<div>세상에 문제 없는 인생이 과연 있을까요. 그렇지 않습니다.모두의 삶에는나름의 문제가 있습니다.저는그 문제로 인해우리가 자유롭고, 지혜로워진다고생각합니다.왜냐고요?문제를 품고서 골똘히궁리하고,궁리하고,궁리하는 과정을 통해솔루션을 얻기 때문입니다.그게 결국삶에 대한 깨달음입니다.궁리하고 궁리하면통하고 통합니다. ‘백성호의 궁궁통통2’에서는그런 이야기를 담습니다.#궁궁통1아무도 몰랐습니다.사람들은그저외국인 청소부인 줄만알았습니다.김장환 목사가1966년수원침례교회 담임으로부임할 때였습니다.사모인트루디 여사는조용히,구석진 주방에서늘파이를 구웠습니다.<figure><img src="https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202503/13/819a7d0b-27c0-4cfe-b6da-18c4ecd1b3d4.jpg" /></figure>그리고교회 화장실 청소를빠트리지 않고직접 했습니다.평소에도트루디 여사는단정한 양장 차림이아니었습니다.몸뻬바지에호미를 들고서땀을 뻘뻘 흘리는모습이었습니다.지나가다가그걸 본 교인들은다들 한마디씩했습니다.“아니,어디서 저렇게부지런한파출부를 뽑았을까.그것도 외국인을.”나중에트루디 여사의정체를 안 사람들은화들짝 놀랐습니다.목사님 사모일 줄은꿈에도생각지 못했으니까요.</div>

<div>CS 컨설팅 4김미영 이사덴탈위키컴퍼니<figure><img src="https://www.dentalarirang.com/news/photo/202503/43915_74074_547.jpg" /></figure>병원과 환자 중간의 입장에서 이야기를 들어보면 극과 극이다. 환자 입장의 일반인들은 “병원은 왜 그렇게 불친절하니?”라고 입을 모아 이야기한다. 직원 입장의 지인들과 이야기하면 “너무 친절하면 병원을 얕봐. 진료만 잘하면 되지.”라고 얘기한다. 환자마다 욕구 또는 성향이 달라 컴플레인 역시 다양한 형태로 나타난다. 컴플레인을 100% 없애는 것은 애초에 불가능하다. 따라서 컴플레인은 예방과 관리가 더욱 중요하다고 하는 것이다.모니터링 간 병원에 환자분께서 내원하셨다. “진단서 좀 떼러 왔어요.”데스크 직원이 밝은 목소리로 응대한다. “네, 선생님~! 뭐 때문에 그러시는데요?”여기까지 아무 문제가 없어 보였다. 그런데 환자분께서 “뭐 때문이라뇨? 필요하니까 떼 달라는 가죠! 왜 말을 그렇게 하세요?”라고 환자가 역정을 내기 시작했다. 싸한 분위기가 느껴지는 찰나에 데스크 직원이 “선생님, 그게 아니라 진단서가 왜 필요한지 말씀을 해 주셔야 저희가 발급을 해 드리죠. 말씀도 안 해 주시면 어떤 용도로 발급해 드리는지 기재할 수가 없어요.”라고 대답을 한다.“이것 보세요! 환자가 필요하면 필요한 거지! 서류 달라고 했는데 뭐 때문이냐고 물어보는게 더 이상하다고 생각 안 해요? 원장님 불러 주세요! 직원 교육을 어떻게 한 거야!?”결국 환자는 실장급을 만나고 나서야 진정하게 됐고, 데스크 직원은 스텝실에서 울다 나온 모습이었다.우리는 모두 객관적인 시선으로 이 상황을 관찰할 필요가 있다.첫 번째로 데스크 직원은 참으로 친절했다. 하지만 사용한 단어가 문제였다. “뭐 때문에 그러시는데요?” 이 멘트를 “아, 진단서 말씀이세요? 혹시 어디 제출하시는 건지 말씀해 주시면 발급 용도를 기재해 드리겠습니다.”라고 했어야 한다. 이 내용이 쏙 빠졌기 때문에 ‘이유를 말하지 않으면 발급이 안된다’라는 의미로 환자분께 전달되었을 것이다.기준이 다른 태도는 모두에게 상처를 주기 마련이다. 병원에서 자주 사용하는 불편한 감정을 일으킬 소지가 있는 멘트들은 모두 청유형으로 정중하게 바꾸어 말 할 수 있도록 직원을 코칭하는 것이 좋다.• 무엇 때문에 그러시나요? ▶ 어떤 용도로 사용하실지 알려 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.• 왜 그러시죠? ▶ 어떻게 도와드릴까요? 자세히 말씀해 주시면 제가 도와드리겠습니다.• 어떤 일로 오셨어요? 무엇 때문에 오셨어요? ▶ 제가 무엇을 도와드릴까요?• 이쪽에서 접수해 주세요. ▶ 제가 접수 도와드리겠습니다.• 성함이요? ▶ 성함 말씀해주시겠습니까?• 앉아 계세요. ▶ 앉아서 기다려 주시면 저희 직원이 모시러 나올 것입니다.• 들어가세요. ▶ 진료실로 안내해 드리겠습니다.• 기다리세요. ▶ 잠시만 기다려 주시겠습니까?• 몰라요. 모르겠는데요? ▶ 제가 확인하고 바로 도와드리겠습니다.이 모든 문장들을 환자들이 들었을 때 정중하게 들릴 수 있도록 바꾸는 것부터 시작하자.</div>

병원과 환자 중간의 입장에서 이야기를 들어보면 극과 극이다. 환자 입장의 일반인들은 “병원은 왜 그렇게 불친절하니?”라고 입을 모아 이야기한다. 직원 입장의 지인들과 이야기하면 “너무 친절하면 병원을 얕봐. 진료만 잘하면 되지.”라고 얘기한다.

[덴탈MBA] 직원 CS 코칭 방법 (1)

<div>저녁 먹은 설거지를 하는데, 아이가 가져온 가정통신문이 생각났습니다. 새 학기라 사인할 것들이 많아서 고무장갑을 벗고 후다닥 볼펜을 들었죠. 다 끝내고 나니 이런 생각이 들더라고요. ‘내가 뭐 하고 있었지?’ 순간 멍했지만, 곧 벗어 놓은 고무장갑을 보고 떠올렸습니다. 설거지 중이었다는 걸요. 언제부턴가 말할 때 특정 단어나 사람 이름이 떠오르지 않더니, 이제 조금 전에 뭘 하고 있었는지도 모르겠습니다.저만 이런 건 아닌 모양입니다. ‘영알츠하이머’란 말이 생길 정도입니다. 20~30대 젊은 사람들이 건망증에 시달린다는 얘기죠. 65세 전에 발병하는 ‘조발성 치매’ 역시 최근 10년간 3배 넘게 증가했다고 합니다. 건망증이 심해지면 치매가 될 수도 있다는데, 건망증을 대체 어떻게 해야 할까요? 그래서 전문가를 찾아갔습니다. 분당제생병원 산부인과 유정현 과장입니다. 왜 신경과가 아니라 산부인과 의사냐고요? 기사에서 그 이유를 확인하실 수 있습니다.아이를 낳으면 누구나 건망증이 옵니다. 기억력이 한창 좋은 스무 살에 애를 낳아도 마찬가지예요. 유정현(58) 분당제생병원 산부인과 과장은 “여성이 남성보다 건망증이 심한 건 출산 때문”이라며 이렇게 말했다. “출산 전후 엄청난 ‘호르몬 폭탄’을 맞고 롤러코스터를 탄 것처럼 몸과 뇌에 급격한 변화가 생기면서 갑자기 건망증이 찾아온다”는 것이다. 유 과장은 출산 후 건망증이 심해진 자신의 경험담을 소개하면서 “뇌 속에 있는 기억을 넣어두는 서랍장을 정리하고 비운다면 증상을 완화할 수 있다”고 했다.<figure><img src="https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202503/12/f5ef1de3-bf90-4c0a-8b4b-519e20ddcafb.jpg" /></figure>유 과장은 42세에 결혼해 45세에 아이를 낳은 ‘노산(老産)의 산 증인’이다. 그가 유튜브 채널 ‘나는 의사다’에 출연하며 임신·출산·육아 등에 대한 여러 정보를 소개하는 코너명을 ‘노노산부인과’로 정한 것도 그래서다. 실제로 그는 중학생 아들을 키우는 50대 ‘늙은 양육자’의 경험을 솔직하게 털어놓는다. 건망증 역시 그를 괴롭힌 대표적인 증상이다. 과연 그는 건망증에 어떻게 대처했을까? 지난 5일 유 과장을 직접 만났다.Intro 여자들은 왜 건망증이 잘 생기나Part 1 출산하면 피할 수 없다, 건망증Part 2 출산 안 하면, 건망증 없을까Part 3 뇌 서랍장, 이렇게 정리하고 비우자<h2>🤰출산하면 피할 수 없다, 건망증 </h2>임신·출산 이후 여성의 신체와 뇌 기능은 떨어진다. 엄청난 양의 호르몬 때문이다. 그런데 아기가 태어나 할 일은 늘어나 충분히 자지도, 쉬지도 못하는 상황이 이어진다. 깜빡하는 건망증이 심해지는 이유다. 유 과장은 “아무리 멀티태스킹 능력이 좋아도 카오스 상태가 될 수밖에 없다”고 했다.임신·출산 기간 호르몬 변화가 그렇게 큰가요?열 달 내내 엄청난 ‘호르몬 폭탄’을 맞아요. 특히 태반이 커지면서 여성 호르몬인 에스트로겐·프로게스테론이 늘어나는데, 임신 전의 몇백 배 수준이에요. 그런데 아이를 낳는 순간 뚝 떨어지죠. 태반이 없어지니까요. 임신 기간 내내 서서히 오르다가 최고로 올라간 지점에서 뚝 떨어지는 거예요. 마치 롤러코스터를 탄 것처럼요. 그러니 몸 전체에 급격한 변화가 생길 수밖에요. 에스트로겐은 뇌세포의 성장과 활성을 조절하는 호르몬이라서 이게 줄면 뇌 기능도 떨어지죠. 모유 수유를 하면 다르겠지만, 출산 후 한 달 정도 지나고 생리가 다시 시작되면 이 호르몬 수치는 정상으로 돌아옵니다. 하지만 건망증은 계속될 수 있어요.</div>

저녁 먹은 설거지를 하는데, 아이가 가져온 가정통신문이 생각났습니다. 새 학기라 사인할 것들이 많아서 고무장갑을 벗고 후다닥 볼펜을 들었죠. 다 끝내고 나니 이런 생각이 들더라고요. ‘내가 뭐 하고 있었지?’ 순간 멍했지만, 곧 벗어 놓은 고무장갑을 보고 떠올렸습니다. 설거지 중이었다는 걸요. 언제부턴가 말할 때 특정 단어나 사람 이름이 떠오르지 않더니, 이제 조금 전에 뭘 하고 있었는지도 모르겠습니다.

“난 생리 전 짜증보스 됩니다” 이게 여성 건망증 주범이었다

<div><img src="https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202503/14/00752239-a501-4374-bc2a-9f6c0d6142e9.jpg" />다석 유영모(1890~1981). 아침 한 끼는 하느님에게 드리고, 점심 한 끼는 가난한 사람을 위해, 저녁 한 끼만 자신을 위해 먹었던 사람. 그래서 호도 ‘다석(多夕)’이다. 그는 40년간 일일일식(一日一食)하며 영성의 가르침을 남겼다. 씨알 사상의 함석헌과 김흥호 목사의 스승이기도 하다.다석학회 회장인 정양모(90) 신부가 최근 『다석일지』(총 3권, 도서출판 길)를 출간했다. 무려 20년에 걸친 대작업이었다. 10일 경기도 용인의 자택에서 정 신부를 만났다. 그에게 ‘다석’을 물었다.<figure><img src="https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202503/14/343b28de-c197-44b7-b520-82d404595ccb.jpg" /></figure>다석 유영모 선생을 언제 처음 알았나.“34년 전이었다. 유달영(1911~2004) 선생이 세운 서울 여의도의 성천문화재단에서 연락이 왔다. 동양고전 6개, 서양고전 6개를 강의한다고 했다. 11개 분야는 선생을 다 찾았는데 ‘성경 강의’만 못 찾았다고. 그걸 좀 맡아달라고 했다.”성천유달영은 박정희 대통령과 손잡고농촌개혁운동을 주도한 인물이다. 서울대 농과대학 교수였고, 새마을운동 초대 회장이었다. 유달영 선생은 “농촌 문제만 가지고 국민정신을 개혁하는 건 한계가 있다. 동서양 고전 12개를 두고두고 가르치자. 서양 고전의 으뜸은 성경이니 최고의 선생을 찾자”고 했다.<figure><img src="https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202503/14/c6367fac-1e09-4a23-a9c9-5360871aa737.jpg" /></figure>쉽지 않았다. 개신교 목사든, 천주교 신부든 다들 자기 종교만 최고라고 했다. 유달영은 친구인 구상 시인에게 부탁했다. 구 시인이 “몰상식한 이야기는 안 할 거다”며 정양모 신부를 추천했다. 정 신부는 프랑스 리옹 대학에서 학사와 석사, 독일 뷔르츠부르크 대학에서 성서신학으로 박사 학위를 받았다. 이후 성서의 배경인 이스라엘 예루살렘의 성서연구소에서 현장답사까지 했다. 자타가 공인하는 ‘성서 신학의 최고봉’이다.“하루는 강의를 마치고 유달영 선생의 서재에 갔다. 책꽂이에 꽂힌 책 중에서 낯선 이름이 보였다. 다석 유영모. 누구냐고 물었다. ‘말로 설명하기도 곤란하다. 집에 가서 보라’며 복사본 책을 몇 권 주시더라.”복사본 책을 받을 때, 기대가 있었나.“아니다. 전혀 모르는 분이니까. 괜히 짐만 된다고 생각했다. 어른이 주시니까 예의상 받기는 했다. 그날 저녁에 그 책을 읽어 봤다. 세 페이지째 읽으면서 엄청난 충격을 받았다.”어떤 충격이었나.“아, 정말 독창적인 분이구나. 선생에게서 배운 것도 아니고, 책에서 배운 것도 아니고, 스스로 공부해서 독자적인 인생관을 개척하신 분이구나. 신관, 예수관, 인생관(인간관)을 스스로 터득하신 분이구나. 정말 굉장한 스승이다. 그때부터 저는 다석 공부에 빠져들기 시작했다.”<figure><img src="https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202503/14/ad29c05f-4f19-4295-a00c-ba65d35a9169.jpg" /></figure>알고 보니 유달영 선생은 다석 유영모의 직제자였다. 다석의 글을 성경만큼 받드는 사람이었다. 프랑스와 독일의 최고 대학에서 신학을 전공한 정 신부가 충격을 받은 데는 나름의 이유가 있었다.“유럽에서 꼬박 10년간 공부하며 늘 아쉬웠다. 그건 서양 사람들 구미에 맞는 공부였다. 그들의 연구 방법론과 연구 실적은 서구적이었다. 공자나 부처님 등, 소위 동방의 사상가들을 거론하는 사람은 본 적이 없다. 그래서 늘 동양에 대한 그리움이 있었다.”유럽에서 많은 걸 배우지 않았나.“서양의 업적은 대단하다. 많은 걸 배웠지만 내 것이 아니더라. 우리 것을 그리워했는데, 그런 분을 만날 수가 없었다. 그런데 아무런 기대도 없이 복사본 책을 읽다가 나는 무릎을 쳤다. 아, 내가 그리던 동양의 스승이 여기에 계시는구나.” 정 신부는 그날 밤을 새워 받은 책을 모두 독파했다. 다석유명모는 기독교 성경은 물론이고 불교와 노장(老莊), 공맹(孔孟)을 두루 뚫어낸 인물이다. 다석이 남긴 글 중에서 정수로 꼽히는 게 ‘다석 일지’다. 1955년부터 74년까지 20년간, 날마다 기록한 깨달음의 일기다. 거기에는 다석이 관통한 인간과 자연, 그리고 우주에 대한 안목과 이치가 독창적인 번득임으로 서술돼 있다.문제는 읽기가 어렵다는 점이다. 아래 아(ㆍ)를 사용하는 등 옛 한글 표기와 다석이 만든 순우리말 등이 뒤섞여 읽기가 여간 난해한 게 아니다. 정양모 신부는 2005년 다석학회를 조직해 20여 명의 회원과 함께 ‘다석 일지’를 요즘 말로 쉽게 풀어내는 작업을 시작했다. 원고 분량만 6500매(200자 원고지)가 넘었다. 시작부터 올해 3월 출간까지 무려 20년이 걸렸다. 그야말로 대장정(大長征)이었다.<figure><img src="https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202503/14/1cf8b15d-05c7-415a-a0c7-2fabc7f48001.jpg" /></figure>20년에 걸친 엄청난 작업이었다. 소회가 어떤가.“후련하다. 인도하면 석가, 중국 하면 공자와 맹자가 딱 나온다. 우리나라 사람에게 물으면 뭐라고 답하겠나. 우리 겨레는 다석이란 굉장한 사상가가 있다. 그걸 몰라주더라. 국방 하면 이순신을 내세우는 것처럼, 문화는 다석이라고 본다.”<figure><img src="https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202503/14/48b64bdc-4674-4b84-b9c3-0a38221817f3.jpg" /></figure>지난 20년간 다석학회 회장을 맡았던 정양모 신부는 『다석 일지』 1권 맨앞에다석의 생애와 사상, 두 개의 서문을 썼다. 그것만 읽어도 다석이 어떤 삶을 살았는지 한눈에 보인다. 『다석 일지』는 다석의 원문을 맨 위에 싣고, 그다음에 시처럼 풀어서 윤문을 싣고, 그 아래 다시 요즘 말로 풀이를 달았다. 징검다리가 원문을 포함해 세 개나 된다. 그래서 난공불락이던 다석의 글들이 수월하게 가슴 안으로 쑥쑥 들어온다.“다석을 쉽고, 분명하고, 간단하게 소개하려고 애를 썼다”는 정 신부의 다짐이 결코 빈말이 아님을, 책장을 넘길 때마다 실감한다. 다석의 영성이 어느새 우리 앞에 성큼 다가와 있다.</div>

다석 유영모(1890~1981). 아침 한 끼는 하느님에게 드리고, 점심 한 끼는 가난한 사람을 위해, 저녁 한 끼만 자신을 위해 먹었던 사람. 그래서 호도 ‘다석(多夕)’이다. 그는 40년간 일일일식(一日一食)하며 영성의 가르침을 남겼다. 씨알 사상의 함석헌과 김흥호 목사의 스승이기도 하다.

"딱 세쪽 읽고 충격"…다석의 깨달음 일기, 20년 만에 풀다

<div><figure><img src="https://img.segye.com/content/image/2025/03/13/20250313511785.png" /></figure>배우 최민수 아내 방송인 강주은이 자녀의 정신 건강 상담을 받은 적이 있다고 밝혔다.지난 12일 강주은의 유튜브 채널 ‘깡주은’에는 ‘주은적 사고로 지혜롭게 대처하는 결혼, 자녀교육, 육아고민! (with. 이지혜)’라는 제목의 영상이 게재됐다. 공개된 영상에서 강주은은 방송인 이지혜를 게스트로 초대해 구독자들의 사연을 듣고 상담하는 시간을 가졌다.이날 이지혜가 “벌써 아이들이 혼자만의 공간을 바라더라”고 운을 떼자, 강주은 역시 공감하며 “노크하고 바로 아이 방에 들어가는 것보다 ‘들어가도 될까?’라고 물어보는 게 좋은 것 같다”고 말했다.이후 자녀의 공간 분리 준비에 관해 이야기를 나누던 두 사람. “아이가 정신 건강 상담을 받은 적이 있냐”는 질문에 강주은은 “아이가 저학년일 때 혼자 있는 걸 좋아했다”며 “아이들하고 어울리질 않아서 선생님도 혼자 있다고 얘기를 해주더라. 근데 그렇다고 아이가 슬프거나 그런 건 없었다”고 털어놨다.당시 강주은은 엄마로서 아이의 정신 건강 상태가 걱정되는 마음에 곧장 상담을 받으러 갔다고. 그는 “상담을 받으러 갔을 때 주변 분들이 굉장히 안 좋게 이야기했다. 왜 건강한 아이를 엄마가 상담을 받으러 가냐고 했다”며 속상함을 토로했다.이를 들은 이지혜는 "한국은 정신 상담을 받는다고 하면 아이가 문제가 있다고 생각하는 경우가 있다”며 공감했다. <figure><img src="https://img.segye.com/content/image/2025/03/13/20250313511851.jpg" /></figure>또한 강주은은 “외국 학교에서는 꼭 그런 부서가 법적으로 있어야 한다. 아이가 자라면서 항상 상담할 수 있는 부서가 있고, 어렸을 때부터 그런 문화가 되어있다”고 설명했다.그러면서 “하지만 한국에서 외국인 학교에 다니면서 그 부서가 있길래 상담 받으려 하니까 주변 분들이 많이 낯설어했다"며 “나는 오히려 그런 상담을 받으면서 내가 이 아이를 이해할 수 있었다. 아이는 자기만의 공간을 너무 즐기는 아이였고, 꼭 친구들과 접속하지 않아도 된다고 생각했다”고 전했다.끝으로 그는 “커가면서도 아이의 건강 상태를 체크하느라 그런 상담을 받았는데 그런 게 굉장히 도움이 됐다. 모두가 꼭 해야 하는 건 아니지만 만약 자신감 없는 순간이 온다면 상담받는 건 나쁘지 않다”고 조언했다.한편 강주은은 미스코리아 캐나다 진 출신으로 1994년 8살 연상의 배우 최민수와 결혼해 슬하에 두 아들을 두고 있다. 그는 지난해 11월 유튜브 ‘깡주은’ 채널을 개설해 대중과 활발하게 소통을 이어가고 있다.김지수 온라인 뉴스 기자 jisu@segye.com [ⓒ 세계일보 & Segye.com, 무단전재 및 재배포 금지]</div>

배우 최민수 아내 방송인 강주은이 자녀의 정신 건강 상담을 받은 적이 있다고 밝혔다. 지난 12일 강주은의 유튜브 채널 ‘깡주은’에는 ‘주은적 사고로 지혜롭게 대처하는 결혼, 자녀교육, 육아고민! (with. 이지혜)’라는 제목의 영상이 게재됐다. 공개된 영상에서 강주은은 방송인 이지혜를 게스트로 초대해 구독자들의 사연을 듣고 상담하는 시간을 가졌다.

최민수♥강주은 둘째 子, 정신 상담 받은 이유 "주변서 안좋게 얘기해"

<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/03/13/2GQ8AHKIFV_1.jpg" /></figure>박훈 교수가 쓴 ‘위험한 일본책’을 읽다 슬며시 웃음이 나왔다. 일본인의 친절과 관련해 쓴 대목인데 여러 면에서 공감 갔다. 나 또한 일본을 다니면서 일본인들이 이전 같지 않다고 느끼던 차였다. 박 교수는 ‘불친절해진 일본인’이란 글에서 더 이상 일본인은 친절하지 않다며 경험을 소개했다. 일본 유학 시절 일본인의 친절에 감동했다는 박 교수는 시간이 지날수록 의심이 생겼다고 한다. 손님을 대하는 종업원들의 음성 톤과 태도가 너무나 똑같았기 때문이다. 그는 감정이 거세된 친절을 ‘사이보그 친절’로 명명하고, 솔직하지 못한 일본의 국민성을 아쉬워했다. 그랬던 일본인들이 반갑게도(?) 많이 불친절해졌다며 반겼다.박 교수는 이자카야에서 사케 잔을 가득 채워 달라고 했다가 종업원으로부터 레이저 눈빛을 받았다고 했다. 일본에서 손님을 쏘아보는 눈빛은 처음이었다는 그는 불친절을 긍정적으로 해석했다. 기계적 친절에서 벗어난, 일본 청년세대의 변화는 자연스러운 결과다. 선의를 담은 박 교수의 해석에 공감한다. 하지만 눈살을 찌푸릴 만큼 극단적인 불친절을 겪었던 나로서는 마냥 공감하기 어렵다. 근래 일본을 다니면서 ‘이건 아닌데’라고 느꼈던 게 한두 번 아니었다. 우연도 거듭되면 필연이 되고, 실수도 반복되면 악의가 되듯 연이은 불친절과, 무례함은 ‘일본의 친절’을 다시 돌아보게 했다.지난해 가을, 도쿄 인근 하코네(箱根)에서 겪은 일은 지금 생각해도 불쾌하다. 유명 온천 관광지인 하코네는 도쿄에서 가까워 연중 관광객으로 북적인다. 하코네 여행은 고라(强羅) 역을 중심으로 이뤄지는데, 모든 버스와 산악열차가 출발하고 도착하는 곳이 고라 역이다. 나는 종점인 고라 역에서 내려야하기에 벨을 누르지 않았다. 버스가 정차하면 자연스럽게 내릴 생각이었다. 종점에 도착해 내리겠다고 하자 버스 기사는 짜증 섞인 얼굴로 “바가야로(멍청한 놈)”라고 중얼거렸다. 순간 나는 “뭐야? 바가야로?”라고 반문하며 목소리를 높였다. 그는 당황한 얼굴로 “그렇게 말하지 않았다”고 얼버무리며 수습했다. 매일 같은 코스를 운행하는 반복되는 일상에 지친 나머지 무심코 내뱉은 것이라고 생각하지만 용납하기 어려웠다.도쿄 긴자에서 공항버스를 탈 때도 비슷한 일을 겪었다. 버스 타는 줄이 맞느냐는 물음에 중년 여성은 “그렇다”며 차갑게 응대했다. 버스가 출발할 때쯤에서야 그의 불손한 언사가 어디에서 비롯됐는지 가늠할 수 있었다. 그는 출발 시간에 임박해 남편과 딸이 오지 않아 초조했던 것이다. 덮어놓고 친절을 기대한 건 아니었지만 불쾌했다. 지난 1월 벳부에서도 마찬가지였다. 후쿠오카 공항행 버스 짐칸에 짐을 싣고 탑승하는데 중년 여성은 내가 새치기를 한다며 버스기사에게 격하게 항의했다. 예약석이기에 자신에게 불이익이 없을 뿐더러, 나 또한 새치기하려는 게 아니었다. 그럼에도 사소한 것조차 민감하게 대응하는 그를 보면서 많이 변했구나 하는 생각에 씁쓸했다. 박훈 교수는 일본 젊은 세대의 불친절을 긍정적인 변화로 받아들였지만 내 경우는 다르다. 모두 중년인데다, 불친절과 무례는 정도를 한참 벗어났기 때문이다.<figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/03/13/2GQ8AHKIFV_2.jpg" /></figure>물론 지금도 일본의 지방 소도시에서는 감동어린 친절을 수시로 경험한다. 자칫 호들갑스럽다고까지 여겨지지만 ‘친절한 일본’은 긍정적인 자산이다. 이따금 주변에서 일본인의 친절을 ‘본심(혼네)’이 아닌 ‘겉치레(다테마에)’로 폄하하는 이들을 만난다. 그럴 때마다 나는 “그러는 당신은 흉내라도 내봤느냐”며 반박한다. 그랬던 일본인들이 변했으니 난감하다. 직접 겪은 사례는 퍽이나 당혹스럽다. 도쿄 등 대도시와 유명 관광지에서 유독 흔하다. ‘사는 게 힘들다보니 각박해졌다.’고 이해하면서도 불쾌한 건 어쩔 수 없다. 무한경쟁을 기본으로 하는 자본주의 속성에서 비롯된 변화가 아닌가싶다.그들에게 외국인은 더 이상 손님이 아니라 평온한 삶을 깨뜨리는 ‘침입자’일 뿐이다. 나아가 돈 벌이 상대에 지나지 않는다. 그러니 친절에 앞서 짜증부터 나는 것이다. 여기에 동양인을 우습게 보는 국민성도 한 몫했으리라 짐작한다. 우리도 그렇지만 일본 또한 백인 앞에서는 다소곳하지만 동양인은 쉽게 대하는 경향이 있다. 더구나 한때 식민지였고, 이제는 많은 분야에서 경쟁상대로 떠오른 한국을 얕잡고 경계하는 일본인도 적지 않다. 일본이 ‘잃어버린 30년’을 지나며 헤매일 때 ‘메이드인 코리아’는 가전제품부터 반도체까지 ‘메이드인 제팬’을 무섭게 대체했다.그럼에도 일본인의 친절은 여전히 감동적이다. 지난해 가을, 조선 독립운동가 무료 변론에 일생을 바친 후세 다쓰지 변호사와 간토 대지진 와중에 조선인 300여 명을 구한 오카와 쓰네키치 서장을 취재하러 가는 길에 만난 일본인들은 감동적이었다. 그들은 세차를 멈추고, 정원수 손질을 중단한 채 자신들 차로 나를 안내했다. 과도한 친절과 무례한 불친절이 공존하는 일본 사회를 한마디로 규정하기란 쉽지 않다. 친절과 불친절 여부 또한 개인 성향에 따라 다를 수 있기에 선입견 역시 경계할 일이다. 다만 나는 가식적일망정 일본인의 친절이 계속되길 소망한다. 습관도 오래되면 태도가 된다. 일본인의 겉치레 친절도 시간과 함께 감동어린 친절로 바뀌었다고 믿는다.<figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/03/13/2GQ8AHKIFV_3.jpg" /></figure></div>

박훈 교수가 쓴 ‘위험한 일본책’을 읽다 슬며시 웃음이 나왔다. 일본인의 친절과 관련해 쓴 대목인데 여러 면에서 공감 갔다. 나 또한 일본을 다니면서 일본인들이 이전 같지 않다고 느끼던 차였다. 박 교수는 ‘불친절해진 일본인’이란 글에서 더 이상 일본인은 친절하지 않다며 경험을 소개했다. 일본 유학 시절 일본인의 친절에 감동했다는 박 교수는 시간이 지날수록 의심이 생겼다고 한다. 손님을 대하는 종업원들의 음성 톤과 태도가 너무나 똑같았기 때문이다. 그는 감정이 거세된 친절을 ‘사이보그 친절’로 명명하고, 솔직하지 못한 일본의 국민성을 아쉬워했다. 그랬던 일본인들이 반갑게도(?) 많이 불친절해졌다며 반겼다.

예전 같지 않은 ‘불친절한 일본인’ [임병식의 일본, 일본인 이야기]

<div><figure><img src="https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202503/14/4024cfdf-4b07-4a40-82e0-23ab75d3f5db.jpg" /></figure>정부가 ‘이달 내 의대생 전원 복귀’를 조건으로 내년도 의대 모집인원을 증원 전(3058명)으로 돌리겠다고 밝힌 가운데, 휴학 투쟁을 지속하기 위해 동료의 복귀를 방해하는 의대생들 움직임도 거세지고 있다. 급기야 “복귀한 학생은 더 이상 우리 동료가 아니다”라며 공개 비난하는 의대생 집단까지 등장했다.14일 의료계에 따르면, 건국대 의대생 일부는 ‘본과 2학년 일동’ ‘본과 3학년 일동‘ 명의의 입장문에서 “복귀자를 더 이상 동료로 간주하지 않는다”며 “(이들과) 향후 학업과 관련된 모든 학문적 활동에 함께할 수 없음을 명확히 하고자 한다”고 밝혔다.<figure><img src="https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202503/14/7ce12ad1-54b8-4b25-ae58-74e7c2696ea8.jpg" /></figure>동료 학우들을 대상으로 작성된 이 입장문에 따르면, 건대 의대 본과 2학년·3학년에서는 각각 수업에 복귀한 학생이 1명·5명 발생했다. 본과 2학년 입장문에서 작성자들은 “단체 카톡방에서 복귀자 1인에 대해 공식적인 입장표명 요구가 있었으며, 이에 대해 복귀자는 사정에 대해 자세히 밝혔다”면서 “그러나 본과 2학년은 그 복귀가 단체 행동의 취지와 일치하지 않으며, 그 사유를 복귀의 타당성을 입증하는 근거로 삼는 것은 어렵다고 생각한다”고 했다.그러면서 “정부의 독선적인 의료개악에 맞서 함께 결의한 사항(수업 거부)을 저버린 복귀에 깊은 유감을 표한다”며 “앞으로도 본과 2학년은 단일대오를 견고히 해 잘못된 의료정책 저지에 최선을 다할 것”이라고 했다. 본과 3학년 입장문에도 이와 유사하게 복귀 학생에 유감을 표하며 “단일대오 유지”를 재확인하는 내용이 담겼다.그간 동료들에게 개인적으로 동맹휴학을 권유하거나, 실명 투표 등으로 우회적으로 단체행동을 압박하는 행위는 있었지만, 이처럼 명시적으로 복귀한 학우를 비난한 사례는 처음이다. 이같은 행위는 교육부에도 신고가 접수된 것으로 알려졌다. 이에 건국대 의대 학장 및 보직교수들은 이날 학교 홈페이지를 통해 “이런 행위는 학생 개인의 학습권을 침해하는 중대한 부당행위이며, 학칙에서 심각하게 취급하는 사안”이라며 “학교에서는 이 부당행위에 대해 절차에 따라 엄격하게 조사를 시작할 것”이라고 밝혔다. 이어 “조사가 종료되면 학칙에 의거해 징계 절차를 진행할 것”이라고 덧붙였다.같은 날 건국대 의대 측은 학생들에게 문자를 보내 “본과 2학년 및 3학년 학생들의 입장문이 배포된 것과 관련해 추가적인 학습권 침해 행위 여부를 확인하고자 한다”며 수업 거부 관련 강요·협박 행위를 메일로 제보해달라고 밝혔다.<figure><img src="https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202503/14/445e2039-35cd-47cd-ab18-ab5324d5ecb3.jpg" /></figure></div>

정부가 ‘이달 내 의대생 전원 복귀’를 조건으로 내년도 의대 모집인원을 증원 전(3058명)으로 돌리겠다고 밝힌 가운데, 휴학 투쟁을 지속하기 위해 동료의 복귀를 방해하는 의대생들 움직임도 거세지고 있다. 급기야 “복귀한 학생은 더 이상 우리 동료가 아니다”라며 공개 비난하는 의대생 집단까지 등장했다.

“복귀자는 동료 아니다” 공개 비판한 의대생들…학교 “중대한 부당행위”

<div>맞벌이하는 아내가 수심이 가득 찬 얼굴로 귀가했습니다. 직장 상사가 별것 아닌 일로 아내를 비난했다며 “팀장이 평소에도 걸핏하면 짜증을 내서 너무 힘들다”고 하소연합니다. 상사 뒷담화를 하는 아내에게 남편은 어떻게 반응해 주면 좋을까요? ① “당신이 잘못한 게 있으니까, 팀장님도 짜증을 낸 거 아닐까? 뒷담화하면 당신만 피곤해져. 그냥 잊어버려.” ② “당신이 너무 속상했겠네. 별것 아닌 일로 우리 여보를 힘들게 하다니, 정말 나쁜 사람이네.”언뜻 보면 ①이 더 논리적으로 보입니다. 하지만 ①을 말했다가 부부싸움으로 번질 수 있다는 것을 유념하세요. 아내가 괴로워하는 상황에서 더 필요한 것은 바로 ② ‘공감과 옥시토신의 리액션’입니다.최근 『옥시토신 이야기』(피톤치드)를 펴낸 연세대 전용관 스포츠응용산업학과 교수는 “상대의 이야기에 공감하며 뒷담화를 같이 하면, 옥시토신이 분비되면서 건강해진다”고 설명합니다. 성관계나 스킨십을 할 때 분비되는 옥시토신은 흔히 ‘사랑의 호르몬’이라고 불리는데요. 전 교수는 ‘우리 마음을 따뜻하게 만드는 호르몬’이자 ‘다른 사람을 더욱 신뢰하고 사랑할 수 있도록 만드는 호르몬’이라고 정의합니다. 여기에 암·당뇨·비만·우울증까지 든든하게 막아 주는 역할도 하는데요.<figure><img src="https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202503/13/1158d513-4609-4980-95ff-e76c1b0653fb.jpg" /></figure>미국 하버드대 등에서 운동의학을 공부했고, 현재 연세대 암당뇨운동의학센터장을 맡고 있는 전 교수는 4년 전 “옥시토신 수치가 높을수록 장수할 수 있다”는 한 연구 자료에 감명을 받고 이 호르몬을 깊이 들여다보기 시작했습니다. 전 교수는 “지금 한국 사회는 옥시토신이 매우 부족한 사회”로 진단하며 “의외로 쉽고 간편한 실천을 통해 옥시토신이 충만한 삶을 꾸릴 수 있다”고 강조하는데요. 그 방법은 무엇일까요?이런 내용을 담았어요📌 섹스를 해야만 옥시토신이 나올까?📌 옥시토신 없으면 눈치가 없어진다📌 암과 당뇨를 막는 옥시토신📌 암환자 부부가 춤추면 생기는 일📌 ‘옥시토신 디너’ 어때요?<h2>📌섹스를 해야만 옥시토신 나올까? </h2>옥시토신은 ‘사랑의 호르몬’으로 알려져 있는데요. 옥시토신 생성의 기본 원리는 ‘타인과의 상호작용’입니다. 혼자서 맛있는 것을 먹거나 운동해도 나오지만, 타인과 함께했을 때 더 많이 나옵니다. 옥시토신은 뇌하수체(뇌의 가운데 위치한 내분비샘) 후엽에서 분비되는데요. 특히 스킨십을 할 때 많이 나와서 외국에서는 ‘허그 테라피’라는 게 있을 정도예요. 서로 안고만 있어도 혈압이 내려가고 옥시토신 수치가 올라가거든요. 그런데 꼭 신체 접촉을 하지 않아도 됩니다. 가까운 사람과 여행을 가거나 같이 밥을 먹고, 직장 상사 뒷담화만 함께 해도 옥시토신 수치가 올라요.다른 사람을 욕하는데, 몸에서 좋은 호르몬이 나온다고요? 2017년 학술지 ‘정신신경내분비학’에 관련 연구가 있는데요. 실험자를 두 그룹으로 나누고, 서로 다른 대화 주제를 던져줬어요. A그룹은 서로 칭찬하고 응원하게 했고, B그룹은 뒷담화를 하게 했어요. 결과가 어땠을까요?</div>

맞벌이하는 아내가 수심이 가득 찬 얼굴로 귀가했습니다. 직장 상사가 별것 아닌 일로 아내를 비난했다며 “팀장이 평소에도 걸핏하면 짜증을 내서 너무 힘들다”고 하소연합니다. 상사 뒷담화를 하는 아내에게 남편은 어떻게 반응해 주면 좋을까요?

섹스만큼 사랑 호르몬 뿜는다…딴사람 까는 ‘뒷담화’ 대반전

<div><figure><img src="https://cdnimage.dailian.co.kr/news/202503/news_1741948130_1472598_m_1.jpeg" /></figure>세종의 한 중학교서 교사가 수업 시간에 윤석열 대통령 탄핵을 촉구하면서 욕설했다는 주장이 제기돼 교육청이 조사에 나섰다.14일 세종시교육청과 세종시의회 등에 따르면 한 중학교 역사 교사가 지난 12일 수업 시간에 윤 대통령을 동물에 비유하며 욕설과 함께 반드시 탄핵당해야 한다고 말했다는 주장의 글이 최근 복수의 단체 메신저 대화방을 통해 확산됐다.이에 국민의힘 소속 윤지성 세종시의회 교육안전위원장은 교육청 감사관실과 교원인사과에 사실관계 확인을 요청했다.또 해당 학교를 찾아가 학교장을 만나 사실 여부를 확인해달라고 요구하기도 했다.이와 관련해 전국교직원노동조합(전교조)는 이에 대해 해당 교사가 윤 대통령을 겨냥해 비속어를 사용한 사실이 없다고 맞섰다. 그러면서 윤 위원장의 행동은 수업 활동에 제약을 가하는 명백한 교권 침해라고 주장했다.교사는 수업 시간에 한국 사회를 설명하며 구속 기간을 일수가 아닌 시간 단위로 계산해 윤 대통령이 유리하게 해준 걸 비판한 것 이외에 헌법재판소의 탄핵 재판에 관해 설명했을 뿐 SNS에 거론된 비속어 표현을 하지 않았다고 전교조는 설명했다.세종교육청은 논란이 불거지자 이날 오전부터 해당 교사와 학생들을 상대로 사실 여부를 조사 중인 것으로 전해졌다.</div>

세종의 한 중학교서 교사가 수업 시간에 윤석열 대통령 탄핵을 촉구하면서 욕설했다는 주장이 제기돼 교육청이 조사에 나섰다. 14일 세종시교육청과 세종시의회 등에 따르면 한 중학교 역사 교사가 지난 12일 수업 시간에 윤 대통령을 동물에 비유하며 욕설과 함께 반드시 탄핵당해야 한다고 말했다는 주장의 글이 최근 복수의 단체 메신저 대화방을 통해 확산됐다.

수업 중 교사가 대통령 향해 욕설?…교육당국 조사 나서

나름의 문제가 있습니다. 솔루션을 얻기 때문입니다. 삶에 대한 깨달음입니다. 그런 이야기를 담습니다. 아무도 몰랐습니다. 부임할 때였습니다.

변기 닦던 몸뻬바지 외국인…교인들, 그 파출부에 놀랐다

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