<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/04/13/2GRI7Y6NCH_1.jpg" /></figure>기아(000270)가 국내 완성차 업계 최초로 인공지능(AI) 상담사를 제공하는 AI 기반 고객센터를 구축했다고 13일 밝혔다.기아는 고객경험을 혁신하고 효율적인 상담 서비스를 제공하기 위해 12개 사업별로 분산된 고객센터 전화번호를 '080-200-2000' 하나로 통합했다. 고객들은 다양한 서비스에 대한 문의를 하나의 번호로 쉽게 접근할 수 있게 됐다.통합 상담 시스템은 다양한 고객 요청에 대응할 수 있는 원스톱 상담서비스를 제공한다. 단순 문의와 일반 문의, 전문·기술 문의 등 고객 요청에 따라 맞춤형 상담으로 신속하고 정확하게 응대할 수 있다.기아 고객센터에 신규 도입된 AI 상담사는 365일 24시간 언제든지 상담이 가능하며 단순 문의에 대해서는 자동으로 응대한다. 또 고객 문의 내용을 분석해 질문 유형에 따라 상담원 근무시간(평일 오전 8시 30분~오후 6시) 중에 최적의 상담원을 연결해준다.기아는 고객 의견을 실시간으로 분석해 서비스 개선을 신속하게 반영할 계획이다. 이를 통해 고객 불만에 신속하게 대응하고 서비스 품질을 지속적으로 향상시킬 것으로 기대하고 있다.기아 관계자는 “차세대 고객센터를 통해 최적의 상담 서비스를 제공해 고객 만족도를 높일 예정”이라며 "앞으로도 고객이 체감할 수 있는 혁신적인 디지털 서비스를 지속적으로 선보일 것"이라고 말했다. </div>

<div>LG디스플레이, 자율주행 로봇 배달 서비스 개시[서울=뉴스핌] 서영욱 기자 = LG디스플레이가 인공지능(AI) 기반 자율주행 로봇을 활용한 배달 서비스를 도입하며 임직원 편의성과 업무 생산성 향상에 나섰다.13일 LG디스플레이에 따르면 회사는 파주 사업장 내 커피 매장에서 사무·공장동 건물 입구까지 '우아한형제들'의 배달 로봇을 활용한 실외 배달 서비스를 시작했다. 산업단지 내 옥외 로봇 배달 서비스는 국내에서 처음이다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/04/13/2504131018530650.jpg" /></figure>배달 로봇은 주변 사물과 장애물을 빠르게 인식하고, 사람이 걷는 속도와 비슷한 초속 1.5ｍ로 파주 사업장 내 건물 사이를 자율 운행한다.축구장 150여 개에 달하는 넓이의 파주 사업장은 프랜차이즈 커피 매장과 가장 먼 근무지까지 도보 왕복 30분 이상이 소요되는 구조다. 로봇 배달 도입으로 임직원 이동 거리와 시간을 크게 줄일 수 있게 됐다.주문은 모바일 애플리케이션을 이용해 간편하게 할 수 있으며, 오는 18일까지 시범 운영을 거쳐 21일부터 본격 상용 서비스를 시작할 예정이다.LG디스플레이는 향후 임직원 의견을 반영해 배달 품목을 커피 외에도 햄버거 등으로 확대하고, 운행 로봇 수도 늘릴 계획이다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/04/13/2504131019249570.jpg" /></figure>LG디스플레이 관계자는 "로봇 배달 서비스를 시작으로 AI 기반 디지털 전환(DX) 혁신을 지속 추진해 임직원 만족도와 업무 생산성을 높여나가겠다"고 말했다.syu@newspim.com</div>

LG디스플레이, 자율주행 로봇 배달 서비스 개시. [서울=뉴스핌] 서영욱 기자 = LG디스플레이가 인공지능(AI) 기반 자율주행 로봇을 활용한 배달 서비스를 도입하며 임직원 편의성과 업무 생산성 향상에 나섰다.

파주 LG디스플레이에 '로봇 배달부' 떴다

<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/04/14/2GRINQRR0M_1.jpg" /></figure>어도비가 에스티 로더 컴퍼니즈와 파트너십을 맺고 자사 생성형 인공지능(AI) ‘파이어플라이’를 통한 디지털 마케팅 캠페인 프로세스 혁신에 나선다고 14일 밝혔다.이번 파트너십을 통해 에스티 로더 컴퍼니즈는 기존 ‘어도비 크리에이티브 클라우드 워크플로우’에 파이어플라이를 통합함으로써 효율성을 높이고 캠페인 실행을 가속화한다. 많은 시간이 소요되는 반복 작업은 AI에 맡기고, 사람은 새로운 디자인 콘셉트 개발·고객과의 소통에 집중하면서 생산성이 향상될 것으로 기대된다. 디지털에 익숙한 소비자들의 참여를 유도하는 추가적인 캠페인이 요구되는 상황에서 에스티 로더 컴퍼니즈는 크리에이티브·생성형 응용프로그램인터페이스(API) 모음인 어도비 파이어플라이 서비스를 활용해 콘텐츠 제작 방식을 재구상할 수 있다. 실제로 설문조사에 따르면 마케터 중 3분의 2가량이 2024~2026년 중 콘텐츠 수요가 5배 증가할 것으로 예상했다. 어도비의 기존 워크플로우에 원활하게 통합된 ‘생성형 확장’과 같은 기능을 활용하면 이미지를 다양한 포맷에 맞게 조정하고 최적화할 수 있으며, 팀은 텍스트와 이미지를 직관적으로 배치해 자료를 신속하게 전달하고 디지털 마케팅 채널 전반에 배포할 수 있다.에스티 로더 컴퍼니즈는 새로운 콘텐츠 제작 워크플로우의 일환으로 디지털 콘텐츠 제작의 기반이 되는 자료 라이브러리를 포함한 디지털 에셋 관리(DAM) 시스템 현대화를 위해 ‘어도비 익스피리언스 매니저 에셋’을 클라우드 서비스로 활용하며 운영 효율성을 높이고 있다. 자료를 더 빠른 속도로 업로드할 수 있는 구조를 구축하고 검색 역량을 강화해 팀은 자료를 빠르게 찾고 사용량 및 성과에 대한 실행 가능한 인사이트를 얻을 수 있다. 또한 디지털 캠페인용 자료 제작 및 제공을 위해 소요되는 시간도 단축할 수 있다.바룬 파머 엔터프라이즈용 어도비 젠스튜디오 및 파이어플라이 총괄은 “어도비 파이어플라이 서비스 API는 파운데이션 AI 모델 및 포토샵·인디자인과 같은 애플리케이션 전반에 걸쳐 수십년간 축적된 어도비의 혁신을 바탕으로, 중요하지만 반복적이고 시간 소모적인 일상 업무를 지원한다”며 “에스티 로더 컴퍼니즈는 생성형 AI의 강력하고 실용적인 활용을 보여주는 사례로, 디자인 팀은 약 25개 브랜드에 걸친 포트폴리오를 위해 보다 매력적인 크리에이티브를 구상하고 창작하는 데 더 많은 시간 집중할 수 있게 됐다”고 말했다.</div>

어도비가 에스티 로더 컴퍼니즈와 파트너십을 맺고 자사 생성형 인공지능(AI) ‘파이어플라이’를 통한 디지털 마케팅 캠페인 프로세스 혁신에 나선다고 14일 밝혔다.

어도비, 에스티 로더와 협업…AI 마케팅 시장 집중 공략

<div><img src="https://img.etnews.com/news/article/2025/04/11/news-p.v1.20250411.16e65ffbc04b44ae8eef597e0c8ffa08_P1.jpg" />LG디스플레이가 파주 사업장에 로봇 커피 배달 서비스를 도입했다.임직원이 모바일 애플리케이션으로 주문하면 자율주행로봇이 사업장 내 커피 매장에서 근무하는 건물 입구까지 배달한다.파주 사업장은 축구장 150여 개 넓이로 커피 매장과 가장 거리가 먼 근무지까지 도보로 왕복 30분 이상 소요되는데, 로봇 서비스로 임직원 이동 거리와 시간을 줄일 수 있다.회사는 오는 18일까지 시범서비스를 한 뒤 21일부터 본격적인 상용 서비스에 들어갈 예정이다. 추후 햄버거 등으로 서비스 품목을 늘리고 운행로봇도 추가할 계획이다.LG디스플레이 관계자는 “로봇 배달 서비스 뿐만 아니라 AI를 활용한 지속적인 디지털전환(DX) 경영 혁신을 통해 임직원들의 만족도와 업무 생산성을 향상시킬 것”이라고 전했다.김영호 기자 lloydmind@etnews.com </div>

LG디스플레이가 파주 사업장에 로봇 커피 배달 서비스를 도입했다. 임직원이 모바일 애플리케이션으로 주문하면 자율주행로봇이 사업장 내 커피 매장에서 근무하는 건물 입구까지 배달한다.

“아아 3잔이요” LG디스플레이, 로봇 배달 서비스 도입

<div>아이씨티케이(대표이사 이정원)는 오랜 기간 기존의 암호체계를 사용해 오던 기업들의 빠른 양자내성암호화(PQC) 전환을 돕는 솔루션 3종을 신규 출시했다고 밝혔다. 기존 시스템과 간편하게 통합하여 미국 국립표준기술연구소(NIST) 표준에 기반한 PQC 환경으로의 손쉬운 전환을 가능하게 한다는 것이 특징이다.이번에 출시한 PQC 보안 솔루션은 키 관리 시스템인 ‘PQC KMS’, 디지털 인증서 서비스 ‘PQC CA’, 그리고 ‘PQC 라이브러리’까지 총 3종이다.우선 ‘PQC KMS‘는 물리적 복제 방지 기술인 PUF 기술 기반의 하드웨어 보안 모듈(HSM)을 탑재해 기존 및 양자내성암호화 키를 모두 생성, 저장 및 관리해주는 시스템으로, 안정성과 보안성을 두루 갖췄다. 서버 형태로 제공된다.’PQC CA’ 역시 서버 형태로 제공되어 양자 내성 암호가 적용된 디지털 인증서 서비스를 제공하며, 인증서 발급부터 폐기까지 이르는 전 과정을 PQC 기반으로 보호한다. 특히, 인터넷 보안 프로토콜인 SSL이나 TLS에도 적용 가능해 웹사이트와 애플리케이션 보안을 한층 강화할 수 있다. 또한, OCSP/CRL 기능을 통해 인증서 상태를 실시간으로 모니터링할 수 있도록 편의성에 중점을 두었다.한편 ‘PQC 라이브러리’는 기업들의 기존 시스템과 쉽게 통합 가능하도록 API(앱 프로그래밍 인터페이스)와 SDK(소프트웨어 개발 도구) 형태로 제공된다. 다양한 개발 환경에서 양자 내성 보안을 쉽게 적용할 수 있도록 지원하는 컨설팅 지원 서비스라고 할 수 있다. 안드로이드와 iOS를 포함한 모바일과 C언어, Java, Python, Go 등 폭넓은 프로그래밍 언어를 모두 지원해 기업 입장에서 기존 인프라의 큰 변경 없이 PQC의 도입을 가능하게 한다.아이씨티케이 이정원 대표이사는 “양자컴퓨터의 시대에 기업 규모에 상관없이 누구나 양자 내성 암호화에 접근 가능해야 한다고 생각한다”며, “보안 인력이 상대적으로 적은 기업들도 손쉬운 PQC 전환을 할 수 있도록 제품과 서비스를 설계했다”고 말했다.한편 아이씨티케이는 PQC 환경에서의 보안 제품 및 솔루션 홍보를 위해 4월 15일부터 17일에 걸쳐 일본 도쿄빅사이트(도쿄국제전시장)에서 개최되는 ‘NexTech Week Tokyo 2025’의 양자컴퓨팅 엑스포(Quantum Computing Expo)에 참가한다.★정보보안 대표 미디어 데일리시큐 /Dailysecu, Korea's leading security media!★</div>

아이씨티케이(대표이사 이정원)는 오랜 기간 기존의 암호체계를 사용해 오던 기업들의 빠른 양자내성암호화(PQC) 전환을 돕는 솔루션 3종을 신규 출시했다고 밝혔다. 기존 시스템과 간편하게 통합하여 미국 국립표준기술연구소(NIST) 표준에 기반한 PQC 환경으로의 손쉬운 전환을 가능하게 한다는 것이 특징이다.

아이씨티케이, PQC 보안 솔루션 3종 출시

<div><img src="https://file.bodnara.co.kr/up/news/203426-25041401.jpg" />한국엡손(이하, 엡손)이 카카오톡 채널을 통해 지정해 둔 엡손 프린터로 인쇄 서비스를 지원하는 메신저 프린팅 솔루션 엡손 프린톡(PrinTalk)을 출시한다. 엡손은 모바일 기기 중심의 라이프스타일 확대와 일상 사진을 출력하는 수요가 지속 증가함에 따라 유연한 사용성과 연결성을 갖춘 프린팅 솔루션을 선보이게 됐다고 출시 배경을 설명했다. 카카오톡 채널 엡손 프린톡에서는 엡손 커넥트(Epson Connect)에 등록된 프린터 이메일 ID 또는 프린터 정보가 담긴 QR 코드로 기기를 등록할 수 있다. 매번 어플에 접속하지 않고도 필요할 때 마다 바로 출력할 수 있어 높은 편의성을 자랑한다.엡손 프린톡의 주요 기능으로는 사진 인쇄, 문서 인쇄, N컷 인쇄 등이 있다.사진 인쇄는 챗봇 대화창에 필요한 사진을 전송하면 연결된 프린터로 바로 인쇄할 수 있다. 크기는 자동으로 4X6 사이즈로 출력되며 JPG, JPEG, PNG 등의 확장자를 지원한다. 문서의 경우 DOC, DOCX, PDF 등의 파일을 업로드하면 인쇄 설정 값 설정 후 손쉽게 출력이 가능하다.</div>

한국엡손(이하, 엡손)이 카카오톡 채널을 통해 지정해 둔 엡손 프린터로 인쇄 서비스를 지원하는 메신저 프린팅 솔루션 엡손 프린톡(PrinTalk)을 출시한다.

한국엡손, 카카오톡 기반 메신저 프린팅 서비스 엡손 프린톡 출시

<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/04/13/2GRI7SXVV4_1.png" /></figure>“AI와 버추얼 트윈의 결합을 통해 한국 산업의 또 다른 르네상스를 지원하고 있습니다”정운성 다쏘시스템코리아 대표는 최근 서울 강남구 사옥에서 서울경제신문과 만나 “산업 현장에 최적화된 다쏘시스템만의 독보적인 인공지능(AI) 기술이 한국에도 빠르게 적용되고 있다”며 이같이 밝혔다.다쏘 그룹의 자회사 다쏘시스템은 3차원(3D) 설계와 시뮬레이션 분야를 선도하는 프랑스 기업이다. 1981년 설립됐다. 주력 제품은 솔리드웍스·카티아·델미아 등 버추얼 트윈 기반의 13개 솔루션을 통합한 플랫폼인 3D익스피리언스다. 고객사는 가상 공간에 현실 속 사물의 쌍둥이인 ‘버추얼 트윈’을 통해 아이디어 기획부터 설계, 생산까지 전 과정을 가속화할 수 있다. 테슬라, 보잉, 에어버스, BMW, 폭스바겐, 포드, 푸조, 아식스 등 전 세계 약 37만 개 기업에서 850만 명 이상이 솔리드웍스 등 다쏘시스템의 솔루션을 활용하고 있다. 삼성전자(005930), LG전자(066570), 현대자동차그룹, HD현대(267250)그룹 등 국내 주요 대기업도 고객사로 확보했다. 다쏘시스템의 지난해 연매출은 62억 1360만 유로(약 10조 590억 원)이며 11일 기준 시가총액은 481억 달러(약 69조 원)이다.<figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/04/13/2GRI7SXVV4_2.jpeg" /></figure>정 대표는 다쏘시스템이 산업 특화 데이터를 수십 년간 축적하며 고도화한 AI와 버추얼 트윈의 시너지를 극대화하고 있다고 강조했다. 지난해 자동차 산업군에서 주로 사용하는 카티아에 AI가 탑재됐다. 이용자가 설계 목표를 입력하면 AI가 설계도를 자동으로 제시한다. 또 AI가 설계 관련 정보를 알려주고 자동으로 이미지까지 생성한다. 설계 파일도 분석해 부족한 부분을 보완하고 시뮬레이션까지 자동 수행해 설계 검토 효율을 높이고 있다.올해 7월 정식 출시하는 AI 설계 비서 ‘아우라’는 챗봇 기능을 수행할 뿐만 아니라 엔지니어가 부품 설계를 변경하고자 할 때 최적의 설계 대안을 제시해 작업 효율을 높인다. 정 대표는 아우라를 새로운 산업 패러다임을 여는 상징적인 존재라고 강조했다. 다쏘시스템은 올해 2월 미국 텍사스 휴스턴에서 열린 연례 기술 콘퍼런스에서 아우라를 공개한 바 있다. 제품 설계 시 가능한 구성을 자동으로 분석한 뒤 최적의 가격과 생산 일정을 제시하는 솔루션인 CPQ(제품의 구성, 가격 책정, 견적 작성)도 선보인다. 정 대표는 “AI를 한국 산업 환경에 맞게 조율하고 성과를 창출하는 데 주력하고 있다”며 “AI가 반복 설계 자동화, 대체 설계 제안, 최적 설계 도출 등을 지원해 생산성 향상에 기여한다”고 강조했다.다쏘시스템은 애플의 복합 현실(MR) 헤드셋 ‘비전프로’를 착용한 상태로 3차원(3D) 설계 및 시뮬레이션을 할 수 있는 실시간 협업 애플리케이션 ‘3D라이브’도 올해 6월 출시한다. 원격으로 팀원과 동일한 3D모델을 보며 협업할 수도 있다. 올해 2월 가상 부동산 투어를 하거나 손쉽게 인테리어를 시각화할 수 있는 새로운 애플 비전 프로용 앱인 '홈바이미 리얼리티'를 미국에서 선보이기도 했다. 정 대표는 “공간컴퓨팅까지 접목해 새로운 형태의 디지털 협업 환경을 구축할 것”이라며 “한국에서도 실제 현장에 빠르게 도입될 수 있도록 적극 지원해 나갈 것”이라고 설명했다.다쏘시스템은 기술 역량을 기반으로 피지컬 AI 개발에도 기여한다는 계획이다. 현대차(005380) 계열사인 보스턴다이내믹스와 로보틱스·인공지능(RAI) 연구소, 구글이 투자한 휴머노이드 로봇 개발기업 앱트로닉 등이 다쏘시스템 솔루션을 이용하고 있다. 정 대표는 “혁신 산업에서 다쏘시스템이 활약할 수 있는 기회가 많다”고 전했다.<figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/04/13/2GRI7SXVV4_3.png" /></figure>다쏘시스템은 한국 산업과 동반 성장을 목표로 하고 있다. 자동차, 방산, 조선, 반도체 등 기존 고객군 뿐만 아니라 건설 같은 산업군도 새롭게 공략할 예정이다. 친환경 차량, 스마트 모빌리티 솔루션 등 차세대 모빌리티 관련 국내 기업들과 전략적 협업도 준비하고 있다. 또 최근 현대차가 소프트웨어(SDV) 개발에 투자를 대폭 확대하고 있는 만큼 다쏘시스템은 이와 같은 국내 자동차 산업의 패러다임 전환에도 발맞춰 협업 기회를 모색하고 있다. 창원 등 제조업 밀집 도시에서 시뮬레이션 센터를 구축하고 지자체와 협력하는 공동 프로그램을 열며 중소기업 및 스타트업과의 상생도 이어간다. 정 대표는 “기업의 디지털 전환과 새로운 산업 혁신의 동반자 역할을 하겠다”며 “지속가능한 성장과 미래 산업 경쟁력 강화에 기여할 것”이라고 말했다.</div>

“AI와 버추얼 트윈의 결합을 통해 한국 산업의 또 다른 르네상스를 지원하고 있습니다”. 정운성 다쏘시스템코리아 대표는 최근 서울 강남구 사옥에서 서울경제신문과 만나 “산업 현장에 최적화된 다쏘시스템만의 독보적인 인공지능(AI) 기술이 한국에도 빠르게 적용되고 있다”며 이같이 밝혔다.

'AI가 설계 척척'…테슬라·삼성전자·현대차가 반한 이 기업은? [김성태의 딥테크 트렌드]

<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/04/14/2GRIOW4CCU_1.jpg" /></figure>HDC현대산업개발은 인공지능(AI)를 활용한 승강기 운영 시스템 개발을 위해 HDC랩스, 현대엘리베이터와 기술제휴를 위한 업무협약식을 진행했다고 14일 밝혔다.세 회사는 엘리베이터의 보안성능을 향상하고, 승강기 내 반려견 동반 탑승 시 안전사고 방지를 위한 알람 기능 등 다양한 기술이 포함된 AI 승강기 시스템을 상호 협력하여 개발해 나가기로 했다.이번에 개발하는 AI 객체 분석 기술은 승강기 군 관리 운행시스템과 연계돼 기존 일반 승강기 시스템보다 약 30% 이상 운행 효율을 개선할 수 있다. 에너지 절감 효과와 함께 탑승객의 이상행동, 화재 발생, 낙상, 목적지 구분 호출 등도 AI로 분석한다. 아이파크 세대 내 월패드와 현관 스위치를 통해 하행 엘리베이터 호출시 이동 층을 미리 선택·예약할 수 있다.승강기 내 반려견 탑승 시 외부 안내판에 이를 표시할 수 있다. 반려견 단독 탑승 시에는 문 열림 유지기능을 통해 목줄 끼임 사고를 방지할 수 있다.</div>

HDC현대산업개발은 인공지능(AI)를 활용한 승강기 운영 시스템 개발을 위해 HDC랩스, 현대엘리베이터와 기술제휴를 위한 업무협약식을 진행했다고 14일 밝혔다.

HDC현대산업개발·HDC랩스·현대엘리베이터, AI 승강기 기술제휴 업무협약

<div><figure><img src="https://byline.network/wp-content/uploads/2025/04/telelian.jpeg" /></figure>생성형 AI는 더 이상 ‘첨단 기술’이라는 단어로 포장된 미래가 아닙니다. 이제는 누구나, 어디서나, 필요할 때 꺼내 쓰는 일상 도구가 되었습니다.그런데 그걸 ‘어떻게, 얼마나, 어디까지’ 잘 써먹느냐는 또 다른 이야기입니다.이 기획은 현실에서 활용되고 있는 생성형 AI의 생생한 활용법을 담았습니다. 현재 AI는 거의 모든 곳에서 활용되고 있습니다. 코드를 짜고, 제안서를 만들고, 투자를 유치하고, 새로운 시장을 탐색하고, 고객을 만나고, 보고서를 쓰고, 마케팅 메시지를 정할 때 AI를 자연스럽게 호출합니다. 아니, 거의 모든 순간에 “AI를 일단 던져보는” 것에서 시작합니다.때로는 코딩 파트너로, 때로는 논문 요약가로, 또 어떤 날은 외국어 회화 연습 친구로. 이들은 AI를 도구이자 동료로 삼아, 자신의 한계를 조금씩 확장해갑니다.우리가 만난 사람들은 거창한 혁신을 이야기하지 않습니다. 다만, 일이 훨씬 빨라졌고, 더 나은 선택을 하게 됐고, 덜 지치게 됐다고 말합니다.그리고, 그게 곧 기술이 사람에게 주는 가장 현실적인 변화 아닐까요? 당신은 AI를 어디까지 써봤나요? <바이라인네트워크> 9주년 창간 기획 [슬기로운 AI 활용 생활]을 통해, AI를 어떻게 ‘내 일’에 쓰면 좋을지, 영감과 실마리를 얻어보시길 바랍니다.“일단 GPT한테 던져요”로봇의 눈, 3D 카메라를 만드는 스타트업 ‘클레’의 이진한 대표는 제품을 개발할 때 종종 프로토타입을 위한 코딩을 직접 해본다. 3D 카메라 신제품을 개발하거나, 혹은 새로운 기능을 추가할 때는 제품이 어떻게 작동하는지 빠르게 알아보고 오류를 잡아 내야 한다. 이때는 여러 번 속도 내 테스트를 해봐야 하니, 이 대표도 꽤 많은 시간을 요 작업에 할애해야 했다. 얼마전부터는 이 작업이 편해졌다. “빠르게 만들어보고 싶다”는 생각이 들 때면 일단 필요로 하는 사양을 생성형AI 챗봇에 집어 넣고 코드를 짜달라 요청하면 되서다. 이 대표가 이용하는 챗봇은 마이크로소프트(MS)의 ‘코파일럿’과 오픈AI의 챗GPT 4o, o3-mini다. GPT 4o는 대부분의 검색 작업에서 좋은 성능을 내고, o3-mini는 코딩에 특화했다.소감은? “기가 막히다”다. 그가 평가하기에, 지금 수준의 생성형 AI는 ‘2~3년차 주니어 개발자’에 버금간다. 주니어 개발자를 기준으로, 그가 챗봇이 내놓은 코딩 작업물의 점수는 90점 이상이다.물론, 챗봇이 가끔 자신의 요청(프롬프트)을 마음대로 해석하는 경우가 있어, 결과물을 보고 설명을 다시 해야 하는 과정이 너다섯번 오가기도 한다. 그는 “챗봇의 특성상 모호하면 다시 물어보는 게 아니라, 무조건 대답해야 하는 강박이 있다”면서도 “결과물을 보고 보다 구체적으로 프롬프트를 쓸 수록 좋은 결과물을 가지고 온다”고 말했다.<blockquote>입찰, 사업, 투자 유치를 위한 제안서 작성</blockquote>다만, o3-mini와 같은 챗GPT 모델 중에는 사용횟수에 제한이 있는 것이 있으므로, 목적에 따르 AI챗봇을 적절히 섞어 쓰는 것이 좋다. 김기중 컨포트랩 대표는 제안서 초안을 작성할 때 ‘논리적으로 상대방을 설득해야 하는 경우’ 고급 이성을 사용하는 o1과 o3-mini를 혼용한다.컨포트랩은 ‘노코드 산업용 데이터 인프라 솔루션’을 만든다. 조금 더 쉽게 설명하자면, IoT 무선 장비를 만드는 곳이다. 주로 소규모 공장을 비롯한 산업 현장이나 공공에서 쓰기 때문에 김 대표가 ‘우리 제품을 써달라’ 제안서를 만들어야 하는 일이 잦다. 제안서의 문장들은 “아직 아날로그에 머물러 있는 당신의 공장을 왜 디지털화해야 하는지” 상대를 잘 설득할 수 있어야 한다.설득력 있는 제안서를 쓰는데 왜 AI가 필요할까? 소규모 스타트업은 일당백으로 일해야 생존할 수 있는 조직이다. 컨포트랩의 현재 직원은 총 여섯명. 김 대표는 ‘생산성’을 고려할 수밖에 없다. 회사의 대표 입장에선 제안서의 ‘핵심 아이디어’와 ‘실행 방법’만 정확하게 말해주면 누가 디테일한 설명은 알아서 써줬으면 좋겠단 생각이 든다. 초안 작성과 리뷰, 자료 검색은 물론 중요한 일이지만 시간을 많이 잡아먹는 실무를 요구해서다.예컨대, 이런 것이다. 지금 당장 김 대표가 자신의 머릿속에 떠오른 내용을 정리하기 위해서는 큰 구조를 잡고, 각 항목의 주장을 뒷받침하기 위한 논리를 세워야 한다. 그리고 그 논리를 뒷받침하기 위한 데이터를 찾아야 한다. 포맷을 짜고 초안이 제대로 잡혔는지 리뷰하고, 부족한 부분을 수정한다. 정말로, 지난한 작업이다.이 일은 요즘 GPT가 한다. 김 대표는 보통 챗GPT에 “전체적인 목차를 주고, 각 목차의 목표에 맞춰 제안서를 어떻게 써야 하는지”를 주문한다. “대제목 1번에 대해서는 어떠한 내용이 들어가야 한다”고 구체적으로 주문하는 편이다. 그렇지 못할 경우, GPT가 대충 읽으면 그럴싸한 똥글을 자기 마음대로 지어내기 때문이다. 한 번에 전체를 다 써달라고 하면 이런 오류가 발생할 수 있으니, “이 항목에 대해서는 직전 항목의 컨텍스트에 들어간 이러한 맥락을 반영해, 저러한 포맷에 맞춰 특정 논리를 보강해 작성해 달라”고 말하는 것이 좋다는 이야기다. 그는 “예전 같으면 제안서 한 개를 쓸 시간에 서너개는 쓸 수 있다”고 말했다.참고로, 현재 챗GPT 프로 구독자는 o3-mini나 o1 모델을 제한없이 쓸 수 있으나 챗GPT플러스와 팀 플랜 구독자는 o3-mini 하루 150개, o3-mini high는 주당 50개, o1 주당 50개의 메시지를 보낼 수 있다. 자원에 제한이 있으니, 참고하시길.<blockquote>정보가 생명, 새로운 소식을 찾고 정리해 먹여준다</blockquote>스타트업 대표들은 본인이 직접 사업 아이디어도 내고, 개발도 하고, 영업도 하고, 마케팅도 한다. 바쁘다. 그렇다고 새로운 정보를 소홀히 할 수도 없다. 요즘은 AI 안 한다는 테크 회사는 없는데, 날마다 새로운 AI 기술이 나오고, 관련 뉴스가 업데이트 된다. 김석규 텔레리안 대표(=사진)는 종종 업계의 구루들이 나오는 유튜브 영상을 보면서 공부하지만, 시간이 없을 때는 해당 유튜브 링크를 구글 노트북 LM에 집어 넣는다. 노트북 LM은 영상의 내용을 텍스트로 일목 요연하게 정리하기도 하는 데다, 내용을 직관적으로 알 수 있도록 마인드맵을 만들어내기도 해서다. 그러나 김 대표가 노트북LM을 더 높이 평가하는 것은, AI나 로봇 관련 논문을 읽을 때다. 텔레리안은 원래 카메라 센서와 비전 기술을 확보하고 있는 곳인데, 요즘은 각 회사에서 원하는 로봇을 최적화해 만들어 공급하는 일을 한다. 새로운 소식이 늘상 나오는 분야라 당연히 관련 논문을 살펴봐야 하는 경우가 많다. 이때 노트북LM이 유용하다. 노트북LM은 두꺼운 문서의 핵심 내용을 파악, 가상의 인터뷰를 만들어 팟캐스트 형식으로 제공한다. AI가 진행자와 패널을 임의로 만들어서 논문의 중요 내용을 대화하는 형식으로 정리해 이용자에게 링크로 전달한다. 다만, 아직 팟캐스트 기능을 영어로만 제공한다는 것은 함정.AI를 잘 쓰면, 내가 필요한 정보만 잘 찾아내고 구조화하는 것도 가능하다. 김석규 대표는 요즘 개발자 사이에서 핫하다는 ‘모델 컨텍스트 프로토콜(Model Context Protocol, MCP)’을 말한다.[참고기사: AI의 USB라는 ‘MCP’는 무엇일까]. ‘AI를 위한 USB’라는 별칭으로도 불리는데, 요즘엔 AI를 한다는 대부분의 회사가 MCP 프로토콜을 구현하고 있다. 이게 무엇을 뜻하느냐. 대부분의 AI 기능을 내가 원하는 곳에 붙여서 쓸 수 있다는 말이다.예를 들어, 내가 LM으로 내 폴더를 검색하고 싶다? 그러면 MCP 폴더 검색 플러그인을 가져다 붙인 후에 “내 다운로드 폴더에 있는 파일 리스트를 만들어줘”라고 요청하면 된다. 하다못해 네이버지도를 연결해서 동네 맛있는 카페를 찾는 기능을 만들려고 해도, 예전같으면 API를 가져와 구현해야 하는 등의 복잡함이 있었는데, 지금은 MCP 플러그인을 검색 LM에 붙이기만 하면 이 기능을 비교적 쉽게 만들어 볼 수 있다. 김석규 대표는 “AI 에이전트가 나오면서, 에이전트 간 서로 연결해 여러 기능을 쉽게 구현할 수 있으니 앞으로는 어떤 AI를 쓰느냐는 질문이 의미 없어질 수 있겠다”면서 “클라우드나 로봇에 MCP 호스트를 구현하고, 필요한 서버리스트를 선택해 연결하면 새로운 에이전트를 만들 수 있지 않을까, 여러 시도를 해보려 한다”고 말했다.<blockquote>서로가 어떤 말을 하는지 잘 이해하기 위해서</blockquote>외국인이 섞여 있는 조직에서는 내부 직원 소통을 위한 통로로 AI를 쓰기도 한다. 조달시장 입찰제안서를 AI로 분석하는 클라이원트는 최근 가장 공들이고 있는 곳이 싱가포르다. 현지에도 사람이 근무 중이라, 한국과 싱가포르의 직원들이 수시로 영상회의를 연다. 조준호 클라이원트 대표는 “서로 다른 나라에서 일하는 직원들끼리 팀즈나 구글미트를 써서 영상 회의를 하는데, 요즘에는 이런 AI 프로그램이 영상 하단에 서로가 하는 말을 모두 텍스트로 받아쳐주거나 번역해주기 때문에 소통에 큰 무리 없이 일을 진행할 수 있다”고 말했다.때로는 모두가 한국말을 해도 소통이 잘 안 되는 경우도 있다. 대표의 머릿속에서 일어나는 일, 주로 ‘비전’이라고 부르거나 ‘공동의 목표’ 같은 것들을 조직원들에게 오해없이 공유하는 것은 말이 쉽지, 실제로 행동에 옮겨보면 그게 얼마나 어려운 일인지 뼛속 깊이 느끼게 된다. 조준호 대표는 원래 입찰 시장에서 오래 일했고, 그래서 이 시장의 ‘페인 포인트’를 정확히 알고 있으므로 본인의 머릿속에는 이 문제를 풀기 위한 그림이 있지만, 이걸 백날 말로 해봐야 서로 가슴만 답답하다. 소통이 조금만 어그러져도, 모두가 원하는 목적지로 정확히 이동하는 것은 불가능하다.그것을 요즘은 개발을 도와주는 툴, 커서AI를 통해 플어내고 있다. 구현하고 싶은 솔루션의 그림을 직접 만들어 조직원들에게 보여주는 것이 가능해졌다. 조준호 대표는 “전략, 대시보드 같은 것을 커서AI가 쉽게 뚝딱 만들어주니 이를 개발팀에 공유하는 게 쉬어졌다”고 말했다. 또, “내 머릿속의 그림이 실제 어떻게 동작하는지도 가상으로 보여줄 수 있고, 개발팀도 커서AI를 활용해서 반복적인 코딩을 하지 않게 되니까 일이 많이 줄어들게 됐다”고 덧붙였다.일이 세상 편해진 것, 이것은 김기중 컨포트랩 대표도 강조하는 부분이다. 특히, 하드웨어 개발을 할 때 그렇다. 예전에는 부품에 대한 명세를 일일이 찾아, 그 문서를 기준으로 설계를 하고 대체품을 찾거나 동작 특성을 디버깅하고, 이게 진짜로 되는 건지 아닌지 레퍼런스를 찾아내야 하는 등의 업무가 많았다. 그런데 지금은 부품 번호만 GPT에 던지면, 알아서 필요한 정보를 쫙 찾아주고 코딩도 짜준다. 김 대표가 체감하기에, 일이 10배는 빨라졌다. 그는 “컨포트랩이 넓은 범위의 기술을 다루고 있으므로 지금과 같은 수준의 동일한 양을 하려면 적어도 10명 이상이 일하고 있어야 하는데, 지금은 그 절반의 인원인 개발자 다섯이 일을 해내고 있다”고 말했다.<blockquote>피보팅을 위한 발 빠른 동료</blockquote>꿈많은청년들은 원래 챗봇을 만들다 글로벌 블로그 사이트 ‘두루미스’로 피보팅했다. 블로그를 실시간 번역해줌으로써, 소통의 장벽을 없애려 했다. 그러나 생각만큼 큰 호응을 얻진 못했다. 2전3기. 새로운 피보팅 아이디어가 필요했다. 이번에는 시장 조사를 더 철저히 하기로 했고, 그 일을 같이 할 동료로 구글 제미나이 딥리서치를 발탁했다. 그가 탐색하는 새로운 시장은 ‘위키’. 여러 위키 백과가 있지만 의외로 AI를 다루는 위키는 적다는 걸 발견했기 때문이다. 이 회사 공동창업자인 정민석 꿈많은청년들 CTO는 딥리서치가 피보팅을 위한 자료 탐색의 경로에 든든한 역할을 했다고 말한다. 그는 “처음에는 러프하게, ‘내가 이 시장을 모르니 전체적인 조사를 해달라’고 요청한 후, 리포트를 보고 난 후 방향을 설정해 질문을 좁혀서 던지면 사업의 방향성을 잡는데 도움이 된다”고 말했다. 창업자들의 하루가 길었다. 퇴근길, 이진한 클레 대표는 아무도 없는 차 안에서, 다시 한 번 GPT를 호출한다. 회화 공부를 위해서다. 클레는 요즘 자동차 공장이 지어지는 나라들, 남미나 일본 등등으로 진출하고 있다. 당연히 이 대표의 출장도 잦다. “단어나 문법 같은 게 문제가 아니라, 상황에 따른 연습이 중요한데 GPT랑은 대화 주제나, 상황 연출을 제 맘대로 할 수 있으니까요.” 이 대표가 오늘 GPT에게 요청한 것은 “레스토랑에서 야채와 채소, 고기, 향신료를 어떻게 조리하는지” 그 활용법이다. “대답이 줄줄 나오더라고요. 이런 거는 교재에서 찾기 힘들잖아요?” GPT, 백번 써먹기 이 대표가 꺼내놓은 자신만의 팁이다.글. 바이라인네트워크<남혜현 기자> smilla@byline.network</div>

생성형 AI는 더 이상 ‘첨단 기술’이라는 단어로 포장된 미래가 아닙니다. 이제는 누구나, 어디서나, 필요할 때 꺼내 쓰는 일상 도구가 되었습니다.

[슬기로운 AI 활용 생활 ➀] 스타트업 대표는 어떤 AI를 쓸까?

기아(000270)가 국내 완성차 업계 최초로 인공지능(AI) 상담사를 제공하는 AI 기반 고객센터를 구축했다고 13일 밝혔다. 기아는 고객경험을 혁신하고 효율적인 상담 서비스를 제공하기 위해 12개 사업별로 분산된 고객센터 전화번호를 '080-200-2000' 하나로 통합했다. 고객들은 다양한 서비스에 대한 문의를 하나의 번호로 쉽게 접근할 수 있게 됐다.

기아, 국내 완성차 최초 AI 상담사 도입…24시간 원스톱 서비스

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