<div>공정위, 전자상거래법 위반행위 시정명령·과태료 부과[세종=뉴스핌] 김범주 기자 = 상품을 구매한 소비자가 작성한 이용후기 중 '불만족' 내용을 고의로 비공개한 온라인 쇼핑몰 사업자 퍼스트엔터테인먼트, 한국유기농이 과태료를 부과받았다.공정거래위원회는 소비자의 불만족 이용후기를 비공개 처리한 퍼스트엔터와 한국유기농에 대해 시정명령 및 공표명령, 과태료 500만원을 부과하기로 했다고 12일 밝혔다.<figure><img src="https://img.newspim.com/news/2025/06/25/2506251121037230_w.jpg" /></figure>퍼스트엔터는 자사에서 운영하는 온라인몰 '오늘과일'에서 과일 등 신선식품을 구매한 소비자가 작성한 후기 중 불만족 후기를 비공개하는 등의 행위로 적발됐다.한국유기농도 자사 운영 온라인몰 '쿠마마켓'에서 화장품 등 공산품을 판매하며 소비자가 작성한 후기 중 불만족 후기를 비공개한 행위로 적발됐다.공정위는 이 같은 행위가 기만적인 방법으로 소비자를 유인한 행위라고 판단했다. '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'을 위반한 조치라는 설명이다.공정위 관계자는 "이번 조치는 비대면 거래가 특징인 전자상거래에서 구매 여부에 결정적 영향을 미치는 이용 후기가 소비자에게 정확히 제공돼 소비자의 합리적인 구매 의사 결정력을 높였다는데 의의가 있다"고 말했다.wideopen@newspim.com</div>

<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/10/11/2GZ4YE16Z0_1.jpg" /></figure>순살치킨 중량 논란에 휩싸인 교촌치킨이 가격은 그대로 둔 채 양만 줄였지만 현행법상 단속이 불가능한 것으로 드러났다. 소비자 체감 가격은 올라갔는데도 규제 사각지대에 놓인 셈이다.10일 국회 정무위원회 소속 이헌승 국민의힘 의원실에 따르면 공정거래위원회(공정위)는 “매장에서 조리하는 전제의 순살치킨 원물은 ‘용량 변경 미고지 금지 대상’에 포함되지 않는다”고 밝혔다. 교촌치킨 본사가 가맹점에 공급하는 원육은 소비자에게 직접 판매되는 가공식품으로 분류되지 않기 때문이다.공정위는 ‘사업자의 부당한 소비자거래행위 지정 고시’에 따라 80개 가공식품과 39개 일상용품을 대상으로 용량을 5% 이상 줄이고 이를 고지하지 않으면 부당행위로 제재하고 있다.여기에는 △햄·소시지류 △우유·가공유 △김치 △과자·초콜릿류 △빙과류 등이 포함되지만, 치킨은 목록에 없다. 결과적으로 치킨 프랜차이즈는 사실상 ‘슈링크플레이션(내용물 축소 인플레이션)’ 관리 대상에서 빠져 있는 셈이다.공정위는 또 “2025년 1월 1일부터는 식품의약품안전처(식약처)가 식품의 용량 감량 및 미고지 행위를 우선 관리하게 된다”고 설명했다. 식품 표시·광고 관련 규제는 식약처 소관이기 때문에 공정위가 직접 제재할 근거가 없다는 것이다.문제는 식품표시광고법상 치킨은 애초에 용량 표기 의무가 없어 중량을 줄였더라도 소비자에게 알리지 않아도 위법이 아니라는 점이다. 공정위는 “용량 표시 의무가 없는데, 감량 사실을 알리지 않았다고 해서 법 위반이라고 단정할 수는 없다”고 했다.앞서 교촌치킨은 지난달부터 주요 순살치킨 제품의 조리 전 중량을 기존 700g에서 500g으로 약 30% 줄였다. 원재료도 기존 ‘닭다리살 100%’에서 닭가슴살을 섞는 방식으로 바뀌어 ‘품질 하락’ 논란까지 번지고 있다.이헌승 의원은 “가맹사업 구조상 본사가 조리 전 원육을 공급하는데 소비자 입장에서는 완제품 가격이 오른 것이나 다름없다”며 “현행 규제가 시대 변화를 따라가지 못하고 있다”고 지적했다.정무위원회는 오는 14일 국정감사에서 송종화 교촌F&B 대표이사를 증인으로 불러 중량 축소와 원육 변경의 구체적인 배경을 따져 묻기로 했다.</div>

순살치킨 중량 논란에 휩싸인 교촌치킨이 가격은 그대로 둔 채 양만 줄였지만 현행법상 단속이 불가능한 것으로 드러났다. 소비자 체감 가격은 올라갔는데도 규제 사각지대에 놓인 셈이다.

"700g→500g으로 줄었는데"…교촌치킨 논란에 공정위 "단속 대상 아냐"

<div>돈(money) touch me! 나를 '터치'하는 '돈'과 ‘소비’의 모든 순간을 포착합니다. <편집자주><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/10/11/2GZ4X96ZOA_1.jpg" /></figure>온라인 쇼핑플랫폼에서 구매한 화장품이 가품으로 의심된다는 소비자 상담이 급증하면서, 구매 전 꼼꼼한 확인이 필요하다는 지적이 나왔다. K뷰티 열풍에 가품 제조와 유통이 활발해진데다 최근에는 패키징이 정교해져 육안으로 구분하기 어려운 탓에 소비자 혼란이 가중되고 있다.한국소비자원은 1372소비자상담센터 및 국제거래 소비자포털에 접수된 온라인 가품 화장품 관련 상담이 최근 3년여간 450건에 달한다며 주의를 당부했다고 10일 밝혔다.소비자원에 따르면 피해 상담 건수는 매년 증가하고 있다. 최근 3년여간 상담 건수는 2022년 79건, 2023년 99건, 지난해 138건, 올해 1~8월 131건 등 총 447건으로 매년 늘어나고 있다.“비싼 돈 주고 샀는데”…가짜?상담자들의 화장품 구입 경로를 보면 온라인 쇼핑 플랫폼이 70.7%(316건)로 가장 많았다. 이어 개인 쇼핑몰 18.3%(82건), 중고 거래 플랫폼 8.7%(39건) 순이었다. 품목별로는 향수가 51.5%(230건)로 절반 이상을 차지했다. 기초 화장품 26.0%(116건), 색조 화장품 11.9%(53건), 세정용 화장품 4.4%(20건)가 뒤를 이었다.상담 사유는 품질 불만이 58.6%(262건)로 가장 많았다. 가품이 의심돼 판매자에게 문의했으나 무응답이거나 사이트가 폐쇄된 경우도 13.2%(59건)나 됐다. 소비자들이 가품으로 의심한 이유는 '정품과 향 또는 질감 차이', '용기 및 프린팅 차이', '제품 일련번호 및 유효기간 미표시', '화장품 사용 시 피부 이상 반응 발생' 등이었다.소비자원이 밝힌 구체적인 상담 내용에 따르면, 소비자 A씨는 지난해 4월 중고 거래 플랫폼에서 향수를 16만4천여원에 구매했다. 제품을 받아보니 뚜껑의 각인과 라벨, 향이 정품과 달라 가품으로 의심됐다. A씨가 플랫폼과 판매자에게 환불을 요구하자 "가품 감정서를 제출해야 환급해줄 수 있다"는 답변만 돌아왔다. 일반 소비자가 감정서를 받기는 사실상 어렵다. 결국 A씨는 소비자원에 도움을 요청했다.<figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/10/11/2GZ4X96ZOA_2.jpg" /></figure>최근에도 관세청이 설화수 등 국내 유명 K브랜드 화장품을 위조한 중국산 제품 7천여 점(시가 약 8억 원)을 밀수입해 유통·판매한 전자상거래업체 대표를 적발하기도 했다. 세관 조사에 따르면, A씨는 정품가 12만 원짜리 화장품을 절반 이하인 5만 원 수준에 판매하면서도 수입 사실을 숨기고 국내 정품 매장에서 판매되는 제품처럼 위장했다. 배송 지연 안내문을 통해 '국내에서 물량을 출고 중'이라고 소비자를 속였으며, 세관 단속을 피하기 위해 제3자 명의로 수입 신고를 하는 치밀함도 보였다.실제 구매 후기에는 피부 트러블 등 부작용 사례와 함께 가품 의심 불만이 다수 확인됐다. 인천본부세관은 온라인상 지나치게 저렴한 가격과 소비자 불만을 근거로 불법 수입 가능성을 포착해 수출입 실적을 면밀히 추적한 끝에 범행을 밝혀냈다.정교해진 패키징, 육안 구분 어려워져가품 화장품은 정품 대비 원료·성분·효능이 불확실해 소비자 피해 위험이 크다. 특히 피부에 직접 닿는 화장품 특성상 알레르기나 피부 질환을 유발할 수 있다. 최근에는 패키징이 정교해져 육안으로 구분하기 어려워 소비자 혼란이 가중되고 있다.온라인에서 가품 화장품이 판매되는 원인은 복합적이다. 우선 오픈마켓과 이커머스 플랫폼은 판매자가 직접 입점해 상품을 등록하고 배송하는 구조라 사전 검수가 어렵다. 모든 상품을 일일이 검열하기에는 물리적 한계가 있을 수밖에 없다. 다만 가품이 반복 적발되면 플랫폼에선 판매자를 퇴출시키는 조치를 취하고 있고, 브랜드가 오픈마켓에 직접 참여해 유통하는 경우도 있지만 공식몰 상세 페이지 이미지를 복사해 정품 판매처처럼 눈속임하는 피해 사례도 급증하고 있어 주의가 요구된다.저렴한 가격에 민감한 소비자 심리도 가품 유통을 부추긴다. 정품보다 훨씬 싼 가격에 구매할 수 있다는 유혹이 판단력을 흐리게 만든다. 중고 거래 플랫폼의 확산도 영향을 미쳤다. 개인 간 거래 특성상 정품 증빙이나 유통 경로 확인이 어렵고, 익명성 뒤에 숨어 범죄 기회가 늘어났다. 글로벌 명품 브랜드의 인기와 K-뷰티 열풍도 역설적으로 짝퉁 유통을 키웠다. 수요가 많은 만큼 가품 제조와 유통도 활발해진 것이다.가장 위험한 것은 인스타그램, 밴드 같은 SNS나 메신저 채널을 통한 거래다. 사진과 계좌이체 방식으로 거래가 이뤄지고, "정품급", "미러급" 같은 문구로 소비자를 유도한다. 판매자의 신원이나 근거가 불명확하고, 사후 환불이나 피해구제가 매우 어렵다.화장품 업계는 AI 기반 감시 시스템을 도입하고 공식 유통망을 강화하는 방식으로 대응하고 있다. 가품은 브랜드 가치와 신뢰도를 떨어뜨리고 유통시장 전체의 신뢰를 위협하기 때문이다. 소비자원 관계자는 "온라인에서 화장품을 구매할 때는 가격만 보지 말고 판매처의 신뢰도를 최우선으로 확인해야 한다"며 "영수증·구매내역 등 증빙을 반드시 보관하고, 의심스러운 제품은 사용하지 말고 즉시 소비자상담센터(1372)에 신고해달라"고 당부했다.<figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/10/11/2GZ4X96ZOA_3.png" /></figure></div>

돈(money) touch me! 나를 '터치'하는 '돈'과 ‘소비’의 모든 순간을 포착합니다. <편집자주>. 온라인 쇼핑플랫폼에서 구매한 화장품이 가품으로 의심된다는 소비자 상담이 급증하면서, 구매 전 꼼꼼한 확인이 필요하다는 지적이 나왔다. K뷰티 열풍에 가품 제조와 유통이 활발해진데다 최근에는 패키징이 정교해져 육안으로 구분하기 어려운 탓에 소비자 혼란이 가중되고 있다.

"이렇게 똑같은데 '짝퉁'? 환불 요구하니 황당한 답변이"…싸게 사려는 심리 악용하는 가짜 화장품 주의보 [돈터치미]

<div><img src="https://img.etnews.com/news/article/2024/11/25/news-p.v1.20241125.4f2f28a040904d46a90fffbad221924a_P1.jpg" />이동통신 3사가 올해 5G 요금보다 비싼 LTE 요금제의 신규 가입을 중단했지만 기존 이용자 상당수가 이를 인지하지 못해 더 비싼 LTE 요금제를 계속 이용하고 있다는 지적이 나왔다.12일 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 최수진 국민의힘 의원이 이통 3사로부터 제출받은 자료에 따르면 5G 요금제보다 속도가 느리고 데이터 제공량이 적은 LTE 요금제는 134종으로 전체의 57%에 이르는 것으로 나타났다.이에 이통사들은 올해 상반기 해당 LTE 요금제에 대한 신규 가입을 중단했다.그럼에도 여전히 5G보다 비싼 LTE 요금제를 쓰는 가입자가 상당수 남아 있는 것으로 추산된다. 전체 LTE 요금제의 절반 이상이 폐지됐지만 LTE 가입자수는 1300만명에서 올해 상반기 1150만명으로 150만명에 감소에 그쳤기 때문이다.최 의원은 이통 3사가 기존 요금제 가입자들에게 적극적인 안내를 하지 않았기 때문이라고 지적했다. 각사는 해당 요금제의 신규 가입 중단과 별도의 합리적 5G 요금으로 변경을 유도하는 내용을 홈페이지에만 공지하고 각 가입자에게 개별 고지는 하지 않았다.최수진 의원은 “이통 3사가 일부 고가의 불합리한 LTE 요금제의 신규 가입만 중단하고 있고 해당 바가지 요금을 이용 중인 기존 고객들에게는 개별고지를 하지 않고 있다”고 지적했다.또 최 의원은 “현재 이통사들은 개별 요금제 이용 가입자 현황을 영업기밀이라며 밝히지 않고 있고, 과기부도 적극적인 이용자 고지업무와 관련 손을 놓고 있는 상황인 만큼 소비자 보호를 위한 적극적인 제도 방안을 마련해야 한다”고 촉구했다.박준호 기자 junho@etnews.com </div>

이동통신 3사가 올해 5G 요금보다 비싼 LTE 요금제의 신규 가입을 중단했지만 기존 이용자 상당수가 이를 인지하지 못해 더 비싼 LTE 요금제를 계속 이용하고 있다는 지적이 나왔다.

5G보다 비싼 LTE 요금제 없앴지만…고객 대부분 그대로 사용

<div><figure><img src="https://nimage.newsway.co.kr/photo/2025/10/01/20251001000160_0480.jpg" /></figure>국내 숙박 플랫폼 1위 야놀자가 또다시 국정감사 증인석에 선다. 반복되는 광고비와 수수료 논란에 공정거래위원회의 제재와 업계의 집단 소송까지 겹치면서 '플랫폼 갑질' 문제가 이번 국감의 핵심 쟁점으로 떠오르고 있다. 11일 정치권에 따르면 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회는 오는 14일 열리는 국정감사에 이수진 야놀자 총괄대표를 증인으로 채택했다. 오세희 더불어민주당 의원은 "플랫폼 사업자가 거래상 우월한 지위를 이용해 숙박업소에 비용과 손해를 전가하는 행태가 사회적 문제로 비화했다"며 "피해 대책을 논의할 필요가 있다"고 말했다. 야놀자와 자회사 놀유니버스는 최근 공정거래위원회로부터 시정명령과 과징금을 부과받았다. 공정위는 두 회사가 숙박업소에 광고상품을 판매하면서 소비자 할인쿠폰을 끼워 팔고, 사용되지 않은 쿠폰을 임의로 소멸시켜 입점업체에 손해를 끼쳤다고 판단했다. 소멸된 쿠폰 규모는 야놀자 12억원, 여기어때 359억원에 달하는 것으로 추산되며, 공정위는 지난달 야놀자에 5억4000만원, 여기어때에 10억원의 과징금을 각각 부과했다. 두 회사는 처분에 불복해 행정소송을 제기한 상태다. 업계의 반발은 집단 소송으로 번졌다. 한국중소형호텔협회는 회원사 11곳과 함께 놀유니버스와 여기어때를 상대로 손해배상 청구 소송을 제기했다. 협회는 "피해 보전 방안을 요청했지만 답변조차 받지 못했다"며 "법적 소송을 통해 대응할 수밖에 없다"고 밝혔다. 협회 관계자는 "중소 모텔 매출의 80% 이상이 야놀자·여기어때 플랫폼에서 발생하는데, 수수료만 10~15%에 달한다"며 "재주는 곰이 부리고 돈은 플랫폼이 번다"고 비판했다. 논란은 소비자와의 갈등으로도 확산됐다. 법원은 최근 야놀자의 '예약 후 10분 경과 시 환불 불가' 약관이 불공정하다며 이를 근거로 환불을 거부한 회사 측 주장을 기각했다. 소비자 권익을 침해한 일방적 조건이라는 점이 인정된 셈이다. 이수진 대표가 국감 증인으로 채택된 것은 이번이 처음이 아니다. 2019년에도 과도한 수수료와 광고비 논란으로 증인 채택됐으나 해외 출장을 이유로 불출석했다. 2021년과 2022년에는 배보찬 당시 경영부문 대표가 대신 출석해 국회의 질타를 받았다. 매번 "수수료와 광고비 적정성을 검토해 시정하겠다"는 답변이 반복됐지만 논란은 좀처럼 사라지지 않았다. 업계에서는 국내 숙박 플랫폼의 높은 시장집중도가 문제의 근본 원인으로 지목된다. 숙박업체들은 매출 의존도가 높아 플랫폼에서 이탈하기도 어렵고, 과도한 비용을 떠안으면서도 대안을 찾기 힘들다는 것이다. 전문가들은 "카드 수수료를 제한했던 것처럼 플랫폼 수수료 문제도 사회적으로 논의할 필요가 있다"며 "플랫폼과 소상공인 간 상생 구조가 마련되지 않으면 산업 생태계 자체가 흔들릴 수 있다"고 경고했다. 이번 국감에서는 이수진 대표가 '우월적 지위를 이용해 소상공인에게 비용을 전가했다'는 지적에 대한 해명을 요구받을 것으로 보인다. 야놀자는 그동안 "광고비와 수수료는 자율적 계약에 따른 것이며 업계 평균 수준"이라는 입장을 유지해왔다. 따라서 국회에서는 제도 개선 압박, 수수료 상한제 논의 등 구체적 대책 요구가 집중될 것으로 전망된다. </div>

국내 숙박 플랫폼 1위 야놀자가 또다시 국정감사 증인석에 선다. 반복되는 광고비와 수수료 논란에 공정거래위원회의 제재와 업계의 집단 소송까지 겹치면서 '플랫폼 갑질' 문제가 이번 국감의 핵심 쟁점으로 떠오르고 있다.

야놀자, 국감 소환···광고비·수수료 '플랫폼 갑질' 쟁점 부상

<div><img src="https://img.etnews.com/news/article/2025/09/29/news-p.v1.20250929.9f84474d5cd54f76b9e713d483bdb512_P3.jpg" />쿠쿠홈시스가 이르면 연내 국내에서 처음으로 세탁기를 출시한다. 앞서 쿠쿠전자의 냉장고 출시에 이은 행보로, 대형가전으로 영역을 확대하는 수순으로 풀이된다.쿠쿠홈시스가 지난 달 처음으로 12㎏ 통돌이 세탁기에 대해 에너지효율등급을 받은 것으로 확인됐다. 국내에서 내구성이 높고 세탁력이 우수한 통돌이 세탁기 수요가 증가하고 있다는 점을 감안한 것으로 해석된다.통돌이 세탁기로 가전 포트폴리오 확장을 추진하며 12kg 제품을 선택한 것은 20㎏ 이상 대용량을 핵심 제품으로 판매중인 삼성전자와 정면 대결을 회피하겠다는 포석이다.쿠쿠홈시스가 출시 예정인 12kg 통돌이 세탁기는 LG전자가 판매하고 있다. LG전자 제품 가격은 40~43만원으로, 쿠쿠홈시스는 가격 경쟁력 확보를 위해 이보다 낮은 가격으로 책정할 것으로 전망된다.쿠쿠홈시스 주력 사업이 가전 렌탈인 만큼 통돌이 세탁기도 일시불 판매는 물론 렌탈 방식 판매를 주력으로 할 것으로 알려졌다.앞서 쿠쿠홈시스는 지난 해 5월 말레이시아에서 첫 일체형 세탁건조기를 출시한 바 있다. 말레이시아에서 판매하는 세탁건조기는 세탁 10㎏, 건조 7㎏ 제품이다.통돌이 세탁기를 시작으로 향후 말레이시아에서 판매한 일체형 세탁건조기를 국내에서 출시할 가능성도 있다.앞서 쿠쿠전자는 5월 처음으로 2도어와 4도어 냉장고를 출시하며 대형가전으로 라인업을 확대했다.쿠쿠전자와 쿠쿠홈시스의 행보는 중국 기업의 공격적 진출 등으로 경쟁이 갈수록 치열해지는 상황에서 포트폴리오 확대는 물론이고 종합생활 가전기업으로 위상을 확고히 하기 위한 의도라는 분석이다.김신영 기자 spicyzero@etnews.com </div>

쿠쿠홈시스가 이르면 연내 국내에서 처음으로 세탁기를 출시한다. 앞서 쿠쿠전자의 냉장고 출시에 이은 행보로, 대형가전으로 영역을 확대하는 수순으로 풀이된다.

쿠쿠홈시스, 통돌이 세탁기 첫 출시 '준비 완료

<div><figure><img src="https://www.kgnews.co.kr/data/photos/20251041/art_17602457369534_f8a77c.jpg" /></figure>추석 연휴가 끝나자 유통업계가 ‘포스트 명절 소비’ 수요 공략에 속도를 내고 있다. 명절 지출로 지갑을 닫은 실속형 소비자와 스스로를 위한 ‘보상 소비’에 나선 고객이 공존하면서, 업계는 식품·패션·뷰티 등 주요 카테고리별 맞춤형 마케팅으로 소비 심리 회복에 나서는 모습이다.12일 업계에 따르면 올해 추석 시즌에서는 ‘미코노미(Meconomy·나를 위한 소비)’ 트렌드가 두드러졌다. 명절 문화가 간소화되고 개인 중심의 소비가 확산하면서 ‘셀프 선물’ 수요가 늘어난 영향이다. 이에 따라 홈쇼핑과 이커머스 업계는 연휴 이후 가을 시즌 트렌드와 결합한 ‘보상 소비형’ 프로모션에 집중하고 있다.쿠팡은 19일까지 와우회원 전용 ‘뷰티페어’를 열고 환절기 피부 관리와 가을 메이크업 트렌드를 반영한 50여 개 인기 브랜드 제품을 할인 판매한다. 2만 원 이상 구매 시 5000원 할인쿠폰을 제공하며, 메이크업과 스킨케어 카테고리별 맞춤형 혜택을 강화했다.백화점 업계는 계절 전환기에 맞춰 패션 부문 중심의 할인 행사를 확대 중이다. 롯데백화점은 12일까지 ‘멘즈 위크(Men’s Week)’를 진행해 갤럭시·닥스·시리즈·송지오·바버 등 60여 개 남성 브랜드를 최대 50% 할인 판매한다. 현대백화점은 판교·목동·중동 등 주요 점포에서 가을·겨울 의류 할인전을 열어 고객 유입 확대에 나섰다.대형마트는 ‘물가 안정’과 ‘실속 소비’에 초점을 맞췄다. 이마트는 오는 15일까지 광어·연어 모둠회, 수입 포도, 한우 스테이크, 국산 생새우 등을 최대 20% 할인하고, 신세계포인트 회원에게 추가 혜택을 제공한다. 홈플러스는 ‘홈플 MEGA 골든위크’를 열어 7대 카드 결제 고객에게 호주청정우 전 품목을 반값에 판매한다. 제철 과일과 수산물, 가공식품 등도 1+1 구성으로 부담을 줄였다.한 유통업계 관계자는 “추석 이후는 명절 지출로 소비가 일시적으로 둔화되는 시기지만, 동시에 ‘보상 소비’ 심리도 강해지는 때”라며 “실속형 고객과 자기보상형 소비층 모두를 겨냥한 전략이 하반기 소비 회복의 관건이 될 것”이라고 말했다.[ 경기신문 = 박민정 기자 ]</div>

추석 연휴가 끝나자 유통업계가 ‘포스트 명절 소비’ 수요 공략에 속도를 내고 있다. 명절 지출로 지갑을 닫은 실속형 소비자와 스스로를 위한 ‘보상 소비’에 나선 고객이 공존하면서, 업계는 식품·패션·뷰티 등 주요 카테고리별 맞춤형 마케팅으로 소비 심리 회복에 나서는 모습이다.

명절 지출 후유증 vs 보상 심리…포스트 추석 소비 잡는다

<div><figure><img src="https://newsimg.sedaily.com/2025/10/12/2GZ5FFJHB2_1.png" /></figure>“집중력도 높이고 식욕도 줄여준다길래 사볼까 했어요.”2년째 공인회계사(CPA) 시험을 준비 중인 A 씨(27)는 최근 다이어트 커뮤니티에서 ‘식욕 억제에 도움 된다’는 후기 글을 보고 ‘콘타드’라는 제품을 구매했다. 주의력결핍과잉행동장애(ADHD) 치료제 ‘콘서타’를 연상시키는 이름의 일반식품이었다. A 씨는 “약은 아니라면서 기억력 증가와 체중 조절에 효과가 있다는 후기에 혹했다”고 말했다.12일 식품의약품안전처에 따르면 최근 온라인을 중심으로 건강기능식품 인증을 받지 않았는데도 의약품처럼 보이게 판매되는 사례가 잇따르고 있다. ‘집중력 향상’, ‘식욕 억제’, ‘몰입 부스터’ 등 의학적 효능을 연상시키는 문구로 청년층까지 유인하는 식이다. 일부 제품은 전문적인 의학 용어를 교묘히 차용해 소비자에게 ‘과학적으로 검증된 것처럼’ 보이게 만들기도 한다. 식약처는 지난해에도 온라인몰 점검을 통해 이 같은 부당·허위 광고 232건을 적발했다. 이 중 절반 이상은 일반식품을 건강기능식품으로 오인하게 하거나, 감기 예방·변비 치료 등 질병 효능을 암시하는 표현을 사용한 사례였다.대표적으로 ‘콘타드’는 처방전 없이 구매 가능한 일반식품이다. 건강기능식품 인증도 받지 않았지만, 온라인 판매 페이지에는 ‘집중력 향상’, ‘정서 안정’, ‘인지력 개선’ 등 의학적 효능을 암시하는 문구가 등장한다. 특히 사회관계망서비스(SNS)와 다이어트 커뮤니티에서는 “먹으면 배고픔이 줄었다”, “시험 전 복용하니 집중이 잘 된다”는 후기가 잇따르며 사실상 광고 역할을 하고 있다.‘도파민이 부족하면 집중력이 떨어진다’는 식의 설명이 광고 문구로 확산되면서, 소비자들이 이런 제품을 치료에 도움이 되는 보조제로 착각하는 사례도 늘고 있다. 하지만 실제 ADHD는 도파민의 양보다 신경전달 기능의 이상이 핵심이다. 이 때문에 전문의약품은 복잡한 뇌 신경전달 체계를 조절하는 방식으로 효과를 내지만, 단순히 ‘도파민을 채워준다’는 식품이 같은 작용을 기대하기는 어렵다. 결국 ‘도파민을 보충하면 집중력이 높아진다’는 잘못된 논리에 소비자가 현혹될 위험이 크다.정신건강의학과 전문의들은 이 같은 ‘도파민 부스터’식 마케팅이 과학적 근거가 부족할 뿐 아니라, 뇌신경 작용을 지나치게 단순화해 소비자를 혼란스럽게 만든다고 경고한다. 신의진 연세대 의과대학 정신과학과 교수는 “ADHD는 도파민이 부족한 병이 아니라, 도파민을 받아들이는 신경 전달 체계에 이상이 생기는 질환”이라며 “이런 일반식품은 뇌에 직접 도달하지 못하고 혈액-뇌 장벽을 통과할 수도 없어 효과를 기대하기 어렵다”고 말했다. 그는 “도파민이라는 단어를 내세워 불안한 부모나 수험생, 혹은 체중을 조절하려는 소비자의 심리를 자극하는 건 비과학적 상술에 가깝다”고 지적했다.식약처도 “일반식품을 의약품이나 건강기능식품처럼 인식시키는 광고는 ‘식품 등의 표시·광고에 관한 법률’ 위반에 해당한다”며 “온라인몰 등에서 위반 사례가 확인되면 행정조치를 요청할 계획”이라고 밝혔다. 식약처 관계자는 “소비자들은 건강기능식품 인증 마크 유무와 영양·기능 표시를 반드시 확인해야 한다”고 강조했다.</div>

“집중력도 높이고 식욕도 줄여준다길래 사볼까 했어요.”. 2년째 공인회계사(CPA) 시험을 준비 중인 A 씨(27)는 최근 다이어트 커뮤니티에서 ‘식욕 억제에 도움 된다’는 후기 글을 보고 ‘콘타드’라는 제품을 구매했다. 주의력결핍과잉행동장애(ADHD) 치료제 ‘콘서타’를 연상시키는 이름의 일반식품이었다. A 씨는 “약은 아니라면서 기억력 증가와 체중 조절에 효과가 있다는 후기에 혹했다”고 말했다.

"식욕 싹 사라져요"…청년층 유혹하는 사이비식품

<div><figure><img src="https://nimage.newsway.co.kr/photo/2025/10/01/20251001000025_0480.png" /></figure>국제 정세와 기후 변화로 원재료 가격 변동성이 커지면서 식품업계가 인공지능(AI) 기반 의사결정 체계를 확대하고 있다. 환율과 날씨, 수급 지표를 통합해 가격을 예측하고 사전 매입과 대체 원료 전환을 병행해 조달 및 원가 리스크를 낮추는 전략이다. 12일 업계에 따르면 최근 김남정 동원그룹 회장은 인공지능(AI)을 국가 경쟁력과 미래를 좌우하는 핵심 기술로 지목하고 그룹 내 AI 역량 강화를 강조했다. 동원그룹은 국제 원자재 변동성과 수요 변화에 대응해 AI 기반 의사결정을 그룹 표준으로 확대한다. 사내 생성형 플랫폼 교육을 1500여 명에게 마쳤고, 오는 2026년까지 데이터 전문가 800명을 양성할 계획이다. AI 활용 역량을 끌어올려 업무 혁신과 의사결정 고도화 한다는 계획이다. 롯데웰푸드는 AI 기반 원재료 시세 예측 시스템인 '어시스턴트'를 통해 카카오 원두와 팜유 등 주요 원재료의 시세를 예측한다. 과거의 날씨와 환율과 재고와 선물 가격 데이터를 학습해 단기와 중기 흐름을 제시해 예측 결과에 따라 매입 타이밍과 분할 계약과 고정 가격과 변동 연동 비중을 조정한다. CJ제일제당은 자사몰 'CJ더마켓'에 AI 대화형 검색 'Fai(파이)'를 탑재했다. 이용자가 "오늘 저녁 뭐 먹지?"와 같은 자연어 질문으로 제품을 탐색하고, 이에 맞게 추천을 받을 수 있다. 대화 과정에서 영양성분부터 알레르기 유발 항목, 원재료 함량 등의 정보를 별도 상세페이지를 열지 않고 확인할 수 있다. AI 활용은 고객 접점과 매장 운영으로도 확대되고 있다. SPC그룹 배스킨라빈스는 AI 기술을 활용한 맞춤형 메뉴 추천 서비스를 '청담점'에서 제공한다. 한촌설렁탕은 AI 스마트 발주를 도입해 날씨와 요일과 판매 이력을 반영한 최적의 당일 발주량을 제시한다. 유통 부문에서는 이마트와 롯데마트가 자체 브랜드 상품군에 원재료 급등 신호를 선제 반영하고 사전 매입을 병행해 단기 품절과 급격한 소비자 가격 변동을 완화하고 있다. 업계 관계자는 "모델의 정교화가 관건"이라며 "산지와 거점 데이터 품질과 업데이트 주기 그리고 지역별 변동성 반영과 성능 검증을 고도화하면 기상이변과 수출 규제 같은 외부 변수에 대비할 수 있다"고 말했다. </div>

국제 정세와 기후 변화로 원재료 가격 변동성이 커지면서 식품업계가 인공지능(AI) 기반 의사결정 체계를 확대하고 있다. 환율과 날씨, 수급 지표를 통합해 가격을 예측하고 사전 매입과 대체 원료 전환을 병행해 조달 및 원가 리스크를 낮추는 전략이다.

AI 강화 나선 식품업계···원가와 수요 예측으로 공급망 방어 총력

공정위, 전자상거래법 위반행위 시정명령·과태료 부과. [세종=뉴스핌] 김범주 기자 = 상품을 구매한 소비자가 작성한 이용후기 중 '불만족' 내용을 고의로 비공개한 온라인 쇼핑몰 사업자 퍼스트엔터테인먼트, 한국유기농이 과태료를 부과받았다.

불만족 이용후기 고의로 '비공개', 오늘과일·쿠마마켓 과징금 500만원

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