<div><figure><img src="https://www.datanews.co.kr/data/photos/cdn/20250834/art_1755827892.png" /></figure>KB증권 KB M-able의 종합만족도가 증권사 앱 중 가장 높았다.22일 데이터뉴스가 한국소비자원의 증권사 앱 만족도 자료를 분석한 결과, 증권사 앱 7개의 소비자 만족도를 조사한 결과, 7개 증권사 앱의 종합만족도 평균은 3.55점(5점 만점)으로 집계됐다.이번 조사는 증권사 앱 확보고객 비율 및 월간 이용자 수가 높은 상위 7개사를 대상으로 했다. 조사 대상은 M-albe(KB증권), 나무증권(NH투자증권), M-STOCK(미래에셋증권), mPOP(삼성증권), 신한SOL증권(신한투자증권), 영웅문S#(키움증권), 한투(한국투자증권).7개 증권사 앱 중 종합만족도가 가장 높은 것은 KB증권의 M-able이었다. 총 5점 만점에 3.63점을 획득했다. 서비스 이용 과정(서비스 품질), 핵심 서비스(서비스 상품), 서비스 체험 등 3대 부문 만족도가 3.72점, 3.85점, 3.17점으로 전체(3.66점, 3.76점, 3.10점) 대비 모두 높은 점수를 받았다.세부적으로 보면 서비스 상품에서는 주식거래(4.10점), 부가 서비스(3.75점), 혜택·이벤트(3.72점)의 만족도가 높았다.M-able에 이어 NH투자증권의 나무증권, 미래에셋증권의 M-STOCK 종합만족도가 두 번째로 높았다. 3.61점으로 집계됐다. 반대로, 종합 만족도가 가장 낮은 곳은 키움증권의 영웅문S#이 꼽혔다. 종합 만족도가 3.43점으로, M-able 대비 0.20점 낮았다.이윤혜 기자 dbspvpt@datanews.co.kr[ⓒ데이터저널리즘의 중심 데이터뉴스 - 무단전재 & 재배포 금지] </div>

<div><figure><img src="https://www.inthenews.co.kr/data/photos/20250834/art_17557427687814_cd02d9.png" /></figure>인더뉴스 이종현 기자ㅣ네이버가 지난 6월 선보인 '플레이스 AI 브리핑'이 식당·카페 등 장소 탐색 경험을 한층 효율화하며 사업주의 영업 활동에도 실질적인 도움을 주고 있는 것으로 나타났습니다.네이버[035420]는 플레이스 AI 브리핑이 적용된 업체들을 대상으로 사용자 평균 체류 시간과 클릭률 등 관련 주요 지표들을 분석한 결과 눈에 띄는 상승률이 확인됐다고 21일 밝혔습니다.플레이스 AI 브리핑은 네이버 플레이스에 등록된 식당과 카페 등 업체에 관한 최신 리뷰를 AI가 요약해 제공하는 서비스입니다. 리뷰에서 공통적으로 언급되는 주요 특징 등 핵심 정보를 한눈에 보여줍니다. 네이버 앱이나 지도앱을 통해 특정 업체를 검색하면 AI가 분류한 사진 정보와 실사용자 리뷰를 바탕으로 대표 메뉴의 특장점, 장소의 분위기와 특징, 유의사항·예약 여부 등의 정보를 제공합니다.이 같은 플레이스 AI 브리핑이 적용된 업체들은 도입 이전과 비교했을 때 플레이스 검색 영역에서의 사용자 체류 시간이 늘어나고 추가 탐색 활동도 더욱 활성화된 것으로 확인됐습니다.먼저, 업체 정보에 대한 사용자 관심도를 나타내는 주요 지표인 사용자 평균 체류시간은 도입 이전과 비교해 10.4% 늘어났습니다. 또 사용자의 관심을 반영한 추가 탐색 활동을 의미하는 클릭률 역시 27.4% 증가했습니다.특히, 실제 업체 상세 정보를 확인할 수 있는 '더보기' 탭의 클릭률은 137% 늘었고 메뉴 더보기는 30% 증가한 것으로 나타났습니다.이는 사용자가 AI 브리핑을 통해 요약된 정보를 확인한 뒤 세부 정보를 추가 탐색하기 위해 상세 메뉴 탭으로 이동하는 경우가 많아졌다는 것을 방증합니다.또 플레이스 AI 브리핑을 통한 탐색 활성화는 예약·주문 증가로 이어지며 실제 영업 활동에도 도움이 되는 것으로 나타났습니다. 네이버가 AI 브리핑이 적용된 업체를 대상으로 AI브리핑 노출 이전과 이후의 예약·주문 건수를 비교한 결과 약 8% 늘어난 것으로 확인됐습니다.플레이스 AI 브리핑을 통해 ▲대표 메뉴 ▲공간 분위기는 물론 ▲예약 방법 ▲유의사항 등 실제 주문이나 방문에 필요한 정보를 효율적으로 탐색할 수 있도록 지원함으로써 해당 업체에 대한 이용 의사를 높여준 덕분으로 풀이됩니다.네이버는 이 같은 성과를 바탕으로 플레이스 AI 브리핑 검색 경험을 고도화할 계획입니다. 현재는 상호명 검색어에만 AI 브리핑 결과를 제공하고 있는데 향후에는 ▲음식점 주차 여건 ▲아기 의자 제공 여부 등 탐색 대상 장소 관련 부가 정보를 묻는 검색어에 대해서도 AI 브리핑으로 답변을 제공할 예정입니다.아울러, 음식점·카페뿐만 아니라 숙박, 미용, 명소 등 다양한 업종에 AI 브리핑을 적용해 장소를 찾는 질의에 대한 커버리지를 연내 두 자릿수까지 확대할 계획입니다.최지훈 네이버 플레이스 검색&콘텐츠 총괄 리더는 "네이버 플레이스에 누적된 양질의 리뷰 데이터가 AI 브리핑의 품질과 정확도를 높이면서 이용자들의 정보 탐색과 선택에 실질적 도움을 주는 것으로 확인됐다"고 말했습니다.</div>

인더뉴스 이종현 기자ㅣ네이버가 지난 6월 선보인 '플레이스 AI 브리핑'이 식당·카페 등 장소 탐색 경험을 한층 효율화하며 사업주의 영업 활동에도 실질적인 도움을 주고 있는 것으로 나타났습니다.

네이버, ‘플레이스 AI 브리핑’ 도입으로 체류 시간·클릭률 두 자릿수 증가

<div><figure><img src="https://nimage.newsway.co.kr/photo/2025/08/22/20250822000007_0700.png" /></figure>상반기 브로커리지와 운용 수익 상승으로 깜짝 실적(어닝서프라이즈)을 기록한 국내 증권사들이 모바일트레이딩시스템(MTS) 소비자 만족도에서는 4년 전보다 낮은 점수를 받았다. 특히 5점 만점에서 4점 이상의 점수를 받은 증권사는 전무했다. 22일 한국소비자원은 국내 증권사 앱 7개(KB증권, NH투자증권, 미래에셋증권, 삼성증권, 신한투자증권, 키움증권, 한국투자증권)의 소비자 만족도를 조사한 결과 키움증권이 5점 만점에 3.43점으로 가장 낮은 것으로 나타났다. 가장 점수가 높았던 증권사는 KB증권으로 3.63점이다. 이어 NH투자증권과 미래에셋증권은 3.61점으로 동일했으며 신한투자증권이 3.58점, 삼성증권이 3.52점을 기록했다. 상반기 영업이익과 당기순이익 모두 1조원을 넘겼던 한국투자증권은 3.47점으로 하위권에 머물렀다. 특히 증권사 앱의 종합만족도는 평균 3.55점으로 2021년 조사 결과보다 0.04점 하락했다. 3대 부문 만족도를 살펴보면 서비스 이용 과정(서비스 품질)에서는 KB증권과 NH투자증권이 3.72점으로 가장 높은 점수를 받았으며, 키움증권이 3.52점을 받았다. 핵심 서비스(서비스 상품)에서도 KB증권이 3.85점으로 높았으며, 키움증권은 3.67점으로 가장 낮았다. 서비스 체험의 경우 KB증권과 NH투자증권이 3.17점을 받아 상위권을 차지했고, 한국투자증권과 키움증권은 각각 3.02와 3.01점을 받으며 하위권에 머물렀다. 안정적인 앱 작동, 정확한 주문 이행 등을 평가한 '앱 신뢰성'은 3.91점으로 높았고, 문의 사항에 대한 신속한 회신, 즉각적 문제 해결 능력 등을 평가한 '고객 대응성'은 3.5점으로 상대적으로 낮게 나왔다. 키움증권과 한국투자증권은 고객 대응성, 앱 신뢰성, 정보 보안, 고객 지향성에서 모두 7개 증권사 평균보다 낮은 점수를 받았다. 즐거운, 친밀한 등의 긍정적 느낌을 경험한 정도를 평가한 '긍정 감정'이 2.96점으로, 실망스러운, 화가 난 등의 부정적 느낌을 경험하지 않은 정도를 평가한 '부정 감정'(3.69점)보다 낮았다. 한편 증권사 앱 선택 시 '앱 편의성 및 디자인'(31.4%), '거래수수료'(31.4%)가 높았고, 다음으로 '거래 속도 및 안전성'(13.3%), '다양한 투자상품 및 부가서비스'(7.9%), '고객서비스 품질'(5.3%) 등의 순으로 나타났다. 또한 증권사 앱을 이용하면서 불만이나 피해를 경험한 비율은 59.0%로, 지난 2021년 조사(52.2%)보다 6.8%포인트 증가했다. 유형별로는 '시스템 오류 및 접속 장애'가 50.8%로 가장 많았고, 다음으로 '앱 로그인 및 인증 문제'(48.6%), '높은 수수료 및 숨겨진 비용'(35.4%) 등이다. 한국소비자원은 이번 조사 결과를 토대로 사업자에게 ▲거래 장애 발생 시 실시간 안내 강화 및 보상 신속화 ▲수수료 및 이자율 정보제공 강화 ▲이벤트 및 부가 혜택 다양화 등의 서비스 개선을 요청할 계획이다. 소비자원은 "앞으로도 소비자의 합리적인 선택을 돕기 위해 국민에게 필요한 다양한 서비스 분야의 비교정보를 지속해서 생산하고, 사업자의 서비스 개선 활동에도 도움이 되도록 맞춤형 정보를 제공할 것"이라고 말했다. </div>

상반기 브로커리지와 운용 수익 상승으로 깜짝 실적(어닝서프라이즈)을 기록한 국내 증권사들이 모바일트레이딩시스템(MTS) 소비자 만족도에서는 4년 전보다 낮은 점수를 받았다. 특히 5점 만점에서 4점 이상의 점수를 받은 증권사는 전무했다.

키움증권, MTS 만족도 최하위···소비자들 "편의성 때문에 사용했지만"

<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/08/22/2GWQ359OU1_1.png" /></figure>야놀자 엔터프라이즈 솔루션 부문 야놀자클라우드의 올해 상반기 글로벌 통합거래액이 13조 8000억 원을 돌파했다. 이는 2023년 상반기(1조 3000억 원) 대비 2년 만에 10배로 증가한 수치다.해외 거래 비중은 91%에 달했다. 거래액을 지역별로 보면 유럽·중동(EMEA) 지역은 지난해 동기보다 96% 증가한 6조 4000억 원을 달성했다. 미국·남미(NA·LATAM) 지역도 105% 성장해 4조 2000억 원을 넘었다. 한국을 제외한 아시아 지역 거래액은 129% 늘면서 2조 원 규모로 확대됐다.올해 상반기 매출은 1588억 원으로 2023년 상반기보다 2.7배 가량 늘었다.야놀자클라우드는 사업 포트폴리오를 인공지능(AI) 기반 데이터와 호스피탈리티(접객) 솔루션에 집중한 영향이라고 분석했다. 해당 사업의 매출 비중은 27%에 이른다.야놀자클라우드는 AI 데이터 역량을 지속 강화해 데이터·서비스형 소프트웨어(SaaS) 기술을 고도화할 예정이다. 아울러 글로벌 엔터프라이즈 고객 기반도 더욱 넓혀 성장세를 가속화할 전망이다.김종윤 야놀자클라우드 대표는 “야놀자클라우드는 여행 산업 특화 버티컬 AI 기업으로서 독보적인 Data·SaaS 역량을 쌓아왔고 높은 성장성과 글로벌 확장을 통해 이를 실적으로 현실화하고 있다”며 “앞으로도 글로벌 데이터 인프라를 강화하고, 호텔 운영 자동화 및 고객 맞춤형 개인화 기술까지 구현해서 글로벌 트래블 테크 시장에서 경쟁력을 한층 더 높여 나갈 것”이라고 말했다.</div>

야놀자 엔터프라이즈 솔루션 부문 야놀자클라우드의 올해 상반기 글로벌 통합거래액이 13조 8000억 원을 돌파했다. 이는 2023년 상반기(1조 3000억 원) 대비 2년 만에 10배로 증가한 수치다.

야놀자클라우드, 올 상반기 글로벌 거래액 13.8조…2년 만에 10배↑

<div>하나은행(은행장 이호성)은 2025년 2분기 말 기준 퇴직연금 디폴트옵션(사전지정운용제도) 총 4개 부문 중 적극투자형ㆍ중립투자형ㆍ안정투자형 3개 부문에서 2분기 연속 연간수익률 은행권 1위를 달성했다고 밝혔다.<figure><img src="https://www.fintechtimes.co.kr/data/photos/20250834/art_17557527468664_ba11c2.jpg" /></figure>금융감독원 통합연금포털 공시에 따르면 하나은행은 2025년 2분기 퇴직연금 디폴트옵션 ‘적극투자형포트폴리오2’, ‘중립투자형포트폴리오3’, ‘안정투자형포트폴리오2’가 각각 10.67%, 7.60%, 6.35%의 연간 수익률을 기록하며, 은행권에서 가장 높은 수익률을 거두었다.또한, 업계 최저 수준의 보수를 책정하여 장기 수익률 개선효과를 기대할 수 있도록 포트폴리오를 구성한 ‘적극투자형BF3'의 연간수익률도 9.93%로 은행권 2위를 기록하며, 우수한 성과를 보였다.이로써 하나은행은 퇴직연금 디폴트옵션 적극투자형ㆍ중립투자형ㆍ안정투자형 3개 부문에서 지난 1분기에 이어 2분기 연속 은행권 1위를 달성하며, 퇴직연금 1등 은행으로서의 입지를 공고히 했다.하나은행은 시장 상황에 맞춘 퇴직연금 디폴트옵션 포트폴리오 구성을 위한 철저한 상품 선정 및 관리 체계를 구축해 연금의 장기 운용에 적합한 상품을 엄선해 오고 있다. 특히, 모든 상품에 대한 월별ㆍ분기별 평가 프로세스를 통해 상품 판매 후에도 지속적인 심층 모니터링 및 리밸런싱을 진행하고 있다.하나은행 연금사업단 관계자는 “하나은행만의 차별화된 상품관리체계를 통해 우수한 수익률 성과를 거둘 수 있었다”며, “앞으로도 하나은행을 믿고 소중한 연금 자산을 맡겨주신 퇴직연금 손님들을 위해 검증된 안정성과 탁월한 운용역량을 바탕으로 더욱 세밀하고 다양한 연금자산관리 서비스를 선보일 계획이다”고 밝혔다.</div>

하나은행(은행장 이호성)은 2025년 2분기 말 기준 퇴직연금 디폴트옵션(사전지정운용제도) 총 4개 부문 중 적극투자형ㆍ중립투자형ㆍ안정투자형 3개 부문에서 2분기 연속 연간수익률 은행권 1위를 달성했다고 밝혔다.

하나은행, 퇴직연금 디폴트옵션 2분기 연속 적극투자형ㆍ중립투자형ㆍ안정투자형 수익률 은행권 1위 달성

<div>한샘, 9월 임시주총 열어 A/S 부문 본사로 귀속현대리바트, 무상 A/S 기간 3년 유지에 집중업계 관계자 "충성고객 확보 차원에서 경쟁 심화" [서울=뉴스핌] 이석훈 기자 = 한샘과 현대리바트의 상반기 실적이 발표된 가운데, 애프터서비스(A/S) 부문에서 선두경쟁 2라운드가 시작됐다. 특히 가구업계에서 충성고객 확보 등 B2C(기업과 소비자 간 거래)에 집중하는 경향이 있어, A/S 품질 향상 경쟁은 당분간 지속될 전망이다.◆ 조직 통합·서비스 강화...한샘-현대리바트, A/S 강화 집중21일 업계에 따르면 가구업계가 시장 경쟁력 확보를 위해 고객 서비스 강화에 나서면서 향후 점유율 추이가 주목된다. 우선 한샘은 내달 9일 임시주주총회를 열고 전기공사업 추가를 위한 정관 변경의 건을 의결할 예정이다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/08/20/2508201643373470.jpg" /></figure>한샘은 이번 정관 변경을 통해 기존에 한샘개발에 속해 있던 A/S 부문을 본사로 귀속시킨다는 복안이다. 조명이나 부엌 가전 등의 A/S 업무에는 전기공사업 등록이 필요하지만, 현재 한샘 정관에는 관련 사업 목적이 없다.한샘 관계자는 "(정관 변경은) 계열사인 한샘개발로부터 A/S 부문을 한샘 본사로 이관하기 위한 사전 절차"라며 "고객 경험을 정교하게 관리하기 위해 A/S 부문을 본사 통합품질본부로 통합할 것"이라고 밝혔다.추가로 한샘은 전문 인력을 확충하고, 교육·관리 시스템도 함께 운영해 A/S 역량을 강화한다는 계획이다.현대리바트는 조직 개편이 아닌 서비스로 승부를 보고 있다. 2년 전 국내 최초로 '3년 품질 보증제도'를 도입했는데, 현대리바트 측은 해당 서비스를 지속적으로 유지한다는 방침이다.현대리바트 관계자는 "이 밖에도 A/S 부문 강화를 위한 여러 방안이 있었지만, 가장 큰 혜택은 단연 3년 품질 보증제도"라며 "통상 인테리어 업계에서는 최대 1년의 품질보증제도를 적용해 왔기 때문"이라고 말했다.◆ "B2C, 충성고객이 미래"...선두권 A/S 경쟁에 소비자 '방긋'이처럼 선두권 업체들이 A/S 부문을 강화하는 것은 B2C(기업·소비자 간 거래) 수요가 가구업계에서 중요해졌기 때문으로 풀이된다.올해 건설경기가 부진하면서 B2B(기업 간 거래) 수요가 급감하자, 가구업계에서는 B2C 수요를 늘리는 데 집중하고 있다.실제로 한샘은 자사몰과 제휴몰, 오프라인 매장 등 모든 유통망을 활용하고 홈퍼니싱 비중을 늘린다는 목표를 세웠다. 현대리바트도 지난 5월 공간 특성에 맞춰 인테리어를 완성해주는 '더 룸'을 선보이며 B2C 확대에 집중하고 있다.A/S 부문도 충성 고객 확보 등 B2C 강화에 필수적이다. 한샘과 현대리바트의 A/S 부문 강화 기조가 이어질 것이라는 전망이 나오는 이유다.침대업계 관계자는 "무상 A/S 기간을 늘린다거나 매트리스 부문의 서비스를 강화하는 등 A/S 역량을 늘리려는 기조는 늘 있었다"며 "하지만 최근에 이러한 기조가 더욱 두드러지는 경향이 있다"고 말했다.이어 "충성고객을 더 많이 확대하기 위해 A/S 품질 강화가 필수적이기 때문에, 앞으로 한샘과 현대리바트가 해당 역량을 높이기 위한 다양한 방안을 내놓을 것"이라고 덧붙였다.stpoemseok@newspim.com</div>

한샘, 9월 임시주총 열어 A/S 부문 본사로 귀속. 현대리바트, 무상 A/S 기간 3년 유지에 집중. 업계 관계자 "충성고객 확보 차원에서 경쟁 심화"

"서비스로 고객 잡는다"...한샘-현대리바트, 사후관리로 선두경쟁 맞불

<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/08/21/2GWPNIYBGQ_1.jpg" /></figure>유진투자증권(001200)은 21일 엔씨소프트(036570)에 대해 내년도 매출 목표치(가이던스)를 달성하기 위해서는 ‘아이온2’를 비롯한 신작들이 성과를 내야 한다며 기존 목표주가 28만 원과 투자의견 ‘매수’를 유지했다.정의훈 유진투자증권 연구원은 이날 보고서에서 “엔씨소프트가 연초 제시한 내년도 매출 가이던스는 기존 레거시 지적재산(IP 기반 매출 1조 400억 원과 내년도 신작 IP 매출 6000억 원~1조 원을 포함한 2조~2조 4억 원”이라며 “내년에도 기존 게임의 매출 감소가 있겠으나 리니지2M(중국), 리니지W(동남아), 리니지M(중국) 지역 확장 고려 시 레거시 IP 매출 가이던스는 달성이 가능할 것”이라고 설명했다.정 연구원은 “가이던스 달성에 있어 변수는 신작 성과로 올해 4분기 아이온2와 내년 1분기 ‘브레이커스’, 내년 2분기 ‘타임테이커스’, 내년 3분기 ‘신더시티’와 스핀오프 4종을 포함한 8종의 신작으로 최소 6000억 원의 매출 달성해야 한다”며 “핵심은 아이온2의 성과가 될 것”이라고 분석했다.이어 “신규 IP 매출이 가이던스에 부합하려면 아이온2는 최소 연 3000억 원 이상의 매출이 필요한데 일매출로 환산하면 약 8억 2000만 원”이라며 “지난해 모바일 리니지 일매출의 경우 리니지M이 13억 5000억 원, 리니지2M이 5억 원, 리니지W가 6억 7000만 원임을 고려하면 부담스러운 수치는 아니다”라고 진단했다.정 연구원은 “얼마나 적절한 비즈니스모델(BM)을 구성하느냐가 관건”이라며 “다음달 3차 쇼케이스에서 BM 일부가 공개될 예정”이라고 전했다. 이어 “과금 부담을 덜기 위해 배틀패스와 코스튬에 힘을 실을 것으로 예상되지만, ‘페이 투 윈(P2W)’ 요소는 완전히 배제되기는 어려울 것으로 보인다”고 분석했다.그러면서 “내년도 아이온2 매출은 약 3600억 원, 출시 시점은 올해 11월 말로 예상한다”며 “3분기 실적의 경우 상반기에는 영업흑자 전환에 성공했지만 3분기는 영업적자가 예상되며, 매출은 2분기 반영된 리니지M 8주년 효과 등이 줄어들며 1분기와 유사한 수준일 것으로 전망한다”고 덧붙였다.<figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/08/21/2GWPNIYBGQ_2.jpg" /></figure></div>

유진투자증권(001200)은 21일 엔씨소프트(036570)에 대해 내년도 매출 목표치(가이던스)를 달성하기 위해서는 ‘아이온2’를 비롯한 신작들이 성과를 내야 한다며 기존 목표주가 28만 원과 투자의견 ‘매수’를 유지했다.

"엔씨소프트, 목표 매출 달성 '아이온2'에 달렸다…매수 유지"

<div><figure><img src="https://img.newspim.com/etc/portfolio/pc_portfolio.jpg" /></figure>AI와 클라우드가 이끄는 인탭의 새로운 도약AI 솔루션과 파트너십으로 시장 경쟁력 강화클라우드 ARR 29% 성장, 고객 유지율 120% 이 기사는 8월 20일 오후 4시55분 '해외 주식 투자의 도우미' GAM(Global Asset Management)에 출고된 프리미엄 기사입니다. GAM에서 회원 가입을 하면 9000여 해외 종목의 프리미엄 기사를 보실 수 있습니다.[서울=뉴스핌] 김현영 기자 = 미국의 클라우드 기반 소프트웨어 솔루션 전문기업 인탭(종목코드: INTA)이 지난 12일(현지 시각) 발표한 2025회계연도 4분기 실적이 시장의 기대치를 크게 상회하면서, 올해 들어 42% 급락했던 주가의 반등 신호탄을 쏘아올렸다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/08/21/2508210450042830.jpg" /></figure>2000년 설립돼 캘리포니아주 팔로알토에 본사를 둔 인탭은 4분기에 전년 동기 대비 18% 증가한 총매출 1억3500만 달러를 기록해, 월가 전망치 1억3210만 달러를 2.2% 상회했다. 특히 조정 기준 주당순이익(EPS)은 27센트로 팩트셋 집계 애널리스트 컨센서스 23센트를 17.4% 웃도는 강력한 성과를 보였다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/08/21/2508210450042831.jpg" /></figure>인탭의 이번 실적에서 가장 주목받는 부분은 클라우드 사업의 폭발적 성장이다. 4분기 클라우드 연간반복매출(ARR)은 3억8310만 달러로 전년 동기 대비 29% 증가했으며, 전체 ARR 4억8540만 달러의 79%를 차지했다. 이는 회사의 클라우드 중심 전략이 본격적인 성과를 거두고 있음을 보여주는 핵심 지표다.존 홀 최고경영자(CEO)는 "2025회계연도 실적은 혁신적인 AI 솔루션 출시, 글로벌 고객 기반 확장, 새로운 파트너십 구축을 위한 우리의 노력이 결실을 맺은 것"이라며 "AI 우선 전략과 클라우드 전환이 예상보다 빠른 속도로 진행되고 있다"고 평가했다.◆ 클라우드 ARR 29% 급증, 고객 충성도 극대화인탭의 클라우드 사업 성장세는 단순한 매출 증가를 넘어 고객 기반의 질적 향상을 보여준다. 현재 고객의 93%가 최소 하나 이상의 클라우드 모듈을 사용하고 있으며, 80% 이상의 고객이 클라우드 환경에 완전히 전환을 완료했다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/08/21/2508210450042832.jpg" /></figure>더욱 인상적인 것은 클라우드 순매출 유지율(NRR)이 120%에 달한다는 점이다. 이는 기존 고객들이 서비스 사용을 확대하고 있음을 의미하며, SaaS 기업의 건전성을 나타내는 핵심 지표로서 인탭의 서비스 경쟁력과 고객 만족도가 상당히 높은 수준임을 입증한다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/08/21/2508210450042833.jpg" /></figure>회사는 2025회계연도 말 기준 2700개 이상의 고객을 확보했으며, 특히 ARR 100만 달러 이상의 대형 고객이 109곳으로 전년 대비 49% 증가했다. 이는 인탭이 중소기업뿐만 아니라 대기업 시장에서도 경쟁력을 인정받고 있음을 시사한다.◆ AI 혁신으로 차별화된 경쟁 우위 확보인탭의 또 다른 성장 동력은 AI 기술의 전면적 도입이다. 회사는 인탭 베오크라우드 액티베이터, 딜클라우드 인탭 어시스트, AI용 인탭 월스 등 수직형 SaaS 플랫폼 전반에 생성형 AI 기능을 통합했다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/08/21/2508210450042834.jpg" /></figure>AI 지원 솔루션의 채택률은 눈에 띄게 증가했다. 딜클라우드용 어시스트가 신규 계약의 약 35%를 차지해 전년도 8%에서 무려 4배 이상 급증했다. 이는 고객들이 AI 기능의 가치를 인정하고 적극적으로 도입하고 있음을 보여주는 강력한 증거다.홀 CEO는 "우리의 AI 전략은 단순한 자동화를 넘어 업계의 복잡한 규제 환경을 준수하면서 회사의 독점 데이터와 관계, 전문 지식을 바탕으로 고유한 통찰력을 제공해 전문가들의 수익 증대를 돕는다"고 설명했다.◆ 전략적 파트너십이 견인하는 매출 성장인탭의 성장을 가속화하는 핵심 요소 중 하나는 대형 기술 기업들과의 전략적 파트너십이다. 마이크로소프트(MSFT), 스노우플레이크(SNOW), MSCI와의 협력은 회사의 시장 진출 전략에 핵심적인 역할을 하고 있다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/08/21/2508210450042835.jpg" /></figure>데이비드 모튼 최고재무책임자(CFO)는 "파트너 생태계는 145개 활성 파트너와 함께 2025회계연도를 마감했으며, 파트너 영향을 받은 예약액이 전년 대비 50% 이상 증가했다"고 밝혔다. 특히 최대 20건 거래 중 17건에 파트너가 참여할 정도로 파트너십의 중요성이 커지고 있다.최근 발표된 스노우플레이크와의 전략적 협력은 특히 주목할 만하다. 이번 파트너십을 통해 인탭의 딜클라우드 플랫폼이 스노우플레이크의 AI 데이터 클라우드와 통합돼, 공동 고객이 시스템 전반의 데이터를 통합하고 분석을 적용해 딜 관련 의사결정을 내릴 수 있게 됐다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/08/21/2508210450042836.jpg" /></figure>마이크로소프트와의 파트너십도 판매 주기 단축과 마이크로소프트 애저 마켓플레이스를 통한 조달 활용 등 실질적인 성과를 창출하고 있다. 이러한 파트너십은 인탭이 더 넓은 시장에 접근하고 기존 관계를 활용해 상위 기업 부문에서 승률을 높이는 데 핵심적인 역할을 하고 있다.◆ 탄탄한 재무 구조와 현금 창출 능력인탭의 재무 건전성은 지속적인 성장의 든든한 뒷받침이 되고 있다. 4분기 말 현재 현금 및 현금성 자산이 3억1310만 달러로 1년 전 2억840만 달러에서 50% 이상 증가했다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/08/21/2508210450042837.jpg" /></figure>영업 현금 흐름은 전년도 6720만 달러에서 1억2350만 달러로 84% 급증해 회사의 현금 창출 능력이 크게 개선됐음을 보여준다. 잉여 현금 흐름도 3750만 달러로 총 매출의 28%를 차지하며, 안정적인 현금 창출 구조를 갖추고 있음을 입증했다.이러한 강력한 현금 창출 능력을 바탕으로 회사는 최대 1억5000만 달러 규모의 자사주 매입 프로그램을 승인했다. 이는 주주 가치 제고를 위한 적극적인 자본 배분 정책의 일환으로, 회사가 자신의 미래 성장에 대해 강한 확신을 가지고 있음을 보여준다.◆ 2026년 전망, 시장 기대치 크게 상회인탭이 제시한 2026회계연도 전망은 시장의 기대를 뛰어넘는 수준이다. 회사는 총매출을 5억6670만~5억7070만 달러로, 비GAAP 주당순이익(EPS)을 1.09~1.13달러로 전망했다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/08/21/2508210450042838.jpg" /></figure>특히 EPS 전망치는 월가 컨센서스 0.90달러를 25% 이상 상회하는 수준으로, 회사의 수익성 개선에 대한 강한 자신감을 보여준다. 2026회계연도 SaaS 매출은 4억1140만~4억1540만 달러로 예상되며, 이는 지속적인 클라우드 전환 가속화를 의미한다.1분기 매출은 1억3480만~1억3580만 달러로 예상돼 월가 컨센서스 1억3400만 달러를 상회할 것으로 보인다. 다만 1분기 조정 EPS 가이던스는 0.18~0.20달러로 애널리스트 예상치 0.22달러보다 다소 낮은 수준인데, 이는 성장 투자를 위한 일시적인 비용 증가가 반영된 것으로 해석된다.◆ 주가 부진의 배경과 반등 요인이번 강력한 실적 발표는 올해 들어 42% 하락(8월 12일 실적 발표 전)했던 인탭 주주들에게는 반가운 소식이었다. 회사가 연간 4억3000만 달러의 매출을 창출하고 있음에도 불구하고 주가가 부진했던 이유는 클라우드 기반 서비스로의 전환 과정에서 발생한 어려움과 시장의 우려 때문이었다.특히 지난 7월부터 여러 애널리스트들의 목표주가 하향 조정이 이어지면서 주가 부진이 지속됐다. 스티펠의 파커 레인 애널리스트가 목표주가를 65달러에서 60달러로, 바클레이스가 60달러에서 44달러로, 씨티그룹의 스티븐 엔더스 애널리스트가 66달러에서 53달러로 연이어 하향 조정했다.고객 이탈과 실행 과정에서의 문제들이 클라우드 전환의 발목을 잡으면서 투자자들의 신뢰가 크게 떨어진 상황이었다. 스노우플레이크, MSCI와의 전략적 파트너십 등 긍정적인 발표들이 있었지만, 이러한 호재들은 펀더멘털에 대한 우려로 인해 제대로 평가받지 못했다.하지만 이번 4분기 실적은 이러한 우려들이 상당 부분 해소됐음을 보여준다. 특히 클라우드 ARR의 29% 성장과 120%의 순매출 유지율은 클라우드 전환 전략이 성공적으로 안착했음을 입증하는 핵심 지표다.▶②편에서 계속됨kimhyun01@newspim.com</div>

AI와 클라우드가 이끄는 인탭의 새로운 도약. AI 솔루션과 파트너십으로 시장 경쟁력 강화. 클라우드 ARR 29% 성장, 고객 유지율 120%. 이 기사는 8월 20일 오후 4시55분 '해외 주식 투자의 도우미' GAM(Global Asset Management)에 출고된 프리미엄 기사입니다. GAM에서 회원 가입을 하면 9000여 해외 종목의 프리미엄 기사를 보실 수 있습니다.

[GAM] ① 인탭, AI·클라우드 화력으로 반등 신호탄 쏘아 올려

KB증권 KB M-able의 종합만족도가 증권사 앱 중 가장 높았다. 22일 데이터뉴스가 한국소비자원의 증권사 앱 만족도 자료를 분석한 결과, 증권사 앱 7개의 소비자 만족도를 조사한 결과, 7개 증권사 앱의 종합만족도 평균은 3.55점(5점 만점)으로 집계됐다.

KB증권 M-able, 증권사 앱 중 종합 만족도 1위

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