플리토는 23일, 코레일네트웍스와 협력하여 부산역 매표창구에 실시간 AI 다국어 통번역 솔루션을 제공했다고 밝혔다.
이번에 도입된 솔루션은 플리토의 AI 기반 실시간 대화형 번역 서비스인 ‘챗 트랜스레이션 엔터프라이즈(Chat Translation Enterprise)’로, 부산역 매표창구 3곳에 설치되어 외국인 이용자와 역 직원 간 원활한 소통을 지원한다. 이 솔루션은 영어, 중국어, 일본어 등 주요 언어를 포함해 최대 38개 언어를 지원하며, 부산을 찾는 외국인 이용자들의 편의를 크게 향상시킬 것으로 기대된다.
‘챗 트랜스레이션 엔터프라이즈’는 실시간 음성인식(Speech To Text, STT) 기술과 고도화된 기계번역(Machine Translation, MT) 엔진을 활용하여 신속하고 정확한 번역 결과를 제공한다. 특히, 문맥을 고려한 자연스러운 번역을 통해 전체적인 의미 전달이 명확하며, 교통 관련 전문 용어나 고유 명사에 대해서도 정확한 번역이 가능하다.
플리토는 이번 솔루션 도입을 위해 부산역을 포함한 국내 철도역에서 사용되는 주요 단어들을 분석하여 전문 용어집(Translation Memory, TM)을 구축하고, 이를 AI 엔진에 학습시켜 현장 적용도를 높였다.
이정수 플리토 대표는 “이번 협력을 통해 부산역을 방문하는 외국인들이 언어 장벽 없이 편리하게 철도 서비스를 이용할 수 있게 되었다”며, “플리토의 AI 번역 기술이 다양한 공공 서비스에 활용되어 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.
