<div>롯데카드(대표이사 조좌진)는 시스템 개선 작업에 따라 4월 27일 일요일 0시부터 6시까지 6시간 동안 디지로카앱 및 홈페이지 서비스와 로카페이(앱카드) 결제 서비스를 일시 중단한다고 25일 밝혔다.<figure><img src="https://www.fintechtimes.co.kr/data/photos/20250417/art_17455373751044_adbcab.jpg" /></figure>다만 해당 시간에도 실물카드 현장결제, ARS 야간승인 상담은 이용할 수 있다. 서비스 중단 내용에 대한 자세한 내용은 디지로카앱 및 홈페이지에서 확인할 수 있다.롯데카드 관계자는 “더 안정적이고 신속한 결제 서비스를 제공하기 위해 시스템 개선 작업을 실시한다”라며 “작업을 신속하게 마무리해 고객 불편을 최소화할 수 있도록 노력하겠다”라고 말했다.</div>

<div>유영상 CEO "심려 끼쳐 사과...고객정보 보호 방안 마련할 것"[서울=뉴스핌] 정승원 기자 = SK텔레콤이 악성코드로 인한 사이버 침해 사고 관련 고객들의 보안 우려를 해소하기 위해 오는 28일부터 유심 무료 교체를 실시한다.유영상 SKT CEO는 25일 서울 을지로 SK텔레콤 사옥에서 열린 고객 정보 보호조치 강화 설명회에서 "SK텔레콤을 믿고 이용해주신 고객 여러분과 사회에 큰 불편과 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 진심으로 사과드린다"며 "SK텔레콤을 이용하는 모든 고객분들을 대상으로 원하실 경우 유심카드를 무료로 교체해드리는 추가 조치를 시행하겠다"고 밝혔다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2024/10/08/2410081109462880.jpg" /></figure>이번 조치는 앞선 '유심보호서비스'와 비정상인증시도 차단(FDS: Fraud Detection System) 강화 시행에 이어 고객이 느낄 불안감을 최대한 해소하기 위한 취지에서 마련됐다.SKT는 오는 28일 오전 10시부터 자사 고객들에게 유심(eSIM 포함) 무료 교체서비스를 제공할 예정이다.이번 조치는 유심 교체를 희망하는 모든 고객을 대상으로 진행되며 전국 T World 매장과 공항 로밍센터에서 이뤄진다.시행 초기 고객 쏠림으로 당일 교체가 어려울 경우 방문한 매장에서 예약 신청을 하면 추후 유심 교체가 가능하다.공항 유심 교체는 시간이 추가로 걸리므로 충분한 시간 여유를 갖고 방문하는 것을 권장한다고 SK텔레콤은 밝혔다.SKT는 유심 무료 교체 서비스를 19일~27일 자비로 유심을 교체한 고객에게도 소급 적용해 고객들이 이미 납부한 비용에 대해 별도로 환급한다.또한 SKT 통신망을 사용하는 알뜰폰 고객에게도 동일한 조치를 적용하기로 했다. 시행 시기 및 방법 등은 각 알뜰폰 업체에서 추후 공지할 예정이다.SKT는 사실상 유심교체와 동일한 효과를 지닌 비정상인증시도 차단(FDS) 강화, '유심보호서비스'(무료)에 이어 유심 무료 교체서비스까지 더해질 경우 더욱 안전한 고객 보호 효과가 있을 것으로 기대하고 있다.한편 SKT는 이번 사이버 침해 사고 발생 이후 불법 유심 복제를 막기 위해 비정상인증시도 차단 기준을 최고 수준으로 격상해 운용 중이다. 더불어 실시간 모니터링도 지속적으로 강화하고 있다.SKT는 '유심보호서비스' 사용을 적극적으로 권장하고 있다. 지난 22~24일 3일 간 206만명이 신규 가입해 누적 가입자는 25일 0시 기준 240만명이다.SKT는 오는 5월 안으로 로밍 중에도 유심보호서비스 이용이 가능하도록 서비스를 고도화할 예정이다.유영상 SKT CEO는 "SK텔레콤은 고객의 신뢰를 최우선으로 생각하며 보안 체계를 더욱 강화하고 고객 정보 보호 강화 방안도 마련해 나가겠다"며 "이번 사태를 통해 다시 한 번 기본에 충실하고 책임 있는 기업으로 거듭나겠다"고 밝혔다.origin@newspim.com</div>

유영상 CEO "심려 끼쳐 사과...고객정보 보호 방안 마련할 것" [서울=뉴스핌] 정승원 기자 = SK텔레콤이 악성코드로 인한 사이버 침해 사고 관련 고객들의 보안 우려를 해소하기 위해 오는 28일부터 유심 무료 교체를 실시한다.

SKT, 28일부터 유심 무료 교체...자비 교체 고객에게는 환급

<div>[비즈한국] 고객 유심(가입자 식별 장치) 유출 사고가 발생한 SK텔레콤이 전 고객을 대상으로 유심 무상 교체를 실시한다. 불법 복제 가능성 등이 거론되며 고객 우려가 커지자 ‘유심보호서비스’에 이은 추가 대응책을 마련해 사태 수습에 나서는 모습이다. 유영상 SK텔레콤 대표이사는 25일 “모든 이용 고객 대상으로 원하는 경우 유심 카드를 무료로 교체하는 추가 조치를 시행하겠다”며 고개를 숙였다.다만 시행 초기 매장별 수급 상황과 대기 인원에 따라 혼선이 빚어질 수 있다는 전망이 나온다. 앞서 무상 조치 발표 이전부터 일부 매장에서는 재고가 소진돼 자비로 부담하려는 고객들도 발길을 돌리는 상황이 이어졌다. SK텔레콤​도 교체 수요가 몰릴 수 있다는 점을 인지하고 매장 방문 시 예약을 통해 순차적으로 서비스를 제공한다는 계획이다.<figure><img src="https://www.bizhankook.com/upload/bk/article/202504/thumb/29490-72086-sampleM.jpg" /></figure>#“소진 또 소진” 일부 직영점 28일 교체 서비스 재개 서울 중구의 한 SK텔레콤 PS&M 직영 매장은 유심을 교체하러 방문하는 고객들을 며칠째 돌려보내고 있다. 물량이 매일 들어오지만 수요에 비하면 턱없이 부족하다. 당일에 들어온 유심은 점심쯤 동이 난다. 지난 24일 오후 6시 직장인 A 씨(32)도 퇴근 직후 매장을 찾았지만, 다음날 오전에 물량 100개가 확보되니 다시 방문해달라는 안내를 받았다. A 씨는 “내일은 가능하냐고 묻자 장담하기 어렵다고 했다. 휴대폰에 금융 앱도 많고 불안한 마음에 돈을 주고서라도 서둘러 교체하려고 하는데 재차 방문해야 하니 번거롭게 됐다”고 말했다. 오전 10시에 문을 여는 이 매장은 25일에 새로 들어온 재고가 정오 무렵 모두 소진됐다. 이날 SK텔레콤이 유심 무상 교체서비스를 포함한 고객 정보 보호조치 강화 방침을 밝히면서 교체 수요가 더욱 집중된 것으로 풀이된다. SK텔레콤​은 자비로 유심을 바꾼 고객에게도 비용을 돌려주기로 했다. 이 매장처럼 매일 조금씩이라도 물량이 입고되는 매장은 비교적 상황이 낫다. 일부 매장들은 무상 조치가 공식적으로 시작되는 오는 28일부터 교체서비스를 재개할 전망이다. 마포구에 위치한 세 곳의 PS&M 매장은 25일 오후 1시 기준 사실상 모든 재고가 소진된 상태다. 대규모 해킹 사태 후 정보 유출과 SK텔레콤​의 대응을 두고 고객들이 불만을 드러냈지만, 일선 매장들은 구체적인 사후 조치 내용이나 유심 무상 교체 여부 등을 명확히 전달하기 어려워 난처할 수밖에 없었다. 마포구의 한 매장은 “재고가 극소량 남아있지만 앞서 방문했던 고객들에게 먼저 제공해야 한다”라며 “무상 서비스 첫날 개점 시간에 방문하면 교체가 가능할 것”이라고 설명했다. <figure><img src="https://www.bizhankook.com/upload/bk/article/202504/thumb/29490-72087-sampleM.jpg" /></figure>SK텔레콤​은 주말 동안 재고 수급과 예약 시스템 구축에 총력을 기울인다는 계획이다. SK텔레콤 관계자는 “각 매장마다 재고 규모가 다르다. 기존 창고 보유분에 더해 수급 계획에 따라 제조사로부터 확보한 물량을 순차적으로 공급할 것”이라며 “예약 전산 시스템을 구축하고 유통망 교육 등을 시행해 차질 없이 조치할 예정”이라고 말했다. 대기 발생 시 교체 시기가 지연될 수 있다는 지적에는 “유심보호서비스는 내 단말기와 유심이 아닌 다른 기기, 복제 유심으로 기기 변경을 시도하는 행위를 모두 막을 수 있다. 중앙 시스템에서 모니터링하는 FDS 역시 강력한 서비스로, 문제 상황을 정확하게 차단하고 있다”고 했다. #‘만만한 작업’ 아닌 ‘전 고객 유심 교체’ SK텔레콤은 해킹 정황을 인지한 지 일주일 만에 유영상 대표의 대국민 사과와 함께 유심 무상 교체 조치를 발표했다. 유심보호서비스(복제·탈취한 유심 정보를 이용해 다른 기기에서 통신망에 접속하는 것을 차단하는 서비스) 가입을 권장하고 비정상인증시도(FDS) 차단 기준을 격상한 데 이은 대응책이다. 정보 유출 피해에 대한 구체적인 보상 조치는 아니지만 대규모 비용의 집행을 전제한 첫 조치라는 점에서 의미가 있다는 평가다. SK텔레콤의 휴대폰 회선 수는 약 2273만 명이다. SK텔레콤의 망을 빌려 쓰는 알뜰폰 회선(187만 명)까지 포함하면 유심 교체(1기당 7700원)에 투입되는 돈은 최대 1894억 원 규모다. 이는 단순 계산에 따른 수치로, 3000원 안팎 수준으로 알려진 유심 원가와 희망 고객에 한해 서비스가 지원되는 걸 고려하면 실제 투입 재원은 이보다 적을 것으로 보인다. <figure><img src="https://www.bizhankook.com/upload/bk/article/202504/thumb/29490-72088-sampleM.jpg" /></figure>유영상 대표는 25일 서울 중구 사옥에서 열린 ‘고객 정보 보호조치 강화 관련 설명회’에서 “고객의 소중한 정보를 보호해야 할 책무가 있는 국가기간통신사업자로서 이번 사고에 대해 저를 비롯한 SK텔레콤 임직원 모두가 깊은 유감과 책임을 느낀다”며 거듭 사과했다. 앞서 SK텔레콤은 19일 오후 11시 40분께 해커에 의한 악성 코드로 이용자 유심 관련 일부 정보가 유출된 정황을 확인했다고 22일 밝혔다. 유출 정보는 가입자별 유심을 식별하는 고유식별번호다. 유출된 유심 정보로 불법 복제폰이 만들어질 수 있다는 우려가 나오자 이용자들 사이에서는 아예 새 유심으로 갈아 끼워 불안 요인을 없애야 한다는 의견이 제기됐다. 염흥열 순천향대 정보보호학과 명예교수는 “기술적 측면에서 근본적인 조치를 꺼내들었다고 평가한다”면서 “신원 확인 등 절차가 원칙대로 이뤄져야 하고 지방, 노인층 등 정보격차까지도 고려한 적절하고 꼼꼼한 처리가 필요하다”고 짚었다.강은경 기자 gong@bizhankook.com[핫클릭]· 슬로바키아 수출 기대한 FA-50 앞에 강력한 '라이벌' 출현 · [단독] 우오현 SM그룹 회장 차녀 우지영, 주요 계열사 감사 사퇴 · "임상 3상에서 돌연 자진 중단" 제약업계에 요즘 무슨 일이… · 디스커버리 분쟁조정 결과 발표…기업은행 80% 배상안에 IBK투자증권 주목 · [미래 10년 먹거리] '키울까, 줄일까' GS리테일 신사업 고민 커지나 <저작권자 ⓒ 비즈한국 무단전재 및 재배포 금지></div>

[비즈한국] 고객 유심(가입자 식별 장치) 유출 사고가 발생한 SK텔레콤이 전 고객을 대상으로 유심 무상 교체를 실시한다. 불법 복제 가능성 등이 거론되며 고객 우려가 커지자 ‘유심보호서비스’에 이은 추가 대응책을 마련해 사태 수습에 나서는 모습이다. 유영상 SK텔레콤 대표이사는 25일 “모든 이용 고객 대상으로 원하는 경우 유심 카드를 무료로 교체하는 추가 조치를 시행하겠다”며 고개를 숙였다.

해킹 당한 SKT '유심 무상 교체' 발표했지만 "이미 물량 부족"

<div><img src="https://img.etnews.com/news/article/2025/04/25/news-p.v1.20250425.3a28ac81e5d54b96a75c9ea776eb1ac4_P2.jpg" />SKT가 유심 개인정보 해킹으로 보안 위험에 노출되면서 금융권이 대응에 나섰다. SKT를 통한 개인 인증을 중단하며 선제적인 조치를 취하는 모습이다.25일 보험업계에 따르면 KB라이프생명은 일시적으로 SKT와 SKT 알뜰폰 인증을 제한하기로 했다. 최근 발생한 유심 유출사고로 인한 금융소비자 피해를 선제적으로 방지하기 위해서다.NH농협생명도 피해를 예방하기 위해 SKT 이용 고객에 휴대전화 인증을 자제할 것을 당부했다. 다음주 월요일 또는 화요일 중으로 SKT 인증을 중단할 방침이다.이는 최근 SKT 유심 정보가 유출된데 따른 조치다. 아직 피해 내용과 규모과 발표되지 않았지만, 금융정보나 거래내용 등까지 유출될 경우 소비자 피해가 확대될 수 있기 때문이다.SKT 이용자는 휴대폰 외 다른 수단으로 인증을 진행해야 한다.KB라이프생명 관계자는 “개인정보 유출에 우려가 있어 선제적인 조치를 취한 상태”라고 설명했다.박진혁 기자 spark@etnews.com </div>

SKT가 유심 개인정보 해킹으로 보안 위험에 노출되면서 금융권이 대응에 나섰다. SKT를 통한 개인 인증을 중단하며 선제적인 조치를 취하는 모습이다.

NH농협생명·KB라이프, SKT 인증 중단한다...유출사고 대응

<div>[서울=뉴스핌] 정탁윤 기자 = SM그룹(회장 우오현)의 제조·서비스부문 계열사 SM하이플러스(대표이사 우기원)가 하이패스의 새롭고 스마트한 변화를 이끌 모바일 애플리케이션(앱)을 선보였다.SM하이플러스는 하이패스 카드 전용 모바일 앱 '하이플러스(HIPLUS)'를 출시했다고 24일 밝혔다. 국내 카드업계에서 하이패스 전용 앱이 출시되기는 이번이 처음으로, 회사는 모빌리티와 모바일을 연계한 다양한 결제 지원으로 서비스 혁신을 이뤄내겠다는 포부다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/04/24/2504240927516140.jpg" /></figure>국내 최초의 하이패스 카드 운영사인 SM하이플러스는 이전까지 모바일 웹(Web)과 자사 홈페이지를 운영하며 카드의 신청과 자동충전, 이용내역 조회 등의 서비스를 제공해 왔다. 그리고 1년여에 걸친 개발과 숙고 끝에 '하이플러스'를 시장에 내놓음으로써 스마트 하이패스로의 획기적인 변화를 위한 첫 단추를 끼우게 됐다.하이플러스 앱의 가장 큰 특징은 신설한 전자지갑 '하이머니'를 하이패스 결제와 충전은 물론, 그밖의 모빌리티 서비스와 다른 유통 가맹점까지 활용할 수 있도록 했다는 점이다.하이머니는 카드와 연계된 국내 모든 은행계좌와 3대 간편결제(네이버페이 ∙ 카카오페이 ∙ 토스페이)에서 잔액이 일정액 이하가 되면 자동 충전되도록 설계됐는데, 고속도로 통행료와 하이패스 주차장을 비롯해 모든 자동차 사고에서 최대 1.5억원까지 보장해 주는 애니웨이 케어 같은 정기구독 상품의 결제도 가능하다.SM하이플러스 안병현 카드사업본부장(상무)은 "그동안에는 고속도로 통행료 외에 쓸 수 있는 가맹점이 다소 부족했는데, 앞으로는 하이머니와 스마트 하이패스 카드의 이용 혜택이 있는 가맹점을 늘려 고객들이 경험하는 인카 페이먼트(In-car payment)의 범위를 더욱 확대하겠다"고 말했다.tack@newspim.com</div>

[서울=뉴스핌] 정탁윤 기자 = SM그룹(회장 우오현)의 제조·서비스부문 계열사 SM하이플러스(대표이사 우기원)가 하이패스의 새롭고 스마트한 변화를 이끌 모바일 애플리케이션(앱)을 선보였다.

SM그룹 SM하이플러스, 모바일 앱 '하이플러스' 출시

<div>불법 유심 악용 사례 정황 파악되지 않아유심 자비 교체자 환급 및 취약계층도 지원 [서울=뉴스핌] 정승원 기자 = SK텔레콤이 개인정보 유출과 관련해 2차적인 피해는 발견되지 않았다고 밝혔다. 오는 28일부터 진행되는 유심카드 무료 교체는 고객 불안을 해소하기 위한 조치임을 강조했다.SK텔레콤은 25일 서울 SKT타워에서 고객정보 보호조치 강화 관련 언론설명회를 개최하고 이 같이 밝혔다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/04/25/250425121022388_w.jpg" /></figure>이날 설명회는 유영상 SK텔레콤 대표이사 CEO의 고객정보 보호조치 강화 조치 발표 이후 이종훈 인프라전략본부장, 홍승태 고객가치혁신실장, 배병찬 MNO AT본부장, 윤재웅 마케팅전략본부장과 취재진의 질의로 진행됐다.SK텔레콤은 유심카드 무료 교체 지원이 고객 불안해소 차원의 조치라고 설명했다. 기존에 SK텔레콤은 유심보호서비스와 비정상인증시도 차단(FDS: Fraud Detection System) 조치를 강화 시행하고 있다. 유심보호서비스의 누적 가입자는 이날 0시 기준 240만명에 달한다.이종운 본부장은 "유심보호 서비스와 FDS 두 개를 결합하면 유심 교체에 준하는 효과가 있다고 보고 있다"며 "이번 유심카드 교체는 고객의 불안을 해소하는 차원에서 추가 선택지를 드린 것"이라고 말했다.이 본부장은 "2차 피해란 입수된 정보로 불법 유심으로 악용하는 사례를 뜻하는데 이러한 정확이 파악되지 않았다"고 밝혔다. SK텔레콤은 FDS를 통해 의심되는 서비스를 모니터링하고 있으며 경찰 조사 요청 등 특이사항도 없었다는 것이다.고객에게 피해 고지가 늦어진 점에 대해서는 정확한 피해규모가 파악되지 않았기 때문이라고 설명했다.SK텔레콤은 개인정보 유출 사고 이후 홈페이지 공지를 통해 이 사실을 알리고 전체 고객에게 문자 메시지를 발송하지 않아 소비자들로부터 비판을 받기도 했다.홍승태 실장은 "고객에게 안내하는 방법론에 대해 고민했는데 이번 사건은 아직 피해 규모나 유출의 내용, 피해자가 특정이 되지 않았다"며 "고객에게 문자를 함부로 했을 때 본인이 피해자라고 오해할 수 있어 그보다는 유심보호 서비스와 같은 안전조치를 하는 데 치중했다"고 전했다.SK텔레콤이 전날까지 유심보호서비스 문자 안내를 한 고객은 160만명이다. SK텔레콤은 지난 23일부터 유심보호 서비스에 대한 문자 발송을 시작했다.배병찬 본부장은 "그저께(23일) 오후부터 유심보호 서비스에 대한 문자를 발송했다. 대규모 문자가 발생해 일상적으로 통신 서비스에 문제가 생길 수 있는 점을 감안했다"며 "한 번에 2400만명 고객 모두에게 문자를 발송하는 것은 어렵다. 하루 500만명에게 문자를 발송할 것이고 문자 이외에 티월드 등 추가적인 고지 방안도 검토할 것"이라고 말했다.SK텔레콤은 오는 28일부터 유심카드 무료 교체 지원 등 고객정보 보호조치를 이행해나간다는 계획이다. 윤재웅 본부장은 "유심 교체는 원하는 고객들에 한해 진행할 예정"이라며 "유심 교체에 드는 비용은 2480만 고객 중 어느 정도 교체하는지에 따라 유동적으로 달라질 수 있을 것"이라고 전했다.이번 사건으로 유심카드를 이미 교체한 고객들에 대해서는 환급 조치를 시행한다. 환급 방식은 지불된 요금을 감액하는 방식이 될 전망이다.취약계층에 대해서도 유심보호 서비스 가입 대행 서비스를 실시하고 고객이 원할 경우 유심카드 교체를 지원한다. 배 본부장은 "취약계층에 대한 대면 서비스 지원 외에 편의성 제공도 검토 중에 있다"며 "찾아가는 서비스에 대해서도 검토 중이지만 곧바로 오는 28일부터 시행하기에는 어려움이 있다"고 말했다.SKT는 오는 5월 안으로 로밍 중에도 유심보호서비스 이용이 가능하도록 서비스를 고도화할 예정이다.유 CEO는 "SK텔레콤은 고객의 신뢰를 최우선으로 생각하며 보안 체계를 더욱 강화하고 고객 정보 보호 강화 방안도 마련해 나가겠다"며 "이번 사태를 통해 다시 한 번 기본에 충실하고 책임 있는 기업으로 거듭나겠다"고 밝혔다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/04/25/250425121000466_w.jpg" /></figure>origin@newspim.com</div>

불법 유심 악용 사례 정황 파악되지 않아. 유심 자비 교체자 환급 및 취약계층도 지원. [서울=뉴스핌] 정승원 기자 = SK텔레콤이 개인정보 유출과 관련해 2차적인 피해는 발견되지 않았다고 밝혔다. 오는 28일부터 진행되는 유심카드 무료 교체는 고객 불안을 해소하기 위한 조치임을 강조했다.

SKT "개인정보 유출 2차 피해 정황 없어...고객 불안해소 위해 유심 교체"

<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/04/25/2GRNQHBZW0_3.jpg" /></figure>유영상 SK텔레콤 대표가 서버 해킹으로 인한 가입자 정보 유출 사고를 겪은 지 일주일만에 대국민 사과하고 고객 보호 강화를 약속했다. 당장의 조치로 2300만 모든 가입자에게 유심(USIM)을 무료로 교체해주기로 했다.유 대표는 25일 서울 중구 본사 티타워에서 열린 해킹 사고 관련 기자간담회에서 “SK텔레콤을 믿고 이용해주신 고객 여러분과 사회에 큰 불편과 심려를 끼쳐드린 점에 대해 진심으로 사과드린다”며 고개를 숙였다. 유 대표가 직접 공식석상에 나와 대국민 사과를 한 것은 SK텔레콤이 18일 해킹 사고를 인지한 지 일주일만이다.그는 특히 “SK텔레콤을 이용하는 모든 고객들을 대상으로 원할 경우 유심카드를 무료로 교체해드리는 추가 조치를 시행하겠다”고 약속했다. 아직 정보 유출과 피해 규모가 파악되지 않은 가운데 유심 교체를 통해 유심 불법 복제를 통한 대포폰(복제폰) 개통 등의 우려를 최대한 줄이겠다는 것이다.유심 교체를 원하는 SK텔레콤 가입자는 28일 오전 10시부터 전국 티월드 매장과 공항 로밍센터를 방문하면 된다. 유심의 원가는 2000~3000원 정도로 알려져 무료 교체 시 최대 700억 원가량의 비용이 발생할 것으로 보인다. 18일 사고 이후 이미 유심을 교체한 가입자도 비용을 환급받을 수 있고 SK텔레콤망을 쓰는 알뜰폰(MVNO) 가입자도 같은 조치가 적용돼 비용이 늘어날 수도 있다.유 대표는 “SK텔레콤은 고객의 신뢰를 최우선으로 생각하며 보안 체계를 더욱 강화하고 고객 정보 보호 강화 방안도 마련해 나가겠다”며 “이번 사태를 통해 다시 한 번 기본에 충실하고 책임 있는 기업으로 거듭나겠다”고 말했다.SK텔레콤은 유심의 악용을 막는 ‘유심보호서비스’와 모니터링 작업도 고도화할 방침이다. 유심보호서비스는 다음달 해외 로밍과 동시에 가입할 수 있도록 편의성이 개선된다. 22일부터 전날까지 누적 206만 명이 이 서비스에 가입했다.SK텔레콤은 18일 내부 서버가 악성코드에 감염돼 가입자의 유심 정보가 유출된 정황을 확인해 당국에 신고했다.</div>

유영상 SK텔레콤 대표가 서버 해킹으로 인한 가입자 정보 유출 사고를 겪은 지 일주일만에 대국민 사과하고 고객 보호 강화를 약속했다. 당장의 조치로 2300만 모든 가입자에게 유심(USIM)을 무료로 교체해주기로 했다.

일주일만에 고개숙인 유영상…SKT “全가입자 유심 무료 교체”

<div><figure><img src="https://www.datanews.co.kr/data/photos/cdn/20250417/art_1745458317.jpg" /></figure>SK텔레콤은 고객들이 ‘유심보호서비스’를 더욱 손쉽게 이용할 수 있도록 다양한 추가 지원방안을 시행한다고 24일 밝혔다.이번 조치는 유심보호서비스에 대한 고객 관심이 높아진 가운데 고객들이 보다 쉽고 편리하게 해당 서비스를 이용해 보안 우려를 해소하기 위해 마련됐다.먼저 SK텔레콤은 T월드에서 무료로 가입할 수 있는 유심보호서비스의 가입 신청 절차를 보다 간소화했다.유심보호서비스에 가입할 경우 해외 부정사용을 막기 위해 로밍 사용이 제한되는데, 이로 인해 여러 단계를 거쳐야 하는 불편함이 있었다.이에 4월 24일부로 로밍 요금제만 해지하면 바로 유심보호서비스에 가입할 수 있도록 가입 프로세스를 개선했다. 로밍 요금제 해지 후 원터치로 가입 화면으로 바로 이동할 수 있도록 T월드 앱 및 홈페이지 설정이 변경됐다.또한, 원활한 유심보호서비스 가입을 위해 24일부터 114 고객센터의 주간 운영시간을 기존 오전 9시~오후 6시에서 오후 8시까지로 연장해 유심보호서비스 관련 안내를 지원한다.신설된 사이버 침해 사고 전담센터는 24시간 운영돼, 고객들이 언제든 상담사와의 연결을 통해 필요한 문의를 하실 수 있다.이와 함께 디지털 취약 고객에게는 문자 발송뿐만 아니라 114 고객센터에서 직접 전화를 걸어 유심보호서비스 가입 방법에 대해 설명을 제공할 예정이다. 안내원은 고객들에게 유심보호서비스의 기능과 효과를 안내하는 동시에 고객이 동의할 경우, 직접 가입까지 함께 진행할 계획이다.이는 스마트폰 앱 활용에 어려움을 겪는 고객들을 고려한 조치로, 혹시 발생할 수 있는 피해를 예방하는 효과가 있을 것으로 예상된다.전국 2600여개 SK텔레콤 매장을 방문하면 간편하게 가입 안내를 받을 수 있다.SK텔레콤은 고객 보호를 위해 SK텔레콤 통신망을 사용하는 알뜰폰 고객 대상으로도 ‘유심보호서비스’를 확대, 제공한다. 이 서비스는 SK텔레콤망을 사용하는 알뜰폰 전체(14개사) 고객들 대상으로 24일부터 제공하며, 알뜰폰 사업자별 고객센터를 통해 가입이 가능하다. 또한, 각 사별 홈페이지를 통한 가입은 각 알뜰폰 업체들과의 협력을 통해 순차적으로 제공할 예정이다.김민지 기자 honest@datanews.co.kr[ⓒ데이터저널리즘의 중심 데이터뉴스 - 무단전재 & 재배포 금지] </div>

SK텔레콤은 고객들이 ‘유심보호서비스’를 더욱 손쉽게 이용할 수 있도록 다양한 추가 지원방안을 시행한다고 24일 밝혔다. 이번 조치는 유심보호서비스에 대한 고객 관심이 높아진 가운데 고객들이 보다 쉽고 편리하게 해당 서비스를 이용해 보안 우려를 해소하기 위해 마련됐다.

SK텔레콤, 유심보호서비스 가입 프로세스 간소화

롯데카드(대표이사 조좌진)는 시스템 개선 작업에 따라 4월 27일 일요일 0시부터 6시까지 6시간 동안 디지로카앱 및 홈페이지 서비스와 로카페이(앱카드) 결제 서비스를 일시 중단한다고 25일 밝혔다.

롯데카드, 시스템 개선 작업으로 27일 0시부터 6시간 동안 일부 서비스 중단

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