🖥️챗GPT, 21세기 '점자' 될까

2025. 7. 23.

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AI가 만들 미래, 모두를 위한 것일까

청각장애인 인스타툰(인스타그램 웹툰) 작가 소민지씨는 자녀 입학 후 교육과 관련해 수시로 울리는 전화를 받기 위해 음성인식앱이 깔린 공기계까지 휴대폰 2대를 들고 다녀야 했습니다. 지난해 11월부턴 변화가 생겼는데요. 인공지능(AI)으로 통화 내용을 텍스트로 바꿔주는 '보이는 전화'를 쓰게 되면서 "자녀 돌봄이 수월해졌고 관계 맺는 방식에도 변화가 생겼다"고 말했습니다. 통화에 망설임이 줄어든 만큼 소통의 문턱도 낮아졌다는 겁니다.

최근 들어 AI 기술이 상용화되면서 장애인을 포함한 많은 사람들의 일상에 변화가 생기고 있습니다. 챗GPT가 상담 목적으로 활용되고, 의사소통을 돕는 AI 스마트안경이 도입되기도 합니다. 자본주의적 목적에 따라 발전한 AI 기술은 '장애인 접근성'(정보와 서비스를 차별 없이 이용할 수 있게 하는 것)에도 큰 영향을 미치고 있는데요. 긍정적인 효과와 함께 우려할 만한 지점은 없는지 짚어보겠습니다.

청각장애인 인스타툰 작가 소민지씨에게 전화란 오랜 시간 '안 받는 것'이었다. 소리를 듣지 못하는 소씨에게 가족과 지인들은 애초에 전화를 걸지 않는 데다, 급한 사정이 있는 경우라면 문자 메시지를 남길 것이라 여겼기 때문이다. 하지만 지난해 첫째 아들이 초등학교에 입학한 뒤 사정은 달라졌다. 학교와 학원, 돌봄교실 등으로부터 아이 관련 전화가 걸려오기 시작했다.

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기업에서는 AI를 통한 변화가 '모두를 위한 기술'을 목표로 한 결과라고 설명합니다. 구글 AI 모델 '제미나이'의 공동기술책임자인 제프 딘 구글 수석개발자는 2018년 서울에서 열린 구글 AI 위크 기조연설에서 구글 AI의 지향점이 "모두에게 혜택이 돌아가도록 하는 '모두를 위한 AI'에 있다"고 강조한 바 있습니다. 기업이 제공하는 서비스의 범용성이 높을수록 돌아오는 이익은 확대됩니다. 삼성전자나 LG전자가 장애인의 가전 사용 접근성을 높이면서 '모두를 위한 가전'이라는 가치를 표방하는 것도 비슷한 맥락으로 볼 수 있겠죠.

기술의 발달이 기본적으로 사용자의 편의성, 접근성을 높이려는 측면에서 발달해왔다는 점도 영향을 미쳤습니다. 특히 AI가 단기간에 이뤄낸 기술의 '퀀텀 점프'(비약적 성장)는 보다 폭넓은 변화를 체감하게 합니다. 글로벌 지속가능성 평가기관인 S&P글로벌은 지난달 11일 'AI 접근성 및 AI 접근성을 위한 AI 보고서'에서 1852년 루이 브라유가 발명한 점자를 일종의 '기술 혁명' 사례로 거론하며 "AI의 등장은 신체적, 인지적, 교육적, 사회적 문제를 포함한 다양한 접근성 어려움을 겪는 사람들에게도 유사한 '혁명'을 가져올 것"이라고 분석할 정도입니다.

이러한 흐름의 기저에는 법, 지침 등을 통해 접근성에 따른 차별이 생기지 않도록 규제하려는 국가들의 노력도 있습니다. 유럽연합(EU)은 디지털 제품과 서비스가 장애인 등 누구에게나 동등하게 제공될 수 있도록 하는 것을 목표로 하는 접근성법(EAA)을 2019년 채택했는데요. EU 모든 회원국이 지난달 28일까지 국내법으로 이를 이행하도록 했습니다.

기업이 지나치게 AI의 긍정적인 면만을 강조한다는 비판도 있습니다. 과학자이자 저널리스트인 메러디스 브루사드 뉴욕대(NYU) 아서 L. 카터 저널리즘 연구소 교수는 지난 4월 경향신문과 인터뷰에서 인공지능에 대해 "기술 낙관주의자들이 특정 기술에 긍정적인 이유를 자세히 보면 대부분 어떤 제품이나 서비스를 팔기 위한 것임을 알 수 있다"고 지적했습니다. 접근성 혁명과 같은 장밋빛 미래가 생성형 AI를 이용한 사기, 딥페이크 등의 문제를 가리기 위한 기업의 마케팅은 아닌지 구별해볼 필요가 있다는 것이죠.

AI 신기술을 소개하는 일부 광고나 보도가 장애를 '고치고 치유해야 할 대상'처럼 묘사하는 것도 경계할 필요가 있습니다. 이진송 계간 '홀로' 발행인은 "기술의 발전을 내세우는 광고에서 '처음 소리를 들어보는 청각장애 아기' 'AI 기술로 만들어낸 농인 엄마의 목소리' 같은 감성을 쉽게 마주칠 수 있다"며 "이런 행복은 실재하는 몸이 아니라 '가상의 정상화된 몸'에게 허용된다는 메시지를 발신한다"고 지적했습니다. 장애 당사자의 의도와 무관하게 장애를 '비정상'으로 만드는 폭력에 대한 우려입니다.

머신러닝(기계 학습)을 통해 AI가 장애에 대한 편견과 차별을 그대로 답습할 수도 있다는 우려도 일찍부터 제기돼왔습니다. AI가 기존의 데이터를 바탕으로 부정적인 악순환을 만들 수 있다는 것이죠. 브루사드 교수는 과거 범죄 발생 데이터를 토대로 AI가 미래에도 같은 지역에 범죄가 발생할 것이라고 예측하면 경찰이 집중 배치돼 결과적으로 더 많은 범죄를 '발견'하는 결과를 낳을 것이라는 예시를 들었습니다.

장애·빈부·지역·교육·인프라 보급수준에 따른 디지털 격차가 양극화를 더 심화할 수도 있다는 점도 간과해선 안 됩니다. 손성호 한국전기연구원 미래전략실장은 "생성형 AI처럼 범용성이 높은 기술에서는 '어떻게 묻느냐'가 '무엇을 얻느냐'를 결정짓는다"고 설명했는데요. 이러한 AI 리터러시(문해력)의 차이는 앞으로 더욱 중요해질 것으로 예상됩니다.

지난해 AI 교과서 도입 논쟁 역시 AI 리터러시와 관련이 있습니다. 교육부는 지난해 AI 디지털교과서 도입을 추진했는데요. 권정민 서울교대 교수는 "AI 교과서는 기기의 사용이 복잡하고 텍스트 중심이라 불필요하게 장애가 부각되는 일이 더 많아질 것이 우려된다"고 지적했습니다.

장애인의 접근성 측면이든, 부작용 측면이든 AI의 영향이 커질수록 우리 사회에 요구되는 건 어떻게 기술을 활용할 것인가에 대해 합의된 선언입니다. 일각에서는 1945년 원자폭탄 개발을 도운 미국의 과학자 이름을 따 "AI의 '오펜하이머 모멘트'가 도래했다"고 경고합니다. 정부와 기업, 우리 사회가 어떤 결론을 내리느냐에 따라 AI는 다른 방식으로 우리 삶을 바꿀 겁니다.

그 과정에서 중요한 건 장애 당사자의 목소리입니다. 시각장애인이자 점자를 발명한 루이 브라유는 "의사소통에 대한 접근은 넓은 의미로 보면 지식에 대한 접근"이라며 "우리는 동정을 받을 필요도 없고, 우리가 취약하다는 사실을 상기시킬 필요도 없다. 우리는 평등하게 대우 받아야 하며, 의사소통은 이를 실현하는 방법"이라고 강조했습니다. 그런 의미에서 AI가 지식에 대한 접근성을 높이고 의사소통을 보조할 수 있는 수단으로 개발되는 건, 우리 사회 구성원들의 기본권을 보장하기 위한 최소한의 노력일 것입니다.

지난해 우리나라에서는 세계에서 두 번째로 포괄적 AI법인 '인공지능 기본법'이 국회를 통과됐는데요. "모든 사람이 자유롭고 편리하게 이용할 수 있는 접근성"을 포함한 인공지능 윤리원칙을 정부가 제정·공표할 수 있다는 규정이 담기긴 했지만 의무 조항은 아닙니다. 게다가 최근 정부는 내년 1월 시행을 앞둔 법의 일부 규제를 유예하는 방안도 검토 중이라고 합니다. 인공지능 개발 경쟁에 매몰된 사이 소외되는 사람은 없는지 세심히 살펴봐야 할 때입니다.

문광호 기자

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민생쿠폰 첫날 '신청 폭주'

민생회복 소비쿠폰 1차 신청 첫날인 지난 21일 하루 동안 전체 대상자의 약 14%인 698만명이 신청을 마쳤다고 합니다. 어제(22일) 행정안전부에 따르면, 총 697만5642명이 소비쿠폰 1차 신청을 완료했는데요. 지급액은 총 1조2722억원입니다. 신청 유형별로 신용·체크카드 신청자가 534만5478명으로 가장 많았습니다. 지역별로는 세종에서 가장 많은 14.81%(5만7316명)가 신청했고, 대상자 대비 신청자가 가장 적은 지역은 전남(12.39%·21만9767명)이었습니다. 민생회복 소비쿠폰 1차 신청 기간은 오는 9월12일 오후 6시까지 약 8주간 이뤄집니다. 독자님은 잊지 말고 꼭 신청하세요!

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폭우로 28명 사망·실종

지난 16∼20일 전국적으로 쏟아진 집중호우로 인해 28명의 사망·실종자가 발생했습니다. 어제(22일) 행정안전부에 따르면, 집중호우에 따른 인명피해는 사망 19명, 실종 9명 등 28명으로 잠정 집계됐습니다. 사망자는 광주 1명, 오산 1명·가평 3명·포천 1명 등 경기 5명, 서산 2명·당진 1명 등 충남 3명, 경남 산청 10명입니다. 실종자는 광주 1명, 가평 4명, 산청 4명입니다. 집중호우가 물러가면서 복구 작업에 속도가 나고 있는데요. 주택 침수·파손, 도로·교량 파손 등 시설 피해 6752건 중 2976건(44.0%)의 복구가 완료됐다고 합니다. 이번 집중호우로 집을 떠난 주민은 1만4000여명인데요. 이 중 12개 시도의 2549명(1282세대)이 아직 집으로 돌아가지 못하고 임시주거시설에 머무르고 있다고 합니다.

'계엄 옹호' 강준욱 비서관 사퇴

12·3 불법 계엄을 옹호해 논란이 된 강준욱 대통령실 국민통합비서관이 어제(22일) 자진 사퇴했습니다. 논란이 불거진 지 이틀 만입니다. 강유정 대통령실 대변인은 "자신을 지지하지 않은 국민도 넓게 포용하겠다는 대통령의 강한 의지에 따라 보수계 인사의 추천을 거쳐 임명했지만, 국민주권 정부의 국정 철학과 원칙에 맞지 않는다는 의견이 강하게 제기됐다"고 자진 사퇴 배경을 설명했어요. 강 비서관은 올해 3월에 낸 책 <야만의 민주주의>에서 "나는 (윤석열 전) 대통령의 비상계엄을 야당의 민주적 폭거에 항거한 비민주적 방식의 저항이라고 정의한다"고 밝혀 계엄을 옹호한다는 비판을 받았어요. 강 비서관은 "국민께 사죄드린다"고 사과했지만 서울서부지법 폭동 사태를 옹호했다는 사실 등이 계속 발굴되면서 결국 자진 사퇴했습니다.

📸 by 정효진 기자

광화문 광장에서 물놀이를!

어제(22일)는 절기상 가장 더운 날을 뜻하는 '대서(大暑)'였지요. '대서에는 염소 뿔도 녹는다'는 속담에 걸맞게 푹푹 찌는 날씨가 이어졌는데요. 해가 아무리 뜨거워도 아이들의 천진난만한 웃음까지 녹일 수는 없나 봅니다. 광화문 광장 분수에서 물놀이를 하는 아이들의 모습을 카메라에 담았습니다.

울릉도 '비계 삼겹살',

이러시면 곤란해요

삼겹살을 주문하니 비계가 절반입니다. 이게 맞나요? 한 여행 유튜버가 울릉도의 한 식당에서 '비계 고기'를 받아 논란이 일었습니다. 점원에게 물어보니 "원래 퉁퉁퉁 썰어 준다"는 답변이 돌아왔어요. 이슈가 커지자 식당 주인은 "직원이 찌개용 앞다릿살을 잘못 내줬다"며 "울릉도에 폐를 끼쳐 죄송하다"고 해명했습니다. 안 그래도 울릉도는 '혼밥 거절'과 바가지요금 등으로 관광객들로부터 원성을 들어 왔는데요. 이번 논란이 변화의 계기가 될 수 있을까요?

어제(22일) 레터를 읽고 주신 의견입니다. 이재명 대통령이 '갑질' 논란이 불거진 강선우 여성가족부 장관 후보자 임명을 강행키로 한 배경과 문제점을 알아보고, 장관 후보자가 도덕성을 갖춰야 할 이유를 짚어봤어요. 많은 독자님들이 공감해주셨습니다. 인공지능(AI)과 접근성의 관계를 다룬 오늘 레터에 대한 의견도 궁금합니다!

어제 점선면 뉴스레터를 늦게 받으신 분들이 계셨습니다. 뉴스레터 발송 플랫폼의 일시적인 서버 오류로 약 절반 정도의 독자님들께 오전 7시 레터가 발송되지 않았는데요. 플랫폼 쪽의 조치로 오전 10시쯤 해당 독자님들께 전송이 완료됐습니다. 독자님들의 양해 부탁드립니다.

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💬저는 상사의 직장 내 괴롭힘으로 작년에 자발적으로 퇴사하였습니다. 이후로 직장 내 괴롭힘 관련 이슈가 다양한 분야에서 떠오르면서 그 끝이 어떻게 마무리되는지 주시했지만 단 한 건도 만족스러운 결말을 맞이하진 못했던 것 같아요. 그런 의미에서 이번 여성가족부 장관 내정자 이슈도 관심 있게 지켜볼 수밖에 없었고 이번 일을 통해 '상사의 부당한 직장 내 괴롭힘이 분명한 잘못이고 이를 드러낼 수 있는 마땅한 결말이 도래하길' 기대하고 있었지만, 주말 사이에 실망스러운 뉴스를 접하게 되었네요.

　여성가족부가 성평등가족부로 나아가며 더 많은 이들의 권리를 포용하는 부처로 성장하길 바랐는데 그 시작부터 우려스럽습니다. 한 뉴스에서는 그의 평소 행실보다 아동가족학 박사 학위를 더 신뢰하더군요. 우리 사회의 단면을 보여주는 것 같습니다. 그래도 계속해서 언론과 약자들이 지치지 않고 목소리를 낸다면 분명 더 나은 사회가 도래할 것이라 생각합니다. 해당 뉴스를 다뤄주셔서 감사합니다. (윤윤님)

💬강선우 후보자 문제는 도덕성보다도 여성가족부 장관으로서 적합한 전문성과 경륜을 전혀 갖추지 못했다는 데 있다고 생각합니다. 비동의 강간죄, 포괄적 차별금지법 등 여성계를 비롯한 소수자 인권의 최전선을 외면하고 극우 개신교의 입장을 대변하는 장관은 필요 없습니다. 호모포비아 국무총리를 임명할 때부터 알아봤지만 이재명 정부가 내세우는 '국민주권정부'의 국민에 여성과 장애인, 성소수자는 이제 '나중에'조차 아닌 듯합니다. 빛의 혁명을 상찬하더니 광장의 목소리와 열망은 외면하는 이 정부가 과연 전 세계적 극우화의 물결에서 살아남을 수 있을까요? 차별과 혐오의 문제를 단도리 치지 않으면 또다시 극우 정권이 들어설텐데요. 우리 아이들에게 더 좋은 세상을 만들어줄 책임이 있는 기성세대로서 참담한 심정입니다. (쫑티님)

💬윤석열 정권이 가니 민주당 정권이 들어서서 갑질 인사, 종교와 정치를 분리 못 하는 인사, 계엄 옹호한 인사를 요직에 앉히고 지난 정권 문제인물을 유임합니다. 이 꼴 보려고 추위에 나가서 광장에서 응원봉을 흔든 게 아닌데요. 거대 양당이 권력을 나눠 먹는 이 체제에 대체 언제까지 휘둘려야 하는 걸까요? 그걸 막아낼 힘도 유권자 시민들에게 있습니다. (광장의빛님)

점선면팀은 늘 독자님의 이야기를 기다립니다.

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