[FETV=장기영 기자] 흥국생명은 생명보험업계 최초로 모든 보험상품에 ‘선(先)심사 시스템’을 도입했다고 4일 밝혔다.
선심사 시스템은 가입 설계 시 고객의 병력 정보를 입력하면 가입 가능 여부를 실시간으로 확인할 수 있는 시스템이다.
시스템 도입에 따라 가입 심사 결과 확인에 소요되는 기간은 기존 2~3일에서 1일로 단축됐다.
이를 통해 고객들은 보다 빠르게 보험에 가입할 수 있게 됐다. 인수 거절에 따른 청약 철회, 보험료 환불 등 불필요한 절차도 사라질 것으로 보인다.
손면정 흥국생명 상품업무실장은 “선심사 시스템 구축으로 고객들에게 보다 빠르고 편리한 서비스를 제공할 수 있게 됐다”며 “적극적인 디지털 혁신을 통해 보험 가입부터 보험금 지급까지 전 과정에서 고객들의 만족도를 높이겠다”고 말했다.
