[덴탈MBA] 직무기술서가 필요한 이유

박종석 코치의 ‘성장하는 병원의 비밀’

병원 운영에서 직무기술서는 매우 중요한 역할을 한다.

단순히 직무의 역할을 다루는 문서가 아니라, 병원의 운영과 조직의 목표를 달성하는 데 큰 기여를 한다.

특히 의료 기관처럼 다양한 전문 인력이 협력해야 하는 환경에서 직무기술서는 아주 중요한 의미를 갖는다.

채용, 성과 평가, 교육 및 경력개발 등 병원 내 모든 인적 자원 관리 과정에서 역할을 수행하는 기준이 되기 때문이다.

직무기술서는 채용하는 과정에서 가장 먼저 필요한 도구이다.

직무기술서는 직무의 역할과 필요로 하는 역량을 정의함으로써 어떤 사람을 채용해야 하는지 명확하게 알 수 있게 한다.

예를 들어 교정과 치과위생사를 채용해야 한다면 현재 필요로 하는 구성원이 몇 년 차인지, 교정에 관해 어느 정도의 숙련기간을 가진 사람이 필요로 하는 업무인지, 그리고 구체적으로 어떤 역량과 역할을 필요로 하는지 등에 관한 구체적인 역할에 대한 정의가 있다면 채용과정에서 혼란을 줄여줄 수 있다.

채용 이후에는 직무기술서가 성과평가와 피드백의 기준이 된다.

직무기술서는 해당 직무의 구성과 역할, 요구사항 등이 명시되어 있기 때문에 업무 수행에 대한 성과를 평가하기 용이하고 측정가능한 항목의 경우 측정의 기준을 제공한다.

그리고 수행한 업무에 대한 피드백까지 직무기술서의 기준에 따라 할 수 있는 장점이 있다. 직무기술서의 내용을 기반으로 성과를 평가하고 개인의 성장을 위한 피드백을 제공하기 위한 명확한 기준을 직무기술서가 가지고 있다.

또한 직무기술서는 직원 교육과 경력개발의 기초 자료로도 활용할 수 있다.

병원에 신입 직원이 채용이 되었을 때 신입직원에 대한 교육 프로그램을 설계하는데 사용할 수 있고 직원의 경력개발에서도 유용하게 활용할 수 있다.

만약 보철과에서 근무하다가 교정과로 재배치되는 경우 직무기술서에 명시된 업무의 역할에 대한 정의, 직무수행에 관련된 특정 역량을 쉽게 알 수 있고 어떤 역량을 개발해야 하는지, 어떤 교육이 필요한지 등을 쉽게 파악할 수 있는 장점이 있다.

이처럼 직무기술서는 직무에 관한 모든 것이 담겨 있기 때문에 매우 유용한 자료로 활용될 수 있지만 처음 만드는 경우에는 작성하기 만만치 않아서 HR 전문가의 도움을 받아 작성하는 것이 좋다.

병원 운영에 있어 직무기술서는 채용, 성과 평가와 피드백, 교육, 경력 개발 등 모든 과정에서 중요한 기준을 제공한다.

이를 통해 병원은 구성원을 효율적으로 관리하고, 구성원에게도 경력 개발 등 성장의 로드맵을 그릴 수 있는 가이드를 제시하며, 직무의 역할을 명확히 하고 재해석 하는 과정에서 변화에 대한 새로운 인사이트를 얻을 수 있을 것이다.