<div>고객을 부르는 내부마케팅 병원서비스 메뉴얼 44인파워 병원컨설팅 그룹황경미 CS 칼럼니스트<figure><img src="https://www.dentalarirang.com/news/photo/202502/43754_73603_1420.jpg" /></figure>치과 치료는 단순히 가격을 비교하는 서비스가 아니라, 환자의 건강과 삶의 질을 결정짓는 중요한 투자입니다. 때문에 환자의 니즈를 파악하고, 가격이 아닌 치료의 가치로 설득하는 상담 기법을 활용해야 효과적으로 응대할 수 있습니다.이번 카드뉴스에서는 치료의 본질을 강조하며 환자의 신뢰를 유지하는 응대법, 할인 없이도 환자가 만족할 수 있는 부가가치 제공 전략, 그리고 합리적인 대안을 제시하는 방법 등의 전문가 상담 기법을 소개합니다.<figure><img src="https://www.dentalarirang.com/news/photo/202502/43754_73605_1449.png" /></figure><figure><img src="https://www.dentalarirang.com/news/photo/202502/43754_73606_150.png" /></figure><figure><img src="https://www.dentalarirang.com/news/photo/202502/43754_73607_159.png" /></figure><figure><img src="https://www.dentalarirang.com/news/photo/202502/43754_73608_1519.png" /></figure><figure><img src="https://www.dentalarirang.com/news/photo/202502/43754_73609_1529.png" /></figure><figure><img src="https://www.dentalarirang.com/news/photo/202502/43754_73610_1541.png" /></figure><figure><img src="https://www.dentalarirang.com/news/photo/202502/43754_73611_1553.png" /></figure><figure><img src="https://www.dentalarirang.com/news/photo/202502/43754_73612_165.png" /></figure></div>

<div>전문 상담사 통해 지역과 병원 선택[서울=뉴스핌] 정승원 기자 = KTis는 114번호안내서비스를 통한 국가 건강검진 예약 대행 서비스를 새롭게 선보였다고 21일 밝혔다.이 서비스는 고객이 '02-114'로 전화해 건강검진 예약을 요청하면 전문 상담사를 통해 원하는 지역과 병원을 선택하고 희망하는 날짜에 국가 건강검진을 예약할 수 있는 서비스다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/02/21/2502211052577750.jpg" /></figure>예약 후 검진일이 다가오면 자동으로 안내 메시지가 발송돼 예약을 놓치지 않도록 지원한다. 현재는 수도권 중심으로 서비스가 제공되고 있으며 연내 전국으로 확대할 계획이다.지난해 시행된 114번호안내 고객 대상 설문조사에 따르면 대부분의 시니어 고객들은 '기관 방문 예약(56.4%)'이나 '기관 전화 예약(43.6%)' 등의 방식으로 국가 건강검진을 예약하고 있다.KTis는 시니어 고객들에게 익숙한 예약 방식을 제공하면서도 여러 기관에 전화하거나 직접 방문하는 번거로움을 덜어주기 위해 이번 서비스를 기획했다고 설명했다.이번 서비스를 통해 시니어를 비롯한 디지털 취약계층이 손쉽게 국가 건강검진을 예약할 수 있게 됐다.건강보험공단에 따르면 65세 이상의 검진 수검률은 69.3%로 시니어들이 질병을 조기에 발견하고 적시에 치료를 받기 위해서는 검진 수검률을 높이는 것이 중요하다.이번 서비스로 검진 수검률 향상 및 신속한 치료에 큰 도움이 될 것으로 기대된다.박우식 KTis 마케팅본부 본부장은 "이번 서비스 런칭은 국가 건강검진을 받고자 하는 많은 고객들이 전화 한 통으로 간편하게 예약할 수 있도록 돕는 중요한 첫걸음"이라며 "114번호안내서비스는 앞으로도 정보 소외계층을 위한 중요한 정보 채널로서 실생활에 필요한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것"이라고 전했다.origin@newspim.com</div>

[서울=뉴스핌] 정승원 기자 = KTis는 114번호안내서비스를 통한 국가 건강검진 예약 대행 서비스를 새롭게 선보였다고 21일 밝혔다. 이 서비스는 고객이 '02-114'로 전화해 건강검진 예약을 요청하면 전문 상담사를 통해 원하는 지역과 병원을 선택하고 희망하는 날짜에 국가 건강검진을 예약할 수 있는 서비스다.

KTis, 국가 건강검진 예약 대행 서비스 실시

<div>기업들의 연구 개발 지원…최대 혜택 제공<figure><img src="https://www.jangup.com/news/photo/202502/95194_66810_2628.jpg" /></figure>인체적용시험 평가 전문기관인 KSRC한국피부임상연구센터(이하 KSRC)가 비임상(ex vivo, in vitro, animal in vivo) 연구기관인 KINS한국비임상연구원과 협력해 임상시험과 비임상시험을 동시에 진행하는 기업들에게 맞춤형 패키지를 출시했다.이번 커스텀 패키지는 피부 장벽, 미백, 보습, 항노화, 안전성 등 다양한 연구 분야를 포함하며, 기업의 연구 목적에 맞춰 최적의 시험 조합을 선택할 수 있도록 설계됐다. 합리적인 가격으로 임상과 비임상시험을 결합해 보다 과학적이고 객관적인 결과를 도출할 수 있도록 하는 것이 목적이다. KSRC 관계자는 "이번 패키지는 기업들이 임상과비임상을 효과적으로 결합하여 연구의 신뢰성과 효율성을 극대화하는데 큰 도움이 될 것"이라며 "앞으로도 기업들의 연구 개발을 지원할 수 있는 다양한 패키지 프로그램을 마련할 것"이라고 밝혔다.현재 KSRC는 임상+비임상 동시 진행 패키지에 대해 특별 혜택 뿐만 아니라, 2월 프로모션으로 유효성 1항목 80만원 이벤트를 진행 중이다. 보다 자세한 내용은 KSRC 공식 홈페이지(www.koreansr.com) 또는 이메일(ksrc@koreansr.com)을 통해 확인할 수 있다.저작권자 © 장업신문 무단전재 및 재배포 금지</div>

기업들의 연구 개발 지원…최대 혜택 제공. 인체적용시험 평가 전문기관인 KSRC한국피부임상연구센터(이하 KSRC)가 비임상(ex vivo, in vitro, animal in vivo) 연구기관인 KINS한국비임상연구원과 협력해 임상시험과 비임상시험을 동시에 진행하는 기업들에게 맞춤형 패키지를 출시했다.

KSRC한국피부임상연구센터, 임상‧비임상 동시 진행 패키지 출시

<div>KB국민은행(은행장 이환주)의 ‘KB Liiv M(이하 KB리브모바일)’이 60대 고객을 위한 시니어 요금제를 새롭게 출시한다. 시니어 요금제는 실질적 은퇴 시점인 60세부터 가입이 가능하며 KB국민은행 전국 영업점에서 상담 및 개통할 수 있다.<figure><img src="https://www.fintechtimes.co.kr/data/photos/20250208/art_17401123326072_f1c1ae.jpg" /></figure>이번에 출시된 요금제는 KB국민은행 영업점 전용 요금제로 ▲국민 시니어 11(기본료 월 11,300원) ▲국민 시니어 14(기본료 월 14,900원) 총 2종이다. 상대적으로 저렴한 월기본요금으로 데이터, 음성, 문자 서비스를 무제한으로 이용할 수 있다. 최대 할인을 적용할 경우, ‘국민 시니어 11’ 요금제는 6,900원, ‘국민 시니어 14’ 요금제는 10,500원에 이용 가능하며,KB금융 거래 고객은 ‘포인트리’로도 통신비 결제가 가능하다.KB국민은행 관계자는 “이번 요금제는 은퇴를 맞이한 시니어 고객에게 합리적인 통신 서비스를 제공하기 위해 개발된 상품”이라며, “앞으로도 KB리브모바일만의 경쟁력 있는 상품과서비스를 지속 선보이겠다”고 밝혔다.한편, KB리브모바일은 금융과 통신을 결합한 특화 서비스로 ▲피싱보험 ▲통신비 보장보험▲보이스피싱 예방 서비스를 무료로 제공하여 시니어 고객들을 대상으로 하는 금융사기범죄 예방에 힘쓰고 있다. 또한, 취약계층 대상 ‘나눔(복지)할인제도’ 운영을 통한 11억원 규모의 통신비 지원, 국가유공자 및 유가족 복지사업 기부 등 다양한 사회공헌 활동도 수행하고 있다.</div>

KB국민은행(은행장 이환주)의 ‘KB Liiv M(이하 KB리브모바일)’이 60대 고객을 위한 시니어 요금제를 새롭게 출시한다. 시니어 요금제는 실질적 은퇴 시점인 60세부터 가입이 가능하며 KB국민은행 전국 영업점에서 상담 및 개통할 수 있다.

KB리브모바일, 60대 고객을 위한 ‘시니어 요금제’ 출시

<div><figure><img src="https://www.venturesquare.net/wp-content/uploads/2025/02/huigrjknsd.png" /></figure>퍼포마스는 CRM 및 마케팅 자동화 솔루션인 허브스팟(HubSpot)으로부터 다이아몬드 파트너로 선정됐다고 21일 밝혔다.허브스팟의 파트너 등급은 엘리트, 다이아몬드, 플래티넘, 골드, 파트너, 프로바이더 순으로 구분되며, 이는 신규 고객 확보, 월간 반복 매출(MRR) 유지, 소프트웨어 활성화 등 다양한 지표를 바탕으로 평가된다. 다이아몬드 파트너는 고객 성공을 극대화하는 뛰어난 역량을 보유한 파트너에게만 부여되며, 전 세계 7,000여 개의 허브스팟 파트너 중 약 2%만이 이 등급을 보유하고 있다.퍼포마스는 체계적인 CRM 구축, 온보딩, 강력한 페르소나 기반 CRM 매니지드 솔루션을 제공하는 글로벌 CRM 전문 서비스 기업으로, 매출 성장에 기여할 목표 고객 페르소나 개발 및 이를 CRM 데이터로 최적화하는 전략을 수립하고 이행하는 서비스를 제공한다.특히, 퍼포마스는 ▲세일즈포스와 허브스팟 간 CRM 데이터 연동 ▲먼데이닷컴, Zoho CRM 등 글로벌 CRM의 대량 데이터 마이그레이션 ▲카카오톡 CRM 연동 ▲허브스팟 기반 웹사이트 구축 등 다양한 글로벌 프로젝트를 수행하며 수준 높은 서비스를 지원하고 있다. 또한, 글로벌 각국의 CRM 롤아웃 및 온보딩 교육을 제공하는 체계적인 고객성공관리(CSM) 역량도 갖추고 있다.퍼포마스는 한국에서 허브스팟을 최초로 제공한 회사로, 현재 대만, 싱가포르, 미국 등지에서도 고객사를 보유하고 있다. 국내 주요 고객사로는 삼성, SK, CJ, LS, 파나소닉 등 대기업과 메타넷, 마이다스아이티, 모아소프트, KCIM 등 IT기업, 또한 모두싸인, 밀리의 서재, 콜로세움, 이벤터스 등 빠르게 성장하는 스타트업들이 포함된다.퍼포마스의 최이영 CSM 총괄 디렉터는 “허브스팟의 다이아몬드 파트너가 되기 위해서는 더 높은 고객 만족과 유지 조건을 충족해야 한다”며, “앞으로도 고객의 어려운 문제를 정확히 해결하고, 최적의 CRM 솔루션을 제공하기 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.<ul><li>관련 기사 더보기</li></ul><blockquote>디지털 매출 성장 솔루션 기업 ‘퍼포마스’, 블룸리치와 파트너십 체결</blockquote></div>

퍼포마스는 CRM 및 마케팅 자동화 솔루션인 허브스팟(HubSpot)으로부터 다이아몬드 파트너로 선정됐다고 21일 밝혔다. 허브스팟의 파트너 등급은 엘리트, 다이아몬드, 플래티넘, 골드, 파트너, 프로바이더 순으로 구분되며, 이는 신규 고객 확보, 월간 반복 매출(MRR) 유지, 소프트웨어 활성화 등 다양한 지표를 바탕으로 평가된다. 다이아몬드 파트너는 고객 성공을 극대화하는 뛰어난 역량을 보유한 파트너에게만 부여되며, 전 세계 7,000여 개의 허브스팟 파트너 중 약 2%만이 이 등급을 보유하고 있다.

퍼포마스, 허브스팟 ‘다이아몬드 파트너’ 선정

<div><figure><img src="https://www.youthdaily.co.kr/data/photos/20250208/art_17400947998639_06703d.jpg" /></figure>【 청년일보 】 국내 지역생활 커뮤니티 당근이 이용자가 서비스 사용 도중 생기는 문의사항을 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 돕는 '고객센터 AI 검색 및 요약 기능'을 도입했다고 21일 밝혔다.이 기능은 중고거래는 물론 동네생활 및 모임, 구인구직 등 당근에서 이용 가능한 다양한 서비스 이용 시 생기는 궁금한 점을 간편하게 찾을 수 있게 하기 위해 도입됐다.이를 통해, 일부 자주 묻는 질문에 대해서는 문의 후 대기하고 답변을 받는 과정을 생략하고 바로 문제를 해결할 수 있어 이용자의 고객센터 경험이 향상될 것으로 기대된다.당근 앱에서 나의 당근>고객지원>고객센터 페이지 상단의 검색창에 궁금한 내용을 입력하면 AI가 당근의 가이드라인 및 정책 내용을 기반으로 이용자의 문의사항에 대해 적합한 답변을 안내한다.답변에 사용된 가이드라인 링크 등 문의사항에 밀접한 검색 결과를 추가로 제공해 한번의 검색으로 보다 자세한 내용을 확인할 수 있다.지난해 11월 누적 가입자수 4천만 명을 돌파한 당근은 성장과 함께 다양한 서비스를 지속적으로 출시해왔으며 이용자 문의 또한 다양해지고 있다.이에 맞춰 자회사 '당근서비스'를 통해 CS서비스를 제공하고 대고객 전담 인력 역시 매년 늘려가는 중이다.당근서비스는 높은 퀄리티의 균등한 CS 대응과 신속 정확한 처리를 위해 이용자에게 실제 필요한 솔루션을 빠르게 제공하는 모듈화된 대응 프로세스와 기술을 활용하는 방향성을 가지고 있다.또한 당근은 이용자의 긍정적인 앱 사용 경험과 신뢰할 수 있는 서비스 환경을 만들어가기 위해 다각도로 노력해왔다.지난해 11월에는 중고거래와 동네생활, 알바, 당근비즈니스 등 서비스별로 세워진 가이드라인을 아우르는 공통 운영 정책을 발표해 당근이 지향하는 핵심 가치인 '존중' '신뢰' '프라이버시' '안전' '커뮤니티'를 알렸다.상품권 등 비대면 사기의 위험이 큰 물품에 대해서는 거래 채팅창이 열리면 필수적으로 관련 주의사항을 안내하거나, 중고거래가 불가한 물품의 키워드가 담긴 게시글을 올리기 전에는 거래금지물품임을 안내하는 화면이 자동으로 뜨는 등 올바른 거래 문화 조성에도 힘쓰고 있다.당근 관계자는 "당근에서는 내가 사는 동네와 삶에 밀접한 서비스를 제공하는 만큼 이용자들이 이용 도중 생기는 궁금증을 신속하고 원활하게 해소할 수 있도록 시스템을 개선하는 등 다양한 측면에서 노력하고 있다"며, "앞으로도 이용자가 더 나은 고객센터 경험을 할 수 있도록 기술적인 노력을 더해갈 것"이라고 밝혔다.【 청년일보=신현숙 기자 】</div>

【 청년일보 】 국내 지역생활 커뮤니티 당근이 이용자가 서비스 사용 도중 생기는 문의사항을 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 돕는 '고객센터 AI 검색 및 요약 기능'을 도입했다고 21일 밝혔다.

당근, 고객센터 AI 검색 도입…요약 기능도 가능

<div><figure><img src="https://cdnimage.dailian.co.kr/news/202502/news_1740096571_1464459_m_1.jpeg" /></figure>롯데칠성음료가 식품의약품안전처에서 시행하는 '실시간 식품정보 확인 서비스(이하 푸드 QR)'를 ‘밀키스’, ‘새로’ 등에 도입한다.푸드 QR은 QR코드를 통해 제품 안전 정보뿐만 아니라 영양 성분, 보관 방법 등을 확인할 수 있는 실시간 식품 정보 확인 서비스다. 소비자가 제품에 인쇄된 QR을 스마트폰으로 인식하면 영양 표시, 원재료명, 안전을 위한 주의사항 등이 담긴 웹페이지를 열람할 수 있다.롯데칠성음료는 식품을 선택할 때 필요한 식품 정보를 효율적으로 전달하기 위해 푸드 QR을 도입했다. 고령자 등 시력이 저하된 소비자가 웹페이지에서 작은 글자의 식품 정보를 확대해 볼 수 있어 가독성을 높였다. 시각, 청각 장애인 대상으로 아바타 수어 영상, 점자 및 음성 변환 앱을 활용한 요약 정보를 제공한다.롯데칠성음료는 올해부터 유성탄산음료 ‘밀키스’, 탄산수 ‘트레비’, 소주 ‘새로’ 등에 푸드 QR을 적용했다. 미과즙 음료 ‘이프로 부족할 때’, 맥주 ‘클라우드 크러시’ 등을 포함한 총 10개 품목에 푸드 QR을 순차적으로 확대할 계획이다.롯데칠성음료 관계자는 "푸드 QR 도입으로 제품 라벨의 공간적 한계를 극복하고 다양한 정보를 가독성 높게 제공할 수 있다."라며 "푸드 QR을 적극적으로 활용해 제품 정보를 편리하게 제공할 계획"이라고 말했다.</div>

롯데칠성음료가 식품의약품안전처에서 시행하는 '실시간 식품정보 확인 서비스(이하 푸드 QR)'를 ‘밀키스’, ‘새로’ 등에 도입한다.

롯데칠성음료, '푸드QR' 도입...식품정보 간편 확인

<div>[서울=뉴스핌] 송은정 기자 = 교원 웰스(Wells)가 교육청 공기청정기 조달 사업에 참여해 산하 유치원과 초·중·고등학교 850곳에 공기청정기 2만6000대를 납품한다고 21일 밝혔다. 교원 웰스는 사업에 참여한 2021년부터 지금까지 누적 8만대를 공급했다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/02/21/2502210833246310.jpg" /></figure>본격적인 개학 시즌을 앞두고 교육청은 학생들의 학습 환경 개선을 목적으로 공기청정기 입찰 사업을 진행했다. 교원 웰스는 이달 말까지 공기청정기 설치를 완료하고 아이들이 깨끗하고 쾌적한 환경에서 학습할 수 있도록 돕는다.이번 성과는 우수한 제품력을 바탕으로 이뤄졌다. 다수의 아이들이 한 교실에서 학습하고 생활하는 환경에 적합한 2025년형 '웰스 공기청정기 토네이도'를 개발, 도입해 정부·공공기관(B2G) 경쟁력을 강화했다.해당 제품은 '토네이도 흡입 시스템'을 적용해 기존 자사 동급 모델 대비 흡입 성능을 18% 향상했다. 조용한 학습 환경이 중요한 만큼 최대 풍속 소음을 소형 공기청정기 수준인 49.8dB로 낮췄다.교직원과 아이들이 함께 사용하는 제품이므로 위생과 안전에도 각별히 신경을 썼다. 피부가 예민한 아이들을 위해 대한아토피협회로부터 아토피 안심마크(KAA)를 획득했다. 또, 교실은 정기적인 환기가 중요한 만큼 실시간 이산화탄소 농도를 측정해 표기해 주고, 환기가 필요할 경우 사용자에게 안내해 주는 기능까지 더했다. 여기에 환경부의 환경 표지 제품 인증을 받아 생산부터 소비까지 전 과정에서 친환경적으로 제작된 점에서 높은 평가를 받았다.교원 웰스 관계자는 "이번 납품 건은 교원 웰스만의 독보적인 공기 청정 기술력과 기업 간 거래(B2B)·B2G 전담조직의 노력이 빛을 발한 사례"라며 "앞으로도 타사와 차별화된 B2B·B2G 전용 제품 및 서비스 개발에 주력하며 적극적으로 시장 개척에 나설 것"이라고 말했다. yuniya@newspim.com</div>

[서울=뉴스핌] 송은정 기자 = 교원 웰스(Wells)가 교육청 공기청정기 조달 사업에 참여해 산하 유치원과 초·중·고등학교 850곳에 공기청정기 2만6000대를 납품한다고 21일 밝혔다. 교원 웰스는 사업에 참여한 2021년부터 지금까지 누적 8만대를 공급했다.

교원 웰스, 학교시설 850곳에 공기청정기 2만6000대 이달 납품

<div>인공지능, 빅데이터, 고객 경험 등 결합해 혁신 가속체험, 정보, 커뮤니티, 구매 등 아우르는 원스톱 플랫폼으로 진화<figure><img src="https://cdnimage.dailian.co.kr/news/202502/news_1740097127_1464484_m_1.jpeg" /></figure>유한킴벌리는 자사의 소비자 플랫폼인 맘큐, 달다방, 오늘플러스의 누적 회원 수가 도합 260만명을 돌파했다고 21일 밝혔다.누적 회원 수는 단순 비교 시, 서울시 인구 933만명의 약 30%에 이르며, 대구시 인구 236만 명을 넘어서는 수준이다.제조업 기반 기업이 유한킴벌리와 같이 대규모의 소비자 접점을 확보한 경우는 매우 드물다.자사 플랫폼 활성화는 기업과 소비자 모두가 윈윈할 수 있다는 점에서 시사하는 바가 크다.기업은 다양한 고객 기대를 실시간으로 청취할 수 있어 제품과 서비스 혁신을 가속화할 수 있고, 소비자는 제품 구입은 물론 다양한 맞춤 서비스를 한 곳에서 누릴 수 있다는 점에서 만족도가 높다.대표적인 것이 맘큐 플랫폼에서 AI 인공지능 기술과 고객 빅데이터를 기반으로 제공하고 있는 ‘하기스 AI 피팅룸’ 서비스다.아기가 기저귀를 입은 모습을 핸드폰으로 촬영하면 허리와 허벅지 둘레를 머신러닝 알고리즘으로 계산해 딱 맞는 기저귀 사이즈를 추천해 준다.누적된 고객 빅데이터가 AI 기술과 결합된 혁신 사례로 한국산 기저귀의 프리미엄을 높였다는 평가를 받고 있다.유한킴벌리는 일찍부터 소비자 접점을 확대하고 생애주기 전반에 걸쳐 소비자에게 맞춤형 서비스와 혜택을 제공하기 위해 다각화된 플랫폼을 운영해 왔다.올해로 10주년을 맞은 ‘맘큐’는 누적 회원 수 200만 이상을 보유한 대한민국 대표 육아 플랫폼으로 성장했다.임신과 출산을 축하하고 돕는 ‘하기스 허그박스’의 경우, 연간 약 14만명의 맘큐 회원이 신청해 무상으로 받고 있다. 이는 지난해 출생아 수 약 24만명의 60%에 해당하는 만큼, 국민 출산템으로 자리매김했음을 의미한다.최근 맘큐는 다변화되는 양육 환경과 아이 특성 등을 고려해, 육아에 실질적인 도움과 편리성을 제공할 수 있도록 지원하는 AI 기반 서비스에 주력하고 있다.‘하기스 AI 피팅룸’은 모방할 수 없는 서비스로 자리 잡았고, 맘큐 챗봇 서비스는 임신, 출산, 육아 전반 관련 질문에 실시간 답변을 제공하는 등 체험에서 육아 정보, 커뮤니티, 구매 등에 이르는 원스톱 체계를 갖추고 있다. 더불어 국내에서 유일하게 생산, 무상 공급되는 ‘하기스 이른둥이용 초소형 기저귀’도 맘큐에서 신청할 수 있다.여성 웰니스 앱 달다방은 출시 4년 만에 누적 다운로드 200만을 달성하는 등 대표 여성 건강 앱으로 자리 잡고 있으며,특히, 초경을 경험하는 10대를 중심으로 높은 사용률을 나타내고 있다.초경부터 완경까지 전문화된 월경 및 여성 건강 콘텐츠는 물론, 좋은느낌과 화이트 생리대 체험 기회, 커뮤니티 기능 등 여성 건강 종합 솔루션 플랫폼으로서 전 연령을 아우르는 콘텐츠와 서비스로 차별화하고 있다.위생건강케어 직영몰 ‘오늘플러스’는 크리넥스, 디펜드, 스카트 등 유한킴벌리 대표 제품을 체험할 수 있는 서비스와 더불어, 건강한 생활을 돕는 콘텐츠와 프로그램을 운영 중이다.대표적으로 걸음 수 인증 시 포인트로 부여하는 오늘+도전 건강 챌린지 등 소비자 일상과 밀착된 서비스를 제공하고 있다.유한킴벌리 플랫폼 담당자는 “생활용품 대표기업으로서 축적해 온 전문성과 빅데이터를 기반으로 전 생애주기를 커버하는 서비스를 제공할 수 있다는 점이 자사 플랫폼의 가장 큰 강점이다”며 “플랫폼 간 시너지를 극대화하고, AI 디지털 역량 강화를 강화하여 유한킴벌리의 세계적 경쟁력을 체감할 수 있도록 하겠다”고 설명했다.</div>

인공지능, 빅데이터, 고객 경험 등 결합해 혁신 가속. 체험, 정보, 커뮤니티, 구매 등 아우르는 원스톱 플랫폼으로 진화. 유한킴벌리는 자사의 소비자 플랫폼인 맘큐, 달다방, 오늘플러스의 누적 회원 수가 도합 260만명을 돌파했다고 21일 밝혔다.

유한킴벌리, 자사 플랫폼 누적 회원 260만 돌파

<div>재택 혈액 검사로 특정 질환 치료 역량 강화고객 편의성 증대와 질병 관리의 새로운 장체중감량 약품 외 종합 헬스케어 서비스 확장이 기사는 2월 20일 오후 4시52분 '해외 주식 투자의 도우미' GAM(Global Asset Management)에 출고된 프리미엄 기사입니다. GAM에서 회원 가입을 하면 9000여 해외 종목의 프리미엄 기사를 보실 수 있습니다.<힘스앤드허스의 도약 ① 1년 새 주가 7배 폭등, 19일 신고점>에서 이어짐[서울=뉴스핌] 김현영 기자 = 힘스앤드허스헬스(종목코드: HIMS)는 지난 19일 가정용 혈액검사가 가능한 시설을 보유한 트라이브 랩스(지그문트 NJ LLC)를 인수하고 고객을 위한 재택 검사를 도입할 계획이라고 발표한 뒤 주가가 17.50% 뛰었다. 회사는 트라이브 랩스 인수를 통해 가정 내 채혈을 포함한 포괄적인 전신 검사 서비스를 제공하고, 개인 맞춤형 치료, 건강보조제, 의약품 등의 서비스를 확대할 수 있을 것으로 기대하고 있다.이처럼 트라이브 랩스 인수는 통합 헬스케어 서비스를 제공하기 위한 힘스앤드허스의 노력의 일환으로, 앞으로 원격의료 서비스 시장에서 회사의 입지를 더욱 강화할 것으로 예상된다. 가정에서 편리하게 이용할 수 있는 건강 검사 서비스와 기존의 원격의료 서비스를 결합함으로써 고객들에게 한층 포괄적이고 효과적인 의료 서비스를 제공할 것으로 전망되기 때문이다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/02/21/2502210227466650.jpg" /></figure>아울러 이는 힘스앤드허스의 'GLP-1' 복합성분 합성의약품 사업에 뒤따르는 위험을 상쇄할 수 있는 조치로 해석된다. 그동안은 노보 노디스크(NVO)가 '오젬픽'과 '위고비'에 대한 폭발적 수요를 감당하지 못해 미국 규제 당국이 복합성분 합성의약품의 제조 및 유통을 허용해 왔지만, 공급 부족 문제가 해결되면 해당 합성의약품 사업은 물거품이 될 수 있어 대비가 필요한 상황이다.미국 뉴저지에 있는 트라이브 랩스 시설을 통해 힘스앤드허스는 고객이 우편으로 보낸 혈액 샘플을 검사할 수 있게 됐다. 트라이브 랩스는 미국 식품의약국(FDA) 승인을 받은 가정용 호르몬 검사, 콜레스테롤 검사 등 다양한 건강 지표 검사 기기를 보유하고 있다.힘스앤드허스는 트라이브 랩스의 기술에 힘입어 의료진에게 더 광범위한 데이터와 생체지표를 제공함으로써 의료진의 임상 의사결정을 개선할 것으로 기대된다. 이는 발병 전 잠재적 위험을 파악하고 테스토스테론 부족, 갱년기 전후 지원과 같은 임상 분야에서 더욱 폭넓은 맞춤형 치료와 의약품을 지원하려는 회사의 목표에 부합한다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/02/21/2502210233402480.jpg" /></figure>힘스앤드허스 구독 고객들은 기존 주삿바늘보다 덜 침습적인 혈액 채취기를 이용하여 호르몬 수치, 심장 질환 위험, 스트레스 지표, 콜레스테롤, 간 기능, 갑상샘 기능, 전립선 건강 등 다양한 건강 지표를 측정하는 혈액 검사를 수행할 수 있다. 이렇게 수집된 데이터는 고객의 개인 맞춤형 저비용 고품질 치료 계획에 활용될 뿐만 아니라 힘스앤드허스의 인공지능(AI) 개발에도 기여하게 된다.시장 전문가들은 이번 인수에 대해 체중감량용 복제약 제공을 넘어 종합적인 헬스케어 서비스 제공자로 한 단계 더 도약하려는 회사의 전략적 행보로 본다. 개인의 요구에 맞춘 양질의 저렴한 솔루션 제공으로 잘 알려진 힘스앤드허스에 가정용 혈액검사 서비스의 통합은 온디맨드 맞춤형 헬스케어라는 비전을 향한 진전이라는 분석이 나온다.이번 인수의 중요성에 대해 전문가들은 힘스앤드허스가 계획 중인 재택 검사는 고객이 혈액 검사실을 방문할 필요 없이 집에서 간단히 혈액 검사를 해서 진단이 가능한 질병에 대한 회사가 다양한 치료법과 건강보조제, 의약품 등을 더욱 쉽게 제공할 수 있도록 도와준다는 점을 강조한다. 이는 힘스앤드허스의 고객 증가와 수익성이 높은 임상 분야에서 치료율 증가로 이어질 수 있다는 설명이다.그간 힘스앤드허스 사업의 단점은 강력한 해자(moat)가 없다는 것으로 지적받아 왔다. 시장 전문가들은 원격의료 분야에선 진입 장벽이 상당히 낮은 만큼 경쟁업체들이 늘면 수익 마진을 확대하는 게 투자자들이 예상하는 것보다 더 어려울 수 있다고 경고해 왔다. 힘스앤드허스가 트라이브 랩스 인수로 한층 더 도약하면서 이러한 우려를 잠재울 수 있을지 관심이 쏠리는 대목이다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/02/20/2502201650467110.jpg" /></figure>한편 그동안 미국 원격의료 부문에서 힘스앤드허스가 선방한 데는 오프라인에서 대면 진료를 받고 처방약을 타기에는 민망한 성기능 개선 제품 등 틈새시장에 공을 들였다는 점이 크게 작용했다. 실제로 힘스 플랫폼에서 가장 잘 팔리는 의약품 중 하나가 발기부전과 조루 치료제 비아그라의 복제약이다.전 세계적인 웰니스 열풍 속에 여성들을 위한 피부 관리 원격의료도 유망한 부분이다. 허스의 고객들은 피부과를 직접 방문하는 불편함과 고가의 치료 부담 없이 여드름, 잔주름, 잡티, 피부톤 개선 등을 위한 처방약을 살 수 있고, 전문가와의 상담을 통해 맞춤형 스킨케어 추천을 받을 수 있다. 이러한 개인 맞춤형 솔루션은 고객의 충성도를 높이는 요인으로 꼽힌다.다만, 일각에선 장기 전망에 대해서는 신중한 접근이 필요하다고 조언한다. 아마존(AMZN)과 같은 거대 기업들이 소비자 헬스케어 시장에 관심을 보이고 있어 향후 경쟁이 치열해질 가능성이 있어서다. 월가 애널리스트들은 힘스앤드허스의 매출과 주당순이익(EPS)이 2024회계연도에 대폭 증가한 뒤 2025회계연도와 2026회계연도에는 성장세가 둔화될 것으로 보고 있다.코이핀 집계에 따르면 애널리스트들은 회사의 매출이 2024회계연도에 14억6000만달러로 전년 대비 67.74% 늘고, 2025회계연도에 20억9000만달러로 42.76%, 2026회계연도에 23억9000만달러로 14.42% 각각 증가할 것으로 추정한다. 이 기간 EPS는 0.87달러, 0.98달러, 1.09달러로, 각각 전년 대비 287.01%, 12.64%, 12.73% 증가가 점쳐졌다.힘스앤드허스의 지난 12개월 순이익 대비 주가수익배율(PER)은 154.6배, 앞으로 12개월 예상 순이익 대비 포워드 PER은 72.8배로 밸류에이션이 상당히 높다. 현재의 성장 패턴을 고려할 때 이러한 밸류에이션이 완전히 불합리한 것은 아니지만 성장이 둔화될 위험도 고려해야 한다는 지적이 나온다. 특히 품귀 현상이 해소되면 미국 규제 당국이 GLP-1 복합성분 합성의약품의 판매를 중단시킬 수 있어 이에 대한 대비도 필요하다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/02/20/2502201649453380.jpg" /></figure>최근 들어 주가가 가파르게 오른 가운데 월가에선 현재 주식 '매수'가 아닌 '보유' 의견이 우세하다. CNBC 집계에 따르면, 힘스앤드허스를 커버한 16개 투자은행(IB) 중에 1곳이 '강력 매수', 6곳이 '매수'를 추천했고, 7곳은 '보유' 의견을 냈다. '시장수익률 하회' 의견도 1곳, '매도' 의견도 1곳에서 나왔다. 이들이 제시한 목표주가 평균은 32.48달러로 현재 주가보다 52.75% 낮다. 월가 최고 목표주가는 85달러, 최저 목표주가는 18달러다.애널리스트들의 전반적으로 낙관적이면서도 다소 혼재된 모습을 보였다. 이번 주 캐너코드 제뉴이티의 마리아 립스 애널리스트는 회사의 성장 전망과 헬스케어 서비스 확장 능력에 대한 긍정적인 전망을 반영하여 '매수' 투자의견을 유지하면서 목표주가를 38달러에서 68달러로 상향 조정했다. BTIG의 데이비드 라슨 애널리스트도 직접 소비자 건강 시장에 대한 낙관론을 반영하여 '매수' 의견을 재확인하면서 목표주가를 35달러에서 85달러로 대폭 올려 잡았다.모간 스탠리의 크레이그 헤텐바흐 애널리스트는 회사의 성장 잠재력을 인정하며 목표주가를 42달러에서 60달러로 상향 조정하는 한편 최근 주가 급등으로 인해 단기적인 투자자 기대치가 높아진 점과 GLP-1 약물의 잠재적 공급 불확실성에 대한 우려로 투자의견을 '비중 확대'에서 '동일 비중'으로 하향 조정했다.헤텐바흐는 힘스앤드허스의 차별화되고 확장 가능한 플랫폼, 높은 매출총이익률, 영업 레버리지 잠재력 등 여러 강점을 언급하고, 경영진의 리더십과 이사회의 경험, 강력한 실행 능력을 긍정적인 요소로 들면서도 향후 투자자들에게 더 유리한 진입 시점이 있을 수 있다고 제안했다.뱅크오브아메리카(BofA) 증권은 '시장수익률 하회' 투자의견을 유지하는 한편 목표주가를 이전 18달러에서 21달러로 상향 조정했다. BofA는 제약사들의 공격적인 방어 전략을 근거로 힘스앤드허스의 GLP-1 복합성분 합성의약품의 미래에 대한 우려를 표명하면서 '시장수익률 하회' 의견을 고수해 왔다.BofA는 GLP-1 사업 기회의 미래는 불확실하며, 이 성장 부문의 지속 기간이 불분명한 가운데 컴파운드 세마글루타이드가 결국 힘스앤드허스의 판매 모델에서 제외될 것으로 예상한다.<div style="position:relative;width:100%; height:0; padding-bottom: 56.25%;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/PCmqUYEokyg" allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" style="width:100%; height:100%;top:0; left:0; position:absolute"></iframe></div></div>

재택 혈액 검사로 특정 질환 치료 역량 강화. 고객 편의성 증대와 질병 관리의 새로운 장. 체중감량 약품 외 종합 헬스케어 서비스 확장

[GAM] 힘스앤드허스의 도약 ② 재택 혈액 검사로 원격의료 혁신

고객을 부르는 내부마케팅 병원서비스 메뉴얼 44. 치과 치료는 단순히 가격을 비교하는 서비스가 아니라, 환자의 건강과 삶의 질을 결정짓는 중요한 투자입니다. 때문에 환자의 니즈를 파악하고, 가격이 아닌 치료의 가치로 설득하는 상담 기법을 활용해야 효과적으로 응대할 수 있습니다.

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