롯데면세점은 중국인 단체관광객을 본격적으로 유치하기 위해 중국 주요 여행 파트너사와 협력을 강화했다고 14일 밝혔다.
남궁표 롯데면세점 마케팅부문장을 비롯한 주요 관계자는 이달 10∼12일 중국 광저우와 칭다오를 방문했다. 이들은 중국인 단체 관광객 무비자 정책 시행과 중국 국경절 연휴를 맞아 현지 여행사 및 주요 파트너사 30여곳을 만나 단체 관광객 특전 제공 등 공동 협력 방안을 논의했다. 또 광저우 CITS 여행사 및 칭다오여유그룹과 업무협약(MOU)을 체결하며 현지 파트너십을 강화했다.
올해 상반기 롯데면세점을 방문한 단체 관광객 매출을 분석한 결과 칭다오, 항저우, 청두 등 포함한 2선도시나 3선도시 단체 관광객의 비중이 증가하는 추세다. 화장품·패션 외에도 기념품, 식품 등 다양한 상품군에서 고른 매출 증가세를 기록했다고 롯데면세점은 설명했다.
롯데면세점은 이러한 변화에 발맞춰 △도시별 신규 에이전트 발굴 △맞춤형 상품 개발 △지역 특화 마케팅 모델 구축 등을 추진 중이다. 앞으로 중국 중서부 지역 등으로 협력 네트워크를 확대할 계획이다.
남 부문장은 “중국 단체 관광객 무비자 입국 허용은 국내 관광산업과 면세점 업계에 긍정적인 전환점이 될 것”이라며 “국경절 기간 한국을 방문하는 관광객에게 차별화한 쇼핑 경험을 제공하겠다”고 말했다.
