아시아나항공, 2024 NCSI 대형 항공 부문 1위

[화이트페이퍼=최승우 기자] 아시아나항공이 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도 조사(NCSI)에서 대형 항공(FSC) 부문 1위에 올랐다.

항공 부문 조사는 최근 6개월간 편도 기준 2회 이상 항공편을 이용한 20∼50대 고객을 대상으로 지난 8∼10월 실시됐다.

아시아나항공은 8년 연속 대형 항공 부문 1위에 올랐다. 의료·문화·쇼핑과의 다양한 제휴를 통한 고객 편의성 확대 등 국제 항공 운송 서비스와 사회적 책임 수행 측면에서 높은 점수를 받았다.

저비용항공(LCC) 부문에서는 제주항공이 3년 연속 1위에 이름을 올렸다. LCC 부문의 조사가 시작된 2018년 이후 5번째 1위다. 제주항공은 고객 인지 가치와 품질 등의 항목에서 높은 평가를 받았다.