[2025 국감] 우영규 카카오 부사장 "이용자 불편 알고 있다…조속히 개선하겠다"

14일 국회 과방위 국감서 '카톡 빅뱅 업데이트' 논란 해명

우영규 부사장 "광고 수익 목적 롤백 불가설은 사실 아냐"

[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = 우영규 카카오 부사장이 14일 국회 과학기술정보방송통신위원회(이하 과방위) 국정감사에서 최근 논란이 된 '카카오톡 빅뱅 업데이트'와 관련해 "이용자들의 불편 사항과 개선 요구를 잘 알고 있다"며 "조만간 빨리 개선될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

이날 국회 과방위 소속 황정아 더불어민주당 의원은 "최근 카카오톡이 강제 업데이트를 통해 숏폼 콘텐츠를 기본 노출하면서 국민의 공분이 커지고 있다"며 "업데이트 한 번에 시가총액이 3조 원 증발하고, 앱 평점은 1.0점까지 떨어졌다"고 지적했다. 이어 "업데이트를 되돌리는 롤백이 기술적으로 불가능하다는 것은 납득하기 어렵다"며 "이용자 피해에 대해 사과할 의향이 있느냐"고 질의했다.

이에 대해 우 부사장은 "이용자들의 불편 사항과 개선 요구를 면밀히 살펴보고 있다"며 "기술적으로 완전한 롤백은 어렵지만, 이용자 만족도를 높이기 위한 방안을 검토하고 있다"고 설명했다. 나아가 "일부 커뮤니티에서 광고 수익을 이유로 롤백이 불가능하다는 주장이 있으나, 이는 회사의 고려사항이 아니다"고 선을 그었다.

미성년자에게 숏폼 콘텐츠를 강제 노출하는 기능의 지적에 대해서는 "14세 미만 아동의 경우 개인정보보호위원회 가이드라인에 따라 맞춤형 광고 목적의 행태 정보를 수집하지 않는다"며 "15세 이상 이용자에 대해서는 비식별 정보를 바탕으로 한 행태 데이터만 활용하고 있다"고 해명했다.

이어 "향후에도 법령과 가이드라인을 철저히 준수하고, 필요한 경우 사전 동의를 받아 서비스를 운영하겠다"며 "법규 위반 여부는 내부적으로 면밀히 검토하겠다"고 밝혔다.

dconnect@newspim.com