<div>세계 최대 전자상거래 기업 아마존이 남가주에서 대규모 구인에 나선다. KTLA는 아마존이 인랜드 엠파이어 지역에서 2000명 이상의 정규직 및 파트타임 직원을 채용한다고 지난 12일 보도했다. 아마존은 최근 폰타나와 주루파 밸리에 신규 물류 시설을 개설해 상품 신속 처리와 공급망 효율성을 강화했다. 신규 채용 직원 시급은 20.75달러로 건강·치과·안과보험, 401(k) 플랜, 최대 20주 유급 육아 휴직, 대학 등록금 지원 및 직업 교육 프로그램 등 다양한 복지 혜택을 받는다. 인랜드 엠파이어 경제 파트너십(IEEP)의 폴 그라닐로 회장은 “아마존의 2000개 일자리 창출은 지역 경제에 큰 도움이 될 것”이라며 “경쟁력 있는 임금과 복지 혜택을 제공하는 중요한 기회”라고 말했다. 아마존은 향후 몇 주 동안 직원 채용을 진행하며 온라인( hiring.amazon.com)으로 지원 할 수 있다. 이은영 기자 </div>

<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/02/12/2GOXWUAOQ4_1.jpg" /></figure>재능거래 플랫폼 시장에서 전문가를 찾는 수요가 커지고 있다. 이에 플랫폼들은 단순히 전문가와 기업을 연결해 주는 수준을 넘어 차별화된 전략으로 시장 주도권 확보에 나섰다. 수수료 제로 정책부터 정교한 매칭 시스템, 검증된 전문가 풀 확보까지 경쟁이 더욱 치열해지는 양상이다.12일 정보기술(IT) 업계에 따르면 웹사이트 제작 및 e커머스 운영 솔루션을 제공하는 스타트업 아임웹은 지난해 5월 사업자가 브랜드 운영에 필요한 각종 디자인을 전문가에게 의뢰할 수 있는 ‘전문가 찾기’ 서비스를 출시했다. 중개 수수료 '0원' 정책을 내세우고 전문가가 만든 사이트의 구독료와 거래액 일부까지 전문가에게 보상으로 지급하는 쇼핑몰 리워드를 더해 파격적인 행보를 보이고 있다. 현재 웹사이트·로고·상세페이지 등 다양한 분야에 걸쳐 활동 중인 전문가만 4000여 명에 육박한다.해당 서비스는 출시 이후 7개월 만에 월평균 방문자 수가 13만명을 돌파하며 빠르게 성장 중이다. 또한 전문가의 손을 거치며 쇼핑몰 실적도 개선된 것으로 나타났다. 지난해 4분기 아임웹 전문가가 관리하는 쇼핑몰의 거래액은 전 분기보다 약 9% 증가했다. 내수 침체 속 온라인 쇼핑 업황이 좋지 않음에도 중소 규모의 자사몰이 전문성을 더해 매출 성장을 이뤄낼 수 있음을 보여준 셈이다. 웹디자인 전문가인 최한비 누끼토끼 대표는 “아임웹에 전문가로 등록한 이후 웹사이트 제작을 원하는 고객들의 문의량이 대폭 늘고 있다”며 “다양한 플랫폼을 통해 프로젝트 의뢰를 받을 수도 있지만 아임웹에서만 제공하는 전용 혜택이 있다 보니 더 자주 이용하게 되는 편”이라고 설명했다.국내 대표 재능 플랫폼 기업인 크몽 또한 기업 고객을 대상으로 △IT 개발 △디자인 △마케팅 △영상·사진 등 카테고리의 검증된 전문가를 연결하는 서비스 ‘크몽 엔터프라이즈’를 운영 중이다. 이 서비스는 기존 크몽 플랫폼에서 상위 5%로 활동하는 주요 전문가뿐 아니라 시장에서 검증된 전문 개발사를 엄선해 기업 고객과 연결한다. 특히 계약부터 전문가 추천과 매칭, 작업물 납품까지 원스톱 서비스를 제공해 대기업부터 중소기업까지 다양한 고객사의 요구를 충족할 수 있다는 게 회사 측 설명이다.전문가의 48%가 대기업 출신인 전문가 자문 플랫폼 탤런트뱅크에는 △경영전략·신사업 △영업 △인사·총무 △IT 등 비즈니스 영역별 1만 8000명 이상의 전문가들이 활동하고 있다. 홈페이지 내에서 전문가 검색부터 전화, 화상, 대면 자문 서비스를 원스톱으로 이용할 수 있다. 또한 기업의 중요한 사업전략 실행 시 각 분야 전문가에게 프로젝트를 맡기거나 프로젝트 진행 간 컨설팅을 받을 수 있다.이처럼 외부 전문가를 업무 프로젝트에 끌어들이는 것은 긱(단기 일자리) 경제가 커지고 있다는 의미로 분석된다. 과거에는 음식 배달이 대표적인 긱 직무로 꼽혔지만 점차 전문성을 갖춘 화이트칼라의 존재감이 커지며 긱 시장이 질적으로 성장하고 있다는 것이다.관련 업계 관계자는 “인력 매칭 시장이 성숙기에 접어들면서 플랫폼 간 차별화가 핵심 경쟁력이 되고 있다”며 “단순한 매칭 서비스를 넘어 전문가 성장을 지원하고 기업의 프로젝트 성공을 보장하는 등 플랫폼의 서비스 고도화 경쟁이 더욱 치열해질 것”이라고 내다봤다.</div>

재능거래 플랫폼 시장에서 전문가를 찾는 수요가 커지고 있다. 이에 플랫폼들은 단순히 전문가와 기업을 연결해 주는 수준을 넘어 차별화된 전략으로 시장 주도권 확보에 나섰다. 수수료 제로 정책부터 정교한 매칭 시스템, 검증된 전문가 풀 확보까지 경쟁이 더욱 치열해지는 양상이다.

전문가 리워드·원스톱 서비스…'재능 플랫폼' 차별화 전쟁 [스타트업 스트리트]

<div>입력 2025.02.13 11:00 수정 2025.02.13 11:00 이나영 기자 (ny4030@dailian.co.kr) <figure><img src="https://cdnimage.dailian.co.kr/news/202502/news_1739407357_1461303_m_1.jpeg" /></figure>배달의민족(배민) 운영사 우아한형제들은 ‘우아한 노무 해결사’를 통해 17개월간 총 1230명의 중·소상공인에게 노무 상담과 교육을 지원했다고 13일 밝혔다.지난 2023년 7월 시작한 우아한 노무 해결사는 중·소상공인의 근로기준법 대응을 위해 노무 상담과 교육 등을 제공하는 프로그램이다.평소 노무 고민이 있어도 인터넷 검색이나 지인을 통해 알아보는 데 그쳤던 중·소상공인에게 전문적인 상담 기회를 무료로 제공했다. 1:1 노무 컨설팅과 집체 교육, 실시간 전화 상담, 상담 사례집 제공 등 다양한 방식으로 진행됐다.1:1 노무 컨설팅은 시간 내기 어려운 중·소상공인을 노무사가 직접 찾아가 가게 상황을 확인하고, 가게 맞춤형 컨설팅을 제공하며 호평을 받았다.전화 상담은 생업에 바빠 대면 상담 일정을 맞추기가 어려울 업주가 실시간으로 원하는 시간에 상담을 받을 수 있도록 하기 위해 도입했다.컨설팅과 집체 교육이 사전 예방의 성격이었다면 전화상담은 사후 대응이 필요한 경우에 큰 도움이 됐다는 평가를 받고 있다.이 외에도 2024년부터 개정된 중대재해처벌법(50인 미만 사업자 확대 적용)에 대한 대응을 위해 산업안전보건 컨설팅 항목을 추가해 중·소상공인들이 사전에 대응할 수 있도록 지원하는 등 프로그램 진행 기간 중에도 업주의 니즈에 따라 다양한 상담 항목을 추가했다.또 배민은 한국공인노무사회를 통해 중·소상공인 노무 분야에 전문성을 가진 노무사를 선정하고, 동반성장위원회와 소상공인연합회, 한국중소벤처기업유통원 등 관련 기관 및 단체들과 협업하며 프로그램의 내실을 기했다.사후 만족도 조사에서도 좋은 평가를 받았다. 서울 송파구에서 제과점을 운영하는 이정은 씨는 “가게 운영 10년차라 나름의 노하우가 있다지만 매년 법이 바뀌다 보니 어려움이 있었다”며 “맞춤형으로 편안히 상담 받을 수 있어서 좋았다”고 상담 후기를 전했다.김중현 우아한형제들 가치경영실장은 “중·소상공인에게 노무 분야를 넘어 세무, 법무 등 다양한 분야의 고민을 해결해드릴 수 있는 지원 프로그램을 준비중”이라며 “어려운 경기 상황에도 생업 현장에서 고군분투하고 계시는 분들에게 실질적인 도움이 될 수 있는 지원 프로그램을 지속해서 발굴하고 전개해 나갈 것”이라고 말했다.</div>

입력 2025.02.13 11:00 수정 2025.02.13 11:00 이나영 기자 (ny4030@dailian.co.kr) 배달의민족(배민) 운영사 우아한형제들은 ‘우아한 노무 해결사’를 통해 17개월간 총 1230명의 중·소상공인에게 노무 상담과 교육을 지원했다고 13일 밝혔다.

배민, 1200명 중·소상공인 노무 해결 지원…맞춤형 컨설팅 '호평'

<div><figure><img src="https://www.venturesquare.net/wp-content/uploads/2025/02/goirfjlks.png" /></figure>리멤버앤컴퍼니는 신입 채용 특화 플랫폼인 ‘자소설닷컴’을 운영하는 자회사 앵커리어를 흡수합병했다고 밝혔다.이번 합병으로 리멤버앤컴퍼니는 제품 개발, 마케팅, 영업 등 조직 운영의 상호 시너지를 창출하면서도, 각 서비스는 독자적으로 운영될 예정이다.자소설닷컴은 누적 130만 명의 회원을 보유한 신입 채용 특화 플랫폼으로, 취업 준비생들 사이에서 필수적인 서비스로 자리잡고 있다. 이 플랫폼은 기업별 채용 일정 및 공고 확인부터 자기소개서 작성, 지원자 간 소통까지 다양한 서비스를 제공하며, 취업과 관련된 모든 과정을 지원한다.이번 합병을 통해 리멤버앤컴퍼니는 신입과 경력직 채용을 아우르는 통합 채용 플랫폼으로 성장하며, 구인 기업에 더욱 포괄적인 인재 채용 솔루션을 제공할 수 있게 됐다.향후 자소설닷컴은 단순 구인·구직 플랫폼을 넘어, 커리어 관리 플랫폼으로 서비스 범위를 확장할 예정이다. 신입 회원들은 리멤버의 경력직 선배들에게 커리어 고민을 상담하고, 두 플랫폼 간 연계를 통해 경력 전환 과정에서 지속적인 커리어 관리 서비스를 받을 수 있게 된다.최재호 리멤버앤컴퍼니 대표는 “이번 합병을 통해 리멤버와 자소설닷컴의 서비스 성장을 가속화할 수 있다는 자신감이 있다”며 “앞으로 자소설닷컴에서 첫 취업에 성공한 후, 리멤버에서 커리어 관리까지 자연스럽게 이어지는 통합 서비스를 제공할 것”이라고 말했다.</div>

리멤버앤컴퍼니는 신입 채용 특화 플랫폼인 ‘자소설닷컴’을 운영하는 자회사 앵커리어를 흡수합병했다고 밝혔다. 이번 합병으로 리멤버앤컴퍼니는 제품 개발, 마케팅, 영업 등 조직 운영의 상호 시너지를 창출하면서도, 각 서비스는 독자적으로 운영될 예정이다.

리멤버앤컴퍼니, ‘앵커리어’ 흡수합병 진행

<div><figure><img src="https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202502/13/82afa120-182d-4bda-bd2d-b9e5b10935c0.jpg" /></figure>중국 최대 훠궈 프랜차이즈 업체가 고학력자를 배달원으로 모집한다는 소식이 전해지면서 온라인에서 논란이 일고 있다.13일 중국 현지 매체 지무뉴스 등에 따르면 훠궈 전문점 ‘하이디라오’가 최근 명문대 출신 등 고학력자를 대상으로 배달원을 채용한다는 공고를 냈다.온라인에 퍼진 채용 공고에 따르면, 하이디라오는 전기자전거 운전이 가능한 기본 조건 외에도 출신 대학 서열에 따라 별도의 수당을 지급한다는 방침을 밝혀 논란이 커졌다.‘211’(21세기 100대 중점대학 지원사업) 및 ‘985’(1998년 5월 시작된 일류대학 건설사업) 출신 학사 졸업자는 월 2000위안(약 40만원), 일반 대학 학사 학위 소지자는 월 1200위안(약 24만원)의 수당을 받을 수 있다. 이 수당은 약 6개월간 지급된다.하이디라오 매출이 높은 매장의 배달원은 월 7000위안(약 140만원)에서 9000위안(약 180만원) 수준의 급여를 받는 것으로 알려졌다.또한 숙식 제공, 교통비 지원, 생일 축하금, 근속 수당 등 다양한 복지 혜택도 포함된다고 한다.이 같은 소식에 중국 네티즌들은 “배달원 직무에 학위가 필요한 이유를 모르겠다”, “고학력자를 배달원으로 채용하는 것은 인재 낭비”라며 비판적인 반응을 보였다.일부 네티즌들은 이를 ‘고도의 마케팅 전략’으로 의심하기도 했다. 한 네티즌은 “하이디라오는 이 소식으로 실시간 검색어 상위권에 올랐다”며 “기업이 취업난 속 졸업생들의 불안을 더욱 가중시키는 것은 바람직하지 않다”고 지적했다.이에 대해 하이디라오 측은 채용 과정에서 지원자의 기초 직급 근무 의지와 현장 업무 경험을 중시한다는 입장을 밝혔다.중국 내 약 1300개 매장을 운영 중인 하이디라오의 채용 담당자는 “우수한 대학 졸업생들의 지원을 받고 있는 것은 사실”이라면서도 “채용의 문은 특정 학력을 요구하는 것이 아니라 직무 요건을 충족하는 모든 지원자에게 열려 있다”고 해명했다.한편, 중국에서는 취업난이 심화되면서 물리학 석사가 고등학교 잡부로 취업하거나, 명문 칭화대 박사가 비정규직 보조경찰에 지원하는 등 ‘오버 스펙’ 현상이 사회적 문제로 떠오르고 있다.</div>

중국 최대 훠궈 프랜차이즈 업체가 고학력자를 배달원으로 모집한다는 소식이 전해지면서 온라인에서 논란이 일고 있다. 13일 중국 현지 매체 지무뉴스 등에 따르면 훠궈 전문점 ‘하이디라오’가 최근 명문대 출신 등 고학력자를 대상으로 배달원을 채용한다는 공고를 냈다.

배달원 뽑는데 "명문대 출신은 수당 더 준다"…中유명음식점 발칵

<div>12일 수요일 오후 7시 방송이 될 아리랑TV ‘The Globalists’ 124회는 손지애 이화여자대학교 국제대학원 초빙교수 진행으로 권성택 티오더 대표와 함께 테이블오더 시장에 대해 이야기를 나눈다.세계무대에서 활동하고 있는 각계 오피니언 리더들을 만나고 있는 아리랑TV ‘The Globalists’가 테이블오더 서비스, 티오더의 권성택 대표를 만났다.티오더는 2019년 창립한 이래 현재까지 테이블오더 시장의 국내 1위 점유율을 이어가고 있으며, 미국과 캐나다, 싱가포르 등 주요 국가에도 테이블오더 수출 상용화에 박차를 가하고 있다.손지애 교수가 “요식업에서 키오스크를 도입한 게 엊그제 같은데 벌써 테이블 오더로 변화가 빨라지는 것 같다”고 하자, 권성택 대표는 “과거 키오스크 성장률보다 테이블오더의 성장률이 더 빠르다”면서 “키오스크에서 줄을 서서 기다리는 것이 아니라, 자기 자리에 앉아 본인이 원하는 시간에 맞춰 천천히 주문할 수 있다는 게 고객들에게 많은 만족을 준다”고 답했다.<figure><img src="https://images.khan.co.kr/article/2025/02/12/news-p.v1.20250212.58ff2732ca8f437e873b260532af4d92_P1.webp" /></figure>이어 권성택 대표는 “점주들 입장에서도 테이블 오더 도입을 통해 매출 증진을 통해 더욱 빠른 성장을 하게 된다”고 했는데, 그 이유로 “보통 고객이 1시간 30분 정도 머문다고 보면, 테이블오더가 옆에 있으니 하나라도 더 시키게 되고, 점주들 입장에서도 노출되는 메뉴의 순서를 바꾸는 등 이익이 많이 날 수 있도록 화면 활용을 잘 한다”고 설명했다.손 교수가 “테이블 오더라는 새로운 시장에서 한국 1위를 한 비결이 무엇인지” 묻자, 권성택 대표는 “사실 저는 해외 쇼핑몰 사업에 종사하다가 외식업을 한 적이 있다”면서 “외식업 운영을 해보니, 실질적으로 고객을 분석할 수 있는 지표도 없고 사람 구하는 것도 힘들어 (온라인 쇼핑몰의) IT 소프트웨어와 오프라인을 같이 해봐야겠다는 생각을 하게 되었다”고 답했다. 더불어 “큰돈을 들여 창업한 소상공인 분들과 함께 시행착오를 겪으며 성장한 점이 크게 작용을 한 것 같다”고 덧붙였다.티오더가 국내를 넘어 해외에서도 성장세를 이어가게 된 이유를 묻자, 권성택 대표는 “처음에는 미주 한인식당에 진출했는데, 실질적으로 외국인 고객도 테이블오더를 많이 사용하게 되면서 바이럴 마케팅이 되었다”고 답했고, 이어 “보통 해외에서는 QR코드 메뉴가 보급돼 있는데 그 QR조차도 사용율이 떨어지는 반면, 두 번의 터치로 주문까지 가능한 티오더를 보고 해외 점주분들의 문의가 많이 들어왔다”고 설명했다.이에 손 교수가 “유럽에서는 오래 앉아서 식사하는 문화가 있다”면서 각국의 문화 특성에도 티오더가 잘 적응할 수 있을지 묻자, 권성택 대표는 “테이블오더가 해외 문화와 어느 정도 맞을 수 있을지 생각을 해봤다”면서 “각 나라와 매장의 특성에 맞는 시스템을 갖춰 놓았기 때문에, 그런 관점에서 유럽에 맞춘 버전으로도 커스텀을 할 수 있다”고 답했고, 이어 “중국 같은 경우, 회전식 테이블(Lazy Susan)에 티오더를 놓고 테이블을 돌려가면서 주문하는 등, 점주 분들도 업장 특성에 맞게 다양한 응용을 하기도 한다”고 덧붙였다.<figure><img src="https://images.khan.co.kr/article/2025/02/12/news-p.v1.20250212.d6b0d7df24334bfda8d2913e39b4eb65_P1.webp" /></figure>이어 손 교수가 요식업을 넘어 진출할 수 있는 티오더의 사업 확장성은 무엇이 있을지 질문하자, 권성택 대표는 “주문이 많이 이뤄지는 곳이라면 이제 티오더는 선택이 아닌 필수가 될 것”이라면서 “F&B뿐만 아니라 택시나 호텔 등 다양한 곳에서 티오더가 활용될 수 있다”고 답했다.끝으로 권성택 대표는 “과거에는 요식업 소비자가 눌러주는 데이터가 정제되지 않았지만, 지금은 티오더가 이 기반의 초석을 다지고 있다”면서 “티오더가 쌓은 데이터를 통해 요식업자 분들도 더 열심히 하는 문화를 만들고, 그래서 그들이 더욱 대우를 받을 수 있게 하고 싶다”는 포부를 밝혔다.테이블오더 업계 1위, 티오더 권성택 대표와의 대담은 2025년 2월 12일 수요일 저녁 7시, ‘The Globalists’ 방송에서 확인할 수 있다.</div>

12일 수요일 오후 7시 방송이 될 아리랑TV ‘The Globalists’ 124회는 손지애 이화여자대학교 국제대학원 초빙교수 진행으로 권성택 티오더 대표와 함께 테이블오더 시장에 대해 이야기를 나눈다.

‘The Globalists’ 한국 1위 넘어 세계 테이블 점령중인 티오더 권성택 대표 “주문 이뤄지는 곳에서 티오더는 선택 아닌 필수 될 것”

<div><figure><img src="https://cdnimage.dailian.co.kr/news/202502/news_1739329201_1460964_m_1.jpeg" /></figure>티웨이항공은 12일부터 20일 오후 3시까지 티웨이항공 공식 채용 사이트를 통해 운항승무원(경력직 기장·부기장) 인력을 공개 채용한다고 밝혔다.이번 운항승무원 채용은 B777 한정자격 소지자로 경력직 기장 및 부기장을 모집한다.우선 경력직 기장의 경우, 국내 운송용 조종사(육상다발) 자격증명과 국내 유효한 항공 무선통신사 자격증 소지자로 운송용 항공기 기장비행경력 500시간 이상을 충족해야 하며 항공신체검사증명 및 항공영어구술능력을 응시 자격으로 한다.경력직 부기장은 국내 운송용 조종사(육상다발) 또는 사업용 조종사(육상다발) 자격증명과 국내 유효한 항공 무선통신사 자격증을 소지하여야 한다. 운송용 항공기 비행시간 총 1000시간 이상을 충족하며 국내·외 항공사 부기장 근무 경험이 있는 자로 항공신체검사증명 및 항공영어구술능력을 응시 자격으로 한다.이번 채용의 서류접수는 이달 20일 목요일 오후 3시까지다. 해외 여행에 결격 사유가 없고 응시 자격 요건을 충족하면 누구나 지원할 수 있으며, 전형절차는 서류전형을 시작으로 1차 및 2차 면접 후 최종합격이다. 입사 예정일은 4월 중순 예정으로 변동 가능하다.티웨이항공 관계자는 “티웨이항공은 새로운 변화를 이끌어갈 열정적인 인재를 기다리고 있다”며 “이번 채용을 통해 티웨이항공과 지속적인 성장과 혁신의 여정을 함께할 기회를 가졌으면 한다”고 말했다.</div>

티웨이항공은 12일부터 20일 오후 3시까지 티웨이항공 공식 채용 사이트를 통해 운항승무원(경력직 기장·부기장) 인력을 공개 채용한다고 밝혔다.

티웨이항공, 'B777' 경력직 기장·부기장 공채

<div><figure><img src="https://cdnimage.dailian.co.kr/news/202502/news_1739322449_1460863_m_1.jpeg" /></figure>해양수산부는 13일부터 25일까지 ‘교통약자 승하선 편의시설 지원사업’에 참여할 보조 사업자를 공모한다.해수부는 올해부터 교통약자가 휠체어에서 내리지 않고도 편리하고 안전하게 여객선을 오르내릴 수 있도록 전동리프트를 지원하는 ‘교통약자 승하선 편의시설 지원사업’을 추진한다.해당 사업에 참여하고자 하는 기관은 해양수산부 홈페이지에서 자세한 내용을 확인할 수 있다. 오는 25일까지 신청서와 관련 서류를 작성해 해양수산부 연안해운과에 직접 방문해 제출하거나 우편으로 제출하면 된다.강도형 해수부 장관은 “정부는 그간 여객선 내 전용 좌석 지정, 경사로 설치 등 교통약자 여객선 이용 환경을 개선해 왔으며, 이번 사업으로 교통약자가 여객선을 더욱 편리하고 쉽게 접근할 수 있기를 기대한다”며 “국민 누구나 차별 없이 여객선을 이용할 수 있도록 지속해서 노력하겠다”고 말했다.</div>

해양수산부는 13일부터 25일까지 ‘교통약자 승하선 편의시설 지원사업’에 참여할 보조 사업자를 공모한다. 해수부는 올해부터 교통약자가 휠체어에서 내리지 않고도 편리하고 안전하게 여객선을 오르내릴 수 있도록 전동리프트를 지원하는 ‘교통약자 승하선 편의시설 지원사업’을 추진한다.

해수부, 교통약자 승하선 편의시설 지원사업 공모

<div><figure><img src="https://byline.network/wp-content/uploads/2024/11/naver1784.jpg" /></figure>네이버 도착보장이 N배송으로 리브랜딩하면서, 배송 서비스 질을 한 층 높입니다. 가장 큰 변화는 네이버플러스 멤버십 이용자에게 N배송 상품의 무료 교환·반품을 지원하는 겁니다. 어딘가 비슷한 게 어른거린다 하면, 쿠팡이 맞습니다.업계에서는 올해 네이버가 커머스 영역의 배송 투자를 크게 늘리면서 쿠팡과 쇼핑 영역의 배송 및 판매에서도 맞붙을 수 있다는 전망이 나옵니다. 배송 중심 멤버십 혜택 확대 등을 통한 소비자 확보 뿐만 아니라 판매자까지 끌어들이겠다는 결심이 보이네요.얼마나 쿠팡스러워지는 거냐고요? 12일 업계에 따르면 네이버는 오는 3월 12일부터 멤버십N배송 무료교환반품 서비스를 시작합니다. 네이버플러스 멤버십 이용자가 네이버도착보장 상품을 구매할 경우 무료 교환 및 반품이 가능하도록 합니다. 귀책 사유와 관계 없이 이용 가능합니다. 또한 해당 일자부터 네이버도착보장을 N배송으로, 네이버판매자도착보장을 N판매자배송으로 리브랜딩합니다. 네이버는 지금까지 반품안심케어 서비스를 이용하는 네이버도착보장 이용 판매자의 상품에 한해서만 무료 교환·반품을 지원해 왔습니다.반품안심케어는 모든 교환·반품 사유에 대해 배송비를 보장하는 보험 서비스입니다. 스마트스토어 판매자가 이용료를 지불하면, 소비자의 상품 교환·반품 발생 시, 네이버페이가 건당 최대 7000원을 보상했습니다.네이버가 네이버플러스 멤버십 이용자를 대상으로 무료 교환·반품 서비스를 지원함에 따라 네이버 쇼핑 배송 경쟁력이 한 층 더 높아진다는 풀이가 나옵니다.지금까지는 반품안심케어 이용 판매자 상품에만 무료로 교환·반품이 가능하게 했다면, 앞으로는 네이버플러스 멤버십 이용자가 네이버도착보장 상품 어떤 것을 구매하든 무료로 교환·반품이 가능하게 하기 때문입니다.네이버는 이미 소비자에게 무료 교환·반품이 매력적이라는 걸 숫자로 확인한 바 있습니다. 네이버는 지난해 5월부터 판매자에게 반품안심케어 이용료를 지원하면서, 어느 정도 성과를 맛봤는데요.한양대학교 경영대학 강형구 교수팀이 네이버페이의 ‘반품안심케어‘의 효과성과 의의를 분석한 결과, 해당 서비스가 적용된 상품 매출이 그렇지 않은 상품 매출보다 평균 13.6%가 높은 것으로 나타났다고요.<figure><img src="https://byline.network/wp-content/uploads/2025/02/1736500209050.jpeg" /></figure>네이버가 자체적으로 반품안심케어 이용률이 80% 이상인 계정 약 1900개를 대상으로 오픈 전인 4월과 오픈 후인 9월 거래액을 비교한 결과, 카테고리별 거래액이 평균 1.4배 늘어난 것도 확인했습니다.사실상 쿠팡이 와우 멤버십 이용자에게 제공하는 무료 교환·반품 혜택과 동일합니다. 와우 멤버십 이용자는 로켓배송 상품에 한해 무료 반품·교환 이용이 가능합니다.무료 교환·반품이 가능한 상품 영역도 유사합니다. 로켓배송은 쿠팡이 상품을 직매입해 물류 전반을 통제하는 서비스입니다. 네이버도착보장 또한 네이버와 손잡은 여러 물류사의 물류 서비스를 이용해 배송되는 상품을 뜻합니다.판매자 배송 상품도 무료 교환·반품 대상으로 포함합니다. 양사는 판매자가 상품을 보내지만, 각 사에서 배송 과정을 어느 정도 통제하는 로켓그로스·네이버판매자도착보장을 운영하고 있습니다. 사실상 무료 교환·반품이라는 영역에서 쿠팡과 네이버가 동일 선상에 선 셈이네요.소비자도, 판매자도 사로잡으려는 네이버네이버는 꾸준히 도착보장을 중심으로 배송 서비스를 고도화해 왔습니다. 소비자를 사로잡기 위해서입니다.판매자를 향한 구애도 계속됩니다. 네이버는 이번 네이버플러스 멤버십 이용자 대상 무료 교환·반품을 위해 판매자 대상 지원을 대폭 확대합니다. 네이버는 지난해 반품안심케어 이용 판매자에게 이용료를 지원하는 등 무료 교환·반품 영역을 강화하고자 애써 왔는데요.대신 이번 네이버플러스 멤버십 이용자 대상 무료 교환·반품을 시작하면서, 판매자에게 교환·반품 배송비 뿐만 아니라 반품 작업비, 폐기상품 손실 비용까지 지원합니다.배송비도 크게 늘어났습니다. 기존 반품안심케어 경우 왕복 최대 7000원이 지원 가능했다면, 이번 서비스에서는 상품주문번호 1개당 왕복 기준 최대 6만원의 배송비를 네이버에서 지원합니다.반품 작업비와 폐기상품 손실비용을 지원한다는 점도 눈여겨 볼 만합니다. N배송은 네이버와 손잡은 물류사인 네이버 풀필먼트 얼라이언스(NFA)를 통해 지원하는 만큼, 반품을 진행할 때도 반품 물류비가 드는데요.구체적으로 살펴보면, 무료 반품으로 늘어난 반품 건수만큼 네이버가 건당 1500원을 지원합니다. 폐기 비용에 대해서도 무료 반품으로 인해 물량이 늘어난 건수의 상품 원가 50%를 지원한다는 방침입니다.네이버가 이렇게 파격적이다 싶은 서비스를 운영하는 이유는 N배송의 활성화 때문입니다.네이버는 지금까지 배송에서 약하다는 평가를 참 많이 받았죠. 특히 경쟁사로 꼽히는 쿠팡이 배송으로 쇼핑 경험을 크게 쌓은 만큼, 번번이 비교대상이 될 수밖에 없었고요.특히 쿠팡 배송의 강점이 멤버십 기반 무료배송과 무료 교환·반품에 있는 만큼 판매자 다수가 직접 상품을 배송하는 네이버 입장에서는 배송 서비스 질을 마냥 높이기 어려웠습니다.이 때문에 나온 게 도착보장입니다. NFA로 물류사 연합을 만들어, 판매자가 이들 물류사에게 판매할 물건을 맡기고, 주문이 들어오면 물류 기업에서 상품을 배송하는 식이죠. NFA 물류사는 네이버가 요구하는 서비스 질을 충족해야만 했기에 네이버는 쿠팡과 같이 물류를 직접 운영하지 않더라도, 어느 정도 우회하는 방식으로 배송 서비스 질을 올리고자 했고요.하지만 멤버십과의 시너지는 크게 나지 않았습니다. 네이버는 지금까지 플러스멤버십 이용자의 추가 적립 외에 배송 서비스 혜택을 주지 않았다가, 지난해부터 플러스멤버십 회원에게 1만원 이상 구매시 무제한 무료배송이 가능하도록 했습니다.이번 멤버십N배송 무료교환반품은 네이버가 멤버십 이용자에게 추가적인 배송 혜택을 제공해 쇼핑에서의 락인 효과를 높이는 한편, 판매자에게도 네이버를 이용해야 할 동인을 줍니다. ‘우리 이제 교환·반품 배송비도, 반품 작업비도 지원해 주니, N배송 이용해 봐’하는 식이지요.쿠팡이 판매자가 상품을 입고하면 보관, 포장, 재고관리, 배송 등 풀필먼트를 일체 제공하는 서비스인 로켓그로스를 본격 시작할 당시와 겹치는 모습이기도 합니다. 쿠팡은 2023년 로켓그로스를 본격 도입할 당시 입출고 요금과 배송 요금을 할인하고, 반품비와 폐기요금 등을 무료로 지원한 것과 같은 모습입니다.배송, 쿠팡 따라가려면 조금 남은 것 같기도요 여기부터는 콘텐츠 멤버십 ‘커머스BN 프리미엄’ 가입자를 대상으로만 공개됩니다. 가입은 네이버를 통해 하실 수 있습니다. 커머스BN은 콘텐츠를 기반으로 커머스 가치사슬을 연결하는 ‘비즈니스 네트워크’를 만들고, 콘텐츠를 통해 산업과 산업, 사람과 사람을 연결하여 시너지를 만들고자 합니다. 그 새로운 도전에 여러분을 초대합니다.바로 콘텐츠 이어보기 커머스BN 바로가기글. 바이라인네트워크<성아인 기자> aing8@byline.network</div>

네이버 도착보장이 N배송으로 리브랜딩하면서, 배송 서비스 질을 한 층 높입니다. 가장 큰 변화는 네이버플러스 멤버십 이용자에게 N배송 상품의 무료 교환·반품을 지원하는 겁니다. 어딘가 비슷한 게 어른거린다 하면, 쿠팡이 맞습니다.

[커머스BN] 한 층 더 쿠팡스러워지는 네이버 배송

<div>스키마바이트 앱 이용자 2500만명희망시간 업무 지원하면 회사와 연결여러 앱 이용 ‘법정시간 초과’ 사례도노무관리 앱 사업자에 떠넘겨져 ‘구멍’<figure><img src="https://img.khan.co.kr/news/2025/02/12/news-p.v1.20250212.88813333543541449b4a2fd61551c746_P1.webp" /></figure>일본에서 단발성 단시간 노동인 ‘스키마바이트’ 애플리케이션(앱)을 이용해 취업하는 구직자가 늘면서 법정 노동시간을 초과하는 사례가 빈발하는 등 구직자들이 노동법 사각지대에 놓이고 있다고 아사히신문이 12일 보도했다.스키마바이트는 일본어로 ‘틈새’를 뜻하는 ‘스키마’와 아르바이트를 합친 말이다. 단기 또는 프로젝트성 계약이란 측면에선 ‘긱(gig) 워크’와 유사하나, 업무 위탁에 가까운 긱 워크와 달리 기업과 고용계약을 맺는 형태로 업무 지시가 이뤄진다는 점이 특징이다. 앱에 본인확인 서류 등을 등록해두고 희망 시간 업무에 지원하면 별도의 이력서나 면접 없이 고용주와 연결된다.시장은 성장세다. 최대 플랫폼인 타이미의 경우 가입자가 2021년 12월 200만명 수준이었으나 3년 만인 지난해 12월 1000만명을 돌파했다. 업계 전체로는 지난해 기준 2500만명이 등록한 것으로 파악됐다. 배경으로는 정보통신기술 발전과 인구 고령화에 따른 구인난 심화, 물가 상승 등에 기인한 부업 수요 증대 등이 거론된다. 스키마바이트 경험자의 절반가량은 본업이 있다는 조사 결과도 있다. 기업으로선 갑작스러운 결원 등 인력 수요에 발 빠르게 대응할 수 있다는 것도 강점이다.문제는 구직자가 중개 앱을 여럿 사용해 법정 노동시간을 넘게 일하는 등 법 위반 소지가 있다는 것이다. 일본 노동기준법이 정한 근로시간은 하루 8시간, 주 40시간이며 이를 초과하는 근로에 대해선 회사가 노사 합의를 통해 할증 임금을 지급해야 한다. 그러나 한 채용 컨설팅 업체에 따르면 근로자가 여러 앱을 사용해 같은 회사에서 월 160시간을 초과해 근무한 사례가 빈번했다. 혼슈 도호쿠 지방에 사는 한 40대 남성은 “하나의 앱으로는 하루에 (한 업체에서) 한 번만 일할 수 있어, 더 많이 일하고 더 많이 벌기 위해 여러 앱에 등록했다”고 아사히는 전했다.하지만 앱 사업자는 개별 노동자의 노동시간을 합산하는 대신 하루 신청 가능한 노동 건수, 시간, 수령 가능한 임금 등에 상한을 두는 식으로 운영하고 있다. 초과근로에 대한 임금 계산 등 노무관리는 복잡해 앱 측의 작업량을 늘리기 때문이다. 현행법상 개별 노동자의 합산 근로시간을 관리할 책임은 고용주에게 있지만, ‘노무관리를 대행한다’는 앱 사업자의 주장에 기대 이를 회피하는 게 실정이다. 응답자 절반 이상이 실제 업무 내용이나 임금이 구인 정보와 달라 어려움을 겪었다고 답한 조사 결과도 있다.노동법 전공인 누마타 마사유키 호세이대 법학과 교수는 “근로자가 서로 다른 앱을 사용해 같은 기업의 다른 부서에서 일하면 기업이 근로시간을 정확하게 파악하기 어렵다. 기업에도 책임이 있지만, 앱 사업자의 문제로 볼 필요가 있다”면서 “노동자의 프라이버시를 고려하면서도 어떤 앱으로 얼마나 일하는지 정보를 공유할 수 있는 법규가 필요하다”고 아사히에 말했다.</div>

여러 앱 이용 ‘법정시간 초과’ 사례도. 노무관리 앱 사업자에 떠넘겨져 ‘구멍’. 일본에서 단발성 단시간 노동인 ‘스키마바이트’ 애플리케이션(앱)을 이용해 취업하는 구직자가 늘면서 법정 노동시간을 초과하는 사례가 빈발하는 등 구직자들이 노동법 사각지대에 놓이고 있다고 아사히신문이 12일 보도했다.

‘당근 알바’도 ‘긱워크’도 아닌 일본서 뜨는 ‘틈새 노동’

세계 최대 전자상거래 기업 아마존이 남가주에서 대규모 구인에 나선다. KTLA는 아마존이 인랜드 엠파이어 지역에서 2000명 이상의 정규직 및 파트타임 직원을 채용한다고 지난 12일 보도했다.

아마존 남가주서 대규모 채용…인랜드 엠파이어 지역 2000명

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