<div><figure><img src="https://www.jeonmae.co.kr/news/photo/202504/1142129_848362_4249.png" /></figure>도봉구시설관리공단은 카카오톡 챗봇을 통해 시간과 장소에 구애받지 않는 24시간 민원 응대 서비스를 운영한다고 28일 밝혔다.이 서비스는 공단의 업무 전반에 대한 민원 문의에 자동으로 대응할 수 있도록 구축됐다. 특히 상담 인력이 실시간으로 대응하기 어려운 주말 및 야간 시간대에도 민원 문의가 가능하다는 점이 특징이다.공단은 최근 3년간의 민원 데이터를 분석해 챗봇 응답 시스템을 구성했으며 향후에도 이용자의 의견을 반영해 기능을 지속적으로 고도화할 계획이다.이용 방법은 카카오톡에서 ‘도봉구시설관리공단’을 검색한 후 채널을 추가하고 챗봇 아이콘을 클릭해 문의 내용을 입력하면 된다. 단, 챗봇은 특성상 한 번에 하나의 질문만 인식 가능하며 이미지나 링크 등은 인식하지 않는다.[전국매일신문]김지원기자kjw9190@jeonmae.co.kr저작권자 © 전국매일신문 - 전국의 생생한 뉴스를 ‘한눈에’ 무단전재 및 재배포 금지</div>

<div><figure><img src="https://img.khan.co.kr/news/r/700xX/2025/04/28/news-p.v1.20250428.620ba4058a9b436db3dc450c34df8c57_P1.webp" /></figure>SK텔레콤이 28일 오전 10시부터 전국 2600여 곳의 T월드 매장에서 모든 고객들을 대상으로 유심 교체를 무료로 진행한다. 고객들이 몰릴 것으로 예상되면서 이날부터 온라인 예약 시스템을 운영하기로 했다.SK텔레콤은 “교체 서비스 첫날부터 많은 고객들이 매장에 일시에 올릴 경우 현장에서 큰 불편이 예상된다”며 “고객 불편 해소를 해소하기 위해 ‘유심 무료 교체 예약 시스템’을 운영할 예정”이라고 밝혔다.‘유심 무료 교체 예약 시스템’은 웹페이지 주소(care.tworld.co.kr)나 검색 포털 사이트, T월드 홈페이지 내 초기 화면 배너를 통해 접속할 수 있다. 본인 인증을 거쳐 교체 희망 매장을 선택하면 신청이 가능하다.신청을 위한 본인 인증은 휴대폰 본인 인증을 통해 가능하며, 성명·주민등록번호 앞자리·보안문자 번호(CAPTCHA)·고객 전화번호 등에 대한 확인을 거쳐 이뤄진다.교체 희망 매장은 신청 페이지에서 매장명 또는 주소 검색을 통해 선택할 수 있으며, 필터링을 선택하면 현재 신청 가능한 매장을 추려 검색할 수 있는 기능도 있다. 매장 검색 시 해당 매장의 위치, 영업시간, 연락처 등도 제공된다.예약 신청이 완료된 경우, 고객이 방문 신청한 매장 번호로 예약 확인 문자가 발송되며, 이후 방문 날짜, 매장명, 매장 주소가 포함된 안내 문자가 별도로 발송된다. 교체 날짜 안내 문자는 예약 순서대로 고지된다. 현장에서는 신분증과 예약 확인 문자를 대조해 실물 유심 가입자 본인에게 새로운 유심을 전달할 예정이다.해킹 공격으로 가입자 유심(USIM) 정보가 유출된 SK텔레콤은 28일 오전 10시부터 2500만 고객(알뜰폰 포함)을 대상으로 스마트폰 유심 교체에 나선다. 하지만 확보된 유심 물량이 전체 가입자의 4%인 100만개에 불과한 것으로 나타났다. 다음달까지 500만개의 유심칩을 추가로 확보할 예정이지만 전체 가입자 대비 턱없이 부족한 수치라 상당 기간 혼란이 불가피해 보인다.</div>

SK텔레콤이 28일 오전 10시부터 전국 2600여 곳의 T월드 매장에서 모든 고객들을 대상으로 유심 교체를 무료로 진행한다. 고객들이 몰릴 것으로 예상되면서 이날부터 온라인 예약 시스템을 운영하기로 했다.

SKT, 오늘부터 ‘유심 교체’ 시작…“온라인으로 예약하세요”

<div><figure><img src="https://img.khan.co.kr/news/2025/04/27/news-p.v1.20250425.f5a20bd98afc462f8744b883391eba1c_P1.webp" /></figure>최근 정보통신기술(ICT) 업계에서 시작하기도 전에 ‘뜨거운 감자’가 된 서비스가 있습니다. 카카오가 지난달 새 버전 테스트를 개시한 카카오톡 광고메시지 ‘친구톡’입니다. 일반 시민들은 이름조차 낯설 이 서비스를 두고 문자메시지 사업자들과 카카오가 입장 차이를 보이고 있습니다.“추가 동의 사라져 스팸 범람” vs “절차 완화일 뿐” — 카카오톡은 이용자 사전동의가 없어도 정보성 메시지를 보내는 ‘알림톡’, 사전동의를 한 경우 광고성 메시지를 보내는 친구톡을 제공하고 있습니다.알림톡은 공공기관에서 보낸 메시지라든지, 병원 대기번호 안내처럼 공공적 성격을 가진 메시지입니다. 친구톡은 기업들이 각종 상품 안내나 혜택을 보낼 수 있는 광고 상품입니다.일반적으로 특정 사이트에 가입할 때 ‘마케팅 수신 동의’를 묻도록 되어있고, 이에 동의해야 문자메시지, e메일, 카카오톡 등으로 광고성 정보를 보낼 수 있습니다. 카카오톡의 친구톡 새 버전은 기존에 각 기업의 마케팅 수신 동의 이력이 있다면 추가 동의가 없더라도 광고 메시지를 받을 수 있도록 하는 것입니다.문자중계 및 재판매사들이 참여하는 특수유형부가통신 메시징사업자협회는 보도자료를 내고 “이용자가 기존 가입 과정에서 광고 수신 동의를 했다고 별도의 카카오톡 메시지 수신 동의 없이 메시지를 발송할 수 있게 되면, 스팸메시지가 범람할 수 있다”고 밝혔습니다. 국내 이용률이 99%에 달하는 카카오톡에서 광고메시지를 보내는 허들이 낮아지면 기업이나 쇼핑몰이 카카오톡을 이용해 광고메시지 등을 적극적으로 보낼 수 있다는 겁니다.카카오톡은 굳이 할 필요가 없던 동의 절차를 없앤 것이라고 설명합니다. 문자나 e메일의 경우 마케팅 수신 동의를 하면 다시 동의를 받는 절차 없이 바로 광고성 메시지가 전송되죠. 카카오의 경우 카카오톡 채널을 ‘친구 추가’해야만 광고성 메시지를 수신할 수 있도록 한 번 더 동의를 받았는데, 이제는 다른 마케팅 수단처럼 추가 동의를 받지 않도록 절차를 완화한 것뿐이라는 설명입니다.카카오는 스팸메시지 발송도 사실상 불가능하다고 설명합니다. 카카오 친구톡 메시지 사업자 인증 기준이 높기 때문에 스팸메시지 발송으로 논란이 됐던 영세 사업자들은 진입 자체가 어렵다는 겁니다. 카카오톡은 클릭 한 번이면 광고 수신을 거부할 수 있어 스팸 차단도 훨씬 수월합니다.다만 카카오톡이 기업 입장에서 매력적인 채널이다보니 광고메시지가 크게 늘어날 수 있다는 우려는 어느 정도 타당해 보입니다. 이에 대해 카카오는 수신 동의 회원이 일정 규모 이상인 사업자만 친구톡을 발송할 수 있도록 기준을 높여 이용자들이 받는 광고메시지의 양이 과도하지 않도록 한다는 입장입니다.<figure><img src="https://img.khan.co.kr/news/2025/04/27/news-p.v1.20250425.80110a700c5946ab85ef3197978bdb83_P1.webp" /></figure>문자메시지 vs 카카오톡사실 친구톡의 허들이 낮아지면 기업 입장에선 광고 영역이 한층 넓어지고, 광고 정보를 필요로 하는 소비자들 입장에서도 편의성도 높아진다고 볼 수 있습니다.시장을 빼앗기게 되는 문자메시지 사업자들은 큰 위협으로 받아들이는 분위기입니다. 카카오톡 메시지에는 다양한 이미지와 기능을 담을 수 있다보니 광고주들이 몰릴 가능성이 크고, 중소사업자 위주의 문자 시장은 위축될 수 있다는 것이죠. 참고로 문자메시지 시장은 1조원 규모로 추정된다고 합니다.문자메시지 인프라를 제공해 온 이동통신사들도 달갑진 않을 것 같습니다. 문자메시지는 요금제에 포함되어 무료로 제공되죠. 카카오톡에서 이미지를 활용한 광고메시지가 많아지면 데이터 이용량이 늘어날 텐데, 카카오가 수익을 가져가는 것이지 그만큼 통신사에 이익이 되냐는 생각을 할 수 있을 것 같습니다.큰 틀에서 보면 문자라는 구 매체와 카카오톡이라는 신 매체의 갈등으로도 볼 수 있을 것 같습니다. 이를테면 전기통신사업법상 문자메시지 사업자에게는 불범 스팸을 관리할 의무가 부과되는데, 카카오와 같은 플랫폼 사업자에게는 아직 관련 규제가 없습니다.대신 카카오톡은 스팸메시지 자율 관리체계를 운영하고 있습니다. 의무가 없던 카카오는 친구추가라는 동의 장치가 하나 더 있던 것인데 그게 없어지니 문자 사업자들 입장에선 불편할 수밖에 없는 것이죠. 하지만 문자메시지의 경우 지난해 스팸 문자가 범람하면서 난리가 났었는데, 카카오톡에서 그런 문제는 없지 않았나라는 생각이 들기도 하고요. 창과 방패처럼 맞서는 양측의 주장에 저마다의 근거는 있어 보입니다.승패는 소비자들이 결정하게 될 것입니다. 카카오 친구톡의 이용자 도달률이 더 높다면 기업들이 문자 대신 카카오톡으로 향하게 될 테니까요. 광고메시지가 범람하면서 부정적인 이용자 경험이 확산하는 경우도 배제할 순 없습니다.업계에선 두 매체가 저마다의 영역에서 공존하게 될 것이라는 전망도 합니다. 과거 알림톡이 나왔을 때도 논란이 있었는데 현재는 생활의 일부가 되었고, 정보 전달 채널로서 문자메시지도 여전히 남아있으니까요.친구톡 서비스는 연내 출시될 전망입니다. 카카오는 “친구톡 업그레이드 상품은 톡채널 운영 정책을 준수하는 소수의 화이트리스트 파트너를 대상으로 제한해 운영 중”이라며 “정확한 출시 시점은 정해지지 않았다”고 밝혔습니다.</div>

최근 정보통신기술(ICT) 업계에서 시작하기도 전에 ‘뜨거운 감자’가 된 서비스가 있습니다. 카카오가 지난달 새 버전 테스트를 개시한 카카오톡 광고메시지 ‘친구톡’입니다. 일반 시민들은 이름조차 낯설 이 서비스를 두고 문자메시지 사업자들과 카카오가 입장 차이를 보이고 있습니다.

시작도 전에 시끌시끌…카카오 새로운 ‘친구톡’이 뭐길래

<div><img src="https://img.etnews.com/news/article/2025/03/28/news-p.v1.20250328.651c652bc6c344679fafee7a2ad4e065_P3.png" />직장 내 시스템이 디지털의 영향을 받고 있다. 각종 프로그램으로 인해 업무의 편의·속도는 물론 업무의 질도 매우 향상됐다. 그리고 최근에는 업무에 있어 메신저나 사회관계망서비스(SNS)도 많이 사용한다. 특히 업무용 프로그램이 인공지능(AI)을 도입함으로써 편리성은 물론 업무 효율도 올라가는 추세다.하지만 이러한 편리함의 반대 쪽을 살펴보면 다양한 부작용이나 폐해도 발생하고 있다.이는 최근 직장 내 괴롭힘 사례에서도 드러난다. 기존에는 따돌림과 욕설, 폭행 등 언어적·물리적 행위가 주였다. 그러나 최근에는 휴대폰, PC 등 디지털 전자기기를 통한 메신저, SNS 등으로 업무 외 시간에도 직장 내 괴롭힘이 발생하고 있다. 특히 이 경우 장소에 대한 제약도 없다. 이러한 직장 내 괴롭힘은 피해자에게 더욱 강하고 지속적·반복적인 고통과 스트레스를 준다. 정신적 고통 뿐만 아니라 정신질환을 일으키기도 한다.업무상 스트레스나 괴롭힘은 직장 동료가 아닌 고객 등에 의해서도 발생할 수 있다. 구체적으로는 전화 또는 인터넷 등을 활용해 고객을 응대하는 콜센터 노동자, 온라인 상담자 등이 대표적이다. 이들은 감정노동자로서 업무 과정에서 고객의 민원, 불만, 폭언 등에 의하여 스트레스와 괴롭힘이 많이 발생한다.사업주는 이들을 보호해야 할 의무가 있다. 근로기준법 제 76조의 3에 따르면 사업주가 직장내 괴롭힘을 방지하기 위해 적절한 조치를 취하지 않을 경우 500만원 이하 과태료를 부과할 수 있다.감정노동자에 대한 보호도 마찬가지다. 산업안전보건법 제41조에는 이와 관련한 사업주의 의무를 규정하고 있는데 '사업주는 주로 고객을 직접 대면하거나 정보통신망을 통하여 상대하면서 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 업무에 종사하는 고객응대근로자에 대하여 고객의 폭언, 폭행, 그 밖에 적정 범위를 벗어난 신체적, 정신적 고통을 유발하는 행위로 인한 건강장해를 예방하기 위하여 고용노동부령으로 정하는 바에 따라 필요한 조치를 하여야 한다'고 규정하고 있다.또 사업주는 업무와 관련하여 고객 등 제3자의 폭언 등으로 근로자에게 건강장해가 발생하거나 발생할 현저한 우려가 있는 경우에는 '업무의 일시적 중단 또는 전환 등 필요한 조치'를 해야한다. 근로자는 사업주에게 이러한 조치를 요구할 수 있으며 이를 위반할 경우 사업주에게 1000만원 이하의 과태료를 부과할 수 있다.고용노동부 자료에 의하면 직장 내 괴롭힘 신고 건수는 2020년 5823건에서 2024년 1만 2253건으로 2배 이상 증가했다. 특히 '개선지도' '과태료 부과' '검찰송치' 등 법 위반으로 판정된 비율은 1458건으로 12.4% 정도다.또 직장 동료나 고객으로부터 유발된 업무상 스트레스나 괴롭힘으로 인해 적응장애, 불안장애등 정신질환이 발병하는 경우도 증가하고 있다. 근로복지공단의 통계 자료에 따르면 정신질환으로 산업재해로 승인을 받은 건수가 2016년 69건에서 2024년 471건으로 6.8배 증가했다.직장 동료나 고객에 의한 괴롭힘 또는 스트레스는 기존 아날로그 방식을 벗어나고 있다. 디지털 발전에 따른 장단점이 근로자에게 명확하게 작용되고 있고 이로 인한 신고 건수도 증가하고 있는 만큼 사업주는 근로자에게 관련 피해가 발생하지 않도록 주의해야 할 것이다. 아울러 근로자들의 경우 스스로 해결할 수 없을 때에는 사업주에게 필요한 조치를 요구해야 한다. 특히 가해자는 폭언·폭행 등 불법적인 방법으로 피해를 입힌 사실이 드러날 경우 형사 처벌이나 민사상 손해배상 청구 등 민·형사상 책임을 질 수 있다는 점도 유념해야 한다. 송승민 노무법인 금송 대표노무사 gsong3463@gmail.com </div>

직장 내 시스템이 디지털의 영향을 받고 있다. 각종 프로그램으로 인해 업무의 편의·속도는 물론 업무의 질도 매우 향상됐다. 그리고 최근에는 업무에 있어 메신저나 사회관계망서비스(SNS)도 많이 사용한다. 특히 업무용 프로그램이 인공지능(AI)을 도입함으로써 편리성은 물론 업무 효율도 올라가는 추세다.

[ET단상] 디지털 변화와 직장 내 스트레스

<div><figure><img src="https://www.datanews.co.kr/data/photos/cdn/20250418/art_1745812390.jpg" /></figure>IT 서비스 전문기업 새결정보통신(대표 고성진)은 기업 내부의 업무 효율화를 위해 통합 업무 플랫폼 ‘유니포스트(UNIPOST)’를 도입, 디지털 전환을 가속화하고 있다고 28일 밝혔다.1998년 창립 이래 네트워크 통합, 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 솔루션 등 다양한 ICT 분야에서 기술력을 인정받아온 새결정보통신은 외근이 잦은 근무 특성상 서면 중심의 경비처리 및 결재 시스템에서 발생하는 업무 지연과 문서 누락 등의 문제를 해결하기 위해 유니포스트를 도입했다.새결정보통신은 유니포스트 도입 후 경비처리, 전자결재뿐 아니라 인사관리, 근로계약, 전자계약, 커뮤니티 등 다양한 기능을 통합적으로 활용하며, 시간과 장소의 제약 없이 모든 업무를 처리할 수 있는 환경을 구축했다. 특히 전자결재 시스템을 통한 문서 흐름 체계화와 직원 근태 이력 관리 자동화로 조직 전반의 운영 효율성이 크게 향상됐다는 평가다.새결정보통신 관계자는 “유니포스트는 단순한 업무 지원 도구가 아닌, 조직 전반에 걸쳐 체계적인 업무 문화를 정착시키는 핵심 파트너”라며, “향후 더욱 고도화된 디지털 업무 환경 조성을 위해 유니포스트의 다양한 기능을 지속적으로 확장해 나갈 계획”이라고 말했다.한편, 유니포스트는 스타트업에서 중소·중견기업까지 조직 특성과 니즈에 따라 업무 플랫폼을 쉽고 빠르게 구성하고 언제 어디서나 구성원간 필요한 정보를 공유, 소통할 수 있어 다양한 업종의 고객사로부터 높은 만족도를 얻고 있는 스마트워크 플랫폼이다.강동식 기자 lavita@datanews.co.kr[ⓒ데이터저널리즘의 중심 데이터뉴스 - 무단전재 & 재배포 금지] </div>

IT 서비스 전문기업 새결정보통신(대표 고성진)은 기업 내부의 업무 효율화를 위해 통합 업무 플랫폼 ‘유니포스트(UNIPOST)’를 도입, 디지털 전환을 가속화하고 있다고 28일 밝혔다.

새결정보통신, 유니포스트 인사관리·경비처리·전자결재 서비스 도입

<div><img src="https://img.etnews.com/news/article/2025/04/28/news-p.v1.20250428.aa9a017b07884d5e94094b7ad9fdf41a_P1.jpg" />SK텔레콤이 28일부터 유심 무상 교체 서비스를 시작했다. 현장 대리점에서는 오전 10시부터 교체를 시작했고 온라인에서는 오전 9시부터 예약 신청을 받았다. 예약 접수를 받은 T월드 홈페이지와 앱은 시작 전부터 접속 장애를 겪었다. 접속 장애가 발생한 모습.박지호기자 jihopress@etnews.com </div>

SK텔레콤이 28일부터 유심 무상 교체 서비스를 시작했다. 현장 대리점에서는 오전 10시부터 교체를 시작했고 온라인에서는 오전 9시부터 예약 신청을 받았다. 예약 접수를 받은 T월드 홈페이지와 앱은 시작 전부터 접속 장애를 겪었다. 접속 장애가 발생한 모습.

[포토] SKT, 유심 무상 교체 서비스 시작부터 접속 장애

<div><div style="position:relative;width:100%; height:0; padding-bottom: 56.25%;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/3avQ0-k0nEQ?si=8YVVPyf0u6qeBaij&amp;controls=0" allowfullscreen="" frameborder="0" style="width:100%; height:100%;top:0; left:0; position:absolute"></iframe></div><img src="https://www.hellot.net/data/photos/20250418/art_17458083270181_6c1d3d.jpg" />대규모 에이전트 운영 위한 중앙 통제와 거버넌스 강화해데이터이쿠(Dataiku)가 28일 기업용 AI 에이전트 구축과 운영을 지원하는 차세대 솔루션 ‘AI Agents with Dataiku’를 공식 출시했다. 이번 신제품은 분석, 예측 모델, AI 에이전트를 결합한 차세대 AI 애플리케이션 구축을 지원하며, 대규모 에이전트 운영을 위한 중앙 통제와 거버넌스를 강화한 것이 특징이다.데이터이쿠는 최근 생성형 AI와 AI 에이전트 활용이 기업 내 확산됨에 따라, 무분별한 에이전트 도입에 따른 운영 혼란과 품질 저하 문제를 해결하고자 이번 통합 플랫폼을 선보였다. 이번 출시를 통해 신뢰할 수 있는 데이터 기반, 기존 워크플로우 통합, 안전한 자산 관리 체계를 갖춘 AI 에이전트 운영 환경을 기업에 제공할 계획이다.기업들은 현재 통제되지 않은 에이전트 난립으로 운영 효율성 저하와 보안 위협을 경험하고 있다. 데이터이쿠는 이러한 문제를 해결하기 위해, 비기술자도 활용 가능한 '비주얼 에이전트(Visual Agent)'와 개발자를 위한 '코드 에이전트(Code Agent)'를 동일 플랫폼 내에서 제공하며, 생성 방식과 무관하게 일관된 거버넌스를 지원한다.또한, 에이전트에 활용되는 툴을 중앙에서 검증하는 ‘관리형 에이전트 툴’, 생성형 AI 활용 사례를 체계적으로 관리하는 ‘생성형 AI 레지스트리’, 배포 전 리스크를 점검하는 ‘위험 모니터링 승인’ 기능 등을 통해 체계적인 에이전트 거버넌스 체계를 구축할 수 있도록 설계했다.에이전트 운영의 또 다른 도전 과제인 보안 및 비용 문제에 대응하기 위해, 데이터이쿠는 LLM 메시 아키텍처(Mesh Architecture)를 도입했다. 이를 통해 오픈AI, 앤스로픽, 미스트랄, 라마, 딥시크 등 다양한 상용·오픈소스 모델을 단일 플랫폼에서 통합 관리할 수 있다.기업 정책에 따라 세이프가드(Safe Guard) 기능으로 유연한 보호 정책을 설정할 수 있으며, ‘에이전트 커넥트(Agent Connect)’를 통해 단일 인터페이스에서 에이전트 요청을 분산하고 조율할 수 있어 대규모 에이전트 운영을 안정적으로 지원한다.AI 에이전트는 시간 경과에 따라 성능 저하나 예기치 않은 오류가 발생할 수 있다. 데이터이쿠는 이를 대비해 트레이스 익스플로러(Trace Explorer)로 입출력 흐름과 오류 원인을 투명하게 추적하고, 퀄리티 가드(Quality Guard) 기능으로 성능 평가 및 지속적 검증을 지원한다., 또한 코스트 가드(Cost Guard)를 통해 실시간 사용량과 예산 관리를 지원함으로써, 에이전트 운영 비용을 효율적으로 통제할 수 있도록 했다.한편, 데이터이쿠는 스노우플레이크, 데이터브릭스, AWS, 마이크로소프트, 구글 등 주요 클라우드 및 데이터 플랫폼과 완벽히 연동돼, 다양한 데이터 환경에서도 AI 에이전트가 원활하게 작동할 수 있도록 지원한다. 특히 기존 데이터 파이프라인, 머신러닝 최적화(MLOps), 모델 거버넌스 프로세스와 통합해 중복 작업을 줄이고, 기업의 AI 투자 대비 수익률(ROI) 향상에 기여할 수 있도록 설계됐다.플로리안 두에토(Florian Douetteau) 데이터이쿠 CEO는 “AI는 원초적 기술이며, 기업이 이제 AI를 스스로 통제할 수 있어야 한다”며, “생성형 AI 도입이 초기 탐색 단계를 넘어 대규모 운영으로 넘어가는 시점에서 데이터이쿠는 통합 관리와 거버넌스 기능을 갖춘 유일한 AI 플랫폼으로 자리매김할 것”이라고 강조했다.헬로티 서재창 기자 |</div>

대규모 에이전트 운영 위한 중앙 통제와 거버넌스 강화해. 데이터이쿠(Dataiku)가 28일 기업용 AI 에이전트 구축과 운영을 지원하는 차세대 솔루션 ‘AI Agents with Dataiku’를 공식 출시했다. 이번 신제품은 분석, 예측 모델, AI 에이전트를 결합한 차세대 AI 애플리케이션 구축을 지원하며, 대규모 에이전트 운영을 위한 중앙 통제와 거버넌스를 강화한 것이 특징이다.

데이터이쿠, ‘AI Agents’로 엔터프라이즈 AI 거버넌스 강화

<div>공정위 'MS 코파일럿 끼워팔기' 조사 중단과기부 “스타링크 행정절차 마무리 단계”“SNS서 뉴스 차단하자 정치 편향 메시지 확산”<figure><img src="https://www.ilovepc.co.kr/news/photo/202504/54153_147549_5652.jpeg" /></figure>[디지털포스트(PC사랑)=이백현 기자] 디지털포스트가 아침 주요 ICT 뉴스를 전해드립니다.■ SK텔레콤이 사내 시스템 해킹에 유심 무상교체를 선언하면서, SKT 대리점으로 고객들이 몰리는 ‘유심 대란’ 사태가 벌어지고 있습니다. SK텔레콤이 확보한 유심은 약 100만 개로, 다음 달 말까지 500만개의 유심을 추가 확보한다는 방침이지만 가입자 약 2500만 명(알뜰폰 포함)의 교체 수요를 감당하기에는 역부족이라는 시각입니다. T월드 직영접과 공인대리점은 전국에 약 2,600여 곳으로, 대리점 한곳 당 1,000명을 감당해야 한다는 지적이 나옵니다.<figure><img src="https://www.ilovepc.co.kr/news/photo/202504/54153_147550_2216.jpeg" /></figure>■ SK텔레콤이 유심해킹 사태로 가입자 이탈 우려가 제기되자 스마트폰 지원금으로 대응하고 있습니다. 삼성전자 갤럭시 S25 등이 이른바 ‘공짜폰’으로 풀리고 있다는 소식입니다. 28일 업계에 따르면 일부 유통망에서 갤럭시 S25 및 S25 플러스 256GB 모델에 ‘공짜폰’으로 판매되고 있습니다. SK텔레콤으로 번호이동 후 월 10만 9000원 요금제 가입 조건인 것으로 알려졌습니다.■ SK텔레콤 유심 해킹 사태로 발생한 소비자 혼란을 악용해 피싱·스미싱을 시도하는 사례가 발생해 주의가 요구됩니다. 과학기술정보통신부와 한국인터넷진흥원(KISA)는 27일 유 무상 교체나 유심 보호 서비스 등의 내용으로 속여 외부 피싱 사이트 접속을 유도하고 개인정보를 입력하도록 한 사례를 확인했다고 긴급 공지했습니다. 과기정통부와 KISA는 검색 결과 등에 노출되는 사이트 주소가 정상 사이트와 같은지 확인하고, 출처가 불분명한 사이트 접속을 자제해야 한다고 당부했습니다.■ 공정거래위원회가 마이크로소프트의 업무 보조용 인공지능 서비스 ‘코파일럿’을 윈도우 운영체재 및 사무용 제품(MS 365)에 끼워 파는 행위에 대한 조사를 착수했다가, 최근 중단한 것으로 나타났습니다. 28일 IT 업계에 따르면 공정위는 조사 착수를 위해 MS 관계자를 면담한 바 있으나, 챗GPT와 같은 1위 사업자가 있으며, 구글 제미나이 등의 사업자들과 경쟁하고 있다는 이유로 MS에 대한 조사를 사실 상 중단했습니다.■ 지하 핵실험의 지진파 신호가 자연지진에 의해 숨겨질 수 있다는 연구 결과가 나왔습니다. 28일 과학기술계에 따르면 미국 에너지부 산하 로스앨러모스 국립연구소의 조슈아 카마이클 박사 연구팀은 최근 미국지진학회지(BSSA)에 1.7t 규모 지하 폭발을 97% 확률로 식별할 수 있는 첨단 탐지장치도 폭발 100초 내 250km 이내에서 자연 지진이 발생하면 탐지율이 37%로 떨어진다는 분석 결과를 발표했습니다. 지진 신호로 핵실험을 가릴 수 없다는 게 학계의 기존 시각이었으나, 이를 재고할 필요가 있다는 지적이 나옵니다.■ 통신망이 설치되지 않은 오지에서도 통신을 가능하게 하는 저궤도 위성통신 서비스 ‘스타링크’가 연내 국내 서비스를 시작합니다. 27일 과학기술정보통신부에 따르면 일론 머스크가 이끄는 우주기업 스페이스X의 ‘스타링크’ 국내 서비스 행정절차가 마무리 단계를 밟고 있습니다. 한국의 경우 전국에 고속 인터넷망이 구축돼 있어 수요가 제한적일 수 있으나, 항공기나 선박의 경우 유용할 것으로 보입니다.■ 인공지능(AI)이 국가 핵심경쟁력으로 부상한 가운데, 해당 분야의 경쟁이 글로벌 국가 간 권력구도를 재편할 수 있는 중대사항이라고 미국 싱크탱크가 지적했습니다. 미국 싱크탱크 싱미국안보센터(CNAS)는 최근 ‘프로메테우적 경쟁: 세계 질서를 흔드는 미중 AI 경쟁의 위험’ 보고서에서 “20세기 지정학을 핵무기가 바꿨던, AI는 21세기 권력 구도를 변혁시킬 준비가 됐다”고 주장했습니다.■ 페이스북과 인스타그램을 운영하는 메타가 언론사 뉴스를 자사 플랫폼에서 차단하자 허위정보 및 정치적 편향 메시지가 빠르게 빈 자리를 차지한 것으로 나타났습니다. 뉴욕타임즈(NYT)는 지난 21일(현지시간) 이같은 내용을 담은 ‘캐나다 메타 피드에서 뉴스가 차단됐다. 그 공백을 메운 것은 다음과 같다’는 제목의 기사를 발행했습니다. NYT에 따르면 2023년 캐나다에서 인터넷 플랫폼에 뉴스가 실릴 경우 콘텐츠 대금을 지불하도록 하는 정책이 도입되자, 메타는 언론사 뉴스 링크를 페이스북·인스타그램에서 차단했습니다. 그 결과 캐나다 시민들은 정치적 편향 콘텐츠에 더 많이 노출된 것으로 나타났습니다.저작권자 © 디지털포스트(PC사랑) 무단전재 및 재배포 금지</div>

공정위 'MS 코파일럿 끼워팔기' 조사 중단. 과기부 “스타링크 행정절차 마무리 단계”. “SNS서 뉴스 차단하자 정치 편향 메시지 확산”

SKT 해킹 틈탄 '유심 교체' 피싱·스미싱 기승 [디지털포스트 모닝픽]

<div><figure><img src="https://nimage.newsway.co.kr/photo/2025/04/28/20250428000025_0700.jpg" /></figure>SK텔레콤이 해킹 사고 이후 유심(USIM) 무상 교체를 진행한 첫 날, 가입자들의 한꺼번에 몰렸다. 28일 하루 동안 23만명이 유심을 교체했고, 263만명이 교체를 예약한 것으로 집계됐다. SK텔레콤은 이날 오후 6시 기준, 유심 교체 완료 인원과 예약 인원을 각각 발표했다. 유심 보호를 위한 별도 서비스에도 가입자가 몰리면서, 유심보호서비스 가입자 수는 741만명으로 급증했다. 이를 모두 합치면 총 1027만명이 유심 교체를 완료 했거나 예약 또는 보호 서비스에 가입한 셈이다. 이는 SK텔레콤 가입자 2300만명과 SKT 망을 사용하는 알뜰폰 가입자 187만명을 합한 2500만명의 41% 정도다. 이번 유심 무상 교체 조치는 지난 18일 SK텔레콤이 일부 가입자의 유심 관련 정보가 해커에 의해 유출된 정황을 확인한 데 따른 것이다. SK텔레콤은 유심보호서비스 가입을 권장했지만, 이용자들의 불안이 해소되지 못하자 무상 교체에 나섰다. SK텔레콤은 현재 약 100만 개의 유심 재고를 보유하고 있으며, 오는 5월 말까지 500만 개를 추가 확보할 계획이다. 다만 가입자 수가 워낙 많은 만큼, 모든 이용자가 유심 교체를 완료하기까지는 수개월이 걸릴 것으로 예상된다. SK텔레콤은 관계자는 "사이버 침해 사고로 인해 고객 불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한번 사과드린다"며 "SK텔레콤은 고객 우려를 해소하고 이번 사고가 조기에 해결되도록 최선을 다하겠다"고 말했다. </div>

SK텔레콤이 해킹 사고 이후 유심(USIM) 무상 교체를 진행한 첫 날, 가입자들의 한꺼번에 몰렸다. 28일 하루 동안 23만명이 유심을 교체했고, 263만명이 교체를 예약한 것으로 집계됐다.

SKT, 유심 무상 교체 첫날 23만명 완료···예약자 263만명

도봉구시설관리공단은 카카오톡 챗봇을 통해 시간과 장소에 구애받지 않는 24시간 민원 응대 서비스를 운영한다고 28일 밝혔다. 이 서비스는 공단의 업무 전반에 대한 민원 문의에 자동으로 대응할 수 있도록 구축됐다. 특히 상담 인력이 실시간으로 대응하기 어려운 주말 및 야간 시간대에도 민원 문의가 가능하다는 점이 특징이다.

도봉구시설관리공단, 카카오톡 챗봇 민원서비스 운영

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