b57f-4f78-bc55-9d7b1365c582.jpg" /></figure>88만 명의 구독자를 보유한 IT 전문 유튜버가 최근 SK텔레콤 고객 유심(USIM) 정보 유출 사건에 대해 “과거에 발생한 (통신사 개인정보 유출) 해킹 사건이 도둑에게 집 주소가 털린 것이라면, 이번 사건은 집 도어록 번호가 털린 것과 같을 정도”라고 털어놨다.테크몽은 27일 유튜브 채널에 올린 ‘유심만 바꿔주면 끝? SKT 해킹이 진짜 심각한 이유’라는 제목의 영상을 통해 “‘내 개인 정보 진작에 다 털렸어’ ‘맨날 털리던 개인정보 또 털렸네’ 할 수도 있는데 이번에는 여태까지 털리던 개인정보랑 차원이 다른 문제”라고 말문을 열었다.그는 “여태까지 털렸던 개인정보들은 이름이나 전화번호, 주민번호와 같은, 심하면 해당 사이트의 아이디와 비밀번호 정도였다”며 “이 정도 털리면 생기는 문제는 내 정보가 다크웹과 같은 음지 사이트에서 사고 팔리거나 그렇게 팔린 내 번호로 보이스피싱이 오는 정도의 수준이었다”고 말했다.이어 “이번에 SKT가 털린 개인정보는 IMSI나 유심 인증키와 같은 결제와 인증을 할 때 진짜 중요한, 크리티컬한 개인정보들이 털렸을 가능성이 있다는 게 문제”라며 “IMSI나 유심 인증기 같은 게 털리면 해커들은 사용자를 속이려고 보이스피싱 같은 거 하지 않고 바로 통장에 돈을 빼내거나 이상한 사이트에 가입하거나 결제하거나 등 만행을 저지를 수 있는 것”라고 설명했다.<figure><img src="https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202504/28/97d77440-0e9a-4adf-a8a5-a5035d4241c7.jpg" /></figure>테크몽은 “우리가 (특정) 사이트에서 회원 가입, 아이디 찾기, 비밀번호 초기화, 결제 등을 할 때 가장 많이 쓰는 본인 인증 방식은 ‘통신사와 전화번호를 입력한 뒤 스마트폰으로 인증번호를 받고, 이를 입력’하는 것”이라며 “SKT가 털렸다고 하는 곳이 바로 HSS 인증과 관련된 서버다. 모두의 우려대로 가입자를 식별하기 위한 IMSI 값이랑 유심 인증기 값이 다 털렸다면 ‘털렸다’ 정도의 수준이 아니라 회사가 공중분해 될 수도 있을 정도고 피해자의 피해 금액이 거의 계산도 안 될 정도로 엄청난 사태”라고 말했다.그는 “도둑한테 집 주소가 털린 거랑 집 도어락 번호가 털린 거랑은 급이 다르지 않나”며 “SKT는 HSS가 해킹을 당해서 민감 정보인 IMSI와 고객 단말번호라고 할 수 있는 IMEI 그리고 중요한 인증키와 같은 굉장히 민감한 정보들이 이름이나 전화번호, 주민번호와 같은 예전부터 털려왔던 그런 정보가 털린 게 아닌 것처럼 보인다”고 우려했다.그러면서 “만약 SKT가 진짜 IMSI와 인증키가 털렸다면 해커는 이미 털린 개인정보들을 구입해 두 개를 합쳐서 개인이랑 기업에 엄청난 타격을 줄 수 있는 정말 위험한 상황”이라며 “저는 이게 아직도 현실인지 잘 믿어지지가 않는다. 인증키까지 털린 사례는 아직까지 듣도 보도 못해서 솔직히 아직도 못 믿겠다”고 털어놨다.또한 “어디까지 털렸는지는 조사가 끝나봐야 알겠고 조금만 시간이 지나면 나라에서 SKT에 과징금을 매길 것 같고 금액은 늘 봐왔던 대로 그렇게 크지 않을 거라고 생각한다”며 “말 그대로 과징금이기 때문에 고객에게 돌아가는 돈이 아니다. 다른 건 몰라도 보안만큼은 과하다 싶을 정도로 해야 하는 게 아닌가라는 생각이 든다”고 덧붙였다.테크몽은 SK텔레콤 이용자가 가장 먼저 해야 할 조치로는 ‘유심보호 서비스 신청’을 꼽았다.그럼에도 “해커들이 유출된 정보를 조작해 유심보호 서비스를 무력화시킬 수 있다는 점에서 충분하진 않기 때문에 물리적으로 유심 교체를 해야 하고, 아예 통신사를 바꾸는 게 가장 현실적인 최선의 방법”이라고 했다.<figure><img src="https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202504/28/cce744f8-f15a-4f1f-bde1-459f2971210a.jpg" /></figure>한편 앞서 SK텔레콤은 지난 19일 오후 11시 40분쯤 해커의 악성코드 공격으로 전화번호, 유심 인증키값, 이동가입자식별번호(IMSI), 단말기고유식별번호(IMEI) 등 가입자 유심 정보가 유출된 정황을 발견했다고 22일 발표했다.SK텔레콤은 유심보호서비스를 무료로 제공하고 28일 오저 10시부터 전국 T월드 매장과 공항로밍센터에서 원하는 가입자들에게 유심을 무료로 교체하고 있다.유심 정보 탈취 가능성이 있는 이용자는 SKT 가입자 2300만명과 SK텔레콤 망 이용 알뜰폰 187만명을 포함해 2500만명에 달한다.현재 SK텔레콤은 약 100만개의 유심을 보유하고 있고 다음 달 말까지 약 500만개의 유심을 추가로 확보할 계획이지만, 교체 대상자가 모두 2500만명에 달해 물량 부족에 따른 혼란이 당분간 이어질 것으로 보인다.</div>

88만 명의 구독자를 보유한 IT 전문 유튜버가 최근 SK텔레콤 고객 유심(USIM) 정보 유출 사건에 대해 “과거에 발생한 (통신사 개인정보 유출) 해킹 사건이 도둑에게 집 주소가 털린 것이라면, 이번 사건은 집 도어록 번호가 털린 것과 같을 정도”라고 털어놨다.

88만 유튜버 “유심해킹, 도둑한테 집 도어락 번호 털린 것과 같아”

<div>SNS에 "해킹 피해 의심" 게시글 잇따라…혼란 가중KT·LG유플러스 이용자들도 유심보호서비스 가입고령층은 사각지대…"피해 의심되면 즉시 신고해야"<img src="https://stock.mk.co.kr/photos/20250429/PYH2025042808360001300_P4.jpg" />(서울=연합뉴스) 이승연 기자 = 국내 최대 가입자를 보유한 SK텔레콤[017670]에서 고객 유심(USIM) 정보 해킹 사건이 일어나 통신 서비스 전반에 대한 이용객 불안이 증폭되고 있다.SKT의 유심 무상 교체가 수급 대란을 낳은 상황에서 확인되지 않은 피해 사례가 사회관계망서비스(SNS)에 퍼지자 이번 사건과 무관한 KT·LG유플러스 이용객들까지 보안 서비스에 가입하며 '셀프 방어'에 나서고 있다.이런 와중에 온라인 환경에 익숙지 않은 고령층은 정보 사각지대에 놓여 유심 교체 예약 서비스, 유심보호서비스 등에 접근하기 어려운 모습이다.<img src="https://stock.mk.co.kr/photos/20250429/PYH2025042811240001300_P4.jpg" />◇ 확인되지 않은 피해 사례 확산…불안 가중 지난 26일 디시인사이드 한 갤러리에는 해킹 피해 사실을 인증하는 게시글이 올라와 혼란이 일었다.작성자는 자신의 명의로 총 8개의 이동통신 서비스 가입 사실이 조회된다는 사진과 함께 "예비군 갔다 와서 휴대전화 확인해보니까 문자 폭탄이 와있길래 설마 하면서 조회해보니까 이게 뭔가"라고 적었다.누리꾼들이 해당 게시글에 "얼른 해지해야 한다", "이거 심각한데?"라고 댓글을 적으며 혼란이 가중됐으나, 또 다른 커뮤니티 이용자가 "내국인은 180일 이내에 3개 회선까지만 개통할 수 있다"며 위 사례는 현실적으로 불가능하다고 지적하면서 일단락됐다.엑스(X) 이용자 'slm***'도 "SKT를 쓰는 지인으로부터 피싱 문자가 온다"며 "그 사람이 내 정보로 대출받았다는 내용인데 이 피해 어떻게 할 건가?"라고 피해를 호소했다.다만 이들의 주장은 현재까지 이번 SK텔레콤 해킹 사건으로 인한 피해인지 확인되지 않았다.SK텔레콤 측도 지난 27일 해킹 사고 이후 현재까지 피해 사례는 보고되지 않았다고 밝힌 바 있다.앞서 부산에서 SK텔레콤 사용자의 휴대전화가 먹통이 된 이후 계좌에서 5천만원이 빠져나간 사건도 이번 SK텔레콤 해킹 사고와 무관한 것으로 전해졌다.IT 당국은 28일 "해당 계좌이체 사건은 SK텔레콤 서버 해킹으로 인한 유심 정보 유출과 관련이 없는 것으로 보인다"고 밝혔다.SK텔레콤을 이용하는 직장인 김모(31) 씨는 "이번 사고로 피해를 입었다는 글이 무분별하게 떠도는데, 관련 법률이나 기술적 지식이 없다면 충분히 혼란을 겪을 만한 내용"이라며 "안 그래도 유심을 바꾸지 못했는데 더 불안해진다"고 토로했다.<img src="https://stock.mk.co.kr/photos/20250429/AKR20250428142000505_05_i_P4.jpg" />◇ KT·LG유플러스 "유심보호서비스 가입자 급증" 불안감이 확산하면서 KT와 LG유플러스를 이용하는 고객들도 자구책을 찾고 있었다.지난 26일 엑스 이용자 'jar***'는 본인인증 애플리케이션(앱) 패스(PASS)를 통한 명의도용 서비스를 이용했다며 신청 방법을 소개했다.해당 작성자는 "SKT 해킹 사건으로 인해 KT를 쓰는 나도 보안 상태를 점검해보기로 했다"며 자신의 명의로 개통된 통신서비스를 조회해볼 수 있다고 조언했다.LG유플러스를 이용한다는 또 다른 이용자 'by***'도 "SKT 해킹 사태로 복제폰이 나올 수 있으니 자신 명의로 새 휴대전화 개통되는 것을 사전에 막으시라"며 같은 서비스를 추천했다.이들이 소개한 패스(PASS) 명의도용 서비스는 지난 27일부터 이튿날까지 줄곧 '사용자가 많아 접근이 어렵다'는 안내문이 떴다.KT와 LG유플러스가 제공하는 유심 보호·번호도용문자 차단·정보보호알리미 등 무료 보안 서비스 가입자도 늘고 있다.LG유플러스 관계자는 "지난 주말 새 보안 서비스 가입자가 급증한 것으로 파악된다"고 말했다.누리꾼들은 직접 피싱 대응 매뉴얼을 만들거나, 유튜브를 통해 지금 당장 설정해둬야 할 것들을 정리해 공유하기도 했다.피싱 대응 매뉴얼을 공유한 엑스 이용자 'mi0***'는 '유심 핀코드란?', '통신사 비밀번호 변경 방법', '유심 보호 서비스 가입 방법' 등을 정리해주며 "해킹 피해를 보신 분들께 조금이라도 도움이 되길 바란다"고 적었다.<img src="https://stock.mk.co.kr/photos/20250429/PCM20250428000052990_P4.jpg" />◇ "유심이 뭔가요?"…IT 취약 노인들 발동동 그나마 온라인 환경에 익숙한 젊은 층은 SNS와 커뮤니티를 통해 정보를 공유·습득할 수 있지만, 노령층은 정보 사각지대에 놓여있었다.지난 28일 서울 영등포구 한 SK텔레콤 대리점에는 유심을 교체하려는 이들로 정오까지 긴 대기 줄이 늘어서 있었다.1시간 넘게 대기 중이던 김영남(70) 씨는 "뭘 가입하라는 문자가 왔는데 무슨 말인지 알 수 없어서 일단 찾아왔다"고 밝혔다.SK텔레콤으로부터 발송된 해당 문자에는 유심보호서비스를 가입하라는 설명과 함께 앱과 웹 주소가 첨부돼있었다.김씨는 "무슨 소리인지도 모르겠고, 조만간 해외여행 갈 예정인데 자녀들이 이걸 가입하면 로밍이 안 된다고 해서 그냥 맘 편하게 교체하려고 한다"고 말했다.유심 수량이 소진돼 발걸음을 돌리던 김영희(74) 씨도 "어떤 상황인지 잘 모르고 딸이 대리점을 가보라고 해서 찾아왔다"며 "이렇게 교체하기가 어려울 줄 몰랐다"고 말했다.그러면서 "이거 꼭 바꿔야 해요?"라고 되묻기도 했다.<img src="https://stock.mk.co.kr/photos/20250429/PYH2025042810690001300_P4.jpg" />이번 사태를 아예 인지하지 못한 노인도 상당수다.김용기(80) 씨는 대리점 앞 사람들이 웅성대는 것을 보고 기자에게 "무슨 일이 있느냐"고 물어봤고, 그제야 이번 사태를 전해 듣자 자신의 휴대전화 통신사를 확인해달라고 요청했다.확인 결과, 김씨는 SK텔레콤 이용자였다.유심을 교체해야 한다고 설명하자 김씨는 "뭐요? 유심? 그게 뭔지 몰라요"라고 어리둥절해했다.아들에게 도움을 요청해야겠다던 김씨는 자리를 뜨며 "아이고, 노인들 피해 많이 보겠네"라고 중얼거렸다.이날 대리점 앞에서 만난 노인들은 모두 유심 교체 예약 서비스를 알지 못한 채 현장에서 기다려야 했고, 준비된 수량이 소진되면서 일부는 기다린 시간이 무색하게 발걸음을 돌려야 했다.엑스(X) 이용자 'wa***'는 "젊은 사람들이야 인터넷으로 예약도 해보고 통신사를 옮기기라도 해볼 텐데, 어르신들은 사람 많은 데에서 줄 서 놓고 교체된다는 보장도 없는 것 아닌가"라고 지적했고, 또 다른 이용자 'iii***'는 "유심 바꾸려고 대리점 갔는데 QR 코드 찍어서 예약해야 했는데 할 줄 모르는 어르신들은 어떡하자는 건가?"라고 썼다.<img src="https://stock.mk.co.kr/photos/20250429/PYH2025042813940001300_P4.jpg" />◇ "피해 의심되면 즉시 신고…'보안'을 투자 관점으로 봐야" 전문가들은 피해가 의심되면 즉시 수사기관 혹은 SK텔레콤에 신고하고, 온라인상에 떠도는 피해 사례 중 가짜뉴스가 많을 수 있다는 점을 강조했다.김명주 서울여대 정보보호학과 교수는 "아직 현실화하지 않은 피해에 대한 불안이 있는 만큼 온라인상에 가짜뉴스가 확산하기 쉬운 상황"이라며 "일반 시민들도 온라인에 떠도는 피해 사례를 그대로 믿지 말고 냉정한 태도를 가질 필요가 있다"고 지적했다.그러면서 "디지털 환경에 익숙지 않은 분들은 속수무책 당할 수밖에 없는데, 이로 인한 피해는 회사가 일차적으로 책임을 져야 한다"며 "민원창구도 적극적으로 활용할 필요가 있다"고 덧붙였다.김 교수는 "우리나라 사회가 100층 빌딩이라면 기초 층을 구성하는 것은 바로 '보안'"이라며 "디지털 사회를 앞으로 더 높이 지어 나갈 텐데 보안이 탄탄하지 않으면 피해는 더 커질 수 있다.모든 기업이 보안을 비용 아닌 투자 관점으로 봐야 한다"고 말했다.김형중 국민대 차세대 통신사업단 특임교수도 "심 스와핑은 이번 유출 사고와 무관하게 언제든 발생할 수 있는데도 이용자들은 이를 구분하기 어려운 상황"이라며 "어디까지 정보가 유출됐고 그에 대해 어떤 대응을 하고 있다는 명확한 정보가 전달돼야 혼란을 줄일 수 있다"고 짚었다.김 교수는 "국민의 반절이나 되는 사람의 정보가 유출된 만큼 정보 공유를 분명하게 하지 않으면 시민들은 계속해서 상상력을 발휘해 아무 상관 없는 사례도 이번 사고와 연결 지어서 생각할 것"이라고 지적했다.winkite@yna.co.kr(끝) </div>

SNS에 "해킹 피해 의심" 게시글 잇따라…혼란 가중KT·LG유플러스 이용자들도 유심보호서비스 가입고령층은 사각지대…"피해 의심되면 즉시 신고해야"

[샷!] SKT해킹 불안한데 '미확인 피해'까지 퍼져

<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/04/30/2GRQ0J37CJ_3.jpg" /></figure>유심 정보 해킹 사고가 발생한 SK텔레콤(017670)이 30일 “유심과 자사의 기술적 조치를 둘러싼 부정확한 사실을 바로잡고 정확한 정보를 전달드리고자 한다”며 Q&A 형식의 자료를 배포했다. 회사 측은 “SK텔레콤은 유심보호서비스로 해킹 피해를 막겠다”며 “믿고 가입해 달라”고 당부했다.정확한 사실관계의 이해를 돕기 위해 Q&A 자료 원문을 그대로 전달한다.Q1. 유심은 무엇인가요?A1. 유심(USIM)은 가입자를 식별하고 인증해 이동통신 서비스를 이용할 수 있도록 하는 범용가입자식별모듈(Universal Subscriber Identity Module)입니다. 유심에는 ①가입자를 식별하고 인증하기 위한 정보와 ②가입자가 직접 저장한 정보가 포함돼 있습니다.①은 국제 이동통신 가입자 식별번호(IMSI, International Mobile Subscriber Identity), 가입자 인증키(Ki) 등 유심을 개통하거나 인증할 때 필요한 정보를 말하며, 이는 망과 연동됩니다. ②는 ‘모바일 티머니’나 인증서 등 사용자가 유심에 저장한 정보로, 이는 망과 연동되지 않습니다. 따라서, 이번 유출 사고와는 관련 없는 정보입니다.유심은 사용자의 전화번호, 가입자 식별번호 등을 저장해 기기를 인증하거나 네트워크를 연결할 때 필요합니다. 이름, 주민등록번호, 주소 등 개인정보는 포함돼 있지 않습니다.Q2. 이번 침해 사고를 통해 유출된 유심정보는 무엇인가요?A2. 4월 29일 과학기술정보통신부 1차 조사 결과에 따르면 가입자 전화번호, 가입자 식별번호(IMSI) 등 유심 정보가 유출됐고, ‘단말기 고유식별번호(IMEI)’는 유출되지 않은 것으로 확인됐습니다. 아울러 과학기술정보통신부는 현재 SK텔레콤이 시행 중인 유심보호서비스에 가입할 경우, 이번에 유출된 정보로 유심을 복제해 다른 휴대폰에 꽂아 불법적 행위를 하는 것(이른바 심 스와핑)을 방지할 수 있다고 밝혔습니다.Q3. 고객 보호조치로 어떤 것을 하고 있나요?A3. SK텔레콤은 3중 보호장치를 적용 중입니다. ①비정상인증시도 차단(FDS, Fraud Detection System) 강화, ②유심보호서비스 가입, ③유심 교체입니다.Q4. 비정상인증 차단 시스템(FDS)이 무엇인가요?A4. FDS는 누군가 불법으로 복제된 유심으로 통신망 인증 시도를 할 경우 이를 실시간으로 모니터링하고 차단하는 시스템을 말합니다. 다양한 보안 로직을 적용해 비정상적인 인증을 모니터링하고 차단하고 있습니다. 가령, 고객이 서울에 있음에도 부산에서 갑자기 위치 등록 신호가 잡히는 경우 이를 비정상으로 판단해 인증을 차단합니다. SK텔레콤은 사고 발생 직후 이러한 FDS 정책을 최고 보안 수준으로 격상했습니다.Q5. 유심보호서비스는 무엇인가요?A5. 유심과 단말을 하나로 묶어서 관리하는 서비스를 말합니다. 유심을 복제해 다른 단말로 기기를 변경하는 시도를 차단하는 보안 서비스입니다. 즉, 유심보호서비스에 가입하면 누군가 유심을 복제하더라도 해당 유심을 사용할 수 없습니다.Q6. 유심보호서비스를 가입한 사람도 유심 교체를 해야 하나요?A6. 유심보호서비스는 유심교체와 동일한 효과의 보안 장치입니다. FDS와 유심보호서비스 외에 추가 안전장치를 원하시는 고객에게는 유심 교체를 무료로 제공하고 있습니다. 다만 유심 교체 시 유심에 다운로드 한 정보(공인인증서 등)는 새로 설치해야 하는 불편함이 있습니다.Q7. 추가로 공개한 소프트웨어 변경(유심포맷) 방안은 무엇인가요?A7. 유심 소프트웨어를 변경하는 방식(가칭 ‘유심포맷’)도 유심 교체와 동일한 효과를 낼 수 있습니다. 기존 유심 교체는 하드웨어 측면에서 새로운 유심으로 교체하는 방식입니다. 이 경우 애플리케이션 재설정, 데이터 백업 등을 해야 합니다.이에 반해 현재 SK텔레콤이 개발 중인 ‘유심포맷’은 고객들이 보유한 기존 유심 정보를 소프트웨어 측면에서 변경하는 방식입니다. 물리적으로 유심을 교체할 때와 비교해 고객의 불편함을 최소화하고, 교체 소요시간도 다소 줄어들 것으로 예상됩니다.다만, ‘유심포맷’ 역시 매장을 방문해 유심 변경과 관련한 시스템 매칭 작업을 거쳐야 한다는 점은 동일합니다. 5월 중순에는 ‘유심포맷’을 선보여 고객 불편을 해소할 수 있을 것으로 전망됩니다.Q8. 유심 정보 유출만으로 금융자산 탈취가 발생할 수 있나요?A8. 탈취한 유심정보로 불법 복제 유심을 만들더라도 그것 만으로 SK텔레콤 망에 접속할 수 있는 것은 아닙니다. FDS와 같은 보안 솔루션이 통신망을 보호하고 있기 때문입니다.설령 불법 복제 유심으로 심 스와핑에 성공했다고 해도 금융거래에 필요한 개인정보나 비밀번호 등은 없어 추가적인 범죄행위 없이는 금융자산을 탈취할 수 없습니다. 현재까지 이번 침해 사고로 인한 범죄 피해는 확인되지 않고 있습니다.Q9. 불법 유심 복제가 되면 연락처, 문자, 앱도 복제가 되나요?A9. 아닙니다. 탈취한 유심 정보로 유심만 복제되는 것입니다. 즉, 유심 복제만으로는 은행이나 가상자산 계좌가 탈취되거나 공인인증서 등이 복제되지 않습니다. 유심정보에 주민등록번호, 계좌번호 은행 OTP 등 정보가 담겨 있지는 않기 때문입니다.Q10. 유심비밀번호 설정하는 건 도움이 될까요?A10. 유심 비밀번호는 유심을 비밀번호로 잠가 유심을 도난 당하거나 물리적으로 탈취 당한 경우 다른 사람이 쓰지 못하도록 하는 보안 기능으로 이번 사고와는 관련이 없습니다.Q11. 나도 모르는 사이 유심이 복제된 폰으로 통화나 문자 등 서비스를 이용할 수 있나요?A11. 동일한 번호의 2개 회선이 동시에 통신망 시스템에 접속하는 것은 불가합니다. 다만, 휴대폰 전원이 꺼져 있는 시점에는 복제폰이 통신망 시스템에 접속할 가능성이 있습니다. 이러한 가능성을 차단하는 것이 FDS와 유심보호서비스이기 때문에 유심보호서비스 가입을 권장드립니다.Q12. PASS 앱의 명의도용 방지 서비스를 설치하면 유심보호서비스가 필요 없나요?A12. PASS 앱 명의도용 서비스는 유심보호서비스와 관련이 없습니다. 명의도용 서비스는 범죄자가 탈취한 개인정보를 활용해 핸드폰을 개통하는 것을 막습니다. 이는 유심정보를 악용한 범죄를 차단하는 유심보호서비스와 다릅니다.</div>

유심 정보 해킹 사고가 발생한 SK텔레콤(017670)이 30일 “유심과 자사의 기술적 조치를 둘러싼 부정확한 사실을 바로잡고 정확한 정보를 전달드리고자 한다”며 Q&A 형식의 자료를 배포했다. 회사 측은 “SK텔레콤은 유심보호서비스로 해킹 피해를 막겠다”며 “믿고 가입해 달라”고 당부했다.

SKT “유심 복제만으로 은행·가상자산 계좌 탈취 못해” [Q&A]

<div>고객센터 먹통에 은행 콜센터 보안 민원 폭주 해킹 피해 차단 위해 긴급 인증 시스템 강화SKT 유심 교체 지연, 은행권 추가 대응 불가피 [서울=뉴스핌] 정광연 기자 = SKT의 유심 해킹 사태 파장이 커지는 가운데 은행권이 때아닌 '업무 폭증'에 휘말렸다.SKT 고객센터 먹통으로 시중은행 콜센터에 스마트폰 보안 및 명의도용 문의가 급증하고 있으며 취약해진 보안을 해소하기 위한 긴급 인증 시스템 강화도 이어지고 있다. 여기에 SKT의 재고 부족으로 유심 교체마저 난항을 겪고 있어 은행권의 업무 부담은 더욱 커질 전망이다.29일 은행권에 따르면 주요 시중은행 콜센터에는 SKT 해킹 이후 보안 관련 문의가 폭증한 것으로 알려졌다. 일부 은행 콜센터는 연결이 어려울 정도로 업무가 증가한 상태다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/04/28/250428155703331_w.jpg" /></figure>이는 SKT의 늑장대응으로 고객들의 불안이 커진 영향이다. 상당수 고객들이 계좌 안전 여부를 확인한 후 스마트폰 보안을 강화할 수 있는 방법 등을 묻는 등 은행과 관련 없는 내용에 대한 문의가 크게 늘어났다는 설명이다.특히 모든 은행앱에서 자신 명의로 개통된 모든 휴대전화 내역을 확인하는 '명의도용방지' 서비스 신청이 가능하다는 잘못된 정보가 퍼지면서 이에 대한 문의도 급증한 것으로 전해졌다.현재 은행권에서 명의도용방지 서비스를 제공하는 건 카카오뱅크가 유일하지만 이마저도 고객들이 몰리며 정상적인 이용이 어려운 상황이다.시중은행 콜센터 관계자는 "통신사 업무라고 안내하고 있지만 SKT 고객센터가 먹통이라며 막무가내로 화를 내는 경우가 많다"며 "비상 업무 대응 매뉴얼을 배포하는 등 노력하고 있지만 SKT 해킹으로 업무 급증과 민원에 시달리는 직원들이 매우 힘들어하고 있다"고 밝혔다.SKT의 유심 교체가 지연됨에 따라 보안인증 시스템을 강화해야 하는 은행권의 부담도 커지고 있다. 해킹 피해에서 벗어나기 위해서는 유심 교체가 가장 안전한 방법이지만 SKT가 물량 확보에 실패하면서 '유심 대란'까지 발생하고 있다.현재 SKT가 보유한 유심은 100만개에 불과하고 다음달까지 확보할 수 있는 물량도 500만개에 그칠 전망이다. SKT 가입자가 2500만명(알뜰폰 포함)이라는 점을 감안하면 내달 이후에도 1900만명이 이상이 해킹 위험에 노출되는 셈이다.이에 KB국민, 신한, 하나, 우리은행 등은 어제와 오늘에 거쳐 고객들이 새로운 스마트폰 은행앱을 설치해 계좌 이체 등 금융서비스를 이용할 경우 문자나 전화(ARS)가 아닌 얼굴을 직접 확인하는 '안면인식인증'을 긴급 적용했다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/04/25/250425121000466_w.jpg" /></figure>이는 유출된 유심 정보를 악용, 복제폰을 만들어 은행앱을 설치하는 경우를 막기 위함이다. 보안 전문가들은 안면인식의 경우 자신의 얼굴이 노출되기 때문에 해킹 범죄를 막을 수 있는 대책으로 권장하고 있다. 농협 등 다른 시중은행도 조속히 안면인식을 도입한다는 방침이다.아직 SKT 해킹과 연관된 금융사고는 확인된바 없다. 핸드폰 먹통 후 5000만원이 계좌에서 빠져나간 것으로 알려진 SKT 사용자 사건 역시 경찰 조사 결과 이번 사태와는 무관한 스미싱 범죄로 파악됐다.은행 계좌는 SKT와는 무관한 은행 고유의 인증을 2~3중으로 거쳐야 하기 때문에 비교적 안전하다는 게 전문가 중론이다.하지만 이번 해킹으로 복제폰을 만들어 피해자의 개인정보나 은행, 가상화폐 계좌를 만들어 금융자산을 훔치는 '심 스와핑' 피해가 우려되는 등 사태가 악화되고 있어 은행권에서는 추가적인 대책 마련에 고심하고 있다.시중은행 관계자는 "스마트폰 인증만으로는 은행 이용을 제한하고 추가적인 인증강화 조치도 검토하고 있으며 이상거래 모니터링 시스템(FDS)으로 비정상적인 계좌 이체 등 이상거래가 의심되면 바로 지급정지를 하는 등 가능한 모든 조치를 하고 있다"고 밝혔다. 이어 "근본적인 대책은 유심 교체다. 유심만 바꾸면 고객들이 불안에 떨고 있는 해킹 위험에서 벗어날 수 있다. SKT의 조속한 대응이 시급하다"고 강조했다. peterbreak22@newspim.com</div>

고객센터 먹통에 은행 콜센터 보안 민원 폭주. 해킹 피해 차단 위해 긴급 인증 시스템 강화. SKT 유심 교체 지연, 은행권 추가 대응 불가피

SKT 유심 지연에 은행들도 '업무 폭증' 유탄...콜센터·인증 민원에 마비 수준

<div><figure><img src="https://nimage.newsway.co.kr/photo/2025/04/30/20250430000023_0700.png" /></figure>유영상 SK텔레콤(이하 SKT) 사장이 유심 재고의 많은 부분을 공항으로 보내 해외 여행을 떠나는 고객도 안심할 수 있도록 조치했다고 강조했다. 이해민 조국혁신당 의원이 30일 과학기술정보방송통신위원회 방송통신 분야 청문회에서 유심(USIM) 해킹 사태와 관련해 "주말부터 SKT 가입자들은 해외여행을 어떻게 가겠느냐. (해킹 사태로 인해) 불편 겪는 고객 없도록 해야 한다"고 지적한 데 따른 답변이다. SKT는 준비된 유심의 재고가 부족해 대체재로 '유심보호서비스' 가입을 권유하고 있다. 그러나 이 서비스는 현재 해외에서 동작하지 않는다. 유 사장은 박충권 국민의힘 의원의 이어지는 관련 질문에 "5월 14일부터는 로밍 고객도 (유심보호서비스) 이용이 가능할 텐데, 그전까지는 해외로 나가는 고객에게는 먼저 유심을 교체할 수 있도록 하려고 한다"고 답했다. 앞서, SKT는 5월 중 해외 로밍 고객에게도 유심보호서비스를 이용할 수 있도록 서비스 범위를 확대하겠다고 밝힌 바 있다. SKT는 지난 18일 해커에 의한 악성 코드로 이용자 유심과 관련한 일부 정보가 유출된 정황을 확인했다. 유출된 정보는 가입자별 유심을 식별하는 고유식별번호 등인 것으로 알려졌다. 현재 경찰과 한국인터넷진흥원(KISA) 등이 조사를 진행 중인 상태다. 지난 29일 민관합동조사 1차 결과 유심 데이터 처리 등에 필요한 관리용 정보 21종 유출이 확인됐다. 다만, 단말기 고유식별번호(IMEI) 유출은 없는 것으로 확인됐다. SKT는 사고 초기 유심보호서비스 가입을 권장, 지난 25일 유심 무상 교체를 결정했다. 회사의 무상 교체 선언 전부터, 불안감에 유심을 교체하려는 고객으로 일부 대리점은 대기열을 형성하기도 했다. SKT는 자비로 교체한 고객에게는 따로 환급 조치하겠다는 방침이다. </div>

유영상 SK텔레콤(이하 SKT) 사장이 유심 재고의 많은 부분을 공항으로 보내 해외 여행을 떠나는 고객도 안심할 수 있도록 조치했다고 강조했다.

"유심보호, 해외선 못쓴다" 지적에···SKT 유영상 "공항에 유심 대거 투입"

코미디언 미자가 SK텔레콤(SKT) 유심 해킹 사태에 불안한 마음을 드러냈다. 미자는 29일 자신의 인스타그램에 “SK 쓰시는 분들 유심 바꾸셨나요? 나 SK인데 손 놓고 있네”라며 글을 올렸다.

미자, SKT 유심 해킹 사태에 불안 “너무 무서운데”

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