혁신금융 2년간 'AI' 200건 육박…'망분리 완화'로 금융 AI시대 개막

인공지능(AI) 기술이 혁신금융서비스의 주류로 부상했다. 혁신금융서비스가 처음 시작한 2019년부터 2023년까지 AI 서비스는 극소수에 불과했으나 금융당국이 작년 망분리 규제를 완화하면서 최근 2년 사이 AI 서비스가 200건에 육박했다. 시중은행, 지방은행, 핀테크, 보험 등 금융 전 업권에 AI가 확산되며, 금융 서비스의 패러다임이 바뀌고 있다.

27일 금융위원회 혁신금융서비스 지정현황에 따르면, AI 관련 서비스는 △2019년 5건 △2020년 1건 △2021~2022년 0건 △2023년 1건 수준이었으나, 2024년 48건, 2025년 148건으로 급증했다. 2024년부터 올해 10월까지 지정된 전체 혁신금융서비스 총 605개 가운데 196개(32%)가 AI 기반 서비스다.

현재 196개 혁신서비스중에서 41개가 시장에 출시됐다. 특히 작년에 지정된 48개 중 절반인 24개가 상용화됐다. 올해는 17개가 서비스로 이어졌으며 실증 기간과 테스트를 거치고 내년부터 AI 서비스가 대거 출시될 전망이다.

AI는 마이크로소프트의 코파일럿을 금융사 내부 협업도구로 활용하는 것부터 고객응대, 투자자문, 신용평가, 챗봇 등 다양한 형태로 금융 현장에 적용 중이다. 특히 거대언어모델(LLM)을 활용한 문서작성·상품기획·데이터분석 등 '전사형 AI 서비스'가 다수 등장하며, 금융권 AI 도입이 실험 단계를 넘어 경영 인프라 수준으로 진입했다.

전문가들은 2024년의 망분리 완화 조치가 AI 금융 확산의 기폭제로 분석한다. 기존에는 전자거래법상 망 분리로 내부망에서 외부 클라우드와 AI API를 사용할 수 없었으나 금융당국이 보안요건을 갖춘 범위 내에서 클라우드, 서비스형소프트웨어(SaaS) 등을 허용하면서 AI 도입이 본격화됐다.

금융당국 관계자는 “2023년까지는 AI의 할루시네이션(환각) 등 성능에 대한 의심이 컸지면, 이제는 성능 이슈가 사라지고 필수적으로 사용할 기술로 인식이 바뀌었다”며 “최근 지정받은 서비스들이 내년, 내후년에 본격 출시되면 국민들이 체감하는 금융 서비스의 질이 한 단계 높아질 것”이라고 말했다.

박두호 기자 walnut_park@etnews.com