<div>나만의닥터<figure><img src="https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202412/27/84ceb75b-6071-4696-9af3-512c6a65f81d.jpg" /></figure>㈜메라키플레이스의 ‘나만의닥터’가 ‘2024 올해의 우수브랜드 대상’에서 비대면 진료 부문 1위를 수상했다.나만의닥터는 병원 진료에서부터 약 처방에 이르기까지 원스톱 서비스를 제공하고 있다. 병원을 방문하지 않고도 비대면 진료로 질환 상담 및 약 처방전을 받을 수 있는 것이 특징이다.사용자는 본인이 원하는 의사를 선택해, 본인이 원하는 시간에 진료 예약을 할 수 있다. 전화 혹은 화상을 이용해 진료를 받을 수 있으며, 처방전은 애플리케이션(앱)을 통해 전달된다. 또한 처방전은 앱을 통해 약국에 전달할 수 있다.㈜메라키플레이스 선재원·손웅래 대표는 “차별화된 비대면 진료 서비스를 제공하기 위해 노력해왔다”며 “앞으로도 안전하고 효율적인 비대면 진료 환경을 더욱 강화해 국민 건강 증진에 기여할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.</div>

<div><figure><img src="https://cdnimage.dailian.co.kr/news/202412/news_1735173040_1445244_m_1.png" /></figure>현대해상은 비바이노베이션과 협업해 현대해상의 헬스케어 플랫폼인 '하이헬스챌린지'에서 '건강검진 예약서비스'를 새롭게 선보인다고 26일 밝혔다.이번에 제휴하는 비바이노베이션은 건강검진 플랫폼 '착한의사'를 운영하는 스타트업으로 맞춤형 건강관리를 위한 핵심 기능인 건강검진 예약서비스를 제공하고 있다.이번 협업을 통해 하이헬스챌린지를 이용하는 현대해상 고객은 별도 회원가입 절차 없이 24시간 언제든지 건강검진 예약이 가능하게 됐다.이 밖에도 하이헬스챌린지는 지난 10월 현대해상의 보험 가입 유무와 관계 없이 모든 고객이 플랫폼을 이용할 수 있도록 대상을 확대했다.하이헬스챌린지의 이용자들은 개인의 건강유형에 따라 맞춤형 일단위, 주단위 건강관리 미션을 제공받아 포인트를 쌓을 수 있으며 쌓인 포인트로 플랫폼 내의 하이헬스챌린지몰에서 모바일 쿠폰 등을 구매할 수 있다.현대해상 관계자는 "하이헬스챌린지 고객 대상 건강검진 예약서비스 제공으로 보다 자발적인 건강관리를 유도할 수 있게 됐다"며 "당사 고객이 아니더라도 '하이헬스챌린지' 서비스 이용이 가능하오니 많은 관심을 바란다"고 말했다.</div>

현대해상은 비바이노베이션과 협업해 현대해상의 헬스케어 플랫폼인 '하이헬스챌린지'에서 '건강검진 예약서비스'를 새롭게 선보인다고 26일 밝혔다.

현대해상, 고객 전용 건강검진 예약서비스 선봬

<div>이통사와 손잡고 오는 1월부터 본격적인 펫 사업 전개국내 최초 펫 상조 및 마이크로바이옴 검사 기반 부가서비스 제공[서울=뉴스핌] 이나영 기자= 엔젠바이오는 국내 이통사와 협력해 내년 1월부터 국내 최초로 펫 장례보험과 마이크로바이옴 검사 기반 헬스케어 서비스를 결합한 혁신적인 부가서비스를 출시한다고 27일 밝혔다. 이번 서비스는 1000만 명 이상의 통신사 고객을 대상으로 제공되며, 엔젠바이오는 마이크로바이옴 검사 기반 헬스케어 솔루션을 제공할 예정이다.엔젠바이오의 마이크로바이옴 검사 솔루션은 반려동물의 장내 미생물 데이터를 기반으로 장 건강 상태와 면역력을 과학적으로 분석한다. 검사를 통해 반려동물의 장내 균형 상태를 확인할 수 있으며, 이를 토대로 맞춤형 영양 솔루션을 제공해 반려동물의 전반적인 건강 증진에 도움을 준다. 검사 결과에는 장내 환경 분석 데이터, 영양 가이드라인, 그리고 건강 개선을 위한 생활 가이드 등 반려동물에 필요한 건강 데이터가 포함돼 보호자들이 손쉽게 활용 가능하다.<img src="https://img.newspim.com/news/2024/11/18/2411180905381080.jpg" />엔젠바이오는 이번 서비스를 통해 축적된 마이크로바이옴 검사 데이터를 바탕으로 AI 기술을 결합시켜 향후 간단한 생체 정보만으로도 반려동물에 적합한 프리미엄 맞춤형 건강 토탈 솔루션을 제공할 계획이다. 반려동물의 예방적 건강 관리의 핵심 역할을 해 고비용의 반려동물 의료비를 감소시켜줄 전망이다.농림축산식품부에 따르면 국내 반려동물 산업 시장 규모는 지난 2022년 기준 8조 원에서 연평균 14.5% 성장하고 있다. 오는 2027년에는 15조 원 규모로 확대될 전망이다. 반려동물 양육 가구가 증가하면서 펫코노미(펫+이코노미) 시장이 확대되고 있다.엔젠바이오 관계자는 "이번 서비스는 단순히 펫케어를 넘어 의료비 절감 및 건강 관리 등 반려동물과 보호자의 삶의 질을 높이는 데 초점을 맞추고 있다"며 "국내 이통사와 협력하여 국내 펫케어 시장을 선도할 수 있는 기회가 될 것"이라고 전했다.이어 "이번 서비스는 엔젠바이오의 기술력과 통신사의 방대한 고객 데이터 기반으로 펫케어 및 디지털 헬스케어 시장을 빠르게 점유할 수 있을 것"이라고 덧붙였다.nylee54@newspim.com</div>

이통사와 손잡고 오는 1월부터 본격적인 펫 사업 전개. 국내 최초 펫 상조 및 마이크로바이옴 검사 기반 부가서비스 제공. [서울=뉴스핌] 이나영 기자= 엔젠바이오는 국내 이통사와 협력해 내년 1월부터 국내 최초로 펫 장례보험과 마이크로바이옴 검사 기반 헬스케어 서비스를 결합한 혁신적인 부가서비스를 출시한다고 27일 밝혔다. 이번 서비스는 1000만 명 이상의 통신사 고객을 대상으로 제공되며, 엔젠바이오는 마이크로바이옴 검사 기반 헬스케어 솔루션을 제공할 예정이다.

엔젠바이오, 국내 이통사와 펫 마이크로바이옴 부가서비스 출시

<div>단 한 가지 색조로 모든 부위·색상 표현이 가능한 최초의 벌크 Flow<figure><img src="https://www.dentalarirang.com/news/photo/202412/43306_72318_393.jpg" /></figure><figure><img src="https://www.dentalarirang.com/news/photo/202412/43306_72319_3910.jpg" /></figure><figure><img src="https://www.dentalarirang.com/news/photo/202412/43306_72320_3929.png" /></figure>Kulzer의 Charisma Bulk Flow ONE은 치과의사들의 효율적이고 간소화된 복합 수복을 위한 최고의 선택으로 꼽힌다.이 혁신적인 제품은 뛰어난 색상 적응력과 간편한 사용성을 바탕으로 시장의 기대를 뛰어넘는 성과를 기록하며 높은 재구매율로 입증된, 단일 색상 솔루션으로 직접수복 치료의 기준을 새롭게 설정하고 있다.Charisma Bulk Flow ONE만의 7대 특장점 주목Charisma Bulk Flow ONE은 첫째 단일 색상 솔루션의 Adaptive Light Matching 기술로 주변 치아 색상과 자연스럽게 융합되어 추가 쉐이드 선택이 필요 없다. A1부터 D4까지 모든 치아 색상에 완벽하게 적응한다.둘째 장점은 효율적인 처리와 시간 단축이다. 최대 4mm까지 한 번의 도포로 충전 가능하며, 추가 상부 코팅 레이어가 불필요하다. 이로써 치료 시간이 단축되고 효율성을 향상시켰다.셋째는 뛰어난 물리적 강도를 꼽을 수 있다. 낮은 수축 응력과 높은 굴곡 강도로 내구성 높은 수복물을 제공하며 고강도와 뛰어난 내마모성으로 후방 교합부의 높은 저작력도 견딜 수 있다.넷째는 우수한 방사능 불투과성으로 250% 이상의 방사능 불투과성(알루미늄 기분)으로, 방사선 진단 시 명확한 이미지를 제공한다. 이는 정확한 진단과 안전한 치료 계획 수립에 큰 도움을 준다.다섯 번째 장점은 다양한 적응증을 꼽을 수 있다. Class I, II, III 및 V의 캐비티 수복부터 1차 치아 수복, 캐비티 라이닝까지 폭넓은 적용이 가능하다.또한 여섯 번째 장점으로는 쉽고 빠른 연마성으로 연마가 용이하여 환자와 치과의사 모두에게 만족스러운 결과를 제공한다.마지막 일곱 번째는 혁신적인 치과 재료로 고객 신뢰를 구축해온 브랜드 파워를 꼽을 수 있다. Charisma Bulk Flow ONE은 최초의 단일 색상 벌크 Flow 충전 복합 레진으로, 추가 레이어 없이도 높은 기계적 강도를 제공하며, 전 세계적으로 Kulzer의 높은 품질과 신뢰를 입증하고 있다.</div>

단 한 가지 색조로 모든 부위·색상 표현이 가능한 최초의 벌크 Flow. Kulzer의 Charisma Bulk Flow ONE은 치과의사들의 효율적이고 간소화된 복합 수복을 위한 최고의 선택으로 꼽힌다.

[2024 핫브랜드] 쿨저코리아, 복합 수복 치료를 위한 ‘Charisma Bulk Flow ONE’

<div>디오코 ‘모티브’ 유저인터뷰르치과의원 송승윤 원장<figure><img src="https://www.dentalarirang.com/news/photo/202412/43293_72272_1213.jpg" /></figure>수년의 시간과 수백의 금액을 들여 치아를 교정치료 했는데 진행과정이 예상과 다르며, 결과가 기대를 충족하지 못한다면 환자의 실망감은 매우 클 것이다. 또한 그 실망감은 치과와 원장에 대한 평가로 이어질 우려가 있다. 예측오차를 줄이기 위해 인공지능(AI)을 기반으로, 치과교정과 미백치료 전/후의 모습을 사진으로 남길 수 있는 ‘모티브’가 등장했다. 모티브는 환자가 AI 셀프 시뮬레이션을 통해 밝아진 미소를 확인하고, 자발적으로 치료를 결심할 수 있도록 돕는 장비다. 유동인구의 대부분이 젊은 학생과 직장인들인 신논현역에 치과를 개원해 모티브를 활용하고 있는 송승윤 원장(르치과의원)을 만나 사용에 대한 자세한 이야기를 들었다. <편집자 주><figure><img src="https://www.dentalarirang.com/news/photo/202412/43293_72266_5522.jpg" /></figure>Q. 치과에 모티브를 도입하게 된 계기는?저희 치과는 환자분들께 더욱 나은 경험과 신뢰를 제공하고자 노력하고 있다. 방문하는 장소에 대한 기억은 개인의 경험에 따라 다르게 남는 것처럼, 만족스러운 진료, 친절한 요소 외에도 치과에 대한 특별하고 재미있는 기억을 드리고자 ‘모티브’를 도입하게 됐다.Q. 모티브를 사용한 환자의 반응은 어떠한가?치과에 ‘모티브’를 설치한지 약 2개월이 됐다. 대기실에서 진료 전/후로 자유롭게 이용하도록 하고 있으며, 모티브로 전/후 사진을 이용하면 칫솔 증정과 같은 이벤트도 진행하고 있다.저희 치과는 재미요소뿐만 아니라 대기 시간 동안 환자가 쉽게 접근해 사진을 찍고 결과를 확인하는 자율적인 체험도 제공한다. 이를 통해 환자는 실제로 치료까지 고민할 수 있으며, 치과는 환자가 생성한 교정치료 전후 이미지를 상담 중 활용하기도 한다. 교정치료 결과에 대한 기대감을 명확하게 전달할 수 있어 상담 성공률을 높이기도 했으며, 특히 과거 사례 이미지와 함께 현재 모티브 결과를 보여주어 환자의 신뢰도가 증가하는 것도 실감한다.<figure><img src="https://www.dentalarirang.com/news/photo/202412/43293_72270_5920.jpg" /></figure>Q. 모티브를 도입한 후 치과 경영에 변화가 있는지.이전에는 환자와 상담 시 치과교정 치료의 결과를 설명하는 데 있어서 기존 사례 사진에 의존해야 했다. 이러한 방식은 환자들에게 추상적으로 다가갈 수 있고, 치료 결정을 내리는 데 시간이 걸렸다.스탭들에게는 환자에게 ‘모티브’ 사용법을 안내하고 결과를 해석하는 과정을 돕는 역할이 추가됐다. 하지만 사용법이 편리해 스탭도 긴 시간을 따로 마련하지 않아도 되며, 환자도 어려움 없이 자신의 치료 전/후 사진을 확인할 수 있다.모티브는 AI 기술을 통해 얻은 이미지로 교정치료 전후의 변화를 시각적으로 보여주어 환자분들은 자신의 변화를 직접 확인할 수 있다. 또 대기실에서 발생할 수 있는 대기시간에 환자분들이 손쉽게 체험할 수 있어서 환자 경험을 풍부하게 만들어 주고, 치료를 고민하는 분들에게도 긍정적인 자극을 전달한다.이러한 긍정적인 자극은 치료를 결정하는 데 큰 도움을 제공한다.Q. 환자와의 소통에서 어떠한 점이 달라졌는가.치과의사의 입장에서 모티브의 사진은 상담 시 환자와 소통을 강화할 수 있는 도구이며, 만족도를 높이는 데 중요하게 사용하고 있다. 또 기존 상담 방식에서는 환자들이 이해하기 어려워했던 부분을 직관적으로 연결해 주어 상담 시간도 효율적으로 줄일 수 있었다.특히 환자들이 자신의 결과를 시각적으로 확인할 수 있어, 흥미롭고 설레는 경험이라고 말씀하신 분도 계신다. 교정치료전/후 사진이 마음에 들어 가족들에게 보낸 분도 있었고, 처음 병원에 내원할 때에는 교정치료 할 생각이 없었는데 모티브 사용 후 고민하시어 상담을 진행한 분도 있었다. 모티브를 통해 환자가 직접 전/후 사진을 체험하고, 상담 시 이를 기반으로 구체적인 계획을 설명함으로써 환자와의 소통이 훨씬 직관적이고 명확해졌다.이전에는 치료 과정과 결과에 대해 이론적으로는 이해했지만, 자신의 모습과 직접적으로 연결되지 않아 막연함을 느끼는 경우가 많았다. 하지만 모티브에서 생성된 이미지로 상담한 결과 피드백이 더욱 긍정적으로 변화했으며, 환자의 만족도가 높아지고, 상담 과정을 즐거운 경험으로 기억하며 환자와의 심리적 연결을 강화할 수 있었다.<figure><img src="https://www.dentalarirang.com/news/photo/202412/43293_72271_5944.jpg" /></figure>Q. 모티브를 사용하며 향후 원하는 기능이 있다면.모티브는 AI 기술을 이용해 단순한 장비 그 이상으로 치과 치료와 환자 경험에 새로운 가능성을 열어준 중요한 파트너다. 처음 도입했을 때 환자들이 흥미롭게 반응하는 모습을 보면서 ‘정말 잘 선택했다’라는 확신을 가질 수 있었다.현재는 교정과 미백에 대한 전/후 사진만을 제공하는 점이 아쉽다. 저희 치과는 심미보철적인 환자도 많이 내원하는 터라 해당 부분에 대한 업데이트도 기대하고 있다.최근 모티브 관계자로부터 모티브는 AI 기반이라 수시로 업데이트되고 있다고 전해 들었다. 또한 조만간 라미네이트 시뮬레이션 및 치과의사용 페이지가 추가돼, 치과의사가 환자와 상담 시 활용할 수 있는 ‘스마일상담’ 기능으로 환자의 교정치료 전/후의 모습을 이전보다 좀 더 정확하게 제시할 수 있도록 결괏값을 제공한다고 한다. 한 단계 업그레이드 된 기능은 환자 상담에 더욱 도움이 되리라 기대된다. 아울러 치료 상담을 더욱 효과적으로 진행할 수 있도록 즉각적인 업데이트가 이루어져 도입만족도가 크다.앞으로도 모티브가 더욱 발전하고, 다양한 기능과 정밀한 시뮬레이션을 제공할 수 있기를 바란다. 만약 환자의 얼굴과 치아의 세세한 변화까지 한층 더 정교하게 반영할 수 있다면 환자의 만족도는 현재보다 더욱 높아질 것이다.</div>

수년의 시간과 수백의 금액을 들여 치아를 교정치료 했는데 진행과정이 예상과 다르며, 결과가 기대를 충족하지 못한다면 환자의 실망감은 매우 클 것이다. 또한 그 실망감은 치과와 원장에 대한 평가로 이어질 우려가 있다. 예측오차를 줄이기 위해 인공지능(AI)을 기반으로, 치과교정과 미백치료 전/후의 모습을 사진으로 남길 수 있는 ‘모티브’가 등장했다. 모티브는 환자가 AI 셀프 시뮬레이션을 통해 밝아진 미소를 확인하고, 자발적으로 치료를 결심할 수 있도록 돕는 장비다. 유동인구의 대부분이 젊은 학생과 직장인들인 신논현역에 치과를 개원해 모티브를 활용하고 있는 송승윤 원장(르치과의원)을 만나 사용에 대한 자세한 이야기를 들었다. <편집자 주>

[유저인터뷰] AI로 환자의 기대를 현실로? ‘모티브’로 치료상담 성공률을 높이다

<div>AVIEW 제품군과 연구 출판물로 입증된 기술력[서울=뉴스핌] 이나영 기자= 의료 인공지능(AI) 기술이 전 세계적으로 주목받는 가운데, 코어라인소프트의 AI 기반 의료영상 솔루션 AVIEW 제품군이 의료 연구와 임상 현장에서 빠르게 확산되고 있다. 2024년 기준, AVIEW를 활용한 누적 연구 출판물 수는 296건에 달하며, 이는 전년 대비 괄목할 만한 증가를 보여준다.AI 기반 의료 솔루션이 임상에서 채택되고 성공적으로 활용되기 위해서는 철저한 연구와 검증이 필수적이다. 학술 출판물은 기술의 신뢰성과 효율성을 입증하는 가장 중요한 근거로 작용하며, 의료진과 연구자들이 솔루션을 도입하는 데 있어 결정적인 역할을 한다.27일 코어라인소프트에 따르면 AVIEW 제품군은 3차원 CT 영상 분석 솔루션을 제공한다. 특히 폐암 검진의 BIG 3(폐암, 폐기종, 관상동맥석회화)를 동시에 검진 가능한 AVIEW LCS Plus는 폐암 검진 프로그램에서 대규모 데이터 분석과 정밀한 결절 탐지를 지원하고 의료진의 판독 편차를 줄이는 데 기여하며, 현재 대한민국, 유럽, 독일, 이탈리아 등의 폐암 검진 프로젝트 솔루션에 공급되고 있다.AVIEW CHEST는 한 번의 CT로 폐와 심혈관 질환을 분석하는 조합의료기기다. 조합의료기기는 2개 이상의 의료기기가 모여 하나의 의료기기가 되어 복합기능을 발휘한다. AVIEW CHEST에 포함된 제품은 코어라인소프트의 기허가 제품인 AVIEW (COPD, CAC, Lung Texture), AVIEW Aortalab, AVIEW LungCAD 등이 포함돼 있다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2024/12/27/2412270917136730.jpg" /></figure>AVIEW CHEST는 CT 영상 분석을 자동화, 딥러닝 기반의 네트워크 구조를 촬영해 해부학적 구조뿐만 아니라 병증의 분할과 측정 및 분석 등을 자동화해 준다. 폐 결절 및 종괴 등 이상 소견을 검출할 수 있으며 대동맥 자동 분할 기능도 포함돼 있다.코어라인소프트 이재연 연구소장은 "올해 12월 기준 연구 출판물 296건 달성은 단순히 숫자가 아니라, 의료 AI의 신뢰와 효율성을 입증하는 중요한 위치를 보여준다"며 "연구자와 임상의들의 기대와 신뢰를 받고 있는 기업으로, 앞으로도 혁신적인 솔루션을 제공하기 위해 최선을 다할 것"이라고 전했다.코어라인소프트는 최대 의료 시장인 미국에서도 순조롭게 확장중이다. 올 상반기 메사추세츠 Top 5 병원인 UMass Memorial Medical Center에 폐암, 폐기종 및 관상 동맥 석회화(CAC)를 조기에 탐지하는 흉부질환 동시진단 제품 AVIEW LCS Plus를 판매했고, 이달 초에는 폐 질환 치료를 선도하는 템플대학병원 산하의 템플폐센터(Temple Lung Ccenter)에 주요 제품 3종을 동시에 판매했다.코어라인소프트는 기존 고객층인 영상의학과에서 나아가 호흡기내과의 KOL과도 협력을 확장하며 유의미한 성과를 보이고 있다. 특히 UMass Memorial Medical Center와의 협력도 의미있다. UMass 또한 코어라인소프트의 핵심 제품 패키지(AVIEW LCS, AVIEW CAC, AVIEW COPD)를 모두 도입해서 활용하고 있다.이재헌 북미법인장은 "UMass는 특히 AVIEW의 뷰어 기능을 중요히 여기는데, 방사선과 의사가 필요할 때 AI 결과를 얼마나 쉽게 수정할 수 있는지를 중심으로, AVIEW가 간소화하는 작업 환경의 워크플로우에 상당히 만족하고 있다"고 전했다.한편, 코어라인소프트는 흉부 CT에서 유관 질환을 종합적으로 분석하는 기술에서 나아가 뇌, 복부, 척추 CT로 영역을 확장해 뇌출혈, 뇌혈관 검진, 지방간 정량분석, 체지방 평가, 척추관 협착증 검진 등으로 적용질환을 확대 중에 있다.nylee54@newspim.com</div>

AVIEW 제품군과 연구 출판물로 입증된 기술력. [서울=뉴스핌] 이나영 기자= 의료 인공지능(AI) 기술이 전 세계적으로 주목받는 가운데, 코어라인소프트의 AI 기반 의료영상 솔루션 AVIEW 제품군이 의료 연구와 임상 현장에서 빠르게 확산되고 있다. 2024년 기준, AVIEW를 활용한 누적 연구 출판물 수는 296건에 달하며, 이는 전년 대비 괄목할 만한 증가를 보여준다.

코어라인소프트, 'AVIEW 제품군' 의료 연구 및 임상 등 활용 가속화

<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2024/12/26/2DI9RP0MGM_1.jpg" /></figure>SK쉴더스가 AI 테크기업 크라우드웍스와 협력해 생성형 AI 기반 고객케어 프로그램을 업무에 도입했다고 26일 밝혔다.SK쉴더스의 고객케어 ‘AI 어시스턴트’는 방대한 데이터를 종합적으로 분석해 실시간으로 맞춤형 상담 스크립트를 생성한다. 문의 고객의 계약번호만 입력하면, 상담에 필요한 핵심 내용 및 맞춤형 스크립트를 빠르게 확인할 수 있다.기존에는 고객 응대 시 전문 상담사가 답변을 준비하기 위해 많은 시간과 노력을 들여야 했으나, AI 어시스턴트 도입으로 고객의 상담 대기시간을 줄이고 일관성 있는 답변 제공이 가능해졌다.SK쉴더스의 AI 어시스턴트는 △계약정보 △서비스 만족도 △상담이력 △영업 가이드 등 상담에 필요한 다양한 데이터를 종합적으로 분석해 최적의 답변을 제공한다. 상담사가 미처 인식하지 못한 서비스의 장점이나 혜택 등도 답변으로 제공해 고객의 신뢰와 만족도를 높인다. 숙련된 상담사의 노하우와 표현 방식, 커뮤니케이션 스타일도 AI 어시스턴트에 탑재했다. 이를 통해 상담사 간 개인 역량 차이를 최소화하고 안정적인 품질의 서비스를 제공할 수 있도록 구현했다.AI 어시스턴트의 핵심은 높은 답변 정확도를 지닌 데이터베이스다. 이미지·영상·음성 등 다양한 비정형 데이터를 활용하기에 적합한 벡터 검색(Vector Search)과 최적화된 답변을 도출하도록 하는 검색증강생성(RAG) 기술 등을 활용해 구축했다.또한 AI 어시스턴트를 내부망에서만 운용되는 프라이빗 LLM 환경에서 개발해 데이터 유출 가능성을 최소화했다. 아울러 문서 내 민감정보는 제거하거나 변형해 개인이 식별할 수 없도록 처리해 개인정보보호에도 힘썼다.부장원 SK쉴더스 디지털전략실장(부사장)은 ”고객케어 업무에 생성형 AI 기술을 선제적으로 도입해 상담 대기 시간을 줄이는 등 서비스 질을 획기적으로 개선했다”며 “AI 어시스턴트를 지속적으로 고도화해 업무 생산성을 극대화하고 더욱 만족도 높은 상담 서비스를 제공해 나갈 것”이라고 밝혔다.한편 크라우드웍스는 코스닥 상장 기업으로는 유일하게 데이터 설계와 가공부터, 기업 맞춤형 AI 서비스 개발과 AI 모델 성능 평가 및 검증 서비스까지 제공하는 AI 테크 기업이다.</div>

SK쉴더스가 AI 테크기업 크라우드웍스와 협력해 생성형 AI 기반 고객케어 프로그램을 업무에 도입했다고 26일 밝혔다. SK쉴더스의 고객케어 ‘AI 어시스턴트’는 방대한 데이터를 종합적으로 분석해 실시간으로 맞춤형 상담 스크립트를 생성한다. 문의 고객의 계약번호만 입력하면, 상담에 필요한 핵심 내용 및 맞춤형 스크립트를 빠르게 확인할 수 있다.

SK쉴더스, 고객 상담 업무에 'AI 어시스턴트' 도입

<div><img src="https://file.bodnara.co.kr/up/news/200902-24122601.jpg" />HP가 주요 파트너사와 협업을 통해 오프라인 제품 수리 서비스를 전국적으로 확대한다. HP는 온오프라인 모두에서 종합적인 고객 서비스를 제공하며 국내 소비자의 서비스 접근성을 극대화한다는 방침이다.HP는 롯데 하이마트와 협업으로 전국 어디서든 편리하게 제품 수리를 맡길 수 있는 하이마트 접수 대행 서비스를 공식적으로 시작했다. 양사는 이번 협업을 시작으로 HP가 가진 기술력과 국내 1위 가전제품 전문점 롯데 하이마트의 국내 시장 인프라를 결합해 보다 체계적인 서비스망을 구축하고 최적의 고객 서비스를 제공할 계획이다.하이마트 접수 대행 서비스는 사용자가 고장난 제품을 가까운 롯데 하이마트 홈센터에 맡기면 HP 공인 서비스 센터에서 수리 후 동일 매장에서 찾아갈 수 있는 서비스다. 전국 325개의 전 롯데 하이마트 매장에서 모든 HP 소비자용 노트북을 대상으로 제공되며 전문 상담사를 통한 맞춤 제품 상담도 함께 지원한다. 평일뿐만 아니라 주말에도 제품 수리 접수 및 수령이 가능해 고객 편의성을 한 층 더 높였다.HP는 고객 서비스에 높은 가치를 두는 국내 소비자 트렌드를 고려해, 글로벌 시장 중 한국에서만 이례적으로 무상 수리 서비스를 운영 중이다. 또한, 한국에서는 주요 파트너사와 다방면의 협업을 통해 한 층 더 강화된 수리 서비스를 선보이며 고객 편의성 향상에 집중하고 있다. 일례로, HP는 쿠팡과 협업을 통해 HP 제품 구매 고객 대상으로 무료 수리 서비스를 제공 중이며, 쿠팡의 전국적인 물류망을 활용한 당일 수리 배송 접수를 지원하고 있다.하이마트 접수 대행 서비스는 일부 지점에서 약 7개월 간 시범 운영을 마치고 현재 전국 롯데 하이마트 매장에서 이용 가능하다. 가까운 지원 센터에 대한 정보는 HP 코리아 카카오톡 채널 제품수리 메뉴에서 센터찾기를 통해 확인할 수 있다.한편, HP 코리아는 수도권 및 각 광역시를 포함한 전국 90여 개의 서비스센터에서 공인 엔지니어의 전문적인 서비스를 제공 중이다. HP 코리아 카카오톡 채널은 현재 31.2만 명의 구독자를 보유하고 있으며 글로벌 PC 브랜드 중 가장 많은 사용자 수를 기록하고 있다. 그 외에도 원하는 시간에 상담을 받을 수 있는 24시간 카카오톡 지원 서비스, HP 게이밍 환경을 체험할 수 있는 HP 게이밍 서비스 센터, 고품질 콘텐츠 제작 및 스트리밍 환경을 지원하는 HP 게이밍 라이브 스튜디오 등 다양한 형태의 서비스를 제공 중이다. HP코리아는 2024년 소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management) 우수기업 포상 및 인증 수여식에서 고객 서비스 향상을 위한 노력을 인정받아 4회 연속 CCM 인증을 획득했다.</div>

HP가 주요 파트너사와 협업을 통해 오프라인 제품 수리 서비스를 전국적으로 확대한다. HP는 온오프라인 모두에서 종합적인 고객 서비스를 제공하며 국내 소비자의 서비스 접근성을 극대화한다는 방침이다.

HP, 오프라인 제품 수리 서비스 전국으로 확대

<div><figure><img src="https://www.cosinkorea.com/data/photos/20241252/art_17352003495094_e8e3a8.jpg" /></figure>[코스인코리아닷컴 한지원 기자] 에코디엠랩(주)(대표 윤만순)의 뷰티 디바이스 브랜드 쿼드쎄라가 신제품 미니튠을 올리브영 온라인몰에 단독 출시한다.신제품 미니튠은 초경량 무게의 ‘토탈 피부 솔루션 디바이스’로 기기 하나로 5대 핵심 피부 고민을 해결해 준다. 임상 적용 시험 결과에 따르면, 손으로 화장품을 바르는 것 대비 미니튠을 활용했을 때 ▲나비존 모공 크기 27.7% 감소 ▲피부 진정 73.4% 개선 ▲피부 수분 95.9% 증가 ▲피부 광채 170.5% 향상 ▲피부 장벽 39.8% 강화 등의 효과를 보였다.미니튠은 3가지 기본 모드(진정트러블 케어, 톤업광채 케어, 모공탄력 케어)와 각 모드마다 파워 UP 약, 강 모드까지 더해 총 6가지 관리 옵션을 제공한다.또 쿼드쎄라의 자체 기술력으로 한 헤드에서 17MHz, 10MHz, 3MHz의 초음파가 교차되어 나와 피부 층별로 세포를 부드럽게 마사지한다. 미백, 재생, 탄력, 콜라겐 생성, 진정 효과 등 다양한 피부 고민 해결에 도움을 줄 수 있다.안전성과 품질도 놓치지 않았다. 미니튠은 KC 인증을 완료했으며 피부에 직접 닿는 헤드 소재는 의료용 SUS 303 재질을 사용했다. 더불어 기술, 연구, 제조를 모두 자체적으로 책임지는 생산 시스템을 통해 품질 보증 기간 1년과 A/S 서비스를 제공해 소비자 만족도를 높였다.에코디엠랩(주) 관계자는 “신제품 미니튠을 올리브영 온라인몰 단독으로 선보이게 되어 기쁘다”며, “초경량 미니형 디바이스로 언제 어디서나 간편하게 사용하여 건강한 피부를 관리하길 바란다”고 전했다.</div>

[코스인코리아닷컴 한지원 기자] 에코디엠랩(주)(대표 윤만순)의 뷰티 디바이스 브랜드 쿼드쎄라가 신제품 미니튠을 올리브영 온라인몰에 단독 출시한다.

에코디엠랩, 쿼드쎄라 신제품 '미니튠' 올리브영 온라인몰 단독 출시

㈜메라키플레이스의 ‘나만의닥터’가 ‘2024 올해의 우수브랜드 대상’에서 비대면 진료 부문 1위를 수상했다. 나만의닥터는 병원 진료에서부터 약 처방에 이르기까지 원스톱 서비스를 제공하고 있다. 병원을 방문하지 않고도 비대면 진료로 질환 상담 및 약 처방전을 받을 수 있는 것이 특징이다.

[2024 올해의 우수브랜드 대상 1위] 차별화된 비대면 진료 서비스

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