뿔난 배민, 쿠팡이츠에 경고..."이중가격제 책임 돌리며 사실 왜곡"

이중가격제 책임론 확산에 배민-쿠팡이츠 신경전

쿠팡이츠 입장문 정면 반박한 배민 "여론 호도 유감...법적 대응 검토"

[서울=뉴스핌] 전미옥 기자 = 배달의민족(배민)을 운영하는 우아한형제들이 최근 외식업계 확산하는 '이중가격제' 관련 책임이 배만에 있다는 쿠팡이츠의 언급에 반발했다. 배달업계 1·2위를 다투는 양사의 신경전이 치열해지고 있는 모습이다.

배민은 25일 입장문을 내고 "최근 한 배달앱 업체가 당사와 관련해 '무료배달 비용을 외식업주에게 전가한다'고 표현하며며 이중가격제 원인이 당사에 있는 것처럼 언급했다"며 "이러한 주장은 사실을 왜곡했다"고 반발했다.

이는 지난 24일 쿠팡이츠가 내놓은 입장문을 정면 반박한 것이다. 당시 쿠팡이츠는 홈페이지를 통해 "매장용보다 배달용 메뉴가격을 더 비싸게 받는 '이중가격제'가 특정 배달 업체에서 무료배달 비용을 외식업주에게 전가하고 수수료를 인상한 것이 원인으로 지적되고 있는데 마치 쿠팡이츠를 비롯한 배달 업체 전반의 문제인 것처럼 오인되고 있다"고 했다.

쿠팡이츠가 언급한 '특정 배달업체'는 배민이다. 쿠팡이츠는 자신들은 기존 수수료를 동결하고 방문 포장 수수료를 받고 있지 않다고 강조했다.

이에 대해 배민은 '사실 왜곡' 이라며 크게 반발했다. 배민은 "당사가 제공하는 배민배달(배민 라이더가 배달을 수행하는 건)과 가게배달(업주가 배달대행사와 자율적으로 계약해 배달)을 섞어 사실을 왜곡하고 있다"며 "소비자와 외식업주를 오인시킬 수 있는 여지가 크다"고 지적했다.

그러면서 "무료배달 혜택 관련, 타사와 동일한 자체배달 상품인 배민배달의 경우 현재 경쟁사와 동일하게 고객배달팁을 당사에서 부담하고 있다"며 "업주 분이 부담하는 중개이용료는 9.8%, 업주부담 배달비 2900원(서울 기준)으로 모두 경쟁사와 동일하다"고 강조했다.

또한 "경쟁사에는 없는 가게배달의 경우 고객배달팁을 업주가 직접 설정한다"며 "당사는 현재 가게배달 업주가 무료배달을 선택할 경우 배달비를 건당 2000원씩 지원하고 있고 이 때 중개이용료는 6.8%로 경쟁사보다 3%p 낮다"고 피력했다. 가게배달의 중개이용료도 변동된 바 없다고 덧붙였다.

아울러 배민은 쿠팡이츠를 향해 "왜곡된 자료로 여론을 호도하는 데 유감"이라며 "이 같은 주장을 지속할 경우 법적 대응도 적극 검토할 것"이라고 경고했다.

romeok@newspim.com