<div><img src="https://img.etnews.com/news/article/2025/04/28/news-p.v1.20250428.aa9a017b07884d5e94094b7ad9fdf41a_P1.jpg" />SK텔레콤이 28일부터 유심 무상 교체 서비스를 시작했다. 현장 대리점에서는 오전 10시부터 교체를 시작했고 온라인에서는 오전 9시부터 예약 신청을 받았다. 예약 접수를 받은 T월드 홈페이지와 앱은 시작 전부터 접속 장애를 겪었다. 접속 장애가 발생한 모습.박지호기자 jihopress@etnews.com </div>

<div><figure><img src="https://img.khan.co.kr/news/r/700xX/2025/04/28/news-p.v1.20250428.620ba4058a9b436db3dc450c34df8c57_P1.webp" /></figure>SK텔레콤이 28일 오전 10시부터 전국 2600여 곳의 T월드 매장에서 모든 고객들을 대상으로 유심 교체를 무료로 진행한다. 고객들이 몰릴 것으로 예상되면서 이날부터 온라인 예약 시스템을 운영하기로 했다.SK텔레콤은 “교체 서비스 첫날부터 많은 고객들이 매장에 일시에 올릴 경우 현장에서 큰 불편이 예상된다”며 “고객 불편 해소를 해소하기 위해 ‘유심 무료 교체 예약 시스템’을 운영할 예정”이라고 밝혔다.‘유심 무료 교체 예약 시스템’은 웹페이지 주소(care.tworld.co.kr)나 검색 포털 사이트, T월드 홈페이지 내 초기 화면 배너를 통해 접속할 수 있다. 본인 인증을 거쳐 교체 희망 매장을 선택하면 신청이 가능하다.신청을 위한 본인 인증은 휴대폰 본인 인증을 통해 가능하며, 성명·주민등록번호 앞자리·보안문자 번호(CAPTCHA)·고객 전화번호 등에 대한 확인을 거쳐 이뤄진다.교체 희망 매장은 신청 페이지에서 매장명 또는 주소 검색을 통해 선택할 수 있으며, 필터링을 선택하면 현재 신청 가능한 매장을 추려 검색할 수 있는 기능도 있다. 매장 검색 시 해당 매장의 위치, 영업시간, 연락처 등도 제공된다.예약 신청이 완료된 경우, 고객이 방문 신청한 매장 번호로 예약 확인 문자가 발송되며, 이후 방문 날짜, 매장명, 매장 주소가 포함된 안내 문자가 별도로 발송된다. 교체 날짜 안내 문자는 예약 순서대로 고지된다. 현장에서는 신분증과 예약 확인 문자를 대조해 실물 유심 가입자 본인에게 새로운 유심을 전달할 예정이다.해킹 공격으로 가입자 유심(USIM) 정보가 유출된 SK텔레콤은 28일 오전 10시부터 2500만 고객(알뜰폰 포함)을 대상으로 스마트폰 유심 교체에 나선다. 하지만 확보된 유심 물량이 전체 가입자의 4%인 100만개에 불과한 것으로 나타났다. 다음달까지 500만개의 유심칩을 추가로 확보할 예정이지만 전체 가입자 대비 턱없이 부족한 수치라 상당 기간 혼란이 불가피해 보인다.</div>

SK텔레콤이 28일 오전 10시부터 전국 2600여 곳의 T월드 매장에서 모든 고객들을 대상으로 유심 교체를 무료로 진행한다. 고객들이 몰릴 것으로 예상되면서 이날부터 온라인 예약 시스템을 운영하기로 했다.

SKT, 오늘부터 ‘유심 교체’ 시작…“온라인으로 예약하세요”

<div><figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/04/27/250427162545403_w.jpg" /></figure>[서울=뉴스핌] 이길동 기자 = 27 일 유심 카드를 교체를 위해 SKT 한 고객이 서울시내 SK텔레콤 대리점을 찾고 있다.SK텔레콤은 오는 28일 오전 10시부터 가입자들에게 유심(eSIM 포함) 무료 교체서비스를 제공할 예정이다.2025.04.27 gdlee@newspim.com</div>

[서울=뉴스핌] 이길동 기자 = 27 일 유심 카드를 교체를 위해 SKT 한 고객이 서울시내 SK텔레콤 대리점을 찾고 있다.SK텔레콤은 오는 28일 오전 10시부터 가입자들에게 유심(eSIM 포함) 무료 교체서비스를 제공할 예정이다.2025.04.27 gdlee@newspim.com.

유심 교체 위해 SK텔레콤 대리점 찾은 SKT 고객

<div><figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/04/28/250428113416964_w.jpg" /></figure>[인천=뉴스핌] 김학선 기자 = 가입자 유심(USIM) 정보를 해킹 당한 SK텔레콤이 유심 무료교체 서비스를 시작한 28일 인천의 한 대리점에서 고객들이 유심을 교체하고 있다. SKT는 사이버침해 피해를 막기 위해 이날 오전 10시부터 전국 2600여곳의 T월드 매장에서 희망 고객 대상 유심 무료교체 서비스를 진행한다. 2025.04.28 yooksa@newspim.com</div>

[인천=뉴스핌] 김학선 기자 = 가입자 유심(USIM) 정보를 해킹 당한 SK텔레콤이 유심 무료교체 서비스를 시작한 28일 인천의 한 대리점에서 고객들이 유심을 교체하고 있다. SKT는 사이버침해 피해를 막기 위해 이날 오전 10시부터 전국 2600여곳의 T월드 매장에서 희망 고객 대상 유심 무료교체 서비스를 진행한다. 2025.04.28 yooksa@newspim.com.

SKT, 오늘부터 유심 무료 교체

<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/04/27/2GRONIB8WQ_1.jpg" /></figure>내부 서버 해킹으로 가입자 유심(USIM) 정보가 일부 탈취된 SK텔레콤 이용자들이 유심 무상 교체 시행 전에도 유심을 교체하기 위해 전국 SK텔레콤 대리점에 몰렸다. SK텔레콤은 오는 28일 오전 10시부터 전 고객을 대상으로 스마트폰 유심을 무상으로 교체해 주겠다고 지난 25일 밝혔다. 이와 함께 19~27일 기간 자비로 유심을 교체한 고객들에게도 통신 요금 감면을 통해 유심 비용을 환급해주겠다고 했다. 26일 업계에 따르면 주말 서울 등 전국 곳곳의 SK텔레콤 대리점에는 유심 교체를 하려는 가입자들이 몰렸다. 온라인 커뮤니티 등에는 유심 재고가 없어 발길을 돌렸다는 사연도 다수 올라왔다.평상시 일일 유심 교체 수요는 1000장 정도다. 하지만 이번 사태로 유심 정보가 탈취됐을 수 있다는 불안감이 커지면서, 25~26일 양일간 하루 수만 명의 가입자가 유심 교체를 위해 SKT 대리점을 방문한 것으로 추정된다.이에 따라 유심 무료 교체가 공식적으로 시작되는 28일 무렵에는 유심 공급량이 부족할 수 있다는 지적이 나온다. 이번 유심 무료 교체 대상자는 SK텔레콤 가입자 2300만명과 SK텔레콤의 통신망을 이용하는 알뜰폰 가입자 187만명을 합쳐 2500만명에 육박한다. 온라인 커뮤니티에서는 “3시간을 기다린 끝에 겨우 유심을 교체했다” 등의 경험담이 이어지고 있다.SK텔레콤 관계자는 “28일 오전 10시까지 최대한 유심 물량을 확보할 것”이라며 “대리점에 방문했을 때 유심이 없을 경우 다음 방문 일시를 예약해 추후 다시 유심을 교체할 수 있고, 유심 보호 서비스 가입도 유심 정보 악용을 막기 위한 대안이 될 수 있다”고 했다. 유심 보호 서비스는 통신사에서 개통한 휴대폰이 아닌 다른 휴대폰에서 이용자의 정보와 일치하는 유심을 꽂았더라도 통신망에 연결되지 않도록 해주는 서비스다.카카오뱅크·PASS 등 어플리케이션에서 제공하는 ‘명의 도용 방지 서비스’ 역시 안전 장치 중 하나로 거론되고 있다. 이 서비스는 이용자의 명의를 도용해 새로운 통신 서비스에 가입하는 것을 차단한다. 이 때문에 탈취한 유심 정보로 원 가입자의 명의를 도용해 새 휴대폰을 개통하는 ‘심 스와핑’ 공격을 방어할 수 있다.이 같은 정보가 공유되면서 해당 어플의 가입정보 조회 및 제한 서비스를 이용하고자 몰리면서 주말 한때 접속 장애가 빚어지기도 했다.</div>

내부 서버 해킹으로 가입자 유심(USIM) 정보가 일부 탈취된 SK텔레콤 이용자들이 유심 무상 교체 시행 전에도 유심을 교체하기 위해 전국 SK텔레콤 대리점에 몰렸다.

"유심 하루라도 빨리 바꿀래"…정보 유출 불안에 대리점 몰려든 SKT 가입자들

<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/04/27/2GROOWJFTG_1.jpg" /></figure>유영상 SK텔레콤 대표가 해킹에 따른 가입자 유심(USIM) 정보 유출 사건과 관련해 직접 사과를 하고 후속 조치를 약속했지만 2300만 가입자들의 불안감은 잦아들지 않고 있다. 급기야 27일에는 한덕수 대통령 권한 대행 겸 국무총리가 해킹 사고 관련 긴급지시까지 내렸다. 정보기술(IT)업계에서는 당분간 유심 재고 부족으로 전국 SK텔레콤 대리점에서 유심 교체 오픈런이 이어질 것으로 내다봤다.관련업계에 따르면 주말 동안 전국 SK텔레콤 대리점은 유심 교체를 위해 방문한 가입자들로 북새통을 이뤘다. 정보보호 전문가들이 당장 정보가 악용될 가능성은 높지 않다고 평가했지만 가입자들은 불안감을 떨쳐내지 못하고 유침 교체를 서둘렀다. 앞서 유영상 대표는 지난 25일 기자간담회를 통해 전체 가입자에게 사과하고, 전국 대리점과 공항 로밍센터 등에서 유심을 무료로 교체해 주겠다고 약속했다. 이미 자비로 유심을 교체한 가입자에게는 해당 비용을 환급해주기로 했다.문제는 교체 비용보다 물량 수급이다. 원가 기준으로는 전체 가입자가 유심을 교체한다는 가정 하에 교체 비용이 700억~800억 원 정도 소요될 것으로 추산되지만, 수요가 한꺼번에 몰릴 경우 이를 맞추기가 사실상 어려운 상황이다.SK텔레콤 관계자는 “유심 무료 교체를 시작하는 28일 오전 10시 전까지 최대한 물량을 확보하려고 한다”며 “고객들이 몰려 물량 부족이 발생하면 교체 예약 신청을 받을 계획”이라고 말했다.유심 교체 뿐 아니라 명의도용 방지 서비스 이용 수요도 폭증했다. 이로 인해 이날 SK텔레콤 가입자가 패스(PASS) 앱에 접속하면 서비스 지연 안내 공지가 뜨기도 했다.2300만 명에 달하는 SK텔레콤 가입자들의 불안과 불만이 커지자 한덕수 권한대행은 "과학기술정보통신부를 중심으로 방송통신위원회, 개인정보보호위원회 등 관계 부처는 조속히 국민 불편 해소에 전력을 다하길 바란다"고 긴급지시했다. 아울러 한 권한대행은 "과기정통부는 이번 사건에 따른 국민들의 불편과 불안이 조속히 해소될 수 있도록 유심 보호서비스 가입·교체 등 해당 사업자의 조치의 적정성을 면밀히 점검해야 한다"고 강조했다. 이와 함께 사고 원인 조사 결과를 국민들에게 투명하게 알리고 관계 부처들에게 현 정보보호 체계를 철저히 점검하고 개선할 것으로 지시했다.</div>

유영상 SK텔레콤 대표가 해킹에 따른 가입자 유심(USIM) 정보 유출 사건과 관련해 직접 사과를 하고 후속 조치를 약속했지만 2300만 가입자들의 불안감은 잦아들지 않고 있다. 급기야 27일에는 한덕수 대통령 권한 대행 겸 국무총리가 해킹 사고 관련 긴급지시까지 내렸다. 정보기술(IT)업계에서는 당분간 유심 재고 부족으로 전국 SK텔레콤 대리점에서 유심 교체 오픈런이 이어질 것으로 내다봤다.

불안 커지는 SKT 가입자…유심교체 수요에 재고부족 사태

<div>IMSI·IMEI 정보 유출 가능성… 추가 피해 막으려면 유심 교체 필수오는 28일부터 전국 매장서 무상 교체, 알뜰폰·eSIM 이용자도 포함기존 유심 자비 교체 고객은 환급 지원… 데이터 백업 필수[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = 최근 악성코드 해킹 공격으로 SK텔레콤의 가입자 유심(USIM) 정보 일부가 유출되는 사고가 발생했다. 이에 SK텔레콤은 전 가입자를 대상으로 유심을 무료로 교체해주는 조치를 시행하기로 결정했다. 이번 조치는 해킹으로 인한 2차 피해 우려를 해소하기 위한 긴급 대응으로, 오는 28일 오전 10시부터 전국 SK텔레콤 T월드 매장과 공항 로밍센터에서 유심 교체가 가능하다. 해킹 사고 직후 개별적으로 유심을 교체한 고객도 교체 비용을 환불받을 수 있기 때문에, 불안한 고객은 가능한 빨리 유심을 교체하는 것이 권장된다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/04/25/250425120928738_w.jpg" /></figure>◆ 유심 교체, 왜 필요한가?가입자 유심 정보에는 단말기를 식별하는 이동가입자식별번호(IMSI)와 단말기 고유식별번호(IMEI) 등 민감한 정보가 들어 있다. 이번 사고에서 이름·주민등록번호·주소 등 개인 신상정보는 유출되지 않았다고 SK텔레콤은 밝혔지만, 구체적인 유출 범위와 경로는 현재 진행 중인 정부 당국과 경찰 조사 후에야 정확히 드러날 것으로 보인다. 일각에서는 유심 정보가 범죄자 손에 들어갈 경우 이를 이용해 통신사를 속이고 '심스와핑'이라고 불리는 유심 복제 범죄가 발생할 수 있다는 우려가 제기된다. 심스와핑이란 유심 정보를 이용해 통신사에서 피해자 모르게 복제된 유심을 발급받아 다른 기기에 장착함으로써, 원래 가입자의 번호로 인증 문자나 통화 등을 가로채는 수법을 말한다. 실제로 2022년 국내에서도 특정 통신사 이용자를 노린 심스와핑 범죄 사례가 발생한 바 있어 이러한 가능성을 완전히 배제할 수 없다는 지적이 나온다.SK텔레콤은 2023년부터 이상징후를 포착해 차단하는 비정상 인증시도 차단 시스템(FDS) 등을 구축해 유심 복제 시도에 대응해오고 있다. 해킹 사고 발생 직후에도 불법 유심 복제 시도를 차단하기 위해 FDS 운영 기준을 최고 수준으로 격상하고 실시간 모니터링을 강화했다고 밝혔다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2016/08/16/1608161424154530_w.jpg" /></figure>SK텔레콤은 유심 자체를 교체하는 것이 가장 확실하게 추가 피해를 원천 차단하고 고객의 신뢰를 회복할 수 있는 방법이라고 판단한 것으로 보인다. 유심 정보를 교체함으로써 유출된 정보로 유심 복제를 시도하더라도 더 이상 통신사 인증을 받을 수 없도록 하겠다는 취지다.◆ SK텔레콤 망 사용하는 알뜰폰 이용자는?SK텔레콤은 사고 발생 이후 보안 대응 태세를 최고 수준으로 끌어올렸다. FDS 시스템을 통해 유심 관련 비정상 인증 시도를 실시간 탐지·차단하고 있으며, 추가로 '유심보호서비스'도 전 고객에게 무료로 제공하고 있다. 유심보호서비스란 외부에서 유심을 복제하려는 시도를 원천 차단해주는 서비스로, 이를 통해 혹시 모를 유심 복제 공격을 사전에 막는 역할을 한다.SK텔레콤 측은 "강화된 FDS와 유심보호서비스 운영에 더해 유심 자체를 교체하면 고객 정보가 한층 안전하게 보호될 것"이라고 강조한 바 있다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2024/10/08/2410081109462880.jpg" /></figure>이번 유심 무료 교체 조치에는 SK텔레콤 망을 사용하는 알뜰폰(MVNO) 가입자들도 포함된다. SK텔레콤은 자사 망을 이용하는 모든 알뜰폰 고객에게도 동일한 유심 무상 교체를 지원할 계획이다. 다만, 알뜰폰 이용자의 교체 시행 시기와 방법은 각 알뜰폰 사업자를 통해 추후 별도로 안내될 예정이므로, 해당 고객들은 자신이 가입한 통신사의 공지사항을 확인해야 한다. SK텔레콤은 알뜰폰 사업자들과 협력하여 MVNO 고객들도 차질 없이 유심 교체를 받을 수 있도록 지원한다는 방침이다.◆ 유심 교체는 어디서 어떻게 하나?유심 무료 교체 서비스는 이달 28일 오전 10시부터 시작된다. 이번 교체 대상자는 4월 18일 0시 기준으로 SK텔레콤에 가입 중이었던 모든 고객이다. 지난 19일 이후 새로 가입한 고객들은 이번 유출 사고와 무관하기 때문에 교체 대상에서 제외된다. 휴대폰에 추가로 연결된 2nd 디바이스용 유심(태블릿, 키즈폰 등 보조 회선)도 4월 18일 이전부터 사용 중이었다면 교체 대상에 포함된다. 다만 일부 스마트워치 등 유심이 일체형으로 내장되어 물리적으로 교체가 불가능한 단말기는 예외이며, 이런 기기는 이번 조치의 대상에서 제외된다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/04/26/2504261922179850_w.jpg" /></figure>유심을 교체하려는 고객은 SK텔레콤 공식 인증 대리점(지점) 또는 국제공항 내 T로밍센터를 방문하면 된다. 방문 시에는 본인 신분증을 반드시 지참해야 하며, 대리점 직원의 안내에 따라 새로운 유심으로 즉시 교체받을 수 있다. 교체 작업 자체에는 몇 분 정도 소요되며, 교체 후에도 전화번호 등 기존 통신 서비스는 그대로 유지된다. 다만 교체 전에 현재 유심에 저장된 데이터는 미리 백업해둘 필요가 있다. 특히 연락처를 유심에 저장해두었다면 스마트폰 내장 메모리로 미리 복사해두고, 은행 공동인증서 등의 중요한 자료도 휴대폰에 보관 중이라면 별도로 복원 방법을 확인해두는 것이 좋다. 교체 과정에서 기존 유심 카드는 회수되므로, 연락처나 인증서가 유심에만 저장되어 있었다면 사전에 옮겨놓지 않을 경우 사라질 수 있다.SK텔레콤은 초기 교체 수요가 몰릴 경우 당일 바로 교체를 받지 못하는 상황도 발생할 수 있다고 예상하고, 매장에서 예약을 접수하면 이후에 순차적으로 유심을 교체해줄 계획이다. 혼잡 시에는 직원 안내에 따라 예약을 걸어두고 방문을 마치면 된다. 또한 공항 로밍센터의 경우 일반 대리점보다 처리에 시간이 다소 걸릴 수 있으므로, 출국 등을 앞둔 고객은 시간을 충분히 두고 방문할 것을 권장하고 있다. 한편 이번 유심 무료 교체는 별도의 종료 기한 없이 시행되며, SK텔레콤 측은 "추후 안내가 있을 때까지 무상 교체를 지속 제공한다"고 밝혔다.◆ eSIM(이심) 사용자는 어떻게 하나?eSIM(이심)을 사용하는 고객도 동일하게 교체 대상에 포함된다. eSIM은 기기에 내장된 전자식 가입자 모듈이라 별도의 실물 칩 교체가 불가능하지만, SK텔레콤은 소프트웨어 다운로드 방식을 통해 eSIM 프로필을 새로 내려받는 형태로 교체를 지원한다는 방침이다. SK텔레콤이 새 eSIM을 발급하면, 고객은 해당 QR코드 등을 스캔해 단말기에 새로운 eSIM을 설치하는 방식으로 진행될 것으로 보인다. 이를 통해 eSIM-only 기기를 쓰는 고객들도 유심 카드 교체와 동일한 효과를 얻게 되어 보안 우려를 해소할 수 있다. eSIM 교체 절차 역시 4월 28일 이후로 신청 가능하며, 자세한 방법은 SK텔레콤 고객센터나 공식 홈페이지 안내를 따르면 된다.해킹 사고 직후인 4월 19일~27일 사이에 고객 스스로 비용을 내고 유심(또는 eSIM)을 교체한 경우, 그 교체 비용도 돌려받을 수 있다. SK텔레콤은 해당 기간에 유심을 자비로 교체한 가입자에게 이번 무료 교체 조치를 소급 적용하여, 이미 납부한 유심 교체 비용은 추후 전액 환급해 주기로 했다. 환급 방식은 다음 달 요금 청구액에서 차감하는 형태(요금 감액) 등이 유력하며, 구체적인 환급 절차와 방법은 각 고객에게 별도로 안내될 예정이다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2022/09/26/2209261045597010.jpg" /></figure>SK텔레콤 측은 이번 환급 조치에 대해 "현재 고객 수는 고정되어 있으나, 유심 종류 및 공급 계약 등에 따라 실제 비용 산정에는 시간이 소요될 수 있다"고 밝혀, 정확한 비용 산출과 환급 일정에 다소 시일이 걸릴 것으로 보인다.이번 전 고객 유심 무상 교체 조치로 인해 약 2천480만 개에 달하는 SK텔레콤 전체 가입 회선이 혜택을 볼 것으로 전망된다. 교체 비용을 고객이 부담하지 않게 됨에 따라 약 1,910억 원 규모의 소비자 편익(비용 절감 효과)이 발생하는 셈이라고 회사는 추산했다. SK텔레콤은 전례 없는 대규모 유심 교체를 통해 해킹 사고로 인한 추가 피해를 미연에 방지하고 고객 불안을 해소하겠다는 입장이다.dconnect@newspim.com</div>

IMSI·IMEI 정보 유출 가능성… 추가 피해 막으려면 유심 교체 필수. 오는 28일부터 전국 매장서 무상 교체, 알뜰폰·eSIM 이용자도 포함. 기존 유심 자비 교체 고객은 환급 지원… 데이터 백업 필수

"혹시 나도? SK텔레콤 가입자라면 유심 교체하세요"

<div>오전 먹통 겪은 PASS앱 오후에도 '명의도용방지' 서비스 이용 불가 카카오뱅크, 접속 불가...엠세이퍼도 접속 지연 발생 [서울=뉴스핌] 정승원 기자 = SK텔레콤 개인정보 유출 사고로 인한 본인인증서비스(PASS)의 '명의도용방지' 서비스 및 대체 서비스인 엠세이퍼와 카카오뱅크에 접속자들이 몰리면서 연쇄적 접속 지연이 발생하고 있다.27일 이동통신사의 본인인증서비스 PASS앱이 트래픽 과부화로 서비스 먹통이 이어지고 있다. 오전에 PASS는 공지를 통해 서비스 제공이 어렵다고 밝혔다. 오후 2시 30분 현재 앱은 정상 이용이 가능하지만 명의도용방지 서비스는 이용할 수 없다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/04/27/2504271448137030.jpg" /></figure>PASS는 공지를 통해 "현재 명의도용방지 서비스 이용자 급증으로 서비스 제공이 일시 중단되거나 지연이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드린다"며 "현재 안정화 작업이 진행 중이며 신속히 정상화할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.PASS의 명의도용방지는 사용자의 명의를 도용해 새로운 통신 서비스에 가입하는 것을 차단한다. 원 가입자의 유심을 불법 복제해 타인 명의로 휴대폰을 개통하는 '심 스와핑(SIM Swapping)' 범죄를 막을 수 있다며 사용자들 위주로 이번 SK텔레콤 개인정보 유출 사고의 대응책으로 꼽혀왔다.PASS 명의도용방지 서비스가 제대로 이뤄지지 않자 소셜미디어에는 우회 가입팁이 별도로 올라오기도 했다. 명의도용방지 서비스를 이용할 수 있는 카카오뱅크와 엠세이퍼도 접속 지연을 겪고 있다.이날 오후 2시 30분 현재 카카오뱅크의 '명의도용방지 서비스' 탭을 클릭하면 '사용자가 너무 많아 이용이 어렵습니다. 잠시 후 다시 시도해주세요'라는 팝업이 뜬다.한국정보통신진흥협회(KAIT)에서 제공하는 엠세이퍼에 접속해도 접속 대기 중이라는 메시지가 뜬다. 대기자가 2000명 이상으로 많아 홈페이지 접속까지 10분 이상의 시간이 소요된다.한편 SK텔레콤은 오는 28일 오전 10시부터 유심카드 무료교체를 지원한다. 유심카드 무료교체를 원하는 사용자는 대리점을 방문해 유심카드 무료교체를 받을 수 있다.다만 SK텔레콤이 유심카드를 자비로 교체한 고객들에게도 비용을 환불해주겠다고 하면서 대리점의 유심카드가 품절되는 사태가 발생하기도 해 대리점 방문 전 확인이 필요하다. <figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/04/27/2504271453522480.jpg" /></figure>origin@newspim.com</div>

오전 먹통 겪은 PASS앱 오후에도 '명의도용방지' 서비스 이용 불가. 카카오뱅크, 접속 불가...엠세이퍼도 접속 지연 발생. [서울=뉴스핌] 정승원 기자 = SK텔레콤 개인정보 유출 사고로 인한 본인인증서비스(PASS)의 '명의도용방지' 서비스 및 대체 서비스인 엠세이퍼와 카카오뱅크에 접속자들이 몰리면서 연쇄적 접속 지연이 발생하고 있다.

PASS앱 '명의도용방지' 계속 먹통...대체 수요 몰린 카뱅·엠세이퍼도 접속 지연

<div><img src="https://img.etnews.com/news/article/2025/04/25/news-p.v1.20250425.626958a68563415493ef492237745141_P1.jpg" />유영상 SK텔레콤 대표가 유심 해킹 사고와 관련해 대국민 사과와 함께 모든 고객에게 유심(USIM)을 무상 교체하겠다고 밝혔다. 자체적으로 사고를 인지한 후 일주일 만이다. 다만 해킹 피해를 법정 시한을 넘겨 보고했다는 지적에 대해서는 신고 지연은 인정했지만 고의적 의도는 없었다고 해명했다.이번 사태를 계기로 SK텔레콤의 정보보호 조직 체계 강화 필요성도 제기된다. 2300만이 넘는 가입자를 보유했음에도 정보보호에 대한 책임과 권한이 집중되는 C레벨 경영진이 부재한데다 담당 조직도 실급에 그치는 만큼 보고 및 대응 체계가 늦어질 수밖에 없다는 지적이다.유영상 대표는 미디어 설명회를 열어 “고객과 사회에 큰 불편과 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드린다”며 고개를 숙였다. 오는 28일부터는 고객 불안 최소화를 위해 모든 가입자 대상으로 유심 카드를 무료 교체하는 추가 조치도 시행한다. 유심 무상교체에는 수백억원의 비용이 들어갈 전망이다.유 대표는 “고객의 걱정과 우려가 해소될 때까지 이중삼중 안전 장치를 지속 마련하겠다”며 “회사가 보유한 모든 서버와 시스템의 보안 상태를 점검하고 회사의 모든 역량을 집중하겠다”고 강조했다.SK텔레콤은 이번 유심 정보 유출 사고와 관련해 전수조사 결과 2차 피해는 확인되지 않았다고 밝혔다. 구체적 사고 원인과 피해 규모에 대해서는 이날 발족한 민관합동조사단 조사 결과가 나오는대로 공개하겠다고 약속했다. SK텔레콤은 이번 사태를 대응하는 과정에서 24시간 내 신고를 규정한 정보통신망법을 위반했다. SK텔레콤이 한국인터넷진흥원(KISA)에 보고한 시점은 20일 오후 4시46분으로 해킹 공격을 인지한 18일 오후 11시20분을 기준으로 만 하루를 넘겼다.회사 측은 “사안의 중대성을 고려해 최소한의 발생 원인과 피해 내용을 좀 더 철저하게 파악하려다 신고가 늦어졌다”고 해명했다. 보안 사고 관련 내부 보고·대응 체계에 허점이 있던 셈이다.일각에선 경쟁사와 비교해 SK텔레콤의 정보보호 조직의 역할과 권한이 약하다는 지적도 나온다. 현재 SK텔레콤의 고객 정보보호 담당 조직은 정보보호실이다. AT·DT센터 산하에 있는 5개실 중 하나다. 정보보호실장이 정보보호최고책임자(CISO)를 맡고 있지만 C레벨 경영진은 아니다. 네트워크인프라 센터장이 겸직하는 안전보건최고경영책임자(CSPO)도 공식 C레벨은 아니다.반면 LG유플러스는 C레벨 경영 임원인 정보보안센터장이 CISO·CPO 역할을 맡고 있다. 정보보안센터는 CEO와 별도 조직으로 편제돼 고객 정보보호 관련 업무와 책임을 전담한다. KT 역시 C레벨 경영진인 최고정보책임자(CIO)를 중심으로 산하에 CISO·CPO를 뒀다.SK텔레콤도 정보 유출 사고 발생시 빠른 대응 체계 마련을 위한 조직개편 필요성이 제기되고 있다. 실급 조직을 센터급으로 격상하고 전사 차원의 정보보호 리스크 관리를 총괄할 C레벨 경영진을 책임자로 선임하는 등의 후속 강화 조치가 요구된다.SK텔레콤 관계자는 “당장은 고객 불안감을 해소하는데 전사 역량을 집중할 방침”이라며 “정보보호 관련 조직 강화 필요성에 대해서는 추후 논의가 있을 것”이라고 말했다.한편 한덕수 대통령 권한대행 국무총리도 이날 긴급 지시를 통해 “ 관계부처는 유심 보호 서비스 가입·유심 교체 조치의 적정성을 면밀히 점검하고 국민 불편 해소에 전력해달라”고 지시했다.한 권한대행은 “현재 진행중인 사고원인을 철저히 분석하고 투명하게 국민들에게 알리는 한편 국가정보원 등 관계부처는 날로 증대되는 사이버 공격에 대비한 현 정보보호 체계를 철저히 점검하고 개선하라”고 주문했다.박준호 기자 junho@etnews.com </div>

유영상 SK텔레콤 대표가 유심 해킹 사고와 관련해 대국민 사과와 함께 모든 고객에게 유심(USIM)을 무상 교체하겠다고 밝혔다. 자체적으로 사고를 인지한 후 일주일 만이다. 다만 해킹 피해를 법정 시한을 넘겨 보고했다는 지적에 대해서는 신고 지연은 인정했지만 고의적 의도는 없었다고 해명했다.

유심 무상교체 꺼내든 SKT, 정보보호 조직 강화 필요성 커졌다

SK텔레콤이 28일부터 유심 무상 교체 서비스를 시작했다. 현장 대리점에서는 오전 10시부터 교체를 시작했고 온라인에서는 오전 9시부터 예약 신청을 받았다. 예약 접수를 받은 T월드 홈페이지와 앱은 시작 전부터 접속 장애를 겪었다. 접속 장애가 발생한 모습.

[포토] SKT, 유심 무상 교체 서비스 시작부터 접속 장애

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