배달의민족이 주문 시 별도 쿠폰 다운로드 없이 자동으로 할인 혜택을 적용받을 수 있는 ‘즉시할인’ 기능을 도입한다. 소비자 경험은 간소화되고, 업주는 손쉽게 마케팅 설정과 효과 분석이 가능해질 전망이다.
20일 배달의민족 운영사 우아한형제들은 소비자 주문 편의성과 업주 마케팅 효율을 모두 높이기 위한 신규 기능 ‘즉시할인’을 오는 7월 22일부터 도입한다고 밝혔다.
기존에는 할인 혜택을 적용하기 위해 고객이 쿠폰을 직접 다운로드하고 결제 단계에서 선택해야 했지만, ‘즉시할인’ 도입 이후에는 할인 금액이 자동으로 적용돼 주문 과정이 간소화된다.
소비자는 가게 목록에서 ‘즉시할인’ 표시가 있는 매장을 통해 주문하면 별도 절차 없이 할인된 가격으로 음식을 받을 수 있다. 주문금액뿐 아니라 고객 부담 배달팁에도 할인이 적용되며, 알뜰배달·한집배달 등 다양한 주문 유형에도 활용된다.
업주는 배민셀프서비스를 통해 즉시할인을 설정할 수 있으며, 전체 주문, 신규 고객 주문, 배민클럽 구독자 주문 등 조건별 설정이 가능하다. 기존 쿠폰이나 통합 할인도 시스템에 따라 자동 전환되거나, 별도 안내 후 전환 절차가 진행된다.
또한 배민은 업주 부담을 덜기 위해 일부 즉시할인 금액을 플랫폼 측에서 분담하는 ‘배민분담’ 기능도 도입한다. 할인 적용 주문수, 금액 등 통계 데이터를 기반으로 마케팅 효과도 확인할 수 있다.
배민 관계자는 “즉시할인은 고객에게는 직관적인 혜택, 업주에게는 관리 효율성을 제공하는 기능”이라며 “앞으로도 고객 중심의 기능 개선을 이어가겠다”고 밝혔다.
[ 경기신문 = 박민정 기자 ]
