[르포] 셀럽 앞세운 콘텐츠부터 오프라인 팝업까지…'홈쇼핑' 벗어던진 온스타일

슬로우에이징·뷰티·라이브쇼 공간 구성

앱 기반 QR 결제로 자사몰 유입 유도

TV 의존 낮추고 모바일 수익성 강화 노린다

[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = "최화정씨가 방송에서 추천하고 실제로 사용하는 제품들이 모여 있습니다. 고객은 이곳에서 제품을 직접 체험해보고, 손쉽게 QR코드를 통해 제품을 구매할 수 있습니다"

3일 CJ온스타일이 서울 성수 XYZ에서 컴온스타일 쇼케이스 팝업스토어를 개최했다. 홈쇼핑 업계에서 TV, 모바일을 벗어나 오프라인으로 행사를 개최한 것은 이번이 처음이다.

◆ 수화기로 주문 아닌 직접 체험 후 모바일앱으로 구매…"발견형 쇼핑 정점"

이번 팝업의 핵심 키워드는 '슬로우에이징 라이프스타일 솔루션'이다. 공간은 ▲슬로우에이징존 ▲뷰티백스테이지존 ▲모바일라이브존 등으로 구성됐다.

슬로우에이징존에서는 CJ온스타일 대표 셀럽들이 제안하는 다양한 제품이 전시됐다. 배우 한예슬이 제안한 스타일링 아이템, 안재현이 추천한 인테리어 제품, 유인나가 소개한 뷰티템 등이 공간별로 꾸며졌다. 각각의 전시는 드레스룸, 안방, 부엌 콘셉트로 구성돼 관람의 재미를 더했다.

특히 CJ온스타일의 대표 라이프스타일 프로그램 '최화정쇼'와 연계된 부엌 공간에는 최화정이 방송에서 추천하고 실제로 사용하는 제품들이 전시돼 눈길을 끌었다. TV가 설치돼 방송도 함께 볼 수 있었는데, 수화기를 들고 주문하는 것이 아닌 직접 그 자리에서 제품을 만져보고 구매까지 할 수 있어 신기했다. CJ온스타일이 이번 팝업을 "발견형 쇼핑의 정점"이라고 소개한 이유를 알 것 같았다.

팝업 기간 동안 뷰티백스테이지존 등에서는 매일 뷰티클래스가 열린다. 모바일라이브쇼를 현장에서 직관할 수 있는 기회도 마련됐다. '홈쇼핑'이 생소한 성수동의 젊은 고객층에게도 신선하고 획기적으로 다가갈 것 같았다.

◆ '업계 최초 오프라인 행사' CJ온스타일이 노리는 것은?

CJ온스타일이 이번 팝업을 통해 궁극적으로 노리는 것은 자사몰 유입이다. 팝업 현장에서는 제품을 직접 결제할 수는 없었다. 대신 전시된 상품에 부착된 QR코드를 통해 CJ온스타일 앱에 접속해 구매하도록 유도했다. 이를 통해 고객들이 자연스럽게 자사 플랫폼에 익숙해지도록 설계한 것이다.

한 업계 관계자는 "셀럽을 활용해 대형 라이브커머스를 시도한 이유도 CJ온스타일에서만 만나볼 수 있는 독자적인 콘텐츠를 만들 수 있다는 것이었다"라며 "팝업 현장에서도 구매를 하지 않더라도 온스타일 앱이 익숙해지고 구매가 활발해지고 MAU가 확장되는 식으로 만드려는 것 같다"고 말했다.

자사몰로 고객이 유입된다는 것은 곧 TV보다 모바일의 수익성이 더 강화되는 것과 마찬가지다.

이 경우, 송출 수수료 협상에서 유리해진다. TV의존도를 줄이면서도 매출을 유지할 수 있는 활로를 확보할 수 있기 때문이다.

더 나아가면 기존 모바일에서 약했던 소싱파워도 늘릴 수 있다. 홈쇼핑 업계는 아직 TV 채널 매출 비중이 높아, 쿠팡 등 이커머스 플랫폼에 비해 모바일 상품 경쟁력이 약한 편이다. 그러나 모바일 중심의 구매가 활성화되면 향후 소싱 협상에서도 주도권을 확보할 수 있다.

궁극적으로는 수익성 강화도 기대된다. 자사몰에서 직매입 상품을 판매하는 구조가 가장 높은 마진을 남기기 때문이다.

이번 팝업은 사전 예약제로 운영됐으며, 약 7,000명이 방문할 것으로 예상된다. 추가 오프라인 팝업 계획은 아직 미정이다.

CJ온스타일 관계자는 "이번 팝업은 고객과 협력사, 셀럽, 인플루언서가 함께 오프라인에서 CJ온스타일만의 아이덴티티를 체험할 수 있도록 기획됐다"며 "영상 콘텐츠와 커머스의 유기적 연결을 중심으로 한 '발견형 쇼핑'이 미래 커머스로 주목받고 있는 만큼, 콘텐츠 IP 유니버스를 확장해 새로운 커머스 혁신을 이어갈 것"이라고 밝혔다.