정상혁 신한은행장 "AI로 재편 등 전사적 차원 '미래 준비' 필요"

정상혁 신한은행장은 신년사에서 "AI로 대변되는 기술의 발전으로 금융에 대한 정의도 새롭게 재편되고 있다"며 "변화의 흐름에 앞서가며 신한이 지속 성장하기 위해서는 전사적인 차원에서의 '미래 준비'가 필요하다"고 강조했다.

2일 정 행장은 신년사를 통해 올해 전략목표로 △금융 본연의 역할 수행 △미래 경쟁력을 위한 혁신 △고객과 사회로부터 신뢰받는 은행 등 3가지를 내세우며 이같이 밝혔다.

정 행장은 "금융 본연의 역할은 우리 사회 전반에 걸쳐 자금이 원활하게 흘러갈 수 있도록 하는 것"이라며 "일상 속 든든한 금융 동반자로서 고객이 원할 때 언제든 편리하게 이용할 수 있는 맞춤형 금융 솔루션을 제공할 수 있어야 한다"고 말했다.

이어 "인구구조 변화로 인해 핵심고객군으로 떠오르는 시니어와 외국인 등 새로운 시장에 대해서도 특화된 솔루션을 제공하고 선점해 나가야 한다"며 "자원의 효율적 활용과 영업력 강화를 위해 AI 창구를 비롯한 채널 혁신도 서둘러야 하는 등 실효성 있는 AX 추진이 중요하다"라고 당부했다.

내부통제와 관련해서는 "책무구조도가 시행된 이후 촘촘한 내부통제 체계 확립을 위해 힘써온 만큼 사고를 미연에 방지하는 예방 시스템을 강화하여 소비자의 자산을 보호할 수 있도록 더욱 노력해야 한다"고 밝혔다.