[신년사] 양종희 KB금융 회장 “견고한 신뢰·안정감 보여줘야”

양종희 KB금융그룹 회장이 “대내외 불안정성이 확대되고 있는 상황에서 견고한 신뢰와 안정감을 보여줘야 한다”고 말했다.

양 회장은 2일 신년사를 통해 “올해는 대내외 불안정성이 확대되고, 우리 사회의 다양한 갈등 요소들로 한치 앞도 내다보기 힘든 상황”이라며 이같이 말했다.

이어 “IMF 외환위기나 글로벌 금융위기 등 수많은 어려움을 잘 이겨낸 지혜와 경험을 바탕으로, 고객이 안심하고 KB를 믿고 거래할 수 있도록 주주와 고객의 가치 제고에 최우선 노력을 기울이겠다”고 강조했다.

함께 성장하는 ‘따뜻한 파트너십’도 언급했다. 그는 “이업종, 빅테크, 플랫폼 기업은 더 이상 우리의 경쟁자가 아니라 새로운 길을 함께 만들어가는 파트너”라며 “임베디드 금융을 통해 우리의 상품, 서비스를 제공하고 제휴사로부터 새로운 고객을 확보해 함께 살아가고, 성장하는 공동의 생태계를 조성해야 한다”고 덧붙였다.

그러면서 “우리만의 상품, 서비스로 경쟁하기 보다 다른 기업의 플랫폼, 서비스와 결합할 때 파급력과 성공 가능성이 훨씬 높아지고 성과도 커진다”며 “이러한 성과를 바탕으로 우리가 해왔던 돌봄사업과 소상공인 지원 등 임팩트 있는 사회적 가치를 창출함으로써 이웃과 사회의 어려움을 따뜻하게 지탱해주는 버팀목 역할을 지속해야 한다”고 말했다.

아울러 “주주-시장-고객-사회에 더 높은 가치를 돌려드릴 수 있도록, ‘효율과 혁신’을 통해 KB의 체력을 더욱 탄탄히 만들어야 한다”고 강조했다.

그는 “조직운영상의 효율을 도모할 수 있도록 본부조직을 슬림화했으며, 글로벌에서도 국내와 동일한 방식으로 운영의 정교함과 효율성을 모두 가져갈 수 있도록 ‘글로벌관리체계’를 정비했다”고 말했다. 또 “이제는 직원 한 명 한 명이 ‘고객과 만나는 채널’ 그 자체가 되어 우리가 고객이 있는 곳으로 움직여야 하고, 이를 채널전략에 반영해야 한다”고 언급했다.

마지막으로 양 회장은 “우리 사회 모두에 흔들림 없는 가치(Value)를 주는 KB를 함께 만들어 나가자”고 당부했다.