(중부시사신문) 동두천시 시설관리공단은 지난 5일 동두천 어울림센터 5층 상황실에서 기간제 근로자를 대상으로 고객 서비스(CS) 교육을 실시했다.
이번 교육은 2025년 채용된 기간제 근로자 74명을 대상으로 오전과 오후 각각 2시간씩 2회에 걸쳐 진행됐다. 공단은 전문 강사를 초빙하여 고객 서비스 기본 소양 교육, 안전교육 동영상 시청, 실제 현장에서 활용할 수 있는 사례 중심 교육 등을 실시했다.
공단은 지난해 10월 29일 기간제 근로자를 대상으로 첫 고객 서비스 교육을 실시했다. 2025년에도 반기별 고객 서비스 교육을 운영하여 보다 나은 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높일 계획이다.
교육을 수료한 기간제 근로자들은 “매우 유익한 강의였다. 현장에서 잘 적용할 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 말하며 교육에 대한 높은 만족감을 나타냈다.
교육을 진행한 강사는 “기간제 근로자를 대상으로 교육을 진행하는 공공기관은 흔치 않은데, 동두천시 시설관리공단의 고객 중심 경영방침이 인상적이었다”라고 말했다.
