진옥동 "금융 패러다임 대전환···절박한 혁신을 DNA로 만들자"

진옥동 신한금융그룹 회장이 올해 신년사에서 "기존의 관성에 멈춰 서 있다면 미래 금융의 전장에서 살아남을 수 없다"며 조직 전반의 변화와 실행을 강하게 주문했다. 새해에는 AX·DX 가속과 생산적 금융 확대를 통해 금융 본연의 경쟁력을 강화하고, 전략 실행력을 끌어올린다는 방침이다. 특히 임직원들에게는 변화와 혁신을 조직의 DNA이자 습관으로 만들어야 한다고 당부했다.

진 회장은 2일 오전 신년사를 내고 "기술이 금융의 질서를 바꾸는 중대한 변곡점에 서 있고, 금융의 역사와 패러다임이 송두리째 바뀌는 대전환은 이미 시작됐다"며 이 같이 밝혔다.

진 회장은 디지털 자산과 Web3 월렛, 에이전틱 인공지능(AI)의 확장이 현실화되면서 예금·대출·송금 등 전통 금융 영역에서 기존 금융회사들의 영향력이 감소할 수 있다고 경고했다. 진 회장은 "과거의 방식에 머물며 레거시 금융그룹으로 사라질 것인가, Web 2.0과 Web 3.0을 넘나들며 신한의 존재 이유를 증명해 갈 것인가라는 무거운 질문 앞에 서 있다"며 위기의식을 드러냈다.

지난해 성과에 대해서는 내부통제와 고객중심 문화 정착을 강조했다. 진 회장은 "강력한 내부통제와 시티즌십을 신한의 문화로 정착시켰고, 고객 편의성을 높이기 위한 혁신도 멈추지 않았다"며 "기업가치 제고 역시 계획된 일정에 따라 차질 없이 이행했다"고 평가했다.

진 회장은 이 같은 인식을 바탕으로 올해 경영 슬로건을 '그레이트 챌린지 2030, 미래 금융을 향한 대담한 실행'으로 정했다. 첫 번째 실행 과제로는 AX·DX 가속을 제시했다. 진 회장은 "AX, DX는 단순히 수익 창출이나 업무 효율성의 수단이 아닌 생존의 과제"라며 "일하는 방식과 고객 접점 전반에 근본적인 혁신이 필요하다"고 강조했다. AX를 통해 신한의 본원적 경쟁력을 더욱 증강시키고, 디지털 자산 생태계의 주도권을 확보해야 한다는 말도 덧붙였다.

두 번째로는 미래 전략사업 선도를 주문했다. 진 회장은 "은행과 증권의 One WM 체계를 더욱 강화하고, 시니어 고객을 위한 차별화된 가치를 만들어야 한다"며 "보험과 자산운용의 시너지를 통해 자산 수익성을 높이는 한편, 글로벌에서도 확고한 초격차를 만들어가야 한다"고 강조했다.

세 번째 과제로는 생산적 금융을 통한 금융 본연의 기능 강화를 제시했다. 그는 "향후 그룹의 성장은 자본시장에서의 경쟁력에 달려 있다"며 "우리 경제에 활력을 불어넣는 투자를 확대하고, 혁신 기업들의 동반 성장 파트너로 거듭나야 한다"고 밝혔다. 아울러 "산업과 미래의 변화를 꿰뚫어 보는 선구안은 생산적 금융에 필요한 핵심 역량"이라며 인력·조직·평가체계 전반의 강화를 주문했다.

금융소비자보호 강화도 핵심 메시지로 제시됐다. 진 회장은 "1982년 신한은행 창업 당시의 경영 이념에는 대중의 은행, 믿음직한 은행처럼 고객중심의 숭고한 가치가 담겨 있다"며 "고객의 정보와 자산을 안전하게 보호하고, 금융소외계층을 돕기 위한 방법을 보다 치열하게 고민하고 실천해 달라"고 당부했다. 또한 내부통제 강화와 책무구조도의 실효성 있는 구동에도 힘써 달라는 말도 곁들였다.

마지막으로 진 회장은 "2026년은 이해관계자의 신뢰를 기반으로 새롭게 도약하는 한 해가 돼야 한다"며 "고객에게는 '신한이 추천하는 상품은 믿을 만하다'는 확신을, 주주에게는 '대를 이어 보유할 만한 가치'가 있는 기업으로, 사회로부터는 '도움이 필요한 이웃 곁에 늘 신한이 있다'는 평가를 받아야 한다"고 말했다.

이어 "금융인의 기본적인 의무와 혁신에 대한 절박함이 조직의 DNA이자 습관이 될 수 있도록 함께 노력하자"고 덧붙였다.