<div>공인중개사협회, 검증 시스템 출시<ul><li>빌라 등 연립·다세대 주택 전세 계약시 사기 피해를 보지 않도록 적정 시세를 미리 조회해 이상 거래를 검증해낼 수 있는 시스템이 나왔다.</li><li>한국공인중개사협회는 특정 연립·다세대 주택을 기준으로 주변 지역 100~500m 이내 유사한 면적대의 거래 사례를 찾아 적정한 전세 가격을 자동 산출해 주는 ‘전세가 이상거래 검증 시스템’을 최근 출시했다고 10일 밝혔다.</li><li>이 시스템은 우선 공인중개사들이 주로 사용하는 한방 거래정보망 프로그램에 공개됐으며 , 향후 누구나 이용할 수 있도록 부동산정보포털 한방(karhanbang.com)에도 공개될 예정이다.</li><li>협회는 앞으로 단독주택과 다가구 주택까지 정보 제공 범위를 넓히고, 권리분석, 특약 분석 정보 등을 종합해 정밀하게 판별할 수 있도록 고도화할 계획이다. 한유진 기자</li></ul>< 경남신문의 콘텐츠는 저작권법의 보호를 받는 바, 무단전재·크롤링·복사·재배포를 금합니다. > <ul><li>한유진 기자의 다른기사 검색</li></ul></div>

<div>공정위, 6개 유형의 불공정약관 시정 조치예비부부, 계획보다 평균 144만원 더 지출드레스 투어·사진 파일 비용 등 추가 지불[세종=뉴스핌] 백승은 기자 = 예비부부를 대상으로 스튜디오·드레스·메이크업(스드메)을 제공하는 결혼준비대행 업체들이 계약 전 드레스 피팅 비용, 사진 원본·수정본 데이터 등에 대한 별도 비용을 받는 것은 고객에게 불리한 조항이라는 공정거래위원회의 판단이 나왔다.공정위는 18개 결혼준비대행업체의 이용 약관을 심사해 ▲필수 서비스 요금을 따로 받도록 구성한 조항 ▲추가 요금과 위약금 기준을 불명확하게 표시한 조항 등 6개 유형의 불공정약관 조항을 시정했다고 12일 밝혔다.◆ 기본 서비스라고 생각했는데 추가 비용…계획 대비 추가 부담비 평균 144만원결혼준비대행서비스 이용 시 계획보다 추가 부담하는 비용은 평균 144만원에 달하는 것으로 나타났다. 결혼준비대행서비스가 계약 전 드레스 피팅(투어)와 사진 파일 원본·수정본, 메이크업 얼리 스타트, 드레스 헬퍼(도우미) 등에 대한 비용을 따로 받기 때문이다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2024/11/12/2411121056132380.jpg" /></figure>최근 1년간 결혼준비대행업체를 이용했던 고객을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 58.2%가 '계약 전 드레스 피팅 비용은 기본 서비스라고 생각했다'고 답했다.드레스 투어비와 스튜디오 촬영 데이터도 기본 서비스라고 생각한 비중은 각 57.8%, 48.8%였다. 메이크업 얼리스타트(45.4%)와 드레스 헬퍼비(35.2%)도 기본 서비스라고 생각한 경우가 많았다.이들이 계약 전 기본 서비스라고 생각한 이유는 '기본적인 스드메 서비스와 뗄 수 없는 항목이라고 생각해서'를 1순위로 꼽은 비중이 56.6%였다. '개인이 선택할 수 있는 항목이 아니라서'를 1순위로 택한 비중도 43.7%였다.또 결혼준비대행서비스 약관 정보에 대해 조사 대상의 약 50%가 '불명확하다'고 답했다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2024/11/12/2411121057082540.jpg" /></figure>◆ 공정위 "결혼준비대행업체, 사진 파일·드레스 피팅비 등 기본 서비스에 포함하라"공정위는 소비자들이 드레스 피팅 비용 등을 기본 서비스로 인식하고 있는 점, 일부 사업자는 이들을 필수구매항목으로 표시하는 등 스스로도 필수 항목이라고 인식하는 태도를 취하는 점 등을 봤을 때 이와 같은 조항은 고객에게 불리한 조항이라고 봤다.이에 공정위는 결혼준비대행업체들의 ▲사진 파일(원본·수정본) 구입비 ▲드레스 피팅비 ▲메이크업 얼리스타트비를 별도 항목에서 제외하여 기본 서비스에 포함하는 것으로 약관을 시정했다.약관에 추가 요금의 범위와 평균 위약금 기준을 명시하고, 고객이 특정 업체를 선택하면 구체적인 옵션 가격과 위약금 기준을 확정적으로 다시 고지하도록 약관을 시정했다.이외에도 ▲계약 해지 시 위약금을 과도하게 부과하는 약관 조항 ▲고객과 개별 스·드·메 업체 간 거래에 대한 모든 책임에서 결혼준비대행업체를 배제하는 부당한 면책조항 ▲결혼준비대행계약의 당사자 지위를 양도하지 못하도록 한 부당한 양도금지조항 ▲재판관할을 소비자에게 불리하게 정한 부당한 재판관할조항 등에 대한 불공정성을 해소했다.신용호 공정위 약관특수거래과장은 "이번 시정 대상은 대규모 업체 위주로 선정해 약관 심사를 진행했다"며 "추가로 이와 유사한 조항을 다른 업체가 두고 있다면 개별적으로 신고나 직권을 통해 시정할 수 있다"고 설명했다.그러면서 신용호 과장은 "자진 시정을 안 하게 된다면 시정 권고를, 시정 권고마저 이행하지 않는다면 시정 명령을, 시정 명령을 따르지 않는다면 고발 조치하게 된다"고 설명했다. <figure><img src="https://img.newspim.com/news/2024/04/15/2404151055265220.jpg" /></figure>100wins@newspim.com</div>

공정위, 6개 유형의 불공정약관 시정 조치. 예비부부, 계획보다 평균 144만원 더 지출. 드레스 투어·사진 파일 비용 등 추가 지불. [세종=뉴스핌] 백승은 기자 = 예비부부를 대상으로 스튜디오·드레스·메이크업(스드메)을 제공하는 결혼준비대행 업체들이 계약 전 드레스 피팅 비용, 사진 원본·수정본 데이터 등에 대한 별도 비용을 받는 것은 고객에게 불리한 조항이라는 공정거래위원회의 판단이 나왔다.

드레스 피팅 비용도 따로 받는 스·드·메 업체…공정위, 18개 결혼대행업체 약관 시정

<div><figure><img src="https://dynews1.com/news/photo/202411/594972_260160_37.jpg" /></figure>[동양뉴스] 서다민 기자 = 최근 포장이사서비스 플랫폼이 증가함에 따라 간편한 견적 비교와 이용 후기 확인, 비대면 계약체결 등으로 소비자 편의성이 높아졌으나, 이사업체에 대한 부정확한 정보제공 등에 대한 소비자 불만도 제기되고 있다.이에 한국소비자원이 주요 포장이사서비스 플랫폼 13개 사업자를 조사한 결과, 사업자의 법적 지위가 고지되어 있지 않거나, 이사업체의 정보제공이 미흡한 사례가 확인됐다. 또한, 분쟁해결기준이 고지되어 있지 않거나, 소비자에게 불리한 조항 등이 확인돼 개선이 필요한 것으로 나타났다.12일 소비자원에 따르면 플랫폼은 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 ‘전자상거래법’)’에 따라 자신의 신원정보를 소비자가 쉽게 알 수 있도록 웹사이트의 초기화면에 표시해야 한다. 조사 결과, 1개 사업자(위매치다이사)는 전화번호 표시를 누락했고, 2개 사업자(미소, 짐싸)는 모바일앱에 신원정보의 표시가 전혀 없었다.또한 플랫폼은 통신판매중개자로서 거래의 당사자가 아니라는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있도록 초기화면에 미리 고지해야 한다. 그러나 8개 사업자는 초기화면에 이러한 법적 지위의 고지가 없었다.플랫폼은 청약이 이루어지기 전까지 이사업체의 상호, 대표자 성명, 주소와 전화번호, 사업자등록번호 등 신원정보를 소비자에게 제공해야 한다.조사대상 플랫폼에 견적을 요청한 결과, 이사업체의 정확한 상세주소를 제공한 곳은 없었고 사업자등록번호를 제공한 곳은 2개 사업자(영구크린, 파란이사)에 불과했다. 7개 사업자는 대표자 성명을, 2개 사업자(이사연구소, 통인익스프레스)는 상호와 전화번호를 제공하지 않았다.또한 ‘화물자동차 운수사업법’에 따라 이사업체는 허가증에 기재된 상호만 사용해야 하지만, 상호를 플랫폼의 지점처럼 변형한 경우(KGB포장이사, YES2424, 로젠이사, 영구크린, 파란이사), 업체가 입력한 상호를 그대로 표시한 경우(미소, 위매치다이사, 짐싸) 등 허가증과 다른 정보를 제공한 사례도 확인됐다.플랫폼 사업자는 분쟁을 해결하기 위한 기준을 구체적으로 마련해 별도의 화면으로 고지해야 한다. 그 내용에는 ▲견적과 계약, 포장·인도 등에 관한 약관 ▲분쟁의 상황별 책임과 보상 산정 방법 ▲‘이사화물 사고확인서’의 상세 내용 ▲분쟁 접수시한 및 처리기한 등이 포함돼야 한다.실태조사 결과, 8개 플랫폼은 분쟁해결기준을 별도의 화면으로 고지하지 않았으며, 3개 사업자(서경석의이사방, 이사연구소, 통인익스프레스)는 이사서비스에 관한 약관의 고지가 없었다.한편 사고 발생에 따른 입증책임을 소비자에게 부과하고 이사업체의 계약불이행 시 손해배상이 아닌 시간 변경을 우선하는 등 소비자에게 불리한 규정을 사용하는 사례도 확인돼 개선이 필요했다.사고확인서에 대한 상세 안내와 불만 처리 절차로서 ‘전자상거래법’ 시행령의 분쟁 처리기한(10영업일)이 고지된 곳은 한 곳도 없었다.설문조사에 따르면, 플랫폼을 통해 포장이사를 진행한 소비자의 33.5%는 피해 경험이 있다고 응답했으나, 그중 손해배상을 받은 비율은 18.9%에 그쳤다. 배상을 받지 못한 이유는 51.5%가 ‘배상 절차가 까다롭거나 불편해서’, 15.3%가 ‘이사업체가 배상을 거부해서’ 등으로, 소비자 친화적이고 실효적인 분쟁 해결 기준과 절차를 마련할 필요성이 있는 것으로 나타났다.소비자원은 이번 조사 결과를 바탕으로 사업자에게 ▲플랫폼의 신원정보 및 법적 지위 고지 등 표시사항 개선 ▲견적 요청 시 포장이사업체의 정확한 정보제공 ▲구체적인 분쟁해결기준 마련 및 별도화면에 고지할 것 등을 권고했다.아울러 소비자에게는 플랫폼의 분쟁 처리 절차와 약관을 숙지하고 이사업체와 계약서를 작성할 때는 추가요금 등 거래조건을 확인하며, 이사 후에는 빠른 기간 내 물품 손상 여부를 점검하는 등 피해 예방을 위한 주의를 당부했다.</div>

[동양뉴스] 서다민 기자 = 최근 포장이사서비스 플랫폼이 증가함에 따라 간편한 견적 비교와 이용 후기 확인, 비대면 계약체결 등으로 소비자 편의성이 높아졌으나, 이사업체에 대한 부정확한 정보제공 등에 대한 소비자 불만도 제기되고 있다.

“포장이사 플랫폼, 업체정보·분쟁해결 절차 등 고지 미흡”

<div><figure><img src="https://www.venturesquare.net/wp-content/uploads/2024/11/unnamed-25-scaled.jpg" /></figure>부동산 데이터 솔루션 기업 빅테크플러스는 11일, 부동산 자동 시세 추정 시스템 ‘하우스머치’를 운영하는 공감랩과 부동산정보 서비스 고도화를 위한 전략적 제휴 협약을 체결했다고 밝혔다. 협약식은 여의도 서울핀테크랩에서 진행됐다. 이번 협약을 통해 양사는 ▲상호 서비스 연계를 통한 양사 서비스 고도화 ▲데이터 공유와 공동 분석을 통한 신규 서비스 개발 ▲부동산금융 분야 신사업 공동 추진 등 다양한 분야에서 협력하기로 했다. 빅테크플러스는 부동산 마이데이터 서비스인 ‘홈큐’와 등기 열람/분석/공유 서비스 ‘독큐’ 등을 주요 사업으로 운영하고 있다. 또한, KB부동산의 ‘전세안전진단’ 서비스를 시작으로, NH농협은행, 카카오뱅크, 토스 등과 협력하여 주택추천 및 전세보증금 보호 서비스를 제공하고 있다. 공감랩은 AVM(자동시세추정모델)을 활용한 부동산 금융 서비스 ‘하우스머치’를 출시해, KB국민은행, 신한은행, NH농협은행 등 주요 금융기관에서 부동산 금융 업무에 활용되고 있다. 또한, 2025년에는 개인 및 전문가들이 손쉽게 활용할 수 있는 부동산 분석 솔루션을 출시할 예정이다. 빅테크플러스의 함배일 대표는 “공감랩은 국내 1위의 AVM 스타트업으로, 금융권에 차별화된 부동산 정보 서비스를 제공할 수 있는 협력 관계를 구축하게 되어 매우 뜻깊다”며, “이번 협력을 통해 양사의 데이터 융합을 통해 부동산 정보 서비스를 고도화하고, 새로운 부동산 금융 신사업을 발굴해 수익 다변화를 가속화할 것”이라고 말했다. </div>

부동산 데이터 솔루션 기업 빅테크플러스는 11일, 부동산 자동 시세 추정 시스템 ‘하우스머치’를 운영하는 공감랩과 부동산정보 서비스 고도화를 위한 전략적 제휴 협약을 체결했다고 밝혔다. 협약식은 여의도 서울핀테크랩에서 진행됐다.

빅테크플러스, 공감랩과 전략적 파트너십 체결

<div>[서울=뉴스핌] 한태희 기자 = 생명보험협회와 손해보험협회는 '보험회사 해피콜' 가이드라인을 마련해 오는 15일부터 시행한다고 13일 밝혔다.보험회사 해피콜은 보험 계약 체결 단계에서 완전판매가 이루어졌는지 보험회사가 확인·보완하는 설명 절차이다. 보험회사 해피콜 가이드라인은 보험업권 자율 규제로 보험회사별로 다소 상이했다.생명보험협회와 손해보험협회는 이번에 해피콜 세부 실무 처리 방법과 기준을 통일하고 준수 사항 등을 마련했다. 두 협회는 특히 ▲고령자 가족 조력제도 도입 등 소비자 편의성 개선 ▲외국인 계약자 보호 강화 등을 통한 소비자 신뢰 제고 ▲대응 원칙 마련 및 해피콜 표준 스크립트 개선 등을 이번 가이드라인에 반영했다.생명보험협회와 손해보험협회는 "피보험자 해피콜 실시, 사전 알림 서비스 제공, 개선 표준 스크립트 적용 등은 가이드라인 시행일인 오는 15일부터 시행한다"며 "외국어 통‧번역 서비스와 고령자 가족 조력제도는 규정 개정 및 각사 시스템 개편 등 준비를 거쳐 내년 3월31일까지 시행된다"고 설명했다.이어 "앞으로도 보험업계와 함께 소비자 편의성 개선 및 신뢰 제고를 위해 지속적인 노력을 기울일 예정"이라고 덧붙였다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2020/04/13/2004131458569270.jpg" /></figure>ace@newspim.com</div>

[서울=뉴스핌] 한태희 기자 = 생명보험협회와 손해보험협회는 '보험회사 해피콜' 가이드라인을 마련해 오는 15일부터 시행한다고 13일 밝혔다.

생명·손해보험협회, 보험사 해피콜 가이드라인 제정

<div><img src="https://img.etnews.com/news/article/2024/11/12/news-p.v1.20241112.f60d405580cb45008acf3734b7a708d7_P1.jpg" />네이버가 '플레이스 특화 인공지능(AI) 모델'로 내년 지도 서비스에서 메뉴판·리뷰 이미지 분석 기능을 도입한다.네이버의 플레이스 AI팀은 12일 서울 강남구 코엑스에서 열린 '단 24(DAN 24)'에서 자체 개발한 '플레이스 특화 AI 모델'을 소개하면서 이 같이 밝혔다.네이버는 범용 모델 대신 소형언어모델(sLLM), 멀티모달 등으로 구성된 플레이스 특화 AI 모델을 개발했다. 이 모델로 관심지정정보(POI) 정보를 업데이트하고 플레이스 등 로컬 서비스를 고도화하는데 활용하고 있다.양서윤 네이버 플레이스 AI팀 개발자는 “거대언어모델들은 크기가 큰 만큼 처리 주기가 길고, 제약도 있다”면서 “sLLM과 멀티모달을 도입해 빠른 모델 업데이트가 가능하고 복잡한 태스크도 하나의 모델로 처리할 수 있다”고 말했다.네이버는 이 모델을 활용해 내년 플레이스 상세페이지 내 사진탭을 개편한다. 현재는 '음식', '메뉴판' 같이 큰 범주 필터를 제공하지만 이를 메뉴명에 따라 '파스타', '스테이크' 등으로 구체화해 제공할 계획이다. LLM과 ViT(Vision Transformer) 기술을 결합해 플레이스 특화 이미지 분석 기술인 '플레이스 VLM(Vision Language Model)'도 고도화한다. 메뉴판이나 리뷰 이미지를 분석해 텍스트로 묘사하고 이미지 대표 특징 키워드를 추출하는 기술이다.향후 플레이스 업체명 번역 기술도 고도화한다. 대부분 글로벌 지도 서비스는 유명 프랜차이즈에 한해 영어·한국어 번역을 제공한다. '분당점' 같은 지점 위치는 번역을 지원하지 않는다. 네이버는 지점 위치와 함께 도서관·식당 등 프랜차이즈가 아닌 장소도 번역을 제공할 계획이다.네이버는 이 모델을 플레이스, 호텔 검색, 이미지 제공 등 다양한 서비스에 적용하고 있다.'플레이스 방문자 리뷰 요약'은 이 모델을 활용한 대표 서비스다. 이 서비스는 플레이스에 쌓인 키워드·방문자 리뷰를 sLLM으로 분석해 메뉴·맛, 가격, 분위기 등에 대해 요약하고 정리해 보여준다.이 모델을 활용해 호텔 검색 서비스도 고도화하고 있다. 이용자가 호텔에 대한 정보를 남길 때 호텔명을 현지어로 표현하는 경우가 많아 장소명을 매칭하는 작업이 필수다. 예컨대 '라 카사 디 아네우페'라고 쓰인 호텔명을 'La Casa di Aneupe'로 변환하는 식이다.네이버는 플레이스 특화 AI 모델에 멀티모달 기술도 적용하고 있다. 이용자 의도에 맞는 고품질 이미지를 제공하기 위해서다. '단풍'을 검색했을 때 단풍잎 이미지를 보여준다면, '단풍 명소' 등을 검색했을 때는 전경 사진을 제시한다.이주영 네이버 플레이스 AI팀 개발자는 “서비스 개선 사항을 반영하기 위해 하나의 모델로 운영하도록 이미지 검색 솔루션을 적용했다”고 설명했다.변상근 기자 sgbyun@etnews.com </div>

네이버가 '플레이스 특화 인공지능(AI) 모델'로 내년 지도 서비스에서 메뉴판·리뷰 이미지 분석 기능을 도입한다. 네이버의 플레이스 AI팀은 12일 서울 강남구 코엑스에서 열린 '단 24(DAN 24)'에서 자체 개발한 '플레이스 특화 AI 모델'을 소개하면서 이 같이 밝혔다.

[DAN 24] 네이버, '플레이스 AI 모델' 공개…내년 멀티모달 고도화

<div>빗썸(대표이사 이재원)이 가상자산이용자보호법 시행에 앞서 선제 도입한 임직원 연루 '가상자산 불공정거래 신고 포상제'를 강화해 이용자 보호 증진에 앞장선다.<figure><img src="https://www.fintechtimes.co.kr/data/photos/20241146/art_17313666168131_12042e.jpg" /></figure>빗썸은 지난 7월 임직원들의 비윤리적·위법 행위를 방지하기 위해 '가상자산 불공정거래 신고 포상제'를 도입한 바 있다. 기존 거래지원 및 가상자산 사기 관련 신고 채널과 함께, 임직원 불공정거래 예방 및 기업 투명성과 책임성 제고를 통해 가상자산 이용자를 보호하기 위해 도입한 제도다.빗썸은 보다 강화된 이용자 보호에 나서기 위해, 포상금 규모를 기존 최대 3억원에서 최대 10억원으로 대폭 상향하기로 결정했다. 제보는 긴급사고 접수 대표전화(1661-5542)와 이메일을 통해 가능하며, 포상금 지급은 이전과 동일하게 제보 내용과 징계 처분 결과 등을 종합적으로 판단해 결정한다.신고 대상 행위에는 빗썸 임직원이 △거래지원을 전제로 대가를 요구하는 행위 △미공개 중요 정보를 누설하거나 이용하는 행위 △시세조종 등 불공정거래행위에 직∙간접적으로 가담하는 행위 △이해관계자로부터 금품, 향응, 편의 등을 수수하는 행위 △회사 자산 및 정보를 부적절하게 사용하거나 이를 이용해 부당한 이득을 취하는 행위 등이 있다.또한 빗썸은 내부 모니터링 강화를 위해 거래지원 관련 인력의 타 거래소 계정 현황 및 거래내역을 정기적으로 검토할 방침이다.이재원 빗썸 대표이사는 “건전한 시장질서 확립과 불공정거래 예방을 위한 적극적인 활동으로 안전한 가상자산 거래 환경을 만들어 나갈 것"이라고 말했다. </div>

빗썸(대표이사 이재원)이 가상자산이용자보호법 시행에 앞서 선제 도입한 임직원 연루 '가상자산 불공정거래 신고 포상제'를 강화해 이용자 보호 증진에 앞장선다.

빗썸, 불공정거래 신고 포상 강화해 이용자 보호 앞장선다

<div>생성형 AI 기반 쇼핑 내비게이터‘AI쇼핑추천’ 기능 도입<figure><img src="https://www.koit.co.kr/news/photo/202411/126519_79352_4214.jpg" /></figure>[정보통신신문=박남수기자]네이버가 내년 상반기 중 쇼핑검색과 인공지능(AI), 개인화추천 기술을 모두 결합한 AI 쇼핑 앱 '네이버플러스 스토어' 앱을 출시한다. 네이버는 AI 쇼핑 앱을 통해 사용자가 상품 검색부터 구매까지 완결성을 높일 수 있도록 도와주는 쇼핑 내비게이터 'AI 쇼핑추천' 기능도 내년 중 베타 서비스로 선보일 예정이다.11일 코엑스에서 열린 팀네이버 통합 컨퍼런스 ‘단24(DAN24)’의 커머스 세션에서 연사로 나선 이윤숙 쇼핑 사업 부문장은 “네이버는 개인화된 쇼핑 경험의 새로운 차원을 제공해 5000만 국민이 모두 다른 쇼핑경험을 할 수 있도록 초개인화된 AI 쇼핑앱을 선보인다”라고 밝히며, 새롭게 출시 예정인 AI 쇼핑 앱 ‘네이버플러스 스토어’ 서비스와 얼라이언스 모델로 기반으로 성장하고 있는 멤버십과 배송 서비스의 방향성에 대해 공개했다.지난 달 30일 웹 버전으로 베타 오픈한 ‘네이버플러스 스토어’는 상품 탐색에 특화된 AI와 개인화추천 기술을 접목해 사용자 관심사에 맞는 상품과 최적화된 혜택, 프로모션을 추천한다.내년 중 선보일 새로운 AI 쇼핑 앱에서는 사용자의 쇼핑 검색 여정 전반을 도와주는 쇼핑 내비게이터 'AI 쇼핑추천' 기능도 순차적으로 도입될 예정이다. 'AI 쇼핑추천' 기능은 생성형AI가 사용자의 상품 탐색 시간과 노력이 크게 줄어들 수 있도록 쇼핑 검색 여정 전반을 도와둔다. 사용자의 숨은 탐색 의도와 맥락, 쇼핑 이력을 종합적으로 분석해 구체적인 상품 정보가 입력되지 않은 경우라도 원하는 상품을 발견할 수 있도록 돕는다.예를 들어 출산을 앞둔 사용자가 필요한 상품을 찾는 과정에서 ‘출산’이라는 일반 질의어를 AI 쇼핑 앱에서 검색하면 'AI 쇼핑추천’ 기능이 ‘국민 출산템’, ‘출산 준비 방법’ 등 연관 추천 질문들을 AI 넛지 형태로 제공한다. 이어 빅데이터 기반 사용자 선호도나 인기도를 종합해 ‘출산 준비 필수품 Top6’를 선별해 제안하고, 추천한 이유도 수치화해 나타낸다. 'AI 쇼핑추천' 기능은 사용자가 직접 ‘유모차’, ‘속싸개’와 같은 구체적인 상품명을 입력하지 않아도 사용자의 검색 의도를 놓치지 않고 검색 방향을 잡아주는 쇼핑 길라잡이 역할을 한다. 나아가 새로운 ‘네이버플러스 스토어’앱은 쇼핑 생태계와 콘텐츠 및 커뮤니티 생태계를 서로 연결하고, 쇼핑에 참고할만한 다양한 UGC 콘텐츠를 적극적으로 추천해준다. 이는 AI를 기반으로 상품이나 리뷰 단위를 추천하는 기존 커머스 서비스와는 완전히 차별화되는 네이버만의 기술 경쟁력이다. 기존에는 ‘캠핑의자’를 검색한 사용자에게 AI가 여러가지 종류의 ‘캠핑의자’ 상품만을 추천해줬다면, 새로운 AI 쇼핑 앱에는 ‘AI 추천기능’이 ‘캠핑의자 고르는 법’, ‘감성 캠핑의자’, ‘각도 조절이 되는 캠핑의자’ 등을 AI 넛지로 제공한다. 사용자는 AI 넛지를 통해 캠핑의자 후기를 담은 블로그, 직접 캠핑장에서 캠핑의자를 사용하는 동영상 등 연관 UGC 콘텐츠를 확인할 수 있다.이 부문장은 “쇼핑 추천 검색과 숏폼, 리뷰, 블로그, 커뮤니티(카페) 등 수백만명의 창작자가 활동하는 UGC 생태계와 네이버 쇼핑 생태계가 조화를 이룰 수 있도록 네이버의 기술력을 부어 넣을 것”이라며 “글로벌에서 유일하게 네이버만이 할 수 있는 서비스 모델”이라고 밝혔다.또한 판매자와 사용자의 쇼핑 사용성을 높일 수 있는 멤버십과 물류 비즈니스 방향성도 공개됐다. 네이버는 그동안 브랜드사, 물류사 등 여러 파트너들과 연합한 얼라이언스를 기반으로 다양한 실험과 협업 사례를 쌓아왔다.내년부터 네이버는 사용자에게 다양한 시간 단위의 배송 서비스들을 제공하는 ‘네이버배송’을 선보인다. ‘네이버배송’에서는 오늘배송, 내일배송 외에도 주문 이후 1시간 내외 배송이 가능한 ‘지금배송’, 다음날 아침 도착하는 ‘새벽배송’ 가구/가전 카테고리 대상 설치일을 지정할 수 있는 ‘희망일배송’ 등도 포함된다.네이버플러스 멤버십의 혜택 체감도는 더 극대화될 전망이다. 오는 26일부터 네이버플러스 멤버십 사용자들은 넷플릭스 콘텐츠를 즐길 수 있게 되고, 내년에는 쏘카 등 신규 제휴도 예정돼 있다.보다 차별화된 서비스 경험을 제공하기 위해 멤버십 회원 대상 ‘생애주기 혜택’도 추가될 예정이다. 혼수, 출산, 이사, 반려동물 케어 등 사용자마다 연령대별, 라이프스타일별 필요한 혜택을 적시에 사용할 수 있는 개인 맞춤형 서비스가 될 것으로 보인다.이윤숙 네이버 쇼핑 사업 부문장은 "네이버 쇼핑은 판매자와 브랜드가 온라인 D2C 비즈니스를 잘 하는 데에 필요한 기술과 도구를 제공하는 플랫폼으로, 네이버는 네이버만이 할 수 있는 방법으로 성장하고 있다” 며 “협업 모델을 잘 구축해온 얼라이언스 체제로 멤버십과 물류는 더 크게 확장해 나가고, ‘AI 쇼핑앱’을 통해 판매자와 사용자에게 가장 강력한 AI 기술로 더욱 개인화된 쇼핑 경험의 혁신을 이루겠다”고 말했다.</div>

네이버가 내년 상반기 중 쇼핑검색과 인공지능(AI), 개인화추천 기술을 모두 결합한 AI 쇼핑 앱 '네이버플러스 스토어' 앱을 출시한다.

네이버, 인공지능 쇼핑앱 내년 상반기 출시

<div>[미디어펜=김견희 기자]삼성전자가 내달 가전구독을 공식 출시하는 가운데 'AI 구독 클럽' 등 다양한 프로그램을 만들어 차별화를 더할 전망이다. 이와 함께 프리미엄 가전에 대한 구독 서비스 경쟁도 더욱 치열해질 것으로 보인다.<img src="https://image.mediapen.com/news/202411/news_967268_1731384762_m.jpg" />12일 업계에 따르면 삼성전자는 현재 △서울 대치·강서점 △경기 부천중동점 △인천 연수송도점 등 전국 12개 직영 리테일 유통 매장에서 가전 구독 서비스를 시범적으로 운영 중이다. 소비자들이 만족할만한 구독 전략을 준비하기 위한 시범 운영 매장을 선제적으로 마련한 것이다. 또 구독 서비스 판매와 관련한 매장 교육도 지속적으로 진행 중이다. 이날 기준 수도권 내 시범운영 중인 삼성스토어 매장 한 곳을 방문했을 때 구독이 가능한 제품은 비스포크 인덕션과 스팀 로봇청소기, 비스포크 큐브 공기청정기 3개였다. 소비자가 제품을 고른 후 약정기간을 설정하면, 그에 따른 월 구독료가 산정된다. 구독료에는 필터와 같은 소모품 가격과 케어 비용이 포함돼 있다. 또 약정 기간 내 수리는 무상으로 이뤄진다. 월 구독료에 가전 관리 비용을 모두 포함시켜 소비자 편의성을 높였다.삼성스토어 관계자는 "현재는 시범 운영기간이라 구독 서비스 적용 가능한 제품이 3개뿐이다"며 "추후 냉장고와 세탁기, 건조기, TV 등 대형 가전으로 구독을 확대 적용할 계획이다"고 설명했다. 삼성전자는 가전구독 공식 출시와 함께 'AI 구독클럽' 프로그램으로 경쟁력을 높인다는 방침이다. 삼성카드와 손잡고 마련한 이 프로그램에 가입하면 구매자는 고관여 제품에 대한 일시불 납부 부담 없이 장기 무이자 할부 혜택을 받을 수 있다. 또 구독 기간 내 무상 수리·서비스와 정기 관리도 가능해진다. 필요에 따라 자가 관리를 선택하거나 방문케어로 선택할 수 있다. 이와 별개로 제품 가격과 케어 서비스 비용이 포함된 전체 가격을 약정 기간에 따라 나눠 납부하는 방법을 선택하거나, 제품을 일시불로 구매한 뒤 관리 서비스만 구독하는 방식도 있다. 전문가가 가정에 방문해 제품을 관리해주는 서비스는 기존 '삼성케어플러스'를 활용한다는 방침이다. 업계 관계자는 "구독 프로그램은 냉장고나 세탁기 등 가전의 가격대가 높다보니 초기 부담을 덜어줄 수 있는 효과가 있다"며 "정기적 관리가 필요한 정수기나 비데, 공기청정기 등은 정기적 관리가 필요한 제품인 만큼 구독을 활용한 관리 부담을 덜 수 있다"고 말했다. 프리미엄 가전에 대한 구독 시장 경쟁은 앞으로도 더욱 치열해질 전망이다. 가전구독 시장 규모는 2020년 약 40조 원에서 내년까지 100조 원으로 성장할 것으로 업계는 내다보고 있다. LG전자는 지난 2022년 대형 가전에 대한 구독사업에 선제적으로 뛰어들어 안정적으로 시장에 안착했다는 평가를 받는다. LG전자에서 구독이 가능한 가전 제품은 냉장고부터 세탁기, 청소기, TV, 안마의자 등 총 23종에 달한다.삼성전자는 앞서 지난 2월 디바이스경험(DX) 부문에서 구독 서비스 기획을 담당하는 구독 관리 경력자 채용을 진행한 바 있다. 지난 8월에는 국내 구독사업을 담당할 DX 부문 한국총괄 인력을 꾸리면서 구독 경제에 뛰어들 채비를 해왔다.</div>

[미디어펜=김견희 기자]삼성전자가 내달 가전구독을 공식 출시하는 가운데 'AI 구독 클럽' 등 다양한 프로그램을 만들어 차별화를 더할 전망이다. 이와 함께 프리미엄 가전에 대한 구독 서비스 경쟁도 더욱 치열해질 것으로 보인다.

삼성전자 '가전구독' 출시 코앞...서비스 경쟁 치열해진다

빌라 등 연립·다세대 주택 전세 계약시 사기 피해를 보지 않도록 적정 시세를 미리 조회해 이상 거래를 검증해낼 수 있는 시스템이 나왔다.

전세 사기, 적정 시세 조회로 예방한다

관련 뉴스