고객을 부르는 내부마케팅 병원서비스 메뉴얼 43
인파워 병원컨설팅 그룹
황경미 CS 칼럼니스트
병원 상담에서 비용 제시 방식은 환자의 선택과 동의율에 큰 영향을 미칩니다. 저렴한 옵션부터 시작하는 오름차순과 고가 옵션을 먼저 제시하는 내림차순은 각각 다른 소비 심리를 자극합니다. 환자 성향과 병원의 목표에 따라 두 방법을 적절히 활용하면 동의율을 높여 매출을 극대화 하며, 더 나아가 병원에 대한 신뢰 구축이 가능합니다. 이번 칼럼에서는 두 전략의 차이와 활용 사례를 함께 알아보도록 하겠습니다.
