<div>카카오 포털 다음은 콘텐츠 이용 편의성을 대폭 높인 2차 모바일 앱 개편을 단행했다고 밝혔다.점유율 부진에 시달려 온 다음은 지난 1월 앱 전면 개편을 진행한 바 있다.이번에는 콘텐츠 큐레이션 챗봇 '디디' 베타 버전을 통해 취향에 맞는 뉴스 콘텐츠를 손쉽게 확인할 수 있고, 이용자들이 많이 본 뉴스나 주요 이슈 요약 기능도 제공한다.숏폼 콘텐츠 서비스 명칭은 '다음 루프'로 변경하고, 추천 탭과 인기 탭 등을 추가했다.다음 앱의 기존 하단 탭에는 시범 운영을 시작한 '지역뉴스' 탭을 포함한 하위 콘텐츠 탭을 추가했다. 쇼핑 탭에는 '멀티샵' 탭이 추가됐다.30일 양주일 콘텐츠CIC 대표는 "연내 새로운 숏폼 콘텐츠 출시와 디디(DD) 고도화 등을 순차적으로 진행해 다음 앱의 경쟁력을 지속 강화해 나갈 계획"이라고 말했다.한때 네이버와 포털 양강 구도를 형성했던 다음은 현재 점유율이 한 자릿수에 머물 정도의 장기 침체에서 벗어나지 못하고 있다.카카오는 현재 노조 등 내부 반발에도 포털 다음의 분사 절차를 진행 중이다.일각에서는 카카오가 수익성이 좋지 않은 비핵심 사업을 정리 중인 만큼 포털 다음 매각까지 염두에 둔 조치라는 해석이 나온다.윤승훈 기자 theradionews@naver.com<저작권자 © 전파신문, 무단 전재 및 재배포 금지></div>

<div><figure><img src="https://www.inthenews.co.kr/data/photos/20250418/art_17459164892894_282ab7.png" /></figure>인더뉴스 장승윤 기자ㅣ식품업계의 생존 경쟁이 치열해지면서 자사앱 육성이 핵심 전략으로 떠올랐습니다. 배달앱 수수료 부담을 줄이는 것은 물론 충성 고객 확보와 고객 데이터 축적이라는 세 가지 효과를 동시에 노릴 수 있기 때문입니다. 배달앱 중심 구조에서 벗어나려는 시도가 본격화하고 있습니다.30일 업계에 따르면 최근 배달 플랫폼 수수료 인상으로 가맹점주들의 부담이 커지고 있습니다. 업계 1위 배달의민족은 배달에 이어 이달 14일부터는 포장 주문에도 중개 수수료 6.8%를 부과하기 시작했습니다. 요기요도 포장 주문 시 7.7%의 수수료를 적용하고 있습니다. 플랫폼 측은 서비스 품질 향상 및 운영비 증가를 이유로 들고 있지만 자영업자와 소비자들의 반응을 냉랭합니다. 포장 주문까지 수수료 부담이 늘어나면서 대안을 찾는 움직임도 활발해지고 있습니다. 식품기업들은 이를 기회로 삼아 자사앱 혜택을 강화하며 소비자 유입을 적극 유도하고 있습니다.배달앱의 강점이 편리성인 만큼 자사앱도 사용자 편의성 강화를 핵심으로 삼았습니다. 메뉴 주문을 쉽고 빠르게 할 수 있도록 인터페이스를 개편하고 멤버십 별 할인 혜택을 세분화했습니다. 소비자가 할인율을 체감할 수 있도록 프로모션 빈도도 높였습니다. 새단장 효과는 즉각 나타났습니다.bhc가 지난 2월 새롭게 선보인 뉴 bhc 앱은 출시 한 달 만에 회원 수가 40만명을 넘어섰습니다. 3단계 멤버십 서비스를 도입하고 퀵오더 기능, 간편 선물하기 등 기능을 추가해 고객 만족도를 높였다는 평가입니다. 리뉴얼 후 한 달간 자사앱을 통한 주문건수는 전년 동기 대비 4배 증가했습니다.같은 시기 출시한 신메뉴 콰삭킹 인기도 앱 활성화에 한몫했습니다. 실제 콰삭킹 출시 이후 앱 주문량은 2배 이상 늘었습니다. bhc는 최근 선릉역 인근에 직영 매장 오픈과 함께 매장 내 QR 방식의 테이블오더 시스템, 자사앱 사전 예약 시스템을 도입하며 앱을 활용한 서비스를 확대하고 있습니다.bhc 관계자는 "치킨 업종 특성상 배달 주문 비중이 매우 높은데 배달앱 수수료로 인해 가맹점주의 부담이 증가하고 있다"며 "이에 따라 중개 수수료가 없는 자사앱을 강화해 가맹점주의 수수료 부담을 완화하는 것을 목표로 하고 있다"고 말했습니다.배달앱 수수료 증가에 저렴한 수수료를 앞세운 공공배달앱도 다시 주목받고 있습니다. 서울시가 신한은행 등과 출시한 공공배달 서비스 '땡겨요'는 소비자에게 최대 30% 할인 혜택을 제공하며 수수료는 2% 이하입니다. 기존 3대 배달앱 수수료(최대 9.7~9.8%)와 비교하면 4분의 1 수준입니다.<figure><img src="https://www.inthenews.co.kr/data/photos/20250418/art_17459164936055_6cce49.jpg" /></figure>땡겨요는 최초 가입자와 가입 후 주문 이력이 없는 이용자를 대상으로 두 번째 주문까지 사용할 수 있는 5000원 할인 쿠폰을 증정합니다. 서울시와 가맹 계약을 체결한 BBQ는 이달 30일까지 3000원 할인 쿠폰을 추가 제공해 총 할인금액을 8000원까지 높였습니다.BBQ 앱에서 이달 30일까지 신메뉴 마라핫 주문 시 '누누씨 부적카드' 증정 프로모션을 진행 중입니다. 신메뉴 효과에 방문객도 증가세입니다. 지난 2월 BBQ가 앱과 웹사이트에서 진행한 랜덤 치즈볼 증정 프로모션 3일 동안 자사앱 매출은 전주 동기보다 3배 이상 증가했고 같은 기간 신규 가입자는 3만명 늘었습니다.교촌치킨 역시 자사앱 활용도를 높이고 있습니다. 4월 한 달간 월 2회 이상 주문해 KING 등급을 달성한 회원 중 추첨해 신메뉴 교촌후라이드 모바일 교환권을 제공합니다. 교촌치킨은 총 3단계로 멤버십을 운영하며 구매 포인트 2% 적립, 배달·포장 할인, 치즈볼 교환권 등 혜택을 제공하고 있습니다.치킨 프렌차이즈업계는 자사앱이 가맹점 수익을 높이는 동시에 배달앱 의존도를 낮춰 독과점 구조를 견제하는 플랫폼으로 성장해주길 기대하고 있습니다.카페 프렌차이즈도 자체 앱 활용 확대에 속도를 내고 있습니다. 이디야커피는 올해 1분기 자사앱 월간 활성 이용자 수(MAU)가 전년 동기보다 약 9% 증가했습니다. 앱 편의성을 개선하고 고객 참여형 프로모션을 확대한 게 주효했습니다. 4월 한 달 동안 픽업 주문을 한 고객 중 선착순 600명에게 아메리카노 즉시 할인 혜택을 제공하고 있습니다. 이디야커피는 자사앱을 통한 주문이 외부 플랫폼 대비 가맹점주들의 수수료 부담을 줄일 수 있어 수익성 향상에 도움이 될 것으로 보고 있습니다. 구독 서비스도 선보입니다. 오는 5월 1일부터 베타 테스트 형태로 론칭해 고객 맞춤형 혜택을 강화할 예정입니다. 식품기업과 가맹점주가 배달앱에 지출하는 수수료는 주문 당 10~20% 수준입니다. 가맹점주 입장에서 배달앱에 입점하면 빠르게 브랜드 인지도를 끌어올리고 대중에 쉽게 노출될 수 있다는 게 장점이지만 부담도 함꼐 가중될 수밖에 없는 구조입니다. 자사앱 강화는 이러한 배달앱 의존도를 낮추기 위한 전략적 의도로 해석할 수 있습니다. 식품업계 관계자는 "자사앱을 활용하면 이용자에게 특별한 혜택을 효과적으로 전달함으로써 브랜드 아이덴티티를 확립할 수 있다"며 "자사앱이 활성화되면 기업이 고객의 데이터를 확보하는 게 가능하고 이를 신메뉴 개발에 활용하는 등 비즈니스 모델을 정교화할 수 있기 때문에 자사앱을 키우려는 것"이라고 말했습니다.</div>

인더뉴스 장승윤 기자ㅣ식품업계의 생존 경쟁이 치열해지면서 자사앱 육성이 핵심 전략으로 떠올랐습니다. 배달앱 수수료 부담을 줄이는 것은 물론 충성 고객 확보와 고객 데이터 축적이라는 세 가지 효과를 동시에 노릴 수 있기 때문입니다. 배달앱 중심 구조에서 벗어나려는 시도가 본격화하고 있습니다.

자사앱 키우는 식품업계…수수료 줄이고 데이터 잡는다

<div><img src="https://img.etnews.com/news/article/2025/04/30/news-p.v1.20250430.4c9a8d5be493474cbe2be0b2b6056958_P2.jpg" />쿠팡이츠, 송파·강남서 꽃·반려용품 1시간 내 배송B마트 등 퀵커머스 제공하는 배민과 경쟁쿠팡이츠가 꽃·반려용품·뷰티용품을 1시간 이내로 배송하는 퀵커머스 서비스를 시작했다. 개인사업자가 운영하는 상점을 배달 라이더가 연결하는 서비스로, 쿠팡이츠가 음식 배달 외 상품 판매 업주 주문을 중개하는 것은 이번이 처음이다. 쿠팡이츠는 관련 영업 인력도 채용 중이다. 음식 배달에서 배달의민족과 치열하게 경쟁하는 쿠팡이츠가 퀵커머스까지 영역을 확장하는 것으로 풀이된다.30일 업계에 따르면 쿠팡이츠는 올해 초 서울 송파구·강남구 등 일부 지역에서 꽃, 반려용품, 뷰티 등 용품 배달을 시작했다. 각각 '이츠꽃' '이츠펫' '이츠기프트'라는 형태로 검색하면 서비스를 이용할 수 있다. 쿠팡 와우 멤버십 회원이라면 무료 배달로 이용할 수 있다. 쿠팡이츠가 음식 배달 외 상품 판매 상점을 중개하는 것은 이번이 처음이다.쿠팡이츠는 이달 반려용품, 뷰티, 꽃집 등 다양한 카테고리 가맹점을 발굴하는 업무를 맡을 제휴 영업직도 채용 중이다. 이번 채용은 본사 소속의 3개월 계약직으로 구성됐다. 성과·평가에 따라 6개월 단위 계약 연장이 가능하다. 1년 이상 근무 시 정규직으로 전환할 수 있다는 조건도 내걸었다. 업계에서는 쿠팡이츠가 퀵커머스 사업을 본격적으로 시작할 준비를 하는 것으로 분석했다. 쿠팡이츠는 2021년 도심 내 마이크로풀필먼트센터(MFC)에 상품을 직접 매입해 배달하는 '이츠마트'를 시작했지만 현재는 서울 송파구에서만 제한적으로 운영하고 있다. 이번에 상점을 대상으로 한 주문 중개 서비스를 시작하면서 배민처럼 퀵커머스에 본격적으로 드라이브를 걸 것이라는 전망이 나온다.쿠팡이츠가 퀵커머스를 본격적으로 시작하면 업계에 큰 파장을 일으킬 것으로 보인다. 쿠팡이츠는 높은 품질의 배달 서비스와 무료 배달로 음식 배달 시장에서 점유율을 높였다. 쿠팡의 물류 인프라와 정보기술(IT) 역량을 활용한 빠른 배달 속도, 쿠팡 와우 멤버십 회원에게 제공되는 무료 배달이 핵심 경쟁력이다. 쿠팡이츠가 퀵커머스에서도 과감한 투자를 이어가면 상당히 두각을 나타낼 전망이다.쿠팡이츠가 퀵커머스를 본격적으로 확대하면 배민과 경쟁도 한층 더 치열해질 전망이다. 배민은 음식 배달 플랫폼을 벗어나기 퀵커머스 사업을 키우고 있다. 2019년 B마트를 시작으로 다양한 상점·브랜드와 협업하고 있다. 최근에는 퀵커머스 서비스를 '장보기·쇼핑' 탭으로 분류하고 대형마트, 편의점 브랜드와 협업도 강화하고 있다. 쿠팡이츠가 이번에 퀵커머스를 다시 확대하려는 움직임을 보이면서, 장보기·쇼핑 등을 키우고 있는 배민과의 경쟁이 더욱 격화될 전망이다.업계 관계자는 “퀵커머스 사업이 성공한 사례는 사실상 배민밖에 없는 상황인데 시간이 지나면서 쿠팡이 참여하는 모양새”라면서 “쿠팡이 동일한 방식으로 접근하면 배민도 부담이 클 것”이라고 밝혔다.변상근 기자 sgbyun@etnews.com </div>

쿠팡이츠, 송파·강남서 꽃·반려용품 1시간 내 배송. B마트 등 퀵커머스 제공하는 배민과 경쟁. 쿠팡이츠가 꽃·반려용품·뷰티용품을 1시간 이내로 배송하는 퀵커머스 서비스를 시작했다. 개인사업자가 운영하는 상점을 배달 라이더가 연결하는 서비스로, 쿠팡이츠가 음식 배달 외 상품 판매 업주 주문을 중개하는 것은 이번이 처음이다. 쿠팡이츠는 관련 영업 인력도 채용 중이다. 음식 배달에서 배달의민족과 치열하게 경쟁하는 쿠팡이츠가 퀵커머스까지 영역을 확장하는 것으로 풀이된다.

퀵커머스 강화하는 쿠팡이츠, 꽃·반려용품도 무료배달한다…배민과 정면 경쟁

<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/05/02/2GSN37Z1NH_1.jpg" /></figure>네이버웹툰이 웹툰 산업에서 치열한 경쟁을 펼치고 있는 카카오(035720)와 손을 잡고 ‘카카오톡 선물하기’에 입점했다. 국내 웹툰 시장 성장세가 둔화하고 있는 가운데 ‘쿠키’ 판매 채널을 확대해 실적 개선을 꾀하겠다는 특단의 조치로 풀이된다.2일 정보기술(IT) 업계에 따르면 네이버웹툰은 지난 달 30일부터 카카오톡 선물하기에 입점해 유료 콘텐츠 구매 전용 재화인 ‘쿠키’를 교환할 수 있는 디지털 기프트 카드를 판매하고 있다. 현재 1만 원권과 3만 원권을 판매 중이다. 네이버웹툰은 교환권 형태 외에 쿠키를 바로 등록해 쓸 수 있는 형태의 기프트 카드도 이달 중 선보일 계획이다.네이버웹툰이 자사 온라인 창구 외에 외부로 쿠키 판매처를 확대한 것은 이번이 처음이다. 그동안 네이버웹툰은 네이버웹툰·시리즈 애플리케이션(앱)과 웹에서만 쿠키를 구매할 수 있게 했다. 오프라인에서는 지난 2023년 편의점에서 선불형 기프트 카드를 출시해 쿠키를 구매할 수 있도록 했다.네이버웹툰은 이번 카카오톡 선물하기 입점으로 구매 편의성이 확대되며 유료 콘텐츠를 찾는 이용자가 늘어날 것으로 기대하고 있다. 특히 젊은 세대를 중심으로 카카오톡을 활용해 선물을 주고받는 문화가 자리잡은 가운데 MZ세대 소비도 늘어날 것이라는 설명이다. 향후 네이버웹툰은 카카오톡 선물하기 뿐만 아니라 G마켓, 옥션, 11번가, SSG, 롯데 ON, 네이버 스마트스토어 등으로 판매 채널을 확대할 예정이다.<figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/05/02/2GSN37Z1NH_2.png" /></figure>업계에서는 이번 카카오톡 선물하기 입점을 두고 네이버웹툰이 특단의 조치를 내렸다고 평가한다. 네이버웹툰은 최근 성장이 둔화하고 있는 국내 웹툰 시장 환경과 더불어 ‘퐁퐁남’ 사건으로 촉발된 불매 운동으로 이용자 활성화와 실적 모두에서 어려운 시기를 보내고 있다. 모바일인덱스에 따르면 네이버웹툰의 지난 달 기준 월간활성이용자수(MAU)는 966만 명으로 전년 동기(1012만 명) 대비 감소했다. 동시에 네이버웹툰의 미국 본사 웹툰 엔터테인먼트는 지난해 영업손실로 1억 69만 달러(약 1443억 원)를 기록해 전년 동기 대비 손실액이 177% 증가했다. 순손실도 1억 5291만 달러(약 2191억 원)로 전년 동기 대비 5.6% 늘었다.이에 판매 채널 확대를 통한 분위기 전환에 나섰다는 분석이다. 한 업계 관계자는 “지난해 국내 웹툰 산업 규모가 최초로 2조 원을 넘어서는 등 역대 최대를 기록했지만 이는 다시 말해 성장할 동력이 부족하다는 것”이라며 “업계에서는 ‘이제 웹툰을 볼 사람은 다 본다’는 말이 나온다. 그만큼 이 시장에서는 신규 이용자를 유입시키는 것에 더해 기존 독자가 더 지갑을 쉽게 열도록 하는 것이 중요해졌다”고 설명했다.</div>

네이버웹툰이 웹툰 산업에서 치열한 경쟁을 펼치고 있는 카카오(035720)와 손을 잡고 ‘카카오톡 선물하기’에 입점했다. 국내 웹툰 시장 성장세가 둔화하고 있는 가운데 ‘쿠키’ 판매 채널을 확대해 실적 개선을 꾀하겠다는 특단의 조치로 풀이된다.

네이버웹툰, '카카오톡 선물하기' 첫 입점…웹툰 시장 둔화에 특단의 조치

<div><div style="position:relative;width:100%; height:0; padding-bottom: 56.25%;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/3avQ0-k0nEQ?si=8YVVPyf0u6qeBaij&amp;controls=0" allowfullscreen="" frameborder="0" style="width:100%; height:100%;top:0; left:0; position:absolute"></iframe></div><img src="https://www.hellot.net/data/photos/20250418/art_17460053077846_d081c9.jpg" />산업을 움직이는 단어 하나, 그 안에 숨은 거대한 흐름을 짚습니다. ‘키워드픽’은 산업 현장에서 주목받는 핵심 용어를 중심으로, 그 정의와 배경, 기술 흐름, 기업 전략, 시장에 미치는 영향을 차분히 짚어봅니다. 빠르게 변하는 산업 기술의 흐름 속에서, 키워드 하나에 집중해 그 안에 담긴 구조와 방향을 살펴보고자 합니다. 소비자들의 즉시성 요구가 물류시장의 판을 다시 흔들고 있다. 쿠팡, 네이버, SSG닷컴 등 주요 이커머스 플랫폼이 ‘주 7일 배송’을 전면 도입하거나 준비하면서 물류업계에서는 최근 주 7일 배송, 365일 배송이 새로운 키워드로 떠오르고 있다. 물류업계는 AI 수요 예측, 마이크로풀필먼트(MFC), 자동화 기술을 동원해 주말·공휴일 없는 운영 체계를 구축하는 한편 주말 노동 부담과 같은 새로운 과제에도 직면하고 있다.주 7일 배송이 핫 아이템으로 떠오른 배경은?사실 물류업계에서 ‘주 7일 배송’이라는 키워드 자체가 새로운 것은 아니다. 일찍이 쿠팡은 일부 지역에서 로켓배송을 중심으로 한 주말 배송을 운영해왔고 몇몇 신선식품 배송 업체들도 새벽배송을 통해 주말 수요를 일부 충족시켜 왔다. 그러나 지난해 하반기 들어 변화는 눈에 띄게 커졌다. 네이버와 SSG닷컴, 마켓컬리 등 대형 플랫폼들이 ‘7일 배송’을 공식화하면서 이 흐름은 본격적인 산업 전환 신호탄을 쏘아올렸다.이에 대해 물류업계는 그 배경으로 AI 기반 수요 예측의 고도화, 소비자 기대치 상승, 새벽배송 이후 업계를 새롭게 이끌만한 차별화 전략의 필요성을 꼽는다. 신선한 충격으로 다가왔던 새벽배송, 당일배송 등의 시스템이 이제 더 이상 소비자들에게 새로운 것으로 다가가지 못하는 상황에 이르렀고 이른바 배송의 더 빠른 ‘즉시성’이 소비자의 선택을 받을 수 있는 핵심 요인이 됐다는 것이 업계 관계자들의 생각이다.그렇다면, 과거에도 있었던 개념인 주 7일 배송이 최근 들어 속도를 내게 된 가장 큰 이유는 무엇일까? 대표적 요인은 역시 기술의 발전이다. AI 수요 예측 시스템은 고객 주문 패턴을 분석해 인기 품목을 도심형 거점 창고(MFC)에 미리 배치한다. 물류센터는 로봇과 자동화 설비로 주말에도 중단 없이 가동된다. 또 AI 기반 스케줄링을 통해 배송 인력 근무를 유연하게 조정 지속적인 배송 서비스도 가능해졌다.뜨거운 전장 된 ‘7일 배송시장’…너도나도 뛰어든다2024년 하반기부터 현재에 이르기까지, 주 7일 배송시장은 뜨거운 시장으로 급부상했다. 앞에서 언급했다시피 쿠팡을 비롯해 네이버, SSG, 마켓컬리 등 주요 기업들이 이미 너도나도 즉시성을 만족시킬 7일배송 서비스를 선보이며 치열한 경쟁을 펼치는 형국이다.대표적으로 쿠팡은 기존 로켓배송과 로켓프레시(신선배송)를 주말까지 확대해 ‘매일 배송’을 기본 서비스로 정착시키고 있다. 네이버는 스마트스토어 판매자 전용 풀필먼트 서비스에 7일 배송을 적용, 전국 단위 배송 커버리지를 확장 중이며 SSG닷컴 역시 전국 이마트 점포를 물류 허브로 삼아 주말 배송을 빠르게 확대하며 온오프라인 통합 물류 전략을 강화하고 있다. 이에 더해 마켓컬리는 새벽배송과 일반배송을 주 7일 체제로 운영하며 식품 중심의 즉시 수요에 대응하고 있다. 이 외에도 몇몇 물류, 유통 스타트업들도 초근접 배송망을 구축해 프리미엄 식품, 의약품, 생필품 분야에서 틈새 시장을 공략 중이다.“풀어야 할 숙제 있지만…7일 배송 결국 표준될 것”한 편에서는 7일 배송에 대한 우려의 목소리도 들린다. 가장 큰 부분은 노동·규제 측면에서 발생할 수 있는 새로운 문제들이다. 가장 크게 부각되는 지점은 역시 택배업계, 그 중에서도 택배 배송기사들의 근무와 관련된 문제다.주말과 공휴일 배송을 위해서는 배송기사의 추가 근무가 불가피한데 이로 인한 과로 우려와 근로 환경 문제는 이미 사회적으로 논쟁이 커지고 있는 상황이다. 몇몇 택배기업들은 이와 관련해 택배기사들의 처우 문제를 해결하곘다는 방안을 내놓기도 했지만 이러한 대책이 실제 현장에 그대로 적용되고 있는가에 대해서는 이견이 있다.산업에서의 논쟁이 커지는 만큼 정부도 촉각을 기울이고 있다. 현재 정부는 주 7일 배송에 따른 근로 규정 완화와 근로자 보호 대책을 검토하고 있다. 이처럼 주 7일 배송이 빠르게 확산하고 있는 만큼이나 이로 인해 발생할 수 있는 여러 가지 숙제들도 우리 눈 앞에 크게 보이고 있다.그럼에도 불구하고, 물류업계 전문가들은 장기적인 시점에서 주 7일 배송이 물류 전체의 기본값이 될 가능성이 높다고 판단하고 있다. 단기 트렌드 상의 변화가 아니라 구조 자체의 전환이 일어나고 있다는 것이다. 한 물류업계 전문가는 “소비자가 원하는 때에 도착하는 배송 서비스를 원하는 상황에서 주 7일 배송은 플랫폼 선택의 절대적 기준이 될 수밖에 없다”면서 “즉시성 요구를 만족함과 동시에 안정성을 동반한 물류 서비스가 앞으로 시장을 주도해나갈 가능성이 더욱 커지고 있다”고 설명했다. 이어 “신선식품이나 의약품 등 콜드체인 배송에 대한 니즈도 커지고 있는 만큼 주 7일 배송에 대한 관심은 앞으로 더욱 확대될 가능성이 농후하다”고 덧붙였다.물류업계에서 배송시장은 이미 변화가 시작됐다. 주 7일, 1년 365일 배송이 멈추지 않는 시대가 우리 눈 앞에 다가온 만큼 시장에서는 이제 누가 더 빠르게 움직이고 배송할 수 있는지가 새로운 승부처가 될 가능성이 크다.헬로티 김재황 기자 |</div>

산업을 움직이는 단어 하나, 그 안에 숨은 거대한 흐름을 짚습니다. ‘키워드픽’은 산업 현장에서 주목받는 핵심 용어를 중심으로, 그 정의와 배경, 기술 흐름, 기업 전략, 시장에 미치는 영향을 차분히 짚어봅니다. 빠르게 변하는 산업 기술의 흐름 속에서, 키워드 하나에 집중해 그 안에 담긴 구조와 방향을 살펴보고자 합니다.

[키워드PICK] ‘주 7일 배송’ 확산…새 챕터 준비하는 물류업계

<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/05/01/2GSMOMR7WI_1.jpg" /></figure>내수 침체 및 경기 불황의 영향으로 유통업계의 인력 채용 트렌드가 뒤바뀌고 있다. 소비자들이 가성비 소비에만 지갑을 열면서 급성장하고 있는 다이소, CJ올리브영 등은 직원을 늘리는 반면, 대형 마트 등 전통적 유통 강자들은 희망 퇴직을 실시하는 등 인력 감축에 나서고 있다. 올해도 CJ올리브영, 다이소를 제외한 유통 업체들의 몸집 줄이기는 계속될 전망이다.1일 업계에 따르면 이마트는 지난해 전체 임직원이 2만 4548명으로 집계됐다. 2023년 임직원은 2만2744명으로 수치로만 보면 일 년 새 임직원이 늘어난 것처럼 보인다. 그러나 지난해 6월 이마트와 합병한 이마트에브리데이의 임직원 수까지 포함되면서 착시효과가 발생한 것이다. 업계에서는 이마트에브리데이의 인력이 최대 3000여 명일 것으로 추산하고 있다. 이를 고려하면 이마트의 인력은 일 년 전보다 1000여 명 감소한 것으로 볼 수 있다. 롯데백화점, 롯데마트를 운영하는 롯데쇼핑도 상황은 마찬가지다. 롯데쇼핑의 임직원은 2024년 1만 8832명으로 일 년 전보다 844명 감소했다. 2023년 롯데쇼핑의 임직원이 2만 명 밑으로 내려간 이후 인력이 더 줄었다.반면 지난해 임직원이 더 늘어난 업체들도 있다. 다이소와 CJ올리브영이 대표적이다. 다이소는 지난해 임직원 수가 1만 2575명으로 전년보다 226명 증가했다. CJ올리브영은 같은 기간 2520명 늘어난 1만 5414명을 기록했다.업계에서는 경기 불황이 장기화되면서 지난해 전통적인 유통업체들이 인력과 점포를 줄인 영향이 크다고 입을 모았다. 실제로 이마트는 지난해 3월 창립 이래 처음으로 희망퇴직을 시행한 데 이어 12월에도 희망퇴직을 추가로 단행했다. 대형마트를 중심으로 오프라인 점포를 줄인 것도 인력 감소로 이어졌다. 실제로 이마트, 롯데마트 홈플러스 등 대형마트 3사의 점포는 2022년까지만 해도 400곳 이상을 유지했으나 2023년 396곳으로 줄었다. 지난해에는 28곳의 점포가 추가로 더 문을 닫았다.반면 다이소의 매장 수는 증가하는 추세다. 2023년 기준 전국의 다이소 매장은 1519개로 2022년 대비 77곳이 추가됐다. 지난해 전국 점포 매장도 이보다 늘었다는 게 다이소 측 설명이다. 같은 기간 올리브영 역시 1298개에서 1338개로 뛰었으며 지난해에도 33곳의 매장이 새로 문을 열었다. 다이소와 올리브영 모두 기존의 마트, 백화점 대비 가격대는 낮지만 품질이 좋은 제품들로 입소문을 타면서 2030세대뿐만 아니라 외국인 관광객에게 인기가 높다. 올리브영 측은 “매장 수가 몇 년 새 순증해왔다”면서 “올해에는 지점을 새로 많이 늘리기보다 기존 있는 지점을 리뉴얼해서 오픈하는 데 주력하려고 한다”고 말했다.업계에서는 인력 규모 측면에서 이 같은 상반된 추세가 지난해에 이어 올해에도 이어질 것으로 내다보고 있다. 내수가 침체에 빠진 데다가 도널드 트럼프 미국 정부의 관세 정책으로 불확실성이 더 커진 탓이다. 업계의 한 관계자는 “올해 신규 출점을 앞둔 마트들도 있긴 하지만 그렇다고 인력이 전반적으로 증가세로 전환되기는 어려울 것”이라며 “온라인, 가성비 쇼핑 등에 걸맞은 업체들 중심으로 인력 수요가 계속 몰릴 것으로 보인다”고 언급했다.</div>

내수 침체 및 경기 불황의 영향으로 유통업계의 인력 채용 트렌드가 뒤바뀌고 있다. 소비자들이 가성비 소비에만 지갑을 열면서 급성장하고 있는 다이소, CJ올리브영 등은 직원을 늘리는 반면, 대형 마트 등 전통적 유통 강자들은 희망 퇴직을 실시하는 등 인력 감축에 나서고 있다. 올해도 CJ올리브영, 다이소를 제외한 유통 업체들의 몸집 줄이기는 계속될 전망이다.

마트선 짐 싸는데…직원 뽑는 다이소·올리브영

<div><img src="https://img.etnews.com/news/article/2025/04/29/news-p.v1.20250429.6b4dc826fc5c471d8af6814c61e7d5d9_P3.jpeg" />올해 주요 글로벌 테크 행사에서 국내 정보기술(IT) 기업들이 생성형 인공지능(AI) 기반 서비스형 소프트웨어(SaaS) 플랫폼 글로벌 확장을 선언하고 나섰다. 이 상황은 단순히 기술 트렌드 이상 의미를 지닌다. 기존 한국 기업들의 IT 운영 방식은 시스템 통합(SI) 중심의 온프레미스(On-premise)가 깊게 자리 잡은 시장이라는 점에서 SaaS 방식의 부상은 구조적 전환의 시작을 알리는 신호탄으로 해석되기 때문이다.한국 IT 시장은 SI를 중심으로 기업의 요구에 따라 기업 내부에 시스템을 구축해 왔었다. 이는 기업 맞춤으로 시스템이 제공된다는 장점이 있지만 △개발과 유지 비용 증가 △기술 표준화 △다양한 솔루션 연동 불가능의 단점도 분명했다. 무엇보다 요즘처럼 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서는 매번 새롭게 시스템을 만드는 방식이 비효율적이라는 분석이 지배적이다.따라서 최근에는 표준화된 SaaS를 도입해 업무에 적용하는 기업들이 느는 추세다. 지난해 한국소프트웨어산업협회(KOSA)에서는 국내 SaaS 시장 규모를 2022년 1조7400억원에서 2025년 2조5500억원으로 50%에 육박한 상승률을 보일 것이라 예상하기도 했다. 정부의 지원 사업 및 디지털 전환 수요도 증가함에 따라 점차 대기업뿐만 아니라 중소·중견기업들도 SaaS 도입을 적극 고려하고 있다.여기에 AI 기술의 급속한 발전은 SaaS 확산에 결정적인 전환점을 제공했다. 기업 내 온프레미스 환경에서는 AI 언어모델의 지속적 업데이트나 학습 데이터 반영, 기능 고도화 등이 제한되고 이를 유지하기 위해 높은 수준의 기술 인력과 지속적 투자가 필요하다. 하지만 SaaS 형태의 AI 서비스는 정기적인 자동 업데이트와 유지 보수가 포함돼 사용자 입장에서는 최신 기술을 손쉽게 활용할 수 있다.필자가 운영하는 통합계약관리솔루션(CLM)을 이용 중인 기업들 역시 기존의 온프레미스처럼 '만드는' 방식이 아닌 '구독'의 방식을 선택하고 있다. 또 특정 분야에 국한되는 것이 아니라 인사(HR), 회계·재무(ERP) 등 활용 분야가 넓어지고 있다.통합계약관리솔루션(CLM)은 AI와의 결합으로 가장 빠른 변화를 맞이하는 분야로 손꼽힌다. 계약서 작성, 검토, 보관, 이행 관리까지 전 과정에 AI를 접목함으로써 기업은 리스크를 줄이고, 인적 자원 의존도를 낮추는 등 업무 속도와 정확성을 크게 향상할 수 있다.특히 올해 IT 산업의 최대 화두인 'AI 에이전트'는 SaaS의 효용성을 더욱 부각한다. AI 에이전트는 사용자의 업무를 대신 수행하는 자율형 AI로 각 도메인에 특화된 '버티컬 AI' 기술이 결합하면서 비즈니스에 실질적인 변화를 불러오고 있다.국내 버티컬 AI는 법률, 세무·재무, CS(고객 서비스), 의학 등 다양한 도메인 분야에서 기술을 고도화하며 비즈니스 민첩성을 확보하는 수단으로 자리매김하고 있다. 예컨대, 필자의 회사에서 제공하는 법률 특화 버티컬 AI는 방대한 법령, 정책, 규제 및 판례 데이터를 일 단위로 업데이트해 기업의 컴플라이언스 업무를 효율화한다.이처럼 특정 도메인에 특화된 버티컬 AI가 SaaS 방식과 만나면 기업들은 비즈니스 민첩성을 확보하는 동시에 전문가들의 데이터로 구축된 고도화된 기능을 자유롭게 활용할 수 있게 된다. 즉, 기업들은 맞춤형 서비스를 신속 정확하게 제공받을 수 있으며, 업무 프로세스에 필요한 근거 확인 및 의사 결정 프로세스를 단축해 시간과 비용 모두 절감하는 효과를 얻는다.한국은 글로벌 대비 SaaS 시장의 성장 속도가 느리다고 알려져 있다. 다만, AI 기술력 및 인프라 구축 등 성장 기반에 대해서는 높은 수준으로 평가받는다. 국내 SaaS 기업들은 이미 글로벌 표준 규격에 따라 기술을 보강해 왔다. 이는 국내 SaaS 기술 수준이 글로벌 시장에서 겨뤄볼 수 있는 역량을 충분히 갖췄음을 의미한다.이러한 시점에 국내 기업들이 기존 온프레미스 방식을 벗어나 SaaS로 전환하는 사례가 늘면서 변화의 시발점을 맞이했다는 것은 매우 의미 있다. 이를 발판 삼아 버티컬 AI를 장착한 국내 SaaS 기업들이 글로벌 시장에서도 발돋움할 기회를 마련할 수 있길 바란다.임정근 BHSN 대표 jklim@bhsn.ai </div>

올해 주요 글로벌 테크 행사에서 국내 정보기술(IT) 기업들이 생성형 인공지능(AI) 기반 서비스형 소프트웨어(SaaS) 플랫폼 글로벌 확장을 선언하고 나섰다. 이 상황은 단순히 기술 트렌드 이상 의미를 지닌다. 기존 한국 기업들의 IT 운영 방식은 시스템 통합(SI) 중심의 온프레미스(On-premise)가 깊게 자리 잡은 시장이라는 점에서 SaaS 방식의 부상은 구조적 전환의 시작을 알리는 신호탄으로 해석되기 때문이다.

[ET단상] 버티컬 AI와 SaaS 결합, 한국 소프트웨어 시장 바꾼다

<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/05/02/2GSN33103W_1.jpg" /></figure>▲ AI 프리즘*맞춤형 경제 브리핑* 편집자 주 : ‘AI PRISM’(Personalized Report & Insight Summarizing Media)은 한국언론진흥재단의 지원을 받아 개발한 ‘인공지능(AI) 기반 맞춤형 뉴스 추천 및 요약 서비스’입니다. 독자 유형별 맞춤 뉴스 6개를 선별해 제공합니다.[주요 이슈 브리핑]■ 경제 불확실성과 시장 침체: 도널드 트럼프 미국 대통령의 관세정책 여파로 상장사 56.3%가 목표주가를 하향조정했다. 현대차는 양호한 실적에도 15개 증권사에서 조정이 이뤄졌다. 외국인투자자들의 9개월 연속 ‘셀 코리아’ 기조까지 더해져 투자심리가 얼어 붙었다.■ 미래 기술 경쟁 가속화: 인텔이 립부 탄 CEO 취임 후 파운드리 사업 재건에 나섰다. 1.8나노 공정으로 TSMC와의 기술 격차를 좁히려는 시도가 이어진다. 메타는 독립 AI 앱과 ‘리틀 라마’ 개발로 에지 컴퓨팅 시장 공략에 박차를 가한다.■ 실생활 이슈와 기회 요소: 근로장려금 소득요건이 확대돼 맞벌이 가구 20만 가구가 혜택을 볼 전망이다. 대치동과 여의도의 재건축 열기는 인접 단지로 확산되고 있다. 사업 단계별 가격 차이로 내 집 마련의 새로운 기회가 열린다.[신입 직장인 관심 뉴스]1. 불확실성 크다…상장사 10곳 중 6곳 눈높이 낮춰- 핵심 요약: 지난달 증권사들이 286개 상장사 중 161곳(56.3%)의 목표주가를 하향 조정했다. 관세정책 불확실성에 1분기 실적 시즌까지 겹치며 눈높이 조정이 불가피했다는 분석이다. 1월 62.4%에 달했던 하향 비중이 3월 46.9%까지 감소했다가 4월 다시 급증했다.관련기사<ul><li>정보가 독자를 찾아갑니다 …서울경제, 맞춤형 뉴스 ‘AI 프리즘‘ 서비스</li><li>서울경제, AI로 독자 맞춤형 뉴스 시대 연다… ‘AI PRISM’ 시동</li><li>AI가 찾아준 ‘나를 위한 뉴스’… 독자 맞춤형 뉴스 시대 도래</li><li>한은 양적완화 카드 검토… 삼성전자 HBM 부진에 반도체 영업익 급감[AI 프리즘*주식 투자자 뉴스]</li></ul>2. 파운드리 내실 다지는 인텔 ‘1.8나노’ 올인…독립 AI 내놓은 메타, 챗GPT와 정면대결- 핵심 요약: 인텔의 새 CEO 립부 탄이 파운드리 사업 신뢰 회복에 최우선 가치를 두고 있다. 올해 말 1.8㎚ 공정의 ‘팬서레이크’ CPU 출시를 앞두고 고객사들의 반응도 긍정적이다. 메타는 독립 AI 앱을 출시하고 초소형 ‘리틀 라마’ 개발로 에지 AI 시장을 공략한다.3. 맞벌이 연소득 4400만원 미만이면 ‘근로장려금’ 신청하세요- 핵심 요약: 맞벌이 가구의 근로장려금 소득요건이 3800만원에서 4400만원 미만으로 600만원 완화됐다. 이로 인해 맞벌이 신청 대상은 14만 가구에서 20만 가구로 6만 가구 증가했다. 장려금 신청은 6월 2일까지 가능하며, 가구당 평균 110만원을 받을 수 있다.4. 인접 단지 재건축 속도전에…대치 선경·여의도 미성도 속도 높여- 핵심 요약: 서울 핵심 지역의 재건축 열기가 인접 단지로 확산되고 있다. 대치동 선경은 추진위 설립을 준비하고, 여의도 미성은 신통기획 자문사업 신청을 위해 주민 동의를 구하는 중이다. 여의도 미성 전용 91.9㎡가 4월 3일 22억 원에 거래되는 등 거래도 활발해졌다.[키워드 TOP 5]목표주가 하향, 근로장려금 확대, 재건축 가속화, 1.8나노 기술, 관세 리스크, AIPRISM, AI프리즘<figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/05/02/2GSN33103W_2.png" /></figure></div>

* 편집자 주 : ‘AI PRISM’(Personalized Report & Insight Summarizing Media)은 한국언론진흥재단의 지원을 받아 개발한 ‘인공지능(AI) 기반 맞춤형 뉴스 추천 및 요약 서비스’입니다. 독자 유형별 맞춤 뉴스 6개를 선별해 제공합니다.

"불확실성 너무 커" 상장사 10곳 중 6곳 눈높이 하향…"챗GPT 나와" 메타, 독립 AI 출시 [AI 프리즘*신입 직장인 뉴스]

<div>MS, 알파벳은 AI로 실적 호전애플, 아마존은 가전 부문 타격[서울=뉴스핌]박공식 기자 = 미국 빅테크들의 실적이 인공지능(AI) 붐과 도널드 트럼프 행정부의 관세 충격파를 큰 축으로 명암이 엇갈리고 있다고 로이터통신이 1일 보도했다.AI 붐을 탄 클라우드와 디지털 광고 영역은 성장세가 꾸준한 반면 트럼프 행정부가 촉발한 글로벌 무역전쟁의 영향을 피하기 힘든 소비자 가전 사업은 그늘이 짙어지고 있다. 마이크로소프트(MS)와 구글 모기업 알파벳은 AI 붐을 타고 1분기에 실적이 크게 호전됐다. 투자자들은 AI에 수십억 달러를 투자해 온 이들 기업이 미국의 고율 관세 파고를 잘 헤쳐나갈 것으로 기대하고 있다.로이터는 특히 기업을 주요 고객사로 두고 영업하는(B2B) 기업과 스마트폰, PC, 관련 칩 등 소비자 수요가 줄어든 기업간 실적 차이가 두드러진다고 했다. MS는 1일 클라우드 서비스 '애저(Azure)'의 매출이 33% 증가해 기대치를 웃돌았다고 밝히고 성장이 더 가속화할 것으로 예상했다.알파벳은 구글 검색에 AI를 도입한 후 광고주 반응이 좋아 광고 매출이 8.5% 증가했다고 지난 주 발표했다. 페이스북 모기업 메타도 광고 매출 증가로 매출 전망이 기대치를 웃돌았다.덕분에 이날 MS 주가는 9% 이상, 메타는 5.6% 각각 올랐다. AI칩 공급업체 엔비디아와 AMD, 브로드컴 주가도 각각 1.2%~3.2% 올랐다. 반면 스마트폰에 들어가는 모바일용 칩의 매출 비중이 높은 퀄컴의 주가는 7.9% 곤두박질쳤다.에이미 후드 MS 최고재무책임자(CFO)는 애널리스트들을 대상으로 한 실적 콘퍼런스 콜에서 "4월까지 링크드인(Linkedln),게임, 검색 부문 수요가 견실하다"고 밝혔다.일부 애널리스트는 MS의 이번 호실적이, 최근 MS의 데이터센터 임대 계약 일부 철회로 고개를 들었던 AI 생태계의 성장 둔화 및 AI칩 수요 둔화에 대환 우려를 불식시켰다고 평가했다.MS는 현지시간 4월30일 "클라우드 서비스 애저(Azure) 성장에 대한 AI 기여도가 직전분기 13% 포인트에서 16% 포인트로 증가했다"고 밝혔다.바클레이스 애널리스트들은 고객 보고서에서 "이러한 AI 기여도 증가는 AI 부문의 높은 잠재력을 보여준다"고 평가했다.반면 개인 소비자들의 주머니 사정에 더 크게 의존하는 가전부문 비중이 큰 빅테크들의 경우 전망이 어둡다. 스마트폰용 칩 제조사인 퀄컴과 삼성전자, 인텔은 트럼프 관세로 인한 경제적 불확실성이 커져 영향을 받고 있다. 아이폰을 비롯해 제품의 90%를 중국에서 생산하고 있는, 아울러 매출의 절반이 아이폰 판매에서 나오는 애플도 마찬가지다. 애플의 팀 쿡 CEO는 트럼프 관세로 인해 4~6월 분기 9억달러의 비용이 추가 발생할 것이라고 우려했다.아마존의 경우 이익의 절반이 클라우드 부문에서 나오지만, 전자 상거래 부문은 고전을 면치 못하고 있다. 애플은 관세로 인한 영향을 피하기 어렵고 아마존은 소매사업 부문 거래자 다수가 중국에 있어 영향을 피하기 힘든 상황이다.모바일칩 설계업체 퀄컴 역시 이날(현지시간 5월1일) 3분기 매출이 관세 영향으로 기대치에 못미칠 것이라고 전망했다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/05/02/2505021438076250.jpg" /></figure>kongsikpark@newspim.com</div>

[서울=뉴스핌]박공식 기자 = 미국 빅테크들의 실적이 인공지능(AI) 붐과 도널드 트럼프 행정부의 관세 충격파를 큰 축으로 명암이 엇갈리고 있다고 로이터통신이 1일 보도했다.

美 빅테크 실적, AI와 관세가 갈랐다... AI 클라우드 '견조' vs 가전 '우울'

<div>[뉴욕=뉴스핌] 김민정 특파원 = 아마존이 1일(현지시간) 월가의 기대치를 뛰어넘는 1분기 실적을 공개했다. 다만 2분기 실적 가이던스는 투자자들을 만족시키는 데 실패했다.아마존은 지난 1분기 1556억7000만 달러의 매출액과 1.59달러의 주당순이익을 기록했다고 밝혔다. 앞서 시장조사기관 LSEG의 집계에 따르면 전문가들은 아마존의 매출액을 1550억4000만 달러, 주당 순익을 1.36달러로 예상했었다.클라우드 부문인 아마존웹서비스(AWS)는 293억 달러의 매출액을 기록해 스트리트어카운트가 집계한 전문가 기대치 294억2000만 달러에 소폭 못 미치는 결과를 냈다.광고 부문은 139억2000만 달러의 매출액으로 시장 전문가 기대치 137억4000만 달러보다 나은 실적을 기록했다.아마존은 2분기 1590억~1640억 달러의 매출액을 기록할 것으로 전망했다. 이는 전년 대비 7~11%의 매출 성장을 나타낸다. LSEG에 따르면 애널리스트들은 아마존의 2분기 매출액이 1609억 달러를 기록할 것으로 기대한다.회사 측은 2분기 영업이익이 130억~175억 달러를 기록할 것으로 전망했다. 이는 시장 예측치 176억4000만 달러에 못 미친다.이날 3%대 상승 마감한 아마존의 주가는 실적 선반영 효과와 가이던스에 대한 실망감이 겹치면서 시간 외 거래에서 하락 중이다. 미국 동부 시간 오후 4시 33분 아마존은 전장보다 3.46% 내린 183.61달러를 가리켰다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2022/01/20/2201200149508810_w.jpg" /></figure>mj72284@newspim.com</div>

[뉴욕=뉴스핌] 김민정 특파원 = 아마존이 1일(현지시간) 월가의 기대치를 뛰어넘는 1분기 실적을 공개했다. 다만 2분기 실적 가이던스는 투자자들을 만족시키는 데 실패했다.

[종합] 아마존, '기대 이상' 실적 발표…밋밋한 2분기 가이던스에 시간 외 주가 하락

카카오 포털 다음은 콘텐츠 이용 편의성을 대폭 높인 2차 모바일 앱 개편을 단행했다고 밝혔다. 점유율 부진에 시달려 온 다음은 지난 1월 앱 전면 개편을 진행한 바 있다.

포털 다음 2차 모바일 앱 개편…챗봇 도입해 뉴스 요약

관련 뉴스