소액 주문 증가 속 자영업자 부담 완화 전략
프랜차이즈 가맹점주 쿠폰 할인 수수료 면제 포함
[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 배달의민족(이하 배민) 운영사 우아한형제들은 입점업주단체와 주문금액 1만원 이하 주문에 대한 중개이용료 전액 면제와 배달비 차등 지원을 골자로 한 중간 합의안을 19일 발표했다.
이번 합의로 우아한형제들은 향후 3년간 최대 3000억 원 규모를 업주 지원에 투입할 계획이다. 특히 소액 주문일수록 업주의 부담률이 높았던 기존 구조를 개선해, 업계 종사자들과 소비자 모두에게 실질적인 혜택을 제공한다는 점을 강조하고 있다.
이번 합의안에는 1만원 이하 소액 주문에 대해 중개이용료 전면 면제와 함께, 배달비도 차등 지원하는 방안이 포함됐다. 또 1만~1만5000원 구간에도 추가적인 수수료 및 비용 지원책을 도입해, 전체적으로 업주의 부담 경감을 목표로 한다. 최근 늘어나는 1인 가구 등으로 인해 소액 주문 비중이 커지는 상황에서 자영업자의 수익성 확보와 소비자 편익 증대라는 두 마리 토끼를 잡기 위한 전략으로 풀이된다.
프랜차이즈 본사가 발급한 할인 쿠폰 가운데 가맹점주가 직접 비용을 부담하는 경우에는 해당 할인 금액에 대해서도 중개수수료를 부과하지 않는 내용 역시 새롭게 포함됐다. 이는 기존 일반 외식업체나 프랜차이즈 가맹점주가 자체 발행하는 쿠폰 할인분까지 공제가 확대된 것으로, 실제 현장에서 체감할 수 있는 실질적 혜택이라는 평가다.
우아한형제들은 이 밖에도 입점업주 전담 상담센터 구축, 손실보상 접수 시스템 개선, 서면절차 양식 간소화 등 다양한 편의성 강화 방안도 함께 추진한다는 방침이다. 이번 상생 정책 시행 시 연간 최대 1,000억 원 규모의 추가 지원 효과가 기대되며, 현재 적용되고 있는 매출 구간별 차등 요금제(중개 이용료 2~7.8%) 역시 그대로 유지될 예정이다.
김범석 우아한형제들 대표는 "이번 합의를 통해 입점 업체들의 부담 완화뿐 아니라 새로운 성장 동력을 마련하게 됐다"며 "소비자에게는 더 많은 선택권과 편리함을 제공하고 자영업자에게는 안정적 경영 환경 조성을 위해 지속적으로 노력하겠다"고 밝혔다.
mkyo@newspim.com
