<div>협의회, 쿠팡 본사에 김 의장 사과 포함해 5가지 요구안 전달[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 한국소비자단체협의회(이하 협의회)가 3370만여명의 회원 개인정보를 유출한 쿠팡의 창업주 김범석 의장에게 공식 사과를 요구하고 나섰다.협의회는 8일 오후 1시께 서울 송파구에 위치한 쿠팡 본사 앞에 모여 기자회견을 열고 쿠팡 측에 5가지 요구안을 전달했다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/12/02/251202144013170.jpg" /></figure>5가지 요구안에는 △김범석 의장 공식 사과 △개인정보 유출 사건 관련 투명한 사실관계 공개 △1단계 탈퇴할 수 있도록 시스템 개선 △실질적 소비자 보호 및 배상 계획 수립 △강화된 개인정보 보호방안 제시·즉각 실행 등의 내용이 담겼다.협의회는 "(쿠팡은) 오로지 시장에서의 독점적 지위를 이용해 소비자를 볼모로 대정부 로비와 꼼수를 통한 사건 무마와 시간 끌기를 통해 다시 예전 영업방식으로 돌아가려는 속내를 가지고 있는 듯하다"고 지적했다. 그러면서 "요구안에 응하지 않고 소송절차에 숨어 시간을 끌거나 편법적 대응만 쫓는다면 소비자단체소송·자율적분쟁조정·회원탈퇴나 불매운동 등 소비자와 연대 할 수 있는 모든 수단과 방법을 동원해 강력하게 대응하겠다"고 경고했다.앞서 협의회는 디앙 1일과 2일 양일 간 국회에서 같은 내용의 5가지 요구안을 발표했으나, 쿠팡 측은 아무런 응답 없이 무대응으로 일관하고 있는 것으로 알려졌다. nrd@newspim.com</div>

<div>자동 회부 기준 5만명...기후에너지환노위서 논의[서울=뉴스핌] 윤채영 기자 = '새벽배송 금지 반대'에 대한 국회 청원에 7일 현재 5만명 넘게 동의하면서 국회 소관 상임위에 자동 회부될 전망이다.7일 정치권에 따르면 오후 3시 기준 국회 국민동의청원 게시판에 게시된 '새벽배송 금지 및 제한 반대에 관한 청원'은 약 5만 4000명 넘는 동의를 기록했다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/12/07/251207152640540_w.jpg" /></figure>국회 소관 상임위원회 자동 회부 기준인 5만 명을 충족한 만큼 해당 청원은 기후에너지환경노동위원회로 회부돼 본격 논의될 것으로 보인다.해당 청원은 자신을 중학생과 초등학생 두 자녀를 키우는 워킹맘이라고 소개한 한 청원인이 지난달 13일 국회 국민동의 청원 게시판에 새벽배송 금지 방안을 막아달라는 글을 올리며 시작됐다.자신을 맞벌이 가정 주부라고 밝힌 청원인은 지난 달 13일 "저녁 늦게 귀가하는 맞벌이 부모에게 새벽 배송은 단순한 편의가 아니라, 일상을 지탱하는 중요한 수단"이라며 "무작정 금지하는 것은 더 큰 불편과 사회적 갈등을 가져올 뿐이다"라고 밝혔다.chaexoung@newspim.com</div>

자동 회부 기준 5만명...기후에너지환노위서 논의. [서울=뉴스핌] 윤채영 기자 = '새벽배송 금지 반대'에 대한 국회 청원에 7일 현재 5만명 넘게 동의하면서 국회 소관 상임위에 자동 회부될 전망이다.

'새벽배송금지 반대' 청원 5만명 돌파…상임위 회부 전망

<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/12/08/2H1NGSWYY9_1.jpg" /></figure>국민의힘이 8일 더불어민주당이 쟁점 법안 상정을 포기하겠다는 입장을 밝히지 않을 경우 향후 본회의에 상정되는 모든 안건에 대해 무제한토론(필리버스터)을 실시하기로 결정했다.국민의힘은 이날 원내 의원들에게 보낸 공지를 통해 “의원총회에서 더불어민주당이 쟁점 법안을 올리지 않겠다는 선언이 없을 시, 향후 본회의에 상정되는 모든 안건에 대해 무제한토론을 실시하기로 결정했다”며 “내일(9일) 본회의가 개최될 경우 상정되는 모든 안건에 대한 필리버스터 신청서를 의사과에 제출할 예정”이라고 밝혔다.국민의힘은 필리버스터가 진행되는 동안 본회의장을 지킬 ‘지킴조’를 꾸려 대응하겠다는 방침이다. 본회의 안건은 9일 우원식 국회의장 및 양당 원내대표 회동 이후 확정될 예정이다.</div>

국민의힘이 8일 더불어민주당이 쟁점 법안 상정을 포기하겠다는 입장을 밝히지 않을 경우 향후 본회의에 상정되는 모든 안건에 대해 무제한토론(필리버스터)을 실시하기로 결정했다.

국힘, 쟁점 법안 상정 시 '모든 안건 필리버스터' 대응

<div><figure><img src="https://img.khan.co.kr/news/r/600xX/2025/12/08/news-p.v1.20251208.64c8d0205f884831b25f02e730618601_P1.webp" /></figure>강훈식 대통령비서실장이 8일 “쿠팡이 검찰, 법원, 공정위, 노동부 등 전관 출신을 집중 채용해 왔다는 지적과 관련해 공정한 경쟁 질서를 훼손할 우려가 있는 기업 사례를 폭넓게 조사해 보고하라”고 말했다.강 실장은 이날 용산 대통령실에서 주재한 수석보좌관회의에서 대통령실 참모들에게 이같이 주문했다고 안귀령 부대변인이 서면브리핑을 통해 전했다.강 실장은 회의에서 쿠팡 개인정보 유출 사태와 관련해 “국민 불안이 커지고 있다”며 “2차 피해 방지 조치를 즉각 시행하라”고 말했다. 그는 “유출된 정보가 온라인 사기나 카드 부정 사용에 악용될 수 있다는 우려가 확산되고 있다”면서 “쿠팡이 피해 발생 시 책임 방안을 명확히 제시해야 한다”고 했다.강 실장은 쿠팡이 ‘해킹으로 인한 고객의 손해에 대해 책임지지 않는다’는 면책조항을 약관에 추가했다는 언론 보도와 관련해 “소비자에게 일방적으로 불리한 약관에 대해 철저한 점검과 시정 조치를 취하라”고 지시했다.</div>

강훈식 대통령비서실장이 8일 “쿠팡이 검찰, 법원, 공정위, 노동부 등 전관 출신을 집중 채용해 왔다는 지적과 관련해 공정한 경쟁 질서를 훼손할 우려가 있는 기업 사례를 폭넓게 조사해 보고하라”고 말했다.

강훈식 “쿠팡, 검찰·법원 전관 집중채용···유사 기업 사례 조사·보고하라”

<div><figure><img src="https://www.kgnews.co.kr/data/photos/20251250/art_17651570837435_217812.jpg" /></figure>쿠팡 개인정보 유출 사태가 정부의 긴급 점검과 국회 차원의 규제 논의 속도로 새로운 국면에 접어들었다. 다만 경찰 조사 결과 2차 피해 사례가 확인되지 않았고, 결제 정보·비밀번호·개인통관고유부호 등 민감정보 유출도 없었다는 사실이 반복 확인되며, ‘규제 논의가 과도하다’는 지적도 제기되고 있다.쿠팡은 지난 7일 새롭게 게재한 공지에서 “이번 사고와 관련해 새로운 유출은 없다”며 “관계 기관과 공조 조사 중이며 카드 정보, 계좌, 로그인을 포함한 핵심 정보는 유출되지 않았다”고 밝혔다. 경찰청 또한 “쿠팡 정보로 인한 2차 피해 의심 사례는 현재까지 없다”고 발표했다.문제가 된 정보는 ▲이름 ▲이메일 ▲배송지 주소록 ▲일부 주문정보 등으로 제한됐다. 그러나 개인정보보호위원회가 쿠팡의 초기 공지가 ‘노출’로 표기된 점을 문제삼으며 ‘유출’로 정정 요구한 이후, 규제 프레임은 빠르게 강화되는 분위기다.여야는 국회 상임위를 통해 ▲과징금 상향 ▲플랫폼 정보 공개 의무화 ▲알고리즘 투명성까지 검토하겠다는 입장을 보이고 있다. 이 과정에서 업계는 “보안 강화를 위한 규제와 플랫폼 작동 원리 공개는 성격이 다르다”며 확대 적용 가능성을 경계하고 있다.비슷한 개인정보 노출 사례가 있었던 타 업계와의 비교에서는 형평성 논쟁이 다시 불거진다. 지난 4월 SKT 유심 정보 해킹, 9월 KT의 불법 기지국을 통한 소액결제 사건과 비교해도 쿠팡에 대한 제재 수위가 지나치게 높다는 지적이다. 반면 쿠팡 사태에서는 현재까지 실질적 피해는 없는 것으로 확인되고 있음에도, 논의가 제재 중심으로 흘러가는 배경에 대해 전문가들은 “사고 자체가 아닌 플랫폼 구조와 시장 점유율이 규제를 촉발했다”는 분석을 내놓는다.실제 쿠팡은 국내 이커머스 시장 점유율 23~25%, MAU(월간 활성 사용자) 3000만 명 이상, 결제·콘텐츠·로켓배송까지 확장된 슈퍼앱 모델을 구축해왔다. 산업계는 이러한 시장 구조가 규제 논의를 “개인정보 보호 영역을 넘어 공정경제 프레임까지 확장시키는 기폭제”가 되고 있다고 본다.일각에서는 이번 논의 흐름이 국내 빅테크·플랫폼 정책 방향성의 전환 지점이 될 가능성도 거론한다. 대형 플랫폼의 책임성 강화라는 명분이 소통·검증 단계를 거치지 않고 곧바로 법적 제재 수준으로 이어지는 구조가 반복될 경우, 기업 혁신 전반에 영향을 줄 수 있다는 우려다.IT·법률 전문가들은 이번 사안을 “보안 사고 대응 프로세스 검증 사건”으로 보자는 입장이다. 개인정보법 연구자 A씨는 “규제는 처벌의 강도가 아니라 기준의 명확성에서 출발해야 한다”며 “쿠팡과 규제가 아닌 일관된 개인정보 규제 체계에 대한 대책으로 이어져야 한다”고 말했다. [ 경기신문 = 박민정 기자 ]</div>

쿠팡 개인정보 유출 사태가 정부의 긴급 점검과 국회 차원의 규제 논의 속도로 새로운 국면에 접어들었다. 다만 경찰 조사 결과 2차 피해 사례가 확인되지 않았고, 결제 정보·비밀번호·개인통관고유부호 등 민감정보 유출도 없었다는 사실이 반복 확인되며, ‘규제 논의가 과도하다’는 지적도 제기되고 있다.

[쿠팡 개인정보 유출 사태 上] 대책 아닌 규제 우선?...형평성 논란 확산

<div><figure><img src="https://www.kgnews.co.kr/data/photos/20251249/art_17650824072459_0630fc.jpg" /></figure>국민의힘 원내정책수석부대표인 김은혜(성남분당을) 의원이 ‘MZ 노조’ 정책토론회를 개최한다.김 의원은 8일 오전 국회의원회관 제10간담회의실에서 ‘청년에게 묻는 정책토론회 1탄-요즘 노동정책, 맘에 안 들죠?’라는 제목으로 당 정책위·환경노동위와 공동으로 정책토론회를 개최할 예정이다.이번 정책토론회에는 송시영 새로고침노동자협의회 비대위원장, 정진영 쿠팡 노조위원장, 홍성기 쿠팡 노조 부위원장, 최연욱 쿠팡 노조 사무국장, 임현웅 서울교통공사 올바른노조 부위원장, 정운용 서울교통공사 올바른노조 사무처장 등 ‘MZ 노조’ 지도부들이 다수 참석한다.이날 토론회에서는 이재명 정부와 민주당의 노란봉투법(노봉법) 강행, 새벽배송 금지 추진, 양대 기득권 노조 중심의 일방적인 정책 추진 및 불공정한 지원 구조에 대한 문제점을 드러내고, 청년 노동자들을 위해 실제로 필요한 정책 대안을 모색할 예정이다.김 의원은 “청년의 절망을 먹고 사는 나라엔 희망이 없다. 청년을 등진 나라엔 내일이 없다”며 “기득권 노조가 우선순위, 청년은 후순위인 이재명 정권에서 국민의힘이 청년의힘이 돼야 한다”고 지적했다.그는 이어 “8일 토론회를 시작으로 ‘청년에게 묻는 정책토론회’를 각 분야에 걸쳐 연속적으로 실시해 소외된 청년들의 진짜 목소리를 국민의힘 정책의 중심에 담아낼 것”이라고 강조했다.[ 경기신문 = 김재민 기자 ]</div>

국민의힘 원내정책수석부대표인 김은혜(성남분당을) 의원이 ‘MZ 노조’ 정책토론회를 개최한다. 김 의원은 8일 오전 국회의원회관 제10간담회의실에서 ‘청년에게 묻는 정책토론회 1탄-요즘 노동정책, 맘에 안 들죠?’라는 제목으로 당 정책위·환경노동위와 공동으로 정책토론회를 개최할 예정이다.

김은혜, ‘MZ 노조’ 정책토론회 개최

<div><figure><img src="https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202512/08/a976f60e-e988-417e-8e14-da96e8c6771f.jpg" /></figure>대한변호사협회가 서영교 더불어민주당 의원과의 의정활동을 부적절한 만남으로 왜곡해 보도한 언론사와 텔레그램 메시지 작성·유포자를 상대로 허위사실 적시에 의한 명예훼손, 위계에 의한 업무방해 혐의 등으로 고소장을 제출했다.변협은 8일 관련 고소장을 서초경찰서에 제출했다고 밝혔다. 김정욱 대한변호사협회장은 “변협의 정상적인 업무를 비밀리에 사찰하고, 이를 악의적으로 왜곡해 허위사실을 유포한 것은 중대한 범죄”라며 “협회 명예를 훼손하고 업무를 방해한 행위에 대해 끝까지 책임을 묻겠다”고 말했다.앞서 한 언론사는 지난달 18일 정의찬 더불어민주당 원내대표실 정무실장이 김병기 원내대표에게 보고한 텔레그램 메시지를 촬영해 보도했다. 메시지에는 오찬 참석자로 김 협회장과 변협 제1정무이사, 서 의원이 언급됐으며, 이 중 제1정무이사 직책이 ‘쿠팡 상무’로 표기돼 있었다.메시지에는 또 “상설특검 추천기관인 변협과 법사위 중진인 서 의원, 수사대상인 쿠팡 임원의 오찬은 부적절하다”는 취지의 언론 취재 지시 내용도 포함됐다.변협은 이를 악의적 사찰과 조작으로 판단해 고소에 나섰다고 설명했다. 특히 변협 임원을 ‘쿠팡 상무’로 허위 표기한 점, 이미 종료된 특검 추천 절차와 연결해 ‘특검 로비’ 의혹을 제기한 점을 문제로 삼았다.변협은 “해당 임원은 올해 초부터 변협에서 대관업무를 수행해 왔으며 쿠팡에는 한 달 근무했다가 해고된 이력뿐”이라며 “그럼에도 현직 의원과 쿠팡 고위 임원의 부적절한 만남으로 왜곡 보도됐다”고 지적했다.변협 관계자는 “오찬 참석자는 서영교 의원, 대한변협 회장, 보좌관, 대한변협 사무총장, 제1정무이사 등 5명이었음에도 이를 ‘변협 회장·서영교 의원·쿠팡 상무’ 3개 주체의 만남으로 축소·왜곡했다”며 “특정 기업 이해관계자로 낙인 찍어 사회적 평가를 훼손하고, 정당한 정책 활동을 부적절한 로비로 매도하려는 공작적 행위”라고 비판했다.</div>

대한변호사협회가 서영교 더불어민주당 의원과의 의정활동을 부적절한 만남으로 왜곡해 보도한 언론사와 텔레그램 메시지 작성·유포자를 상대로 허위사실 적시에 의한 명예훼손, 위계에 의한 업무방해 혐의 등으로 고소장을 제출했다.

변협, ‘서영교 부적절 오찬’ 유포자 고소…“악의적 왜곡, 책임 묻겠다”

<div><figure><img src="https://nimage.newsway.co.kr/photo/2021/03/12/20210312000001_0480.jpg" /></figure>국내 이용자들의 쿠팡을 대상으로한 소송이 본격화하는 가운데 미국 내 미국 쿠팡 본사를 상대로한 집단소송이 추진된다. 한국 법무법인 대륜의 현지법인인 미국로펌 SJKP는 뉴욕 맨해튼에서 8일(현지시간) 기자회견을 열고 쿠팡을 상대로 한 징벌적 손해배상 소송을 미국 법원에 제기할 계획을 공개할 예정이라고 7일 밝혔다. 앞서 쿠팡은 지난달 29일 고객 계정 약 3370만개 정보가 유출됐다고 발표했다. 이로인해 이름과 이메일, 전화번호, 주소, 일부 주문정보 등의 개인정보가 유출됐다. 법무법인 대륜은 한국과 미국에서 동시에 소송을 추진한다. 미국 법원에 제기할 징벌적 손해배상과 관련 이미 원고를 일부 모집한 상태이며, 금일 기자회견을 통해 원고를 더 모집할 계획이다. 쿠팡은 한국 법인의 지분 100%를 미국에 상장된 모회사 쿠팡 아이엔씨(Inc.)가 소유하고 있다. 창업주인 김범석 쿠팡 아이엔씨 이사회 의장은 쿠팡 모회사 의결권의 70%이상을 보유 중이다. 서울 충생인 김 의장은 미국 시민권을 갖고있다. </div>

국내 이용자들의 쿠팡을 대상으로한 소송이 본격화하는 가운데 미국 내 미국 쿠팡 본사를 상대로한 집단소송이 추진된다. 한국 법무법인 대륜의 현지법인인 미국로펌 SJKP는 뉴욕 맨해튼에서 8일(현지시간) 기자회견을 열고 쿠팡을 상대로 한 징벌적 손해배상 소송을 미국 법원에 제기할 계획을 공개할 예정이라고 7일 밝혔다.

쿠팡, 미국 본사 상대로 사상 첫 집단소송 직면

<div>“배민(배달의 민족)이 세상에 나왔을 때 음식, 팬덤, 파트너(자영업자)와 배민과의 관계가 뜨거웠지만, 어느 순간 온기가 식었다.”8일 배민 운영사 우아한형제들의 김범석 CEO(대표)는 “거센 경쟁 속에서 현장 목소리에 귀 기울이지 못했다. 우리가 해야 할 일은 배민을 통해 성장할 수 있다는 기대감을 되찾는 것”이라며 이같이 말했다. 서울 서초구 양재동 aT센터에서 열린 ‘2025 배민파트너페스타’에서다.배민파트너페스타는 배민을 이용하는 파트너, 외식업계 종사자 등이 참여하는 행사다. 행사 사전 신청자는 5000명이었는데, 현장 참가자가 늘어 행사장은 인산인해를 이뤘다. 이날 행사 연단에 오른 김 대표는 “파트너 관련 서비스를 고도화하고 인공지능(AI) 기능을 적극 도입해 외식업주가 장사에만 집중할 수 있도록 할 것”이라 강조했다.<figure><img src="https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202512/08/0da75eb3-1fdc-4dce-b5ff-331602fb8911.jpg" /></figure><h2>무슨 의미야 </h2>쿠팡이츠의 추격과 쿠팡의 개인정보유출 사태가 겹치는 시점에 배민은 자영업자와의 파트너십과 성장을 강조해 배달 앱 전쟁에서 우위를 점하려는 것으로 풀이된다. 플랫폼 업계에서는 올해 서울에서 쿠팡이츠가 배민을 거래액, 점유율 등에서 역전했다는 분석이 나왔다. 지난 10월 더불어민주당 김남근 의원실이 주요 카드사 결제금액을 합산해 분석한 자료에 따르면 쿠팡이츠는 9월 서울 지역에서 결제금액 2113억원을 기록하며 1위를 차지했다. 같은 기간 배민은 1605억원에 그쳤다.<figure><img src="https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202512/08/8a5c2fe3-6d32-4ee2-9336-864b11c65843.jpg" /></figure>데이터 분석기업 와이즈앱·리테일에 따르면 배민의 월간 활성 이용자 수(MAU)는 8월 2306만명에서 9~10월 2220만명대로 소폭 감소했다가 지난달 2300만명을 회복했다. 반면 쿠팡이츠의 MAU는 8월 1174만, 9월 1207만, 10월 1242만명으로 꾸준히 증가하다 11월(1239만명)에 주춤한 모습을 보였다. 하지만 최근 쿠팡 개인정보 유출 사태로 탈퇴를 원하는 이용자들이 늘고 있는 점, 쿠팡이 개인정보보호법에 따라 최대 1조3000억원 상당(지난해 매출액의 3%)의 과징금을 낼 수도 있다는 점은 쿠팡이츠와 경쟁하는 배민에겐 유리한 요소다.IT 업계 관계자는 “쿠팡이츠가 11월 개인정보 유출 사태 이후 부과받게 될 과징금에 대비해 라이더 지원 비용과 각종 프로모션 비용을 줄여 상승세가 주춤했을 가능성이 있다”며 “업계에선 쿠팡이 과징금 재원 확보를 위해 쿠팡이츠와 쿠팡플레이에 투입하는 비용을 줄인다는 전망도 나온다”고 말했다.<h2>배민의 계획은 </h2>백인범 최고제품책임자(CPO)는 라이더 확보와 배달 지연 문제를 해결하기 위해 라이더 수락률 증대, 조리 대기 시간 개선, 배차 난이도 자동 설정 등 다양한 서비스 개선 전략을 추진하고 있다고 밝혔다. 아울러 고객센터 응답 품질을 높이기 위해 라이더 안심콜과 AI 에이전트 기능을 도입해 오배송과 배달 지연 등 긴급 상황에 실시간으로 대응할 수 있도록 개선했다. 자영업자 부담을 줄이기 위한 AI 리뷰 분석, 매출과 광고, 재주문 등 영역별 기능 세분화도 함께 진행 중이다.</div>

“배민(배달의 민족)이 세상에 나왔을 때 음식, 팬덤, 파트너(자영업자)와 배민과의 관계가 뜨거웠지만, 어느 순간 온기가 식었다.”. 8일 배민 운영사 우아한형제들의 김범석 CEO(대표)는 “거센 경쟁 속에서 현장 목소리에 귀 기울이지 못했다. 우리가 해야 할 일은 배민을 통해 성장할 수 있다는 기대감을 되찾는 것”이라며 이같이 말했다. 서울 서초구 양재동 aT센터에서 열린 ‘2025 배민파트너페스타’에서다.

쿠팡 위기 속 대규모 행사에서 ‘성장' 강조한 배민...배달앱 1위 전쟁 [팩플]

<div>[미디어펜=이용현 기자]쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사태로 탈팡(탈(脫)+쿠팡)’이라는 신조어가 등장할 만큼 불매 여론이 확산되고 있다. 다만 이용자 규모는 되레 역대 최고 수준을 기록하는 등 실질적인 소비자 이탈이 거의 발생하지 않으면서 택배사들의 반사수혜는 미미할 것이라는 전망이 나온다.<img src="https://image.mediapen.com/news/202512/news_1064558_1765168147_m.jpg" />8일 업계에 따르면 최근 쿠팡은 3300만 건이 넘는 개인정보가 유출되면서 한국 소비자들의 집단 소송이 본격화하고 있다. 회사가 메리츠화재의 개인정보 유출 배상책임보험에 가입돼있긴 하지만 보장한도가 10억 원에 불과한 만큼 개개인에게 합당한 보상을 요구한다는 명목이다.본격적인 법적 대응도 시작됐다. 지난 1일에는 쿠팡을 상대로 한 첫 손해배상 소송장이 서울중앙지법에 접수되며 법무법인 청이 쿠팡 이용자 14명을 대리해 1인당 20만 원의 위자료를 청구하기도 했다.이에 더해 같은 날 소비자교육중앙회와 한국여성소비자연합 등 소비자단체 12곳으로 이뤄진 소비자단체들은 실효성 있는 재발 방지 대책을 쿠팡이 내놓지 않으면 탈퇴와 불매운동을 진행하겠다고 예고했다.이에 따라 일각에서는 쿠팡의 개인정보 유출로 인해 CJ대한통운·한진·롯데택배 등 전통 택배업체가 반사 수혜를 볼 것이라는 전망이 제기됐으며, 특히 CJ대한통운의 쿠팡의 대규모 정보 유출 당시인 지난달 말 이후부터 지난 4일까지 주가가 8.76% 상승하기도 했다.다만 업계에서는 이러한 반사이익 일시적인 기대감에서 비롯된 것일 뿐 소비자 이탈로 인한 직접적인 수혜를 얻기에는 무리가 있다는 분석이 나온다. 소비자단체들의 으름장에도 불구하고 쿠팡 사용자 추이가 여전히 굳건하기 때문이다. 아이지에이웍스 모바일인덱스 조사에 따르면 쿠팡의 지난 1일 일간 활성 이용자 수는 1798만8845명으로 역대 최대를 기록했으며, 이튿날 역시 1780만4511명으로 집계되는 등 여전히 높은 사용량을 이어갔다.이는 유출 사태가 알려지기 직전 수치와 비교해도 줄지 않은 수준이다. 이에 대해 한 업계 관계자는 “표면적으로는 불매 정서가 커졌지만, 행동 경제학적으로는 쿠팡을 떠나기엔 실질적 불편이 더 크다는 소비자 판단이 작동하고 있는 것으로 해석된다”고 말했다. 쿠팡이 앞서 단순히 가격 경쟁력이 높은 쇼핑몰이 아니라 배송·물류 인프라까지 통합 운영하는 플랫폼으로 자리잡아온 만큼 유출 사고가 있었더라도 편의성을 포기할 수 없는 소비자가 많다는 설명이다.. 또한 업계에서는 쿠팡 이탈 수요가 다른 이커머스나 택배사로 대거 이동하기 어려운 구조적 요인도 지적된다. 쿠팡의 핵심 경쟁력으로 꼽히는 로켓배송·로켓프레시(새벽배송) 체계는 전국 단위 풀필먼트 센터와 자체 배송망을 기반으로 한 통합 물류 시스템으로, 주문부터 배송까지 전 과정을 직접 통제하는 방식이다. 반면 CJ대한통운·한진·롯데택배 등 전통 택배사는 다수 화주 물량을 처리하는 구조적 특성상 모든 상품에 대해 일정 수준의 ‘빠른 배송’을 보장하기 어렵고 현재 일부 제휴 기반의 새벽배송이나 익일 도착 서비스만 제한적으로 제공하고 있다.쿠팡 이탈 수요가 본격적으로 이동하려면 기존 업체들이 쿠팡 수준의 배송 속도와 출고 프로세스를 갖춰야 하지만 현행 구조에서는 현실적으로 쉽지 않다. 이에 따라 소비자 이탈이 제한적이고 대체 배송 서비스가 부족한 택배사들이 쿠팡의 플랫폼 영향력을 약화시키기는 쉽지 않을 것이라는 시각이 우세하다.업계 관계자는 “쿠팡의 개인정보 유출 사태가 단기적 리스크로 작용하는 것은 분명하지만 소비자 이용 행태나 배송 인프라 현실을 고려하면 시장 내 지위가 단기간에 흔들릴 가능성은 크지 않다”며 “이번 사태가 쿠팡뿐 아니라 전체 이커머스 업계의 개인정보 보호 기준을 한 단계 더 강화하는 계기가 될 수 있다”고 말했다.</div>

[미디어펜=이용현 기자]쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사태로 탈팡(탈(脫)+쿠팡)’이라는 신조어가 등장할 만큼 불매 여론이 확산되고 있다. 다만 이용자 규모는 되레 역대 최고 수준을 기록하는 등 실질적인 소비자 이탈이 거의 발생하지 않으면서 택배사들의 반사수혜는 미미할 것이라는 전망이 나온다.

쿠팡, 개인정보 유출에도 택배업계 반사이익은 ‘제한적’

협의회, 쿠팡 본사에 김 의장 사과 포함해 5가지 요구안 전달. [서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 한국소비자단체협의회(이하 협의회)가 3370만여명의 회원 개인정보를 유출한 쿠팡의 창업주 김범석 의장에게 공식 사과를 요구하고 나섰다.

소비자단체협의회, 쿠팡 김범석 의장에 '정보유출' 공식 사과 요구

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